La Route des Arômes

Une expérience café inoubliable, le personnel était agréable et a l’écoute de mes envies. De très bon conseil du chocolat pour accompagner le café. Je recommande vivement !

Initie au café de cela 2 ans maintenant nous avons été très bien accueilli. Des vendeuses a l'écoute et très sympathique. Nous avons nos petites habitude dans cette boutique et c'est toujours un plaisir retourner a chaque fois . Le service en terrasse et rapide et chaleureux. Je recommande cette boutique a 100% . Ne changer rien vous êtes super :)

Très déçus par l’accueil Nous sommes des clients réguliers, toujours polis et respectueux. Pourtant, lors de nos trois dernières visites, l’accueil de certaines vendeuses a été particulièrement désagréable et odieux : pas de bonjour, impression de déranger et échanges de regards entre vendeuses particulièrement malvenus à notre égard (l'arrivée du client dérange clairement). Une fois, arrivés à 18h10, nous demandons simplement à être servis à table avec des pots de glace. Sans même nous dire bonjour, la vendeuse nous répond d’un ton agressif : « Ah non, non, non, ce ne sera pas possible, nous fermons. » en nous réprimandant, regard sévère et bouche pincée. Une autre fois, une vendeuse nous indique qu’elle n’a pas le temps de nous servir car elle a des choses à ranger et qu’elle s’occupera de nous ensuite sans un sourire, ni même un bonjour, en nous parquant dans un coin de la boutique comme de la marchandise et continuant éhontément son rangement en nous ignorant. Enfin, lors de notre dernière visite, alors que nous avions payé nos glaces avant une autre famille, la vendeuse passe notre tour pour servir la famille avant nous. Après l’avoir fait remarquer gentillement , nous avons reçu des glaces en quantité nettement inférieure aux autres clients.(Clients punis???) Nous trouvons particulièrement regrettable que la fidélité de la clientèle ne semble absolument pas prise en considération. Ce comportement est non seulement navrant, mais surtout à l’opposé de ce que l’on peut attendre d’un commerçant en matière d’accueil, de respect et de considération de sa clientèle. Nous interpellons la direction quant à ce laisser-aller: des vendeuses autoritaires, froides ou condescendantes avec des comportements déplacés. Il serait peut-être utile de rappeler à certaines vendeuses qu'elles représentent un commerce et non leur propre boutique, et que le client n'a pas à subir leur humeur ou leur façon autoritaire de s'adresser à lui. Quant à l'expérience client déplorable est la suivante: la fidélité devrait être considérée, pas donner le sentiment d'être méprisée ou sanctionnée???

Service pitoyable ! J'ai demandé gentiment de me changer mon café car il était trop amer, tout d'abord elle me demande de payer bien avant meme de préparer mon café ensuite elle se permets de m'imposer ou je devais m'assoir et pour couronner le tout elles ont rechigner a refaire mon café en faisant.t des commentaires désobligeant du style j'ai servi 30 cafe se matinet vs etes la 1erea me dire ça!!elle parti poser la question aux clients pr leurs demander si le café étais bon! Attitude désinvolte....et pourtant je reste calme et ne dut rien! Quand je change de table car les voisins a cote de moi étaient trop bruyant, elle est benu vers moi en me disant vous avez changé de table? Je lui ai répondu simplement je me place ou je veux enfaîte ! J'ai bien vu qu'elles se comportait agressivement qu'avec moi donc j'ai ressenti clairement de la discrimination a mn egard..... Surtout la femme rousse toute menue aux cheveux ling d'1 trentaine d'année antipathique pas sympa du tout...et pour finir je lui réponds je me place pu je veux enfaîte elle me réponds vous pouvez partir je ne vous retiens pas !!! J'ai cru que c'était 1 blague.... Je lui reponds + jamais je ne remettrai 1 pueds chez vs et elle me repondut d'1 ton tres agressif avec grand plaisir.. elle me demande de dégager enfaîte! On marche sur la tête...j'étais outrée de son Attitude... Bref! A fuirrrrrrrrrr.......en plus leur café est + cher k ailleurs et il est pas bon du tout...... En bref! Accueil 0 / café 0service 0 et en + ca fait les racistes......visiblement cette serveuse ne connaît pas le respect du client et de l'etre humain surtout.... 1 conseil Vraiment fuyez cette endroit ...

Je suis venu à titre professionnel pour un contrôle. Equipe Très sympathique et conviviale. Merci pour le capuccino qui était vraiment excellent! Alexandre

Súper accueil et des bons conseils. La meilleure glace que j’ai eu dernièrement.

Variété exceptionnelle, j'ai été accueillie par la responsable qui est passionnée par son travail ,elle a pris le temps de me conseiller au mieux avec le sourire ,et je suis même répartie avec du thé glace qui est incroyable, je recommande fortement, j'y retournerai régulièrement.

Cette boutique est vraiment incroyable pour les amateurs de thé, café, infusion... et le personnel est vraiment incroyable dans ce lieu, les personnes sont souriante, on voit qu'elles aiment leurs travail, c'est toujours un plaisir de rentrer dans la boutique, le personnel prend le temps de parler avec chacun des clients de leur faire sentir des saveurs...ect 🤍

Vous y trouverez un très grand choix de cafés, avec des variétés qui sauront répondre à toutes vos attentes. Ce qui rend la visite vraiment agréable, c'est l'accueil super sympa. L'équipe sur place est composée de personnes passionnées qui connaissent parfaitement leurs produits. Ils sauront vous donner de très bons conseils de manière personnalisée. On était de passage, mais cela semble être un incontournable. Pour preuve le client qui nous a vendu la qualité du café et qui ne s'arrêtait plus de nous parler. :)

Merci à l’équipe de la route des arômes à Villeurbanne. Super équipe qui prend soin des clients. Qualité des produits 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽 Ils sont de très bon conseils