La Route des Arômes est un établissement de la catégorie « Boutique de café » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (87)
Avis Google
4,2
87 avis
5★62
4★8
3★1
2★1
1★15
h
hayet medkour Google
Service pitoyable ! J'ai demandé gentiment de me changer mon café car il était trop amer, tout d'abord elle me demande de payer bien avant meme de préparer mon café ensuite elle se permets de m'imposer ou je devais m'assoir et pour couronner le tout elles ont rechigner a refaire mon café en faisant.t des commentaires désobligeant du style j'ai servi 30 cafe se matinet vs etes la 1erea me dire ça!!elle parti poser la question aux clients pr leurs demander si le café étais bon! Attitude désinvolte....et pourtant je reste calme et ne dut rien!
Quand je change de table car les voisins a cote de moi étaient trop bruyant, elle est benu vers moi en me disant vous avez changé de table?
Je lui ai répondu simplement je me place ou je veux enfaîte !
J'ai bien vu qu'elles se comportait agressivement qu'avec moi donc j'ai ressenti clairement de la discrimination a mn egard.....
Surtout la femme rousse toute menue aux cheveux ling d'1 trentaine d'année antipathique pas sympa du tout...et pour finir je lui réponds je me place pu je veux enfaîte elle me réponds vous pouvez partir je ne vous retiens pas !!! J'ai cru que c'était 1 blague....
Je lui reponds + jamais je ne remettrai 1 pueds chez vs et elle me repondut d'1 ton tres agressif avec grand plaisir.. elle me demande de dégager enfaîte! On marche sur la tête...j'étais outrée de son Attitude...
Bref! A fuirrrrrrrrrr.......en plus leur café est + cher k ailleurs et il est pas bon du tout......
En bref! Accueil 0 / café 0service 0 et en + ca fait les racistes......visiblement cette serveuse ne connaît pas le respect du client et de l'etre humain surtout....
1 conseil Vraiment fuyez cette endroit ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et que votre expérience au sein de notre établissement vous ait laissé un tel ressenti. La situation que vous décrivez ne correspond évidemment pas à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons que vous ayez pu percevoir certaines attitudes comme désagréables ou discriminatoires. Ce n’est en aucun cas dans nos valeurs ni dans nos habitudes.
Nous souhaitons également revenir sur votre remarque concernant notre café. Torréfacteur lyonnais depuis 1933, nous accordons une attention toute particulière à sa sélection et à sa préparation. Nous travaillons des cafés de spécialité, rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur profil aromatique. Notre torréfaction est volontairement douce et lente, afin de préserver au mieux les arômes et les caractéristiques propres à chaque origine.
Le goût d’un café reste bien sûr une appréciation personnelle et, lorsqu’un café ne convient pas, nous devons pouvoir l’entendre et y répondre avec attention.
Nous prenons donc votre retour au sérieux et allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et de veiller à ce qu'une telle situation ne se reproduise pas.
L'équipe Route des Arômes
A
Alex NOGUERO Google
Je suis venu à titre professionnel pour un contrôle.
Equipe Très sympathique et conviviale.
Merci pour le capuccino qui était vraiment excellent!
Alexandre
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre cappuccino. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir le reste de notre carte.
À très vite,
L'équipe Route des Arômes
R
Ricardo Morales Google
Súper accueil et des bons conseils. La meilleure glace que j’ai eu dernièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que nos conseils. Savoir que notre glace est la meilleure que vous ayez dégustée récemment est un très beau compliment qui nous touche énormément.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
L'équipe Route des Arômes
J
JJ JJ Google
Variété exceptionnelle, j'ai été accueillie par la responsable qui est passionnée par son travail ,elle a pris le temps de me conseiller au mieux avec le sourire ,et je suis même répartie avec du thé glace qui est incroyable, je recommande fortement, j'y retournerai régulièrement.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits et l'accueil qui vous a été réservé. Votre retour sur les conseils et la passion de notre responsable nous touche particulièrement.
Quel plaisir également de savoir que notre thé glacé vous a conquise ! 🍹✨
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites.
M
Morel Lea Google
Cette boutique est vraiment incroyable pour les amateurs de thé, café, infusion... et le personnel est vraiment incroyable dans ce lieu, les personnes sont souriante, on voit qu'elles aiment leurs travail, c'est toujours un plaisir de rentrer dans la boutique, le personnel prend le temps de parler avec chacun des clients de leur faire sentir des saveurs...ect 🤍
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce si bel avis 🤍
Nous sommes vraiment touchés par vos mots et ravis que votre expérience dans notre boutique vous plaise autant. Partager notre passion pour le thé, le café et les infusions avec nos clients est ce qui nous anime chaque jour, alors lire que cela se ressent nous fait extrêmement plaisir.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse. Ce sera toujours un grand bonheur de vous accueillir et de vous faire découvrir de nouvelles saveurs ✨
À très bientôt en boutique ! 🍵☕
M
Mister Bobo Google
Vous y trouverez un très grand choix de cafés, avec des variétés qui sauront répondre à toutes vos attentes. Ce qui rend la visite vraiment agréable, c'est l'accueil super sympa. L'équipe sur place est composée de personnes passionnées qui connaissent parfaitement leurs produits. Ils sauront vous donner de très bons conseils de manière personnalisée. On était de passage, mais cela semble être un incontournable. Pour preuve le client qui nous a vendu la qualité du café et qui ne s'arrêtait plus de nous parler. :)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre bonne humeur communicative ! ✨
Nous sommes ravis que la diversité de nos cafés, l’accueil de l’équipe et la passion de nos conseillers aient rendu votre visite aussi agréable et mémorable 😊
Transmettre notre amour du café fait partie du plaisir, même si parfois… on a du mal à s’arrêter de parler quand le sujet nous passionne ☕😉
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir, que ce soit de passage ou en futur incontournable !
F
Fatou Dialo Google
Merci à l’équipe de la route des arômes à Villeurbanne. Super équipe qui prend soin des clients. Qualité des produits 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽 Ils sont de très bon conseils
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, les conseils et la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui met un point d’honneur à prendre soin de chaque client.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement en boutique ☕️✨
S
Sandrine Guenot Google
J ai commencé a déguster les infusions glacées cet été. Les vendeuses m ont orienté vers de très bon thé vert ( Tananarive, mots bleus, et un avec de l aloe Vera dedans....) et en thé noir chococo. Et en un mot j adore ils sont trop bon. En plus on se sent très bien dans cette boutique. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez découvert et apprécié nos infusions glacées ainsi que nos thés verts et noirs. C’est un plaisir de savoir que les conseils de nos vendeuses ont su vous guider vers des saveurs qui vous enchantent.
Votre appréciation sur l’ambiance de la boutique et notre professionnalisme nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir d’autres délicieuses infusions !
N
Nicolas Perelle Google
Je viens régulièrement prendre un café à emporter au sein de ce magasin qui est tout juste excellent. Je tenais à remercier toute l'équipe très charmante, accueillante et particulièrement Marie, étant d'excellent conseil pour les amateurs de café comme moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que nos cafés et l’accueil de notre équipe vous plaisent autant. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous donnent encore plus envie de vous faire vivre de belles expériences caféinées à chaque visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe Route des Arômes
a
abischai 777 Google
Bonjour,
je travaille dans le secteur de cet établissement, et chaque fois que je peux, je fais des pauses très agréables. Le personnel est sympa et compétent (mention spéciale pour la responsable de la boutique qui maîtrise vraiment son sujet concernant tous les produits en vente dans la boutique) En ce qui me concerne je suis accro au maté et là je trouve tous les arômes que je veux.
Si vous ne connaissez pas encore, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vos pauses chez nous soient toujours agréables et que vous trouviez votre bonheur parmi nos différentes variétés de maté. Votre reconnaissance pour l’équipe, et en particulier pour la responsable de boutique, nous touche beaucoup.
Nous serons heureux de continuer à vous accueillir et à vous faire découvrir de nouvelles saveurs.
L’équipe Route des Arômes
E
Eric Thirion Google
Se prendre une réflection car on s est servis un verre de thé visiblement en libre service alors qu on vient de régler un capucino vraiment mediocre au lait d avoine 4€40
Apprennez votre relationnel client,
Je n ai pas l habitude de mettre des avis négatif mais la j ai été choque de votre acceuil
C est dommage je suis un grand consommateur de café mais je ne viendrai plus dans votre commerce
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons à cœur chaque retour de nos clients et regrettons que l’accueil et la qualité du café n’aient pas été satisfaisants pour vous.
Concernant le thé, il ne s’agit pas d’un service en libre accès mais d’une erreur de communication de notre part, et nous aurions dû vous l’expliquer avec plus de tact. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce ressenti négatif.
Votre remarque sur le cappuccino au lait d’avoine sera également transmise à l’équipe afin d’améliorer la préparation et la qualité de nos boissons.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir une expérience plus chaleureuse et à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Route des Arômes
S
Sonia Br Google
Je suis passée prendre du café je suis tombée sur un charmant jeune homme qui a été de très bon conseil un vrai professionnel,cela fait plaisir de voir qu’il existe encore des gens qui ont le sens du service.
Je recommande cette boutique et compte y retourner sans aucun doute.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Route des Arômes
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