Boutique Nespresso Lyon Part Dieu

Je suis venu afin d’acheter le café à la pistache, en rayon il y avait que le vertuo. Je n’ai pas pu demandé conseil étant donné que tous les vendeurs s’occupaient d’autres client et proposaient un café à ces derniers. J’ai patienté afin qu’on s’occupe de moi, personne n’est venu vers moi je suis donc partie, je trouve cela bien dommage mais je commanderai en ligne !

Un énorme merci à Pablo pour son professionnalisme et la merveilleuse (et belle) recette au café de lavande. J’ai tout de suite craqué pour la nouvelle gamme printemps.

Très mal reçu par une vendeuse qui n'avait sans doute pas envie de faire son travail. Mon conjoint emmène notre cafetière nespresso pour un dysfonctionnement, on lui a très mal parlé et on l'a renvoyé notre machine à café très loin d'être "dans un état lamentable". Nespresso revend un service de qualité qui selon moi à plutôt été lamentable. Nous avons été bien mieux accueilli chez Boulanger pour la ramener en SAV car oui il y a un dysfonctionnement.

Clément a ete super lors de sa démonstration pour le chocolat chaud avec la machine Nespresso !

Malgré la forte quantité de clients, accueilli et servi en moins de 2 minutes avec un café à emporter. Bravo à l'équipe présente pour votre service à la hauteur de la réputation de Nespresso 👏🏽.

Aujourd’hui j’ai eu l’immense privilège d’assister un une master class «initiation aux recettes créatives » diriger est exécuter parfaitement par Pablo une personne joviale avec du puntch et passionné par son métier 😌 , avec qui l’échange fut fluide et où j’ai pu apprendre énormément sur le café (avec la deuxième hôte Mélanie , un trio parfait 🤙🏼) un moment agréable et enrichissant humainement et intellectuellement merci 💕💕🔥

Toujours très bien accueillie ! On a acheté une machine hier avec un abonnement, l’équipe a été encore une fois adorable

Je souhaite donner mon avis lors de mon premier passage dans cette boutique, j'avais été déçu de la visite à la boutique de Lyon 2 et là j'ai adoré l'expérience. J'ai été conseillé pour une jeune vendeuse très gentille et professionnelle qui m'a fait vraiment toutes les démonstrations et m'a fait gouter tout ce qui me faisait plaisir, résultat je suis repartie avec des dosettes plus que prévu et une machine.

En tant que client ambassadeur chez nespresso et habituellement bien conseillé dans cette boutique,je viens laisser un avis sur une mauvaise expérience vécue ce jour avec un nouveau conseiller. Ce dernier a tenté de me faire adhérer à un abonnement sans m'expliquer clairement son intention. Je ne pense pas que ce soit une pratique habituelle chez nesspresso. Première très mauvaise expérience dans cette boutique, vous devriez faire attention aux personnes que vous recrutez.

Très déçu par mon expérience dans cette boutique Nespresso à Lyon part dieu La responsable a fait preuve d’un manque évident de professionnalisme et de respect envers les clients. L’attitude était désagréable et le traitement des clients semblait inégal, certains étant clairement privilégiés. Travaillant dans le domaine du commerce international, cette expérience m’amène à boycotter désormais cette marque et à m’orienter vers des concurrents pour mes clients principaux. Comportement inacceptable pour une enseigne de cette envergure.

Venue pour acheter une machine et des capsules, j’ai été conseillée par Pablo. Il m’a fait vivre une véritable expérience client et m’a appris beaucoup de choses sur les différents cafés. Travaillant dans le commerce, je tiens tout particulièrement à souligner son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils. Une excellente expérience.

Souvent mal accueillie, à chercher à attendre un conseiller. Et là le pompom un achat à été effectué le 3janvier par une personne sans que l'on vérifie son identité et la facture est reçue sur mon compte or ce jour là étant sur mon lieu de travail. On me demande tout le temps ma pièce d' identité et là apparemment non pour cette personne. Donc aux conseillers verifier les identités des clients. Car où est la confidentialité et la sécurité des clients. Très décevant.

Très bon accueil, belle boutique moderne avec tout le choix du catalogue Nespresso. Paiement rapide en toute autonomie, je recommande à 200%

Merci à Pablo pour cette masterclass de Noël. Un atelier dans une ambiance chaleureuse et j’ai appris beaucoup de choses.

J’ai été très mal accueilli dans cette boutique. Je souhaitais passer une commande conséquente pour Noël (plus de 700 €). À cette occasion, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier d’un geste commercial précis et raisonnable : une boîte à capsules en verre d’une valeur d’environ 30 €, identique à celle qui m’avait été offerte un an et demi plus tôt et qui a été cassée accidentellement. Cette demande m’a été refusée, au motif que des commandes importantes, ils en reçoivent tous les jours. Je considère cette réponse inacceptable, d’autant plus en tant qu’ambassadeur de la marque. Par ailleurs, la responsable n’a pas pris la peine de venir échanger avec nous. Enfin, contrairement aux usages, aucune dégustation de café ne nous a été proposée, ce qui est une première. Cette expérience est profondément décevante et illustre une nette dégradation du service. Dans ces conditions, cela ne donne clairement pas envie de continuer à investir autant chez Nespresso.

Client nespresso deouis depuis de nombreuses années je dis bonjour personne ne me réponds surtout pas la responsable passons. La responsable propose des cafés à quasi tout le monde sauf à moi et mon ami l ambiance est glaciale je choisis mes capsules seul je demande un renseignement un jeune homme serviable et adorable me propose de tester un produit j accepte j avais l impression de déranger et la responsable de cette boutique était directive et pas agréable avec le personnel.Dommage d avoir cette ambiance je retournerai donc à Cordeliers ou les clients sont les bienvenus et où l ambiance est beaucoup plus agréable

Un accueil chaleureux, une dégustation proposée avec le sourire, une aide précieuse pour le choix. Très bonne expérience dans cette boutique Nespresso.

Je suis passé hier à l’ouverture et … il est rare de donner son avis quand tout se passe bien mais …Un grand merci à Aoi, vendeuse à la boutique Nespresso Part-Dieu, pour son accueil et ses conseils de grande qualité. Elle m’a proposé un service vraiment haut de gamme, bien au-dessus de ce qu’on attend d’une boutique Nespresso.(qui déjà est un service high class) Elle a tapé juste concernant l’étude de mes goûts ! Ses suggestions étaient pertinentes, son ton empreint de respect, et je me suis senti vraiment bien conseillé et considéré ! Je regrette de ne pas avoir suivi tous ses conseils sur le moment , la prochaine fois, je lui ferai entièrement confiance. Bravo et encore merci pour cette expérience!

Je n'avais jamais tenté l'expérience nespresso en magasin, auparavant le mois de janvier 2025, j'ai été accueillie et conseillée par Maïra, qui a su m'expliquer et m'orienter vers les bons produits selon ma demande et mes goûts complexes. Par la suite j'ai été conseillée par Vitaline et Thomas, car je venais quand Maïra était pas là🥹 Ils sont super attentifs et ont su me conseiller et orienter comme il faut et savait ce qu'il fallait à chacune de mes futures venues ! Vitaline m'a même fait goûté leur nouvelle gamme de thé, j'ai pu goûté le thé japonais qui est très sympa Je recommande fortement cette boutique avec leurs vendeurs et vendeuses qui sont attentifs, vous écoute et vous accompagne correctement dans votre recherche 🫶🏽 À bientôt ! Dayana

Nous avons eu droit à un super conseil client de la part de Pablo, agréable, souriant et nous fournissant de bonnes explications sur les machines et accessoires. Merci pour les recettes ! 😁

Très belle expérience magasin auprès de Maeva , j’ai pu déguster un magnifique « Iced Pistachio Vanilla Oat Latte » ( si je ne me suis pas trompé ahah ) préparé avec soin par Pablo ! Je recommande à fond super expérience client !!

Nous avons acheté des capsules dans cette boutique le lundi 14/04/2025. A priori nous avons oublié le sac contenant les capsules dans cette boutique (à confirmmer). Arrivé à la maison nous nous en sommes aperçus. Nous avons appelé car nous sommes loin et nous sommes tombé sur un Standard Nespresso qui n'arrivait pas à joindre la boutique Part Dieu. La personne a promis de nous recontacter. Une semaine après nous attendons encore et nous n'avons pas le café payé. Manque de sérieux d'une marque qui prone la qualité et le servvice.

J ai été reçu par un super vendeur qui m’a très bien conseillé et accompagné durant ma visite 😊 mais j ai quand même été déçue du café apporté par une vendeuse qui était bien froid … et qui ne ressemblait pas du tout à un cappuccino mais à un café froid avec une goutte de lait ( ce que le vendeur m a gentiment proposer) le vendeur m a gentiment refait un vrai cappuccino chaud pour goûter un nouveau café et pas rester sur cette avis. Merci à lui pour son professionnalisme et sa relation client soignée.

Excellent service , j’étais reçu par Lio à Nespresse Part dieu très professionnel il a pris son temps pour m’expliquer les appareils et les différents goûts des doses , on m’a fait un café , toujours avec le sourire et la bonne humeur il connaît tout sur les bouts des doigts En tant local Google je vous recommande d’y aller si vous êtes à Lyon vous serez ravi

Une dégustation gourmande et des explications professionnelles et détaillées. Je suis venue pour l’achat d’une machine et de cafés avec de superbes conseils de la part du vendeur César. Je recommande l’équipe Nespresso Part-Dieu, toujours souriants, ambiance chaleureuse dans la boutique. :))

Je viens laisser mon témoignage concernant le service en magasin : Aujourd’hui, vers 12h40, je me suis rendu en magasin pour récupérer une commande de café. Comme d’habitude, lorsque je vais aux boutiques de Foch ou Bellecour, les employés m’offrent toujours un café, même si je n’en veux pas. Cette fois-ci, pour des raisons de proximité avec le chantier où je travaille (je suis maçon), j’en ai profité pour m’y rendre pendant ma pause déjeuner, donc vêtu de ma tenue de travail. Après le déjeuner, un café aurait été parfait. Eh bien, j’entre dans la boutique, et l’un des employés, visiblement gêné, me demande immédiatement si j’ai besoin d’une information, comme si j’étais perdu… lol. Je lui indique que j’ai une commande à récupérer et je lui fournis immédiatement les informations demandées pour qu’il puisse la retrouver en stock. Au même moment, un autre client entre et on lui propose spontanément un café. L’employé revient précipitamment avec ma commande, visiblement pressé de me faire partir du magasin. Il ne m’a pas offert de café ni posé d’autres questions. C’est vraiment honteux de constater un tel changement d’attitude selon les clients.

Je me souvenais d’une époque où l’expérience en boutique Nespresso était plus accompagnée, avec de vrais conseils personnalisés. Après plus de deux ans sans y aller, je suis retourné en boutique récemment. L’accueil était correct : un bonjour, un café offert, mais une fois en rayon, je me suis senti un peu perdu. J’ai demandé de l’aide et suivi les recommandations d’un conseiller, mais une fois rentré chez moi, je me suis rendu compte que ce n’étaient pas les bonnes capsules… Une déception sur le moment. Cependant, je suis retourné en boutique pour expliquer la situation, et cette fois, tout s’est très bien passé. L’équipe a été à l’écoute, a corrigé l’erreur, et j’ai pu repartir avec les bons cafés. Une belle réactivité et un service client finalement à la hauteur de mes attentes !

Très bon accueil, staff accueillants et souriants. J’ai été servi par Thomas qui a pris le temps de donner les conseils dont j’avais besoin, qui a le sens du contact et sait s’adapter aux clients devant lui 😉🏳️‍🌈. La boutique est bien entretenue. Comme dans toute boutique Nespresso un café nous a été offert. Merci à l’équipe pour leur accueil et je recommande donc cette boutique lors de votre visite à Part Dieu.

Mon frère et moi nous sommes rendu à la boutique pour pouvoir acheter des capsules et nous sommes tombés sur un excellent vendeur, Ben. Il nous a extrêmement bien conseillé et m’a même permis d’apprécier le café alors que je n’aime pas ça. Vendeur très agréable et très drôle qui nous a permis de passer d’un simple achat à la base à un bon moment dans cette boutique. Je passe le bonjour aussi à Josiane. Je vous recommande fortement cette boutique pour la convivialité et l’ambiance du magasin.

Nouveau chez Nespresso depuis ce Noël, nous somme allé en boutique pour faire le plein de café , César nous a accompagné le long de notre expérience en boutique et nous a fait goûter à nos futur café ☕️, nous somme repartis avec 7 paquets de café et 2 Mug que l’on adore ! Encore merci à toi c’était top et nous n’hésiterons pas à revenir !

Visité le 11 janvier aux alentours de 12:30. Reçus par une hôtesse très agréable, souriante et à notre écoute, qui n'a pas hésité à nous conseiller et qui aimait son travail, ce qui semble commun à toute la team présente ce jour-là, reflétant une très bonne image du groupe Nestlé et de sa filiale Nespresso. Magasin propre et bon choix de café.

Une expérience exceptionnelle dans cette boutique Nespresso grâce à un jeune vendeur aujourd’hui ! Il s’est montré extrêmement agréable, attentif à mes besoins et très professionnel. Un service client impeccable qui donne envie de revenir. Merci pour cette belle expérience !

Je fréquente rarement cette boutique (car je n'aime pas le centre commercial Part-Dieu), mais à chaque visite, je suis toujours ravie par l'accueil et le service. Cependant, il y avait un peu d'attente pour obtenir un renseignement. Petit bémol : il serait préférable d'éviter de venir systématiquement nous demander si nous avons besoin d'aide. Si nous ne sollicitons pas votre aide, c'est que tout va bien.

Un grand merci à Clément pour son accueil chaleureux et son service irréprochable ! Professionnel, souriant et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec efficacité. Une expérience client au top.

Decembre 2024 Super accueil de la part de Fabien et Camille. Prise en charge rapide car j'avais peu de temps et sav performant pour échange de machine sous garantit tout ça en même pas 30 minutes. Je leur ai promis le champagne ce sera fait au prochain passage... A bientôt De retour le 7 juin 2025, super accueil comme d'habitude et une mention spéciale à César pour son café frappé pistache délicieux. Ne changer rien surtout De retour le 2 août 2025, une bonne prise en charge SAV, les procédures internes ne sont pas forcément en faveur du client mais malgré tout je repars avec une nouvelle machine. Merci encore à l'équipe pour son accueil.

Très déçu par l'accueil et le service de la boutique Nespresso Lyon Part-Dieu. Propriétaire d'une machine Nespresso Creatista Plus, achetée en Suisse (car ce modèle n'était pas disponible en France à l'époque), je me suis rendu en boutique après qu'une vendeuse m'ait confirmé qu'il était possible de la faire réparer malgré son origine suisse. Elle m'avait même conseillé de venir en semaine pour éviter la foule. Une fois sur place, on m'a refusé catégoriquement la réparation sous prétexte que le numéro de série n'était pas dans leur système. Aucune vérification réelle n'a été effectuée, et j'ai dû remballer moi-même la machine dans le carton. Après avoir contacté le service client par téléphone, il s'est avéré que le numéro de série était bien valide et qu'une réparation (payante, car hors garantie) était possible avec prise en charge du transport directement à mon domicile sous 2 jours. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme en boutique, l'absence d'efforts pour vérifier les informations et l'accueil peu chaleureux. Heureusement, le service client téléphonique a su résoudre mon problème, mais l'expérience en magasin reste inacceptable pour une marque comme Nespresso, surtout avec une machine à ce prix.

Tout est fait pour vos faire dépenser un max: petit café d'accueil, petits cadeaux... Les conseillers, tous plus souriants les uns que les autres... Mais voilà, c'est cela ne vaut que quand vous avez de l'argent à dépenser. Ce matin, je m'étais levée tôt pour prendre mon train et me rendre à Lyon, chargée de 2 gros sacs pleins de capsules Vertuo usagers à recycler. Je m'étais dit, au lieu de les jeter à la poubelle, pourquoi ne pas les ramener à la boutique Nespresso de la Part Dieu où je les avais achetées et où il y a tout le nécessaire pour les recycler ? Mon train arrive vers 8h30.A cette heure la, la boutique est fermée mais, pour passer régulièrement devant à cette heure, je sais qu'il y a du monde à l'intérieur. Naïvement, je pense qu'on ce me prendre les capsules et faire les 3 mètres qui séparent l'entrée de la boutique de la poubelle à capsule usagée d'autant que je suis chargée. Mais ce n'est pas un sourire commercial mais l'agressivité de l'employé chargé de la sécurité, qui m'aboie que la boutique est fermée et m'ordonne de revenir plus tard. Je tente d'expliquer que je veux juste déposer 2 sacs de capsules à recycler, que je ne pouvais pas m'attarder sur place ni me promener toute la journée avec ces capsules pensantes. En vain Je décide donc de déposer les sacs à l'entrée du magasin, me disant qu'ils seront pris en charge à l'ouverture du magasin. Quelle ne fût pas ma surprise lorsqu'un employé chargé de la sécurité, peu soucieux de l'image de la marque, a tout bonnement shooté dans les sachets répandant leur contenu dans la galerie marchandise ! Ah la belle image ! Quel respect du client ! Moi qui suis cliente de puis plus de 10 ans et ai dépensé un paquet de fric en café Nespresso, je je m'attendais un peu plus de considération... Honteux ! Cet après-midi, je reçois un appel du responsable du magasin qui, à la faisant acte de contrition, est à présenter ses excuses, expliquant que ce n'est pas les consignes données habituellement. Dont acte, j'ai accepté les excuses, mais ce comportement reste inadmissible.

Ma boutique préféré parmi les 3 sur Lyon. Toujours bien accueilli et souriant quelque soit la personne de très bon conseille et une proposition de café chaque fois que je me présente. Récemment j'ai déposé ma machine Virtuo en échange j'ai eu une machine de prêt et 2 semaines après ma machine était réparée et fonctionnelle. Une particularité qu'il n'y a pas forcement ailleurs c'est leur description des différents café proposer. Donc de vrai professionnelle du café à notre disposition. Merci a vous.

Accueil particulièrement minable ce jour en début de soirée. Mention spéciale à la vendeuse à qui je dis que je souhaiterais renouveller ma dernière commande et qui me répond "Tenez ce sac et allez vous débrouiller au fond, on ne peut pas on est tous en vente ce soir". Je me suis servie toute seule, j'ai payé et je suis repartie, aucun accueil ni paroles aimables, à part l'agent de sécurité que j'ai eu l'honneur d'avoir à mes trousses....

Personnels très agréable, de très bons conseils et super commerçant suite à un sav. De plus les cafés sont extra pour ceux qui aiment réellement le bon ☕