Victoria's Secret

Vendeuses totalement désobligeantes , impolies et incompétentes. Je suis repartie sans acheter finalement. Il faudrait que vous revoyez vos recrutements. Vous allez perdre beaucoup de clients car en regardant les autres avis je vois que je suis loin d’être la seule ayant eu ce sentiment.

Un énorme merci à Alya ! Franchement une des meilleures expériences en magasin que j’ai eues. Elle a été adorable, super professionnelle et vraiment aux petits soins du début à la fin. Elle a su nous conseiller parfaitement en prenant vraiment le temps de comprendre ce qu’on voulait. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle se soucie vraiment des clients. Des vendeuses comme elle, c’est rare ! Merci encore Alya

De passage avec ma femme cette après midi j ai trouvé la vendeuse un peu désobligeante avec une réflexion très mal placée au sujet soi disant du désordre en essayant de trouver sa taille ensuite je demande à une caissière si on peut venir chez elle elle me dit non je fais ma caisse avec une tronche pas possible c est vraiment incroyable de nos jours un tel accueil pauvre de nous

L'expérience en cabine d'essayage a été catastrophique. La vendeuse nous a d'abord fait essayer des pyjamas complètement différents, alors qu'elle en avait de la même couleur et du même style que celui que nous avions choisi. Ensuite, elle nous a demandé de quitter la cabine sous prétexte que deux personnes ne sont pas autorisées à y entrer simultanément – ​​c'est absurde ! Enfin, quand j'ai demandé s'il y avait une taille plus petite, elle m'a répondu : « Voyez par vous-même ! » Un service déplorable.

Je suis passer hier après midi une vendeuse ma insulté et me traiter de grosse cela fais 6 ans que j'étais pas venu. Les vendeuse sont pas aimable et juge le physique je trouve cela honteux heureusement que je viens pas souvent je recommender pas cette boutique très honteux

Impressionnée par la qualité du service client, de la boutique à la cabine. Ça faisait longtemps que je n’avais pas été aussi bien conseillée pour mes dessous, il y a une vraie expertise et du professionnalisme. Ca m’a fait plaisir de trouver ça dans une grande enseigne ! Merci encore 🥰

Passé deux fois avant Noël pour des cadeaux. Lors de la première visite, très bon accueil, passage en caisse fluide et emballage cadeau soigné proposé et réalisé par la vendeuse. Expérience très positive. Deux semaines plus tard, pour le même article, une autre vendeuse refuse de faire l’emballage cadeau et me remet uniquement le matériel pour le faire moi-même, affirmant que ce service n’est jamais proposé. Pourtant, l’emballage est bien facturé 3 €, et la boutique était vide à ce moment-là. Produits conformes, mais incohérence de service selon le personnel, regrettable pour une enseigne de ce standing.

On snob ma femme on me snobes aussi car je crois qu'on est mal habillé ou on n'est pas adéquat au magasin. C'est ce qu'elle nous fait ressentir la vendeuse et pourtant j'ai lâché plus de 600 € d'achat et quand je sors la carte noire on me prend autrement une honte mais pas possible

Une manager en cabine antipathique au possible qui m’a demandé d’ouvrir la cabine pour compter le nombre d’articles que j’avais alors qu’une vendeuse m’avait installé. J’ai sonné je suis sortie pour avoir de l’aide, personne, la vendeuse revient quand je sortais j’ai dit que j’avais demandé un avis, elle me dit ne pas avoir bougé … ! Inadmissible de remettre l’avis du client en compte. Tout ça pour se faire passer devant avec vos files d’attente inexistantes en caisse.

C’est dommage. J’étais cliente chez Victoria’s Secret, mais ce sera ma dernière expérience. J’ai accompagné une amie qui était à la recherche de sous-vêtements. Étant déjà cliente, j’ai toujours été satisfaite de la qualité des produits et des conseils en magasin, jusqu’à aujourd’hui. Le conseil en cabine a été très bien, rien à redire. Grâce à la vendeuse qui nous a informées de l’offre des 20 €, nous sommes reparties avec 6 articles. Arrivées en caisse, je me rends compte qu’un soutien-gorge est abîmé. Son prix était de 59 €. Je demande donc s’il est possible d’en avoir un autre. La caissière me répond que ce n’est pas possible, car il s’agit du dernier article en stock. Je propose alors de le commander, mais elle m’indique que cela n’est possible que sur internet. Or, je privilégie le contact client en magasin. Au vu du montant total des 6 articles, je demande s’il est possible d’avoir un geste commercial. La responsable intervient et me répond que non, en raison de la promotion des 20 €. Je lui précise que la réduction s’applique normalement sur des articles neufs et non abîmés. Elle me répond qu’ils sont affiliés et que ce n’est pas dans leur manière de faire. Je repars donc avec l’article abîmé que j’ai payé, car je souhaitais vraiment ce sous-vêtement, mais avec un goût amer et le sentiment d’avoir été dupée. Ce n’est pas une question de prix, mais de geste commercial et de relation client. C’est justement pour cela que l’on vient en magasin : pour le service, l’échange et l’expérience. Quand on est satisfait, on revient et on recommande à son entourage. Aujourd’hui, ce ne sera malheureusement pas le cas. Dommage d’avoir choisi une attitude anti-commerciale.