La Route des Arômes

Passage le mardi 27 mai 2025 en début d'après-midi. Vendeuse désagréable et méprisante, comme j'ai pu le lire dans beaucoup de commentaires. S'il s'agit de la même vendeuse dont parlent les commentaires d'il y a 2 ans, peut-être faudrait-il envisager une rupture conventionnelle afin d'offrir une vraie expérience agréable aux clients avec un/une vendeur/euse digne de ce nom.

Cela faisait longtemps que je cherchais une cafetière italienne électrique en magasin et pas sur internet et je la trouve enfin. Ravi de l’achat et de l’accueil jusqu’à ce que je rentre chez moi et qu’en regardant sur internet cette cafetière payée 75 euros est entre 25 et 40 euros moins cher ailleurs. Alors je veux bien payer un peu plus cher pour faire marcher le commerce mais là j’ai vraiment l’impression d’avoir été le dindon de la farce….et mème si la personne qui s’est occupée de moi était vraiment très souriante et professionnelle cela ne compense pas ma déception.

Super accueil, je suis venue il y’a quelques semaines, très beau produit mais également très bon, j’ai pu goûter la spécialité lyonnaise, une création de leur part.

★★★★☆ J’ai trouvé le café que je cherchais, donc mission accomplie ! La vendeuse a été cordiale, polie, mais l’accueil était un peu neutre. Pas désagréable du tout, mais pas chaleureux non plus. C’est efficace, rapide, mais sans plus. Une expérience correcte, mais pas marquante. ☕🙂

Un lieu tout simplement parfait pour les amateurs de café ! Dès que vous poussez la porte, vous êtes accueilli avec un sourire chaleureux et une attention authentique. L'équipe est incroyablement compétente et offre des conseils précis et personnalisés pour vous aider à choisir le café qui correspond exactement à vos goûts. Que vous soyez connaisseur ou simple curieux, vous vous sentez ici comme à la maison. Une véritable pépite pour découvrir et savourer l'art du café !

Je suis venu ce jour (04/03/25) pour acheter du café car je voulais découvrir les produits de la boutique dont j’ai entendu parlé. Je suis déficient visuel, donc je demande à la dame de me décrire les cafés qu’elle propose car je ne vois pas les étiquettes de loin. Elle me répond “Et donc ?”, et “Dites moi plutôt ce que vous souhaitez parce que je ne vais pas vous parler des 16 cafes que j’ai”. Ce genre comportement n’est pas professionnel et altère mon expérience, car ne savant pas exactement ce que je veux je ne peux pas faire mon choix permis tous ceux proposés. Au lieu de faire des réflexions déplacées j’aurais préféré qu’elle me propose la carte sur laquelle je peux zoomer avec mon téléphone plutôt que de devoir la demander moi même. Je n’ai pas encore goûté les cafés mais je pense qu’ils seront moins amer que le souvenir que j’ai de ma visite dans votre établissement.

Personne en charge du magasin extrêmement désagréable, heureusement que mon achat ne pouvait être reporté sinon je serais parti. Dommage car ce magasin contient de très bon produits.

Café à emporter délicieux – à un prix défiant toute concurrence – qui plus est, servi par des vendeuses adorables. Je ne manquerai pas de venir encore et encore!

Vendeuses souriantes, agréables et de bons conseils, magasin bien achalandé et très sympa, avec des arômes qui flattent nos narines. Je reviendrai 👌

Un bon moment danc cette petite boutique qui sent bon le café et donne l'impression de voyager ! Une équipe joyeuse et chaleureuse qui prend le temps de vous accueillir et de vous conseiller. Merci.

Je suis passée ce matin pour prendre un café une dame très aigris tres hautaine m’a servie Il ne faut pas travaillé dans un milieu comme celui ci si vous n’êtes pas en capacité d’être un minimum agréable avec le client. Ensuite pour le café il est important de demandé le dosage de la caféine avant de le servir ! GROS manque de professionnalisme en plus d’être désagréable

Nous avons été accueillis par Laure, une vendeuse qui connait ses produits sur le bout des doigts, elle a proposé des produits adaptés à nos habitudes et nos besoins grâce à une série de questions pertinentes et efficace. Merci encore à elle pour la grande qualité de ses services.

C'était un réel plaisir de passer dans cette boutique. J'y suis allée par hasard et tout est super les conseils et les produits. Les deux collaboratrices sont superbes !

Un réel plaisir de faire des courses dans cette boutique. Tout est super, l'accueil, les conseils, les produits (dont la qualité n'a pas baissé ces dernières années), et les valeurs d'écologie véhiculées. J'ai pris ma carte de fidélité et compte bien l'utiliser ! Merci pour l'échange autour des valeurs de votre entreprise familiale et à bientôt

Un lieu de découverte pour nous. Des arômes, des parfums et des saveurs du monde entier. Nous sommes venues à la recherche de poudre matcha pour une recette et avons été très bien conseillées ! Un achat et des conseils sur mesure. Merci beaucoup !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique le 9 juillet. J'ai été témoin d'un comportement totalement inacceptable de la part d'une vendeuse (elle était à la caisse). Elle a hurlé sur un jeune homme sans aucune raison apparente. C'était un spectacle choquant et embarrassant pour tout le monde présent. Je ne peux pas comprendre pourquoi quelqu'un avec une telle attitude travaille dans le service à la clientèle. Ce n'est pas la première fois que j'entends parler de scènes et de comportements irrespectueux de la part d'une vendeuse dans cette boutique. Je pense qu'il s'agit de la même personne. Le propriétaire devrait sérieusement mener une enquête sur ce problème, car il est inadmissible que de tels incidents se produisent. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et je conseille vivement à tout le monde de l'éviter à tout prix. C'était une expérience horrible et inacceptable.

Je suis très déçu par le comportement inacceptable de la vendeuse dans ce magasin. Elle m'a crié dessus de manière agressive sans raison valable. Son attitude était irrespectueuse et humiliante, surtout devant mon amie. En tant que client, je m'attends à un service respectueux et professionnel. Très mauvaise expérience.

Excellent accueil à 12h00 où les employés prennent le temps de conseiller et de plaisanter avec les clients. A quand un ventilateur pour la boutique? Très bonne expérience

Je suis venu chercher un café plutôt rare. Il ne l'avait pas mais m'ont très bien renseigné pour en trouver. C'est devenu tellement rare des commerçants comme ça. Allez-y vraiment. Elles sont de très bon conseil et les tarifs que j'ai vu sont raisonnables.

Un grand merci aux deux personnes qui m'ont merveilleusement bien accueillies dans la boutique ce matin :) Je recherchais un accessoire de thé bien précis qu'elles n'avaient malheureusement plus en boutique (et/ou en vente à l'unité), malgré cela, elles ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable en me conseillant sur ma recherche à ce sujet malgré le fait que je ne pourrais pas trouver ce que je recherchais dans leur boutique (ce qui est quelque chose de très rare !) Un grand merci à vous :) Je vous conseille cette boutique dans laquelle vous serez extrêmement bien conseillés par des personnes compétentes, bienveillantes et sympathiques !

Venu pour acheter un cadeau de Noël, j'ai été très bien conseillé. J'ai apprécié l'énergie et la bonne humeur des deux personnes présentes au moment de mon achat. Pour toutes ces raisons je reviendrai pour d'autres achats

Très satisfaite de mon achat ! Dès le premier instant, on se sent accueilli par le personnel et par le magasin lui-même. Le personnel a pris soin de me donner tous les conseils et informations nécessaires, ainsi qu'une offre de dégustation. Je reviendrai sans aucun doute

Je tiens à remercier Laure et toute son équipe de la boutique La Route des Arômes à Lyon Part Dieu , de bons conseils , un super accueil , équipe très souriante , le genre de personnes que l on aimeraient retrouver plus souvent , merci à vous !!!!! ( visitée vendredi après midi )

1er passage dans cette boutique tout à fait charmante. De nombreux choix que ce soit au niveau cafés, thé ou autres. La vendeuse prénommée Laure est de très bon conseillé, souriante et joyeuse. Boutique vivement recommandée.

Tout simplement du vol, aucune considération pour le client qui a acheté une machine Jura qui n'a jamais fonctionné en 5 mois. 2 prises en charges par Jura qui n'ont pas permis de résoudre le pb.Téléphone à la boutique, on prend mes coordonnées en me disant qu'un responsable va m'appeler. Rien. J'ai envoyé un mail au service client, aucune réponse. Cette chaine se fiche de ses clients. Une honte ! Je vais saisir une association de consommateurs. Fuyez !

Tres mauvaise expérience ! Nous avons acheté une machine a café Jura qui a deja ete 2 fois en Sav en 3 mois et aucune aide/ geste des employés de la boutique. Nous attendons toujours l appel du responsable de la boutique. Je ne recommande pas du tout cette boutique

Une super vendeuse ! Elle nous a conseillé longuement, nous a expliqué les conditions de production de nos cafés, les notes gustatives etc. Une super conseillère et un très bon moment. Souriante et qualifiée

Toujours un plaisir de revenir dans notre boutique préférée de Part Dieu! Dommage que vous ne soyez pas à Montpellier ;) L'accueil, le professionnalisme, le service et surtout le thé et le café sont d'une qualité ! Je recommande à 100% !

Le 30 janvier 2023, vers 13h, visite à la boutique. Je cherchais un mug isotherme qui était en solde la derniere fois. La vendeuse est occupée avec une cliente, la seule avec moi, dans la boutique. Il n'y a donc pas foule. Ne trouvant pas ce mug isotherme, je décide de me présenter devant la caisse, attendre que la vendeuse servant les cafés à boire finisse de servir. J attends, j attends... 3 clients faisant la queue pour boire un café sont servis. Le 4eme client précise à la vendeuse: " je crois que la dame dans le magasin était bien avant moi" La vendeuse me regarde et dit " je suis à vous apres" .Miracle !!! on me parle!!! Je ne suis pas transparente!!..........j attends et je décide alors de me tourner vers la vendeuse servant sa cliente en lui disant gentiment " excusez moi...,je souhaiterai savoir..." Je n ai même pas eu le temps de finir ma phrase qu'elle me coupe la parole et dit fort, en me toisant " Bonjour" Je la regarde, surprise de cette allusion que je ne suis pas polie alors que je n ai pas eu un quelconque respect dès que je suis rentrée dans le magasin. " Bonjour, je souhaiterai savoir s il vous reste le mug isotherme qui était encore là la semaine dernière ?" Réponse : " je suis arrivée il n y a pas longtemps alors regardez là, tout est là " Je regarde une cliente qui venait d'arriver, surprise de cette manière de me faire comprendre que je devais me démerder toute seule. Cette dame m'a dit " Je n ai pas le choix de venir ici acheter mon café car c'est proche de mon travail mais ils sont de + en + desagreables dans cette boutique. Vous avez vu comment elle vous a répondu ? " Voilà mon expérience de ce jour que je voulais décrire. Je suis toujours d'une politesse extrême avec les vendeuses, qui je le sais, sont sous tension, surtout avec les clients du temps de midi qui souhaitent retourner à leur travail le plus rapidement possible, ce qui n'était pas mon cas ce midi là. La formation sur la politesse et le respect du client est à revoir.

Depuis 1 an j'achète de temps de temps des thés dans cette boutique. Nous n'avons jamais été déçu : les thés sentent et sont bons. Mon préféré est celui à la Menthe Forte (qui n'a pas d'égal dans d'autres magasins). Nous avons toujours été très bien accueilli et conseillé. C'est une adresse à ne pas manquer.

Excellent accueil avec une vendeuse très agréable, nous avons bien été conseillées. Le magasin possède une grande variété de thé qui vaut le détour. Franchement, je recommande à 1000% !

Je viens souvent car le café est vraiment intéressant avec le café du mois qui change. Mais franchement, il y a un délire chez vous au niveau du service ? Je n'ai eu à faire qu'à des gens désagréables à croire que ça fait parti de l'offre...la Route des(agréable)ômes !!

Cela fait des années que j’achète mon thé à la route des Arômes car il est très bon mais depuis quelques mois, je décide de changer de magasin. Celui de Part-Dieu est désormais très petit, hors de prix pour les achats hors thé et surtout, le personnel est extrêmement désagréable. La fois d’avant, l’une des vendeuses a été très désagréable, à la limite de l’irrespect avec ma belle-mère. Ce week-end, j’ai eu affaire à une vendeuse qui ne m’a pas dit bonjour et ne m’a même pas adressé un regard. Elle a mis 10 minutes à encaisser une cliente car trop occupé à écouter les blagues de celle-ci. Je suis partie sans rien acheter après avoir attendu 30 minutes en tout alors qu’il n’y avait qu’une cliente devant moi !

J'adoooooore ce petit magasin, très agréable à visiter pour les amateurs de thé où du café. Il y a un large choix de produits, de saveurs, de parfums, et des idées cadeaux aussi. L'accueil très chaleureux, au petit soin des clients. Les prix raisonnable. Vous pouvez déguster sur place aussi. Je suis fan. Fortement recommandé les yeux fermés 😊👍

Personnel très serviable, pour boire un petit café rapide c’est l’idéal en plus les prix sont abordables

Je suis une cliente fidèle de ce lieu depuis 30 ans. Le personnel a toujours été très agréable. Profitant du confinement l'espace a été réhabilité : plus fonctionnel, une présentation d'objets qui n'existait pas avant. Ils ont changé de fournisseur mais cela ne nuit en rien aux nouveaux produits. Pour moi c'est le thé; La route des arômes propose une carte de fidélité. Lorsque la carte est remplie je bénéficie d'une réduction. Je conseille ce magasin à la Part Dieu.

J’ai acheté 5 paquets de thé en vrac, je demande aux vendeurs s’il est possible d’avoir un échantillon car il y en a plusieurs qui m’intéressent, on me dit que ce n’est pas possible ! Donc je viens d’acheter un demi kilo de thé, et vous refusez un échantillon de 10g ?? Ça vous coûte quoi 10g ?! Pas très professionnel. Sans parler de la vendeuse qui ne savait absolument pas de quoi elle parlait et semblait complètement perdue. De plus, vous devriez imprimer une étiquette avec la composition de chaque thé et pas juste écrire grossièrement le nom à la main sur le paquet. J’ai dû aller voir sur votre site pour réécrire moi-même au stylo, pas terrible......

Très déçue des vendeurs/vendeuses qui m’ont orientée vers un produit incompatible avec la cafetière de mes parents (j’avais montré une photo où on voyait bien la marque), résultat : j’achète des capsules réutilisables et du café moulu pour 20€ puisque c'était apparemment « compatible » avec la cafetière Lorsque je veux me faire rembourser, je n’obtiens qu’un avoir de 15€ disponible 3mois (l’avoir des capsules) et on ne me rembourse pas le café moulu (que je je peux donc pas utiliser) Au final j’ai perdu 20€ à cause d’une vendeuse qui ne savait pas de quoi elle parlait! Je déconseille

À éviter absolument !!! Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent ! Ma sœur montre une photo de la machine à café Senseo et une vendeuse lui vends des capsules réutilisables Nespresso + café moulu ! Ensuite impossible de se faire rembourser, ils n'assument pas leurs erreurs pour un ticket à 20€ ! Ma sœur rentre avec du café moulu (alimentaire) qu'elle n'utilisera jamais et un avoir de 15€ valable 3 mois donné par la responsable ! Vendeurs incompétents !!! Service après vente ridicule !

Lorsque je passe à part dieu je fais toujours une petite pause thé chez la route des arômes. Le thé est pas cher Si J'ai du monde à la maison j'en profite pour acheter du café. Très bon selon mes invités. Juste 4 que 5 car il y a une personne qui a un souci de contact avec les clients c'est dommage les autres sont très agréables.