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BOUTIQUE DE CAFÉ

Shoukâ Lyon 6

Boutique de café · Lyon (69)

3,6 325 avis Google Fermé
Shoukâ Lyon 6 — Boutique de café

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Shoukâ Lyon 6

Shoukâ Lyon 6 est un établissement de la catégorie « Boutique de café » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 10:30 – 18:30

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Avis clients (325)

Avis Google
3,6
325 avis
5★170
4★37
3★21
2★28
1★69
R
Rineca Sa Google

Le spécialiste en cafés & chocolats. Il y est proposé également des matchas. Nous avons opte pour un café au lait avec une touche de noisette et un matcha glacé. Pour ce dernier, le meilleur que j’ai goûté jusqu’à présent, agréable et doux. Un très bel endroit calme et une belle adresse où nous avons profité de l’étage calme et avec vue sur les rues que je vous recommande vivement. Ils y vendent aussi diverses sortes de cafés, chocolats et matchas avec accessoires, tasses et contenants divers et variés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques lyonnaises Shoukâ ☕🍫
A
Apol Line Google

Des boissons délicieuses, des serveurs adorables, nous sommes repartis avec plusieurs tablettes de chocolat (elles sont délicieuses et le monsieur nous a très bien conseillé) et en plus on y est passé deux fois dans la journée pour dire comme on était satisfait ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de revenir en boutique pour complimenter notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Shoukâ ☕🍫 L'équipe Shoukâ
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jyn baba Google

Quelle formidable découverte pour faire un café ou on peut avoir des bons conseils et bons produits de bonne ambiance. Formidable adresse à retenir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Shoukâ ☕🍫
E
Elaia Martin clarac Google

Dimanche midi, notre café chouchou fermé, nous recherchions un endroit pour se poser et travailler (2 partiels lundi). Nous trouvons cette adresse, et commandons en bas un café à 5 euros (déjà). Nous montons pour commencer à travailler, et quelle fut notre surprise lorsqu'on nous dit que les ordinateurs sont interdits. Aucune explication, aucun panneau à l'entrée, on ne pouvait pas partir, on avait commandé. Je précise qu'il n y'avait personne dans le café, il était 13h. Nous n'avons pas compris cette mesure si elle est censée favoriser la convivialité, interdisons les portables aussi, les clients seuls ne sont pas aller à d'autre table jouer de la flûte. Peut être c'est le café à beyonce on sait pas? Bref, si je rate mon partiel je mettrais 1 étoile au lieu de 2. Je ne critique en aucun cas les employés qui font seulement leur travail et ce qu’on leur demande bien entendu.

Réponse du professionnel : Bonjour Elaia, Tout d'abord, nous espérons que votre partiel s'est bien passé ! 😉 Nous comprenons votre surprise et votre frustration. Lorsque l'on cherche un endroit pour travailler et que l'on découvre une règle après avoir commandé, cela peut effectivement être décevant. Notre politique concernant les ordinateurs a été mise en place afin de préserver l'équilibre entre les personnes qui souhaitent travailler et celles qui viennent simplement profiter d'un café, d'un chocolat ou d'un moment de détente. Pour cette raison, les ordinateurs ne sont pas autorisés les week-ends et sont réservés à certaines tables en semaine. Vous soulevez toutefois un point important concernant l'information donnée à nos clients. Nous travaillons actuellement à rendre cette règle plus visible afin d'éviter ce type de déconvenue avant la commande. Notre objectif n'est bien sûr pas d'exclure les étudiants ou les travailleurs nomades, mais de permettre au plus grand nombre de profiter de nos espaces, dont la capacité reste limitée. Et pour répondre à votre question : nous pouvons vous rassurer, Beyoncé n'est encore jamais venue chez Shoukâ... 😉 Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au sein de notre boutique. L'équipe Shoukâ ☕🍫
J
Jérémy Torres Google

Expérience client déplorable et zèle ridicule. Le manager s'est montré extrêmement désagréable en nous demandant de partir, simplement parce que l'un de mes amis lisait un article sur sa tablette (pas d'ordinateur, aucune activité professionnelle). Votre règlement interdit de "travailler sur ordinateur", pas de lire tranquillement. Chasser un groupe de clients de cette manière est absurde. À éviter absolument.

J
Juline LECLEIRE Google

Ambiance très sympa, les pâtisseries sont bonnes, le personnel est sympathique, mais je ne recommande pas de prendre le jus d'orange pressées, qui est très dilué et a peu de goût :(

N
Natalia Ortiz Google

Dommage de devoir partir simplement parce que j’ai sorti une tablette. Il y avait une vingtaine de tables à l’étage, nous n’étions que deux clients, l’endroit était vide. J’en ai profité pour travailler 5 minutes, mais une dame, très désagréable, est venue me dire que c’était interdit. Je lui ai demandé si cela s’appliquait même lorsqu’il n’y a personne (ce que je peux comprendre en cas d’affluence), mais aucune flexibilité. Dommage vous avez perdu une cliente.

Réponse du professionnel : Bonjour Natalia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que la boutique semblait peu fréquentée au moment de votre visite. Notre politique concernant l'utilisation des ordinateurs et tablettes a été mise en place afin de préserver l'équilibre entre les personnes souhaitant travailler et celles qui viennent profiter d'un café, d'un chocolat ou d'un moment de détente dans nos espaces. Cela dit, nous sommes convaincus que les règles doivent toujours s'accompagner de discernement, de bienveillance et d'une part de bon sens afin de s'adapter au mieux aux situations rencontrées. Votre retour nous permettra de poursuivre cette réflexion avec nos équipes. Nous sommes également désolés si l'échange avec notre équipe vous a laissé le sentiment d'un accueil peu chaleureux. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons vous revoir au sein de notre boutique lyonnaise. L'équipe Shoukâ ☕🍫
M
Malo Bigot Google

Le service de la clientèle est clé, oui. Mais la gentillesse et le respect, l'écoute de l'autre l'est encore plus. Le café et le chocolat est bon, mais pour le prix payé (ici un peu plus élevé comparé à d'autres établissements) j'attends des responsables du magasin un minimum de gentillesse. D'ou la note de une étoile. Si vous venez prendre un café rapide et famille, l'endroit en super. Pour se poser plus longtemps et travailler, l'établissement ne convient pas due au personnel.

C
Chloé Hennequin Google

J’adore ce café, les boissons et les gâteaux/ pâtisseries sont très bonnes, cependant je suis déçu, comme beaucoup je pense, du choix d’interdire complètement l’utilisation des ordinateurs. À une époque où nous devrions valoriser les commerces de proximité et les cafés indépendants, je trouve ça dommage que vous preniez ces restrictions qui, in fine, encouragent la consommation dans de grandes enseignes telles que Starb**k, une enseigne qui fonctionne justement ce modèle, permettre à ses clients de travailler sur place… Interdire les ordinateurs me semblent pertinents en week-end mais complètement absurde en semaine, je pense que vous allez perdre de nombreux clients et le taux d’occupation de votre café risque de chuter.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que notre politique concernant l’utilisation des ordinateurs puisse surprendre ou décevoir certains visiteurs. Chez Shoukâ, nous souhaitons avant tout offrir un lieu de dégustation chaleureux et accessible à tous. Nos espaces étant relativement limités, nous avons mis en place une règle simple : les ordinateurs ne sont pas autorisés les week-ends, lorsque l’affluence est la plus importante, afin de permettre au plus grand nombre de profiter d’une place assise. En semaine, l’utilisation des ordinateurs reste possible sur certaines tables identifiées par une signalétique dédiée. Cette organisation nous permet de trouver un équilibre entre les personnes souhaitant travailler quelques heures et celles qui viennent partager un café, un chocolat ou un moment de détente. Notre objectif n’est pas d’exclure les travailleurs nomades, mais de préserver une expérience agréable pour l’ensemble de notre clientèle tout en tenant compte de la capacité de nos boutiques. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Shoukâ. L’équipe Shoukâ ☕🍫
M
Melody Torres Google

Un endroit super simpas pour boire un très Bon café latte ou un chocolat chaud ! Le personnel est adorable 🙂 je recommande pour une pause café !

Réponse du professionnel : Bonjour Melody, un grand merci pour votre avis! L’équipe Shoukâ ☕🍫
L
Lucille Kay Google

D'abord ils ont interdit l'internet à partir de 16h. Ensuite ils ont interdit l'internet toute la journée. Il y avait soit disant trop d'abus (trop de clients qui payaient de l'argent et qui s'installaient calmement pour travailler avec leur pc). Donc ils ont interdit les ordinateurs. Ensuite, ils se sont rendu compte qu'il y avait plus personne... Eh oui, on achète rarement une tisane à 4 euros 50 un lundi matin pour le kiff. Du coup, ils rechangent les règles. La dernière surprise : nous n'avons pas le droit de monter à l'étage pour vérifier si il y a de la place. Nous devons faire la queue pendant 10 minutes pour demander au comptoir. Je ne comprends pas cette envie de controler la clientèle et d'imposer des règles arbitraires qui changent tous les deux jours. Cherchez ailleurs, il y a beaucoup de cafés à Lyon ou l'acceuil est bien plus sympa :)

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Julie PETRICH Google

J’ai plaisir à y passer des moments de qualité, seule ou accompagnée je suis systématiquement très bien accueillie et servie par la team Shoukâ, également (et d’abord) excellents cafés et chocolats !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, un grand merci pour votre avis! L’équipe Shoukâ ☕🍫
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Sabrina Alonso Google

Chocolat chaud très bon. Mais ils n acceptent plus les pc... Je n aime pas cette mentalité d interdire pour le rendement .... Donc je n y retourne plus

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et merci pour vos compliments sur notre chocolat chaud. Concernant notre politique des ordinateurs, nous comprenons qu'elle puisse surprendre ou décevoir certains visiteurs. Nous souhaitons avant tout offrir un lieu de dégustation chaleureux et accessible à tous. Nos espaces étant relativement limités, nous avons mis en place cette règle afin de permettre au plus grand nombre de profiter d’une place assise. En semaine, l’utilisation des ordinateurs reste possible sur certaines tables identifiées par une signalétique dédiée. Cette organisation nous permet de trouver un équilibre entre les personnes souhaitant travailler quelques heures et celles qui viennent partager un café, un chocolat ou un moment de détente. Notre objectif n’est pas d’exclure les travailleurs nomades, mais de préserver une expérience agréable pour l’ensemble de notre clientèle tout en tenant compte de la capacité de nos boutiques. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Shoukâ. L’équipe Shoukâ ☕🍫
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Nicolas M Google

Shouka n’est pas à la hauteur de sa réputation chamoniarde. Le personnel est désagréable, peu accueillant et méprisant avec ses clients. C’est dommage, une autre enseigne s’installera rapidement avec ce niveau de service.

A
Aurore Dufresne Google

Super adresse ! Équipe souriante, service rapide, boisson délicieuse et terrasse agréable. La serveuse nous a super bien conseillé, merci pour cette bonne humeur communicative ! Nous avons même eu une gamelle pour notre chien. On reviendra :)

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, un grand merci pour votre avis! L’équipe Shoukâ ☕🍫
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Zame Google

Accueil souriant et amical. Le chocolat chaud était excellent ! Rien à voir avec la poudre et eau chaude qu'on nous sert trop souvent ailleurs. L'interdiction des PC est une très bonne initiative également, on peut enfin profiter pleinement de ce lieu :)

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Chirusa Google

Dans ce café c’est interdit(?) d’utiliser son ordinateur. Petite précision pour ceux qui veulent travailler. C’est triste que des lieux qui pourraient être accueillants et « slow », priorisent l’argent et la l’accélération capitaliste.

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Aurélie p Google

Je suis venue plusieurs fois dans ce café et je n'ai jamais été déçu ! Le personnel est très sympa et professionnel. Niveau espace de vente, j'ai pu être renseigné sans difficulté, on sent que les vendeurs cherchent au mieux à trouver le produit qui sera fait pour nous ! Mention spéciale pour la tablette de chocolat, chocolat - gingembre qui est absolument à tomber ! :)

C
Caelestis Google

Je me suis rendue ce dimanche avec mes deux filles. L’expérience a malheureusement été décevante sur plusieurs points. Au moment de la sortie, ma fille souhaitait ajouter du sucre dans son chai latte. Après avoir utilisé une petite cuillère en carton, j’ai cherché une poubelle pour la jeter. Ne voyant rien d’indiqué, j’ai aperçu un seau près de la caisse dans lequel se trouvaient déjà des papiers. Pensant qu’il s’agissait d’une poubelle, j’y ai déposé la cuillère. Le vendeur m’a alors reprise sèchement en me disant que ce n’était pas une poubelle et que je n’avais pas à jeter dedans. J’ai trouvé la remarque désagréable, d’autant plus qu’aucune indication claire n’était visible et que le contenant semblait déjà servir à cet usage. J’ai récupéré la cuillère et la lui ai remise, mais l’échange était inutilement tendu. Par ailleurs, le chai latte était beaucoup trop dosé en épices par rapport à la quantité de lait, le rendant difficilement buvable. C’est dommage, car le lieu est agréable, mais l’accueil et la qualité de la boisson n’étaient pas au rendez-vous ce matin.

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lolive lolive Google

Nous sommes venus avec ma belle soeur enceinte de 8 mois et ma nièce de 3 ans, et elles voulaient s'assoir à l'étage pendant que nous commandions en bas. Pour que cela soit possible, il a fallu négocier très longtemps avec le serveur. Il sous-entendait que nous n'allions rien commander si on prenait une table avant d'avoir commandé, et était mal poli.

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Geraldine Ollivier Google

Très sympa. Le service est bien et les produits sont bons. Dommage que certains clients se croient dans leur bureau perso, mais j'ai vu que à partir de Mars, Shouka a fait le choix de privilégier un espace à la detente plutôt qu'au coworking.

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Lahoucine EL AIDOUS Google

La serveuse est très désagréable. Limite méchante. Bon, un dimanche aprem, je viens pour passer un moment calme, boire un café tranquillement et la dame gâche l’expérience d’office. Au lieu de me demander gentiment de commander avant de m’assoir à l’étage, elle m’agresse de loin en criant «  Vous Avez Commandez ?!! … Vous devez commandez avant !! » je lui explique que je voulais voir si y’avait de la place avant de commander. Heureusement son collègue était gentil et il m’a gentiment expliqué qu’il y avait de la place … Bref je me suis barré…!

A
AA M Google

Juste 2 étoiles pour leur chocolat chaud ultra compact, 1 étoile pour leur pâtisserie pas si fraîche et 1 étoile pour le service déplorable, quel dommage et quel manque de professionnalisme quand on travaille dans un lieu pourtant dédié à l’agréable. Ces jeunes sont ils formés au commerce ?

P
Patricia Dinger Google

Très bons produits mais dommage qu'il ait fallu payer les emballages même avec des tasses fragiles ,ce n'ai pas normal dans la mesure où les objets ne sont pas de la vaisselle Ikea

E
Eli G Google

Accueil glacial (personnel antipatique et pressé, pas un sourire, on dirait qu'on les embêtes d'exister), l'étage du dessus est bruyant (on entend les machines à café d'en bas et l'activité en caisse). Pour un moment "de détente" passez votre chemin !

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Deco69 Google

Un grand merci à l’équipe SHOUKA, torréfacteur à Lyon 6e, pour l’accueil toujours impeccable et les conseils précieux. On sent la passion dès qu’on franchit la porte : écoute, partage et vraie expertise autour du café. Une adresse où l’on revient avec plaisir, autant pour la qualité des cafés que pour l’échange humain. Merci encore pour ce moment.

K
Kalie B Google

Les cafés sont excellents mais dommage que les cookies et les cakes ne soient pas du jour lorsqu’on y va le matin, un peu trop secs à mon goût. Lorsqu’on affiche des prix élevés, le minimum est que la fraîcheur des produits soit au rdv même s’il faut vendre en priorité ceux de la veille comme on me l’a dit en caisse lorsque j’ai fait la remarque. Sinon le cadre est agréable et les produits sont de bonnes qualités lorsqu’ils sont du jour. Juste un conseil : vous avez de belles tables en bois mais elles commencent à être un peu collantes et donc sales du fait qu’elles ne soient pas nettoyées correctement. J’apprécie aussi le fait que vous ayez limité l’utilisation des ordinateurs le week-end car en semaine c’est devenu un squatt pour les personnes qui viennent travailler ou étudier alors qu’il existe des bibliothèques pour ça et ça éviterait de renvoyer des clients pour manque de place. Je comprends que ces personnes prennent 2 consommations pour justifier leur temps de présence mais est ce vraiment rentable pour vous de monopoliser une table pour seulement 2 boissons sur une durée de 3 à 5 heures? Le 29/04/2026 Je vous félicite d’avoir pris en compte une partie de ma réclamation. Les tables ont été nettoyées correctement et maintenant il existe des zones avec et sans ordinateurs ce qui permet de concilier les deux. J’espère qu’un jour les animaux seront interdits surtout parce qu’ils se baladent sur la banquette, du coup, niveau hygiène ce n’est pas top surtout pour les personnes allergiques. En ce qui concerne vos cakes et vos cookies, pourquoi pas les mettre dans une boîte hermétique, ça évitera qu’ils ne soient trop secs le lendemain. 😋 Je tiens quand même à vous remercier pour votre accueil. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Kalie, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que nos cakes et nos cookies n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Au sein de nos boutiques, nous appliquons une politique de gestion des DLC (dates limites de consommation) après la mise en vente de nos pâtisseries afin d'en garantir la fraîcheur. Nous sommes navrés si ce fonctionnement n'a pas été le même lors de votre passage. Nous prenons note de votre commentaire et de toutes vos remarques pour nos boutiques. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Shoukâ. L'équipe Shoukâ ☕🍫
A
Arthur Choquet Google

Café très beau avec un bel espace de travail sur un étage, de grandes baies vitrées laissant entrer la lumière : super agréable. Petit bémol sur une lumière un peu trop douce Café et lattes excellents À noter : pas d’ordi le weekend ! Certains membres du personnels sont plus aimables que d’autres, c’est le point moins cool du café Je recommande cela dit, le lieu est vraiment sympa et on peut travailler agréablement en semaine

D
Domy LEBERT Google

Trouver une table pour simplement consommer, c’est un peu comme gagner au loto : on sait que ça peut arriver. Les tables sont systématiquement occupées par des armées d’ordinateurs . On se demande s’il ne manque pas seulement un badge d’entreprise et un open-space officiel pour finaliser la transformation. Une tasse séchée depuis deux heures suffit apparemment à justifier l’occupation d’une table entière : performance remarquable. Mardi 2 décembre, 16h : zéro place.! 14 tables de travail = 14 « clients » open-spaces ça limite tout de suite les tables restantes pour un goûter. À 17h bis repetita. Mercredi 3 décembre : deux nouvelles tentatives héroïques. Et finalement, à 16h30 : Hallelujah, une table libre = probablement un bug dans la matrice.🤣 Côté service… disons qu’on sent une certaine constance et un vrai engagement envers la table collante. Mais on adore leurs chocolats et leur cappuccino, alors on continue d’y croire. C’est la première fois que les chocolats nous sont servis tièdes. Dommage que ce lieu soit si rapidement devenu un coworking gratuit où travailler des heures avec une seule tasse semble beaucoup plus facile que d’y boire quelque chose assis. Bref: je recommande cette option propice au télétravail économique.

L
Loula Abboud Google

Nous vivons en face et nous prenons régulièrement nos cafés/pâtisseries chez Shouka. La qualité de ce que nous dégustons est toujours égale et remarquable. En revanche, cela fait plusieurs visites où je remarque que le service se dégrade. Aujourd'hui je constate en arrivant au travail que le gâteau que j'ai payé 5euros n'est pas le bon et quand j'appelle la personne au bout du fil ne présente aucune excuse. Elle me demande de repasser avec mon ticket de caisse pour voir ce qu'elle pourra faire ( je précise que j'ai un emploi, et que je ne prends pas de ticket de caisse) sans prendre mes coordonnées. Quand je lui fais remarquer mon agacement, elle me dit que mon numéro est affiché et qu'elle me retrouvera.... Toujours aucune excuse.... Je commente pour exprimer mon dépit. J'espère avoir été entendue.

J
JY LB Google

Habitant le quartier, J'allais tous les we dans ce café jusqu'à aujourd'hui où j'ai eu le malheur de sortir...mon ordinateur. Une fois mon café payé et installé, une serveuse est venue m'interdire d'utiliser mon ordi. Bien sûr aucune info ne vous prévient avant de payer. Un type qui se dit manager vous lance qu'il peut mettre le reste de votre café à emporter et vous n'avez qu'à partir. En commerce, cela s'appelle duper, monsieur le "manager"

A
ANAIS AKNINE-COHEN Google

3 eme dimanche que nous essayons d’aller prendre le goûter chez shouka mais impossible les tables sont toutes occupées pendant des heures par des gens qui ont fini de consommer mais lisent ou sont sur leur ordinateur. Quand on trouve enfin une table de 4 occupée par une personne seule qui a fini et que l’on demande au serveur s’il peut demander à cette personne de se décaler sur une table de 2. Réponse : Non Clairement le personnel peu sympathique n’est là que pour faire les boissons et ne gère pas du tout la salle.

J
Jean-François Brun Google

Excellente adresse qui propose une sélection de café et de chocolat, absolument délicieuse et de haute qualité, fabriqués maison ce qui est très rare. La salle est agréablement aménagée, on peut s’installer à l’étage avec une jolie vue sur le quartier. Seul petit bémol, la qualité du service qui laisse souvent à désirer, mais c’est une constante dans les établissements Shouka: j’ai eu la même observation dans le magasin de Chamonix, malheureusement. Les patrons réagiront-ils avant que les clients ne soient plus au RDV? En tout cas on se régale, les prix sont assez élevés mais c’est à n'en pas douter le prix de la qualité !

M
Mimesis Google

L’idée d’implanter un grand café dans ce coin du 6e était bonne. On aurait envie de s’y sentir bien et de venir régulièrement. Mais non. Chaque fois que je réessaye j’ai systématiquement l’impression désagréable de les déranger (ce qui est un comble en tant que client). Ambiance peu conviviale. Ajoutez à cela des tarifs très au dessus de la moyenne pour une qualité pas forcément évidente (et un service identique). Dommage. Le lieu avait du potentiel. Cerise sur la gâteau, pas de connexion possible au wifi alors que 50% de la clientèle vient pour bosser à l’étage en buvant une boisson chaude…

M
Majo Martínez Google

J'ai commandé un long black et on m'a servi de l'eau sale. C'est inacceptable dans un café spécialisé. Le gâteau aux carottes était trop épicé, plutôt une tarte pumpkin spuce. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre message bien que celui-ci traduit votre déception. J'ai bien pris note de votre remarque pour le Carrot-cake. J'en ai discuté avec notre pâtissier. Est ce que c'est la cannelle que vous avez trop présente? le produit plait et se vend bien mais il peut s'agir d'une erreur de production. En revanche, nous n'avons pas eu d'autres remarques mais nosu restons vigilant. Concernant le long Black, normalement de l'eau chaude pour 2/3 du volume avec un double expresso versé dessus. Peut être y-a-t-il eu une erreur dans l'extraction car logiquement votre café aurait du être suffisamment foncé? Avez vous demandé aux Baristas pour qu'on vous le refasse? Il est toujours possible de rater une boisson mais quand un client est mécontent de celle-ci, notre devoir est de lui refaire sans demander plus de justifications. Il me semble plus probant et plus efficace de parler de son insatisfaction en boutique que de régler ses comptes sur les réseaux sociaux. Bien cordialement,
M
Maksim Google

Bonjour. Je suis un client régulier de ce café : le cappuccino est très bon, le café est de qualité. Mais aujourd’hui, j’ai découvert qu’il existe un programme de réduction de 10 % sur l’addition – je l’ai vu dans le menu ;) Or, lors de mes 12 visites dans ce café, personne ne m’a jamais parlé de cette remise possible. J’en suis assez déçu… Merci pour votre réponse rapide à ma réclamation.

Réponse du professionnel : Bonjour Maksin, Je vous remercie pour votre message même si celui-ci traduit votre frustration suite à ce que vous avez considéré comme un manque d'informations. Nous sommes ravis que vous appréciez nos cafés et que vous appréciez de venir régulièrement chez nous. Concernant nos programmes de fidélité, nous avons une carte SHOUKA qui peut vous permettre de bénéficier de 5€ de remise tous les 100€ d'achats et la possibilité de bénéficier de 10% de remise sur les boissons chaudes si vous arrivez avec sa propre tasse ou mug. Si personne ne vous a posé la question sur place, il s'agit effectivement d'une erreur de notre part. Nos programmes de fidélité sont faits pour être utilisés. En revanche, pourquoi n'avez vous pas posé la question en magasin quand vous vous en êtes aperçu? cela aurait été tellement plus efficace et plus "sympathique" que d'utiliser Google et nous mettre une mauvaise note qui casse en partie le travail de l'équipe pour vous accueillir au mieux. Dans tous les cas, n'hésitez pas lors d'une prochaine visite à en parler à un de nos responsables pour que nous puissions nous inscrire à ,notre programme de fidélité. A bientôt,
J
Jeanne Massé Google

Habituée en ayant vécu à Chamonix, j’étais obligée de passer chez Shoukâ à Lyon 6 ! Toujours un très bon café, et vous pouvez boire votre café sur place . Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau témoignage ! C’est toujours un plaisir de retrouver nos clients de Chamonix à Lyon. Chez Shouka, que ce soit à Lyon, Chamonix ou Annecy, nous avons à cœur de partager cette identité chamoniarde unique à travers notre torréfaction artisanale et notre passion du café. Ravie que vous ayez apprécié ce moment chez nous, et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
C
Clément Georgel Google

Un petit chocolat et un cheesecake dans un espace assez petit mais avec une vue sur un croisement assez jolie. C'était bon mais assez déçu de mon chocolat chaud j'avoue, pas de sucre à disposition ça serait bien d'en proposer.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment chez nous. Notre chocolat chaud est réalisé à partir de notre propre chocolat Bean to Bar, fabriqué à Chamonix, sans additifs (pas de vanille, ni lécithine, et souvent sans ajout de beurre de cacao). Nous choisissons de réduire volontairement la quantité de sucre pour laisser pleinement s’exprimer l’intensité aromatique du cacao — un goût qui peut parfois surprendre. Du sucre est normalement disponible sur les tables, mais il se peut qu’il ait manqué ce jour-là : merci de nous l’avoir signalé, nous restons vigilants. À une prochaine fois, peut-être.
G
Grégoire Google

Une bonne adresse pour boire un café ! Les douceurs n'ont pas été à notre goût par contre, à l'exception du carrot cake. Tout était trop sec et sans trop d'intérêt. Le service est impeccable par contre et on est bien accueilli dans ce bel endroit ! A faire de temps en temps pour boire un bon café et manger du carrot cake donc !

C
Clémentine Boyer Google

Je me rends très souvent chez Shouka pour travailler, l’endroit est parfait pour profiter d’une boisson, d’un snack sucré et d’un espace de travail spacieux à l’étage. Le service est toujours très sympathique et efficace, le wifi offert jusqu’à 16 tous les jours. Je recommande leur chocolat chaud qui est incroyable, mais les autres boissons (café, latte, mocha…) sont tout aussi délicieuses ! En bas, vous pouvez acheter des sachets de cafés en grains ou moulu variés, du chocolat, de la vaisselle… Leur sélection est super, je trouve ! Bref, un de mes cafés incontournables dans le 6ème !

A
Angèle Lambert Google

J'avais testé la boutique du 2ème arrondissement et j'avais trouvé l'expérience très agréable avec des produits de qualité. Habitant dans le 6ème, je voulais faire découvrir ces produits à ma famille en nous installant pour un goûter. Cependant, l'accueil ici a été décevant... Les serveurs étaient peu accueillants et ont insisté pour que nous nous installions à une table partagée dans un coin bruyant, alors que nous souhaitions un endroit plus calme, adapté à un enfant en bas âge. Je pensais y revenir régulièrement, mais après cette expérience, je n'y remettrai plus les pieds. C'est dommage... il faut repenser le service client.

M
Matteo Carzaniga ARCHITECTE Google

Un moment chaleureux et gourmand dans ce charmant café où nous avons savouré quelques douceurs. 🍫✨ • Chocolats chauds : Onctueux et parfaitement équilibrés, servis dans des tasses colorées qui ajoutent une touche de gaieté. • Jus de fruits frais : Une explosion de saveurs et de fraîcheur, idéal pour accompagner une matinée détendue. 🥤🍊 • Muffin : Un véritable délice, moelleux avec des pépites de chocolat qui fondent en bouche. L’ambiance conviviale et le cadre lumineux en font un lieu parfait pour se retrouver entre amis ou simplement prendre une pause. Une belle découverte que je recommande pour une escapade gourmande ! 🧡

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce commentaire et vos photos. Je suis ravi que la qualité de nos produits vous a séduit. C'est très agréable de lire un commentaire comme le votre et je vais le transmettre à notre équipe qui a aussi besoin d'être félicité dans leur quête permanente vers l'excellence. A bientôt,
B
Bold of Life Community Google

Très content du café mais… Après ma pause déjeuner j’ai bu un café au Shoukâ. Le café est bon mais l’accueil laisse à désirer… j’ai senti une ambiance tendu entre le personnel, l’impression que personne s’écoute.. Merci pour le café mais déçu de mon passage le 20/12..

G
Gerardo Google

J'ai commandé un carrot cake et la crème était rance, d'une couleur jaune douteuse comme vous pouvez le voir sur la photo. C'est un véritable danger de servir de la nourriture avariée aux clients. De plus, le café était si brûlant qu'il était impossible de le boire ou même de tenir la tasse. Je vous conseille vivement d'éviter cet endroit.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre commentaire même si celui-ci traduit votre déception lors de vos visites au Shoukâ. Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de nos produits. Concernant le gateau, il est difficle de conclure quelque chose à partir de la photo car il peut aussi s'agir de sucre glace qui ce serai mal mélangé à la crème. Avez vous évoqué votre problème lors de votre visite? nous vous aurions remboursé sans aucune hésitation et nous arions pu mieux comprendre ce qui s'etait passé. Sachez que nous sommes très attentif à l'hygiène de nos produits et pour cela nous faisons régulièrement contrôler nos magasins par un laboratoire indépendant. Pour le café, une température élévée d'environ 94°est nécessaire pour une bonne extraction. Le service a visiblement été rapide ce qui explique que votre tasse était trop chaude. Bien cordialement,
M
Marie S Google

Super expérience. Côté boutique 🛍️: Le vendeur est d’excellent conseil, j’ai trouvé tous les articles dont j’avais besoin. Il y a beaucoup de choix que ce soit pour le café, le thé ou les friandises. Côté bar: Accueil sympa aussi, le cappuccino était bon & j’ai trouvé ça top de pouvoir le déguster en terrasse ☕️

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi agréable. Je vais le transmettre à l'équipe qui seront ravis de lire que leur commentaire ont été pertinent. Si vous ne l'avez pas fait n'hésitez pas à prendre votre carte de fidélité, elle fonctionne aussi sur Internet. A bientôt chez Shoukâ,
L
Laurence Gueymard Google

👀 Café ☕️, chocolat 🍫, gourmandises … laissez-vous tenter par Shoukâ ! Super accueil👍, avec des conseils. Et hop on grimpe à l’étage pour déguster notre commande que l’on nous apporte. Une fontaine à 💦 est disponible !👌 La décoration belle, chic et bien pensée. Vous pouvez même acheter votre machine avec des conseils de pros ! On reviendra 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Je vous remercie pour ce commentaire qui fait plaisir à lire. L'equipe est jeune et pleine d'envie et votre commentaire est une excellente motivation pour améliorer encore notre qualité de service. D'ailleurs que pourrait-on améliorer pour avoir une note de 5 la prochaine fois? On vous attend avec impatience; Très bonne fin de journée,
N
Noémie G Google

A fuir !! Mauvais accueil et mauvais produits , stressant, aucun renseignement et très bruyant ! Venu ce dimanche après-midi. Aucun bonjour lorsque je rentre, je reste pendant plus de 10 minutes seules avant que quelqu’un m’adresse la parole. Aucun renseignement concernant les cafés (on est soit disant chez un torréfacteur…. Le comble). Je dois moi même chercher les informations concernant la composition des pâtisseries, des cafés… les serveuses me répondent laconiquement en s’affairant à d’autres tâches sans aucunes considérations. J’ai clairement l’impression de déranger. Dans cet établissement un service digne du géant des cafés starbuck: tu viens, tu récites ta commande même si tu ne sais pas ce que tu commandes comme on en souhaite pas t’expliquer, tu payes et tu pars. Les pâtisseries sont sèches, très petites en comparaison aux prix très élevés (presque 5€ une part de cake sec qui date sûrement pas du jour). Bref une expérience très décevante dans cet établissement qui se présente comme un torréfacteur chaleureux mais qui en réalité n’a aucune notion de l’accueil du service et de la qualité produit. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience, d’autant plus que celle-ci ne reflète pas notre concept. Tout d’abord, nous sommes navrés pour ce service, un bonjour étant la moindre des choses. Il est important à nos yeux de vous accompagner dans la découverte de nos cafés de spécialité et nous constatons que nous avons encore des efforts à fournir. Lors des pics d’activité comme le dimanche, nos baristas peuvent se laisser déborder, dans ce cas n’hésitez pas à faire un tour en boutique pour demander des renseignements sur nos produits, en attendant que notre service s’améliore . Concernant nos pâtisseries, nous prenons note de vos remarques. Nous comprenons votre déception à l’égard de notre service, pour la qualité des produits nous serions ravis de vous faire changer d’avis avec une meilleure pédagogie et avec une dégustation de nos chocolats par exemple. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si le coeur vous en dit.
A
Anna Sn Google

Je n'avais qu'une hâte: tester cette adresse pour son matcha dont j'avais énormément entendue parler et je n'ai absolument pas été déçue. C'est surement le meilleur matcha que j'ai pu goûter jusqu'à présent et le flan au chocolat est juste exceptionnel. J'y retournerais avec joie! (l'intérieur est superbe et la vue est géniale)

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour les 5 étoiles et pour les jolies photos ! Nous sommes heureux que notre matcha et notre flan au chocolat vous aient plu. Nous vous accueillerons à nouveau avec joie ! A bientôt.
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Anastasia Vasko Google

Nous sommes venus un dimanche pour prendre un latté et un flan, tout était super bon. L'endroit est très joli et j'ai adoré les tables à l'étage avec une vue donnant sur la rue. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour les photos ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits du coffee shop ainsi que notre boutique ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Edith Maigre Google

Nous avons découvert Shoukâ avec mon mari peu de temps après l'ouverture, nous étions très curieux et nous avons beaucoup apprécié, j'y suis déjà retourner deux fois avec des amies, le thé matcha et le café sont délicieux et l'équipe très accueillante, je recommande l'établissement c'est une belle surprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre gentil avis et pour les photos ! Nous sommes heureux de vous accueillir, et ravis que notre thé matcha et nos cafés de spécialité vous plaisent. À très bientôt !

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