Calzedonia

Je suis venue le 26/06 dans la boutique de cap3000 et j’ai été agréablement surprise. Malgré l’affluence l’accueil et l’accompagnement de toute l’équipe étaient dignes d’un magasin de luxe ! Tout le monde était aux petits soins avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Une très belle expérience client !

Une des vendeuses (petite, cheveux noir), m’a particulièrement choquée par son comportement. Alors qu’elle est vendeuse dans un magasin de maillot pour femme, il est totalement ahurissant de mettre mal à l’aise une cliente. Pas de proposition pour essayer l’article, préfère dire que ça n’ira pas en vous regardant de haut en bas et vas ricaner sur vous avec son collègue de travail. Bravo mademoiselle, vous avez réussi à me choquer et vous avez perdu une vente.

À la recherche d’un nouveau maillot, je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a gentiment accueilli notamment Johan et Inès (désolé les bg si j’ai mal écris vos prénoms 🥹) mais des amours vraiment de très bon conseils, vraiment allez y vous regretterez vraiment pas de l’entrée jusqu’à la sortie du magasin des gens souriants, à l’écoute du client. Je recommande vraiment vraiment. Très très gros coup de coeur sur Johan et Inès

Échange impossible, logiciel qui ne marche pas . Ils ne savent pas quand cela reviendra. Du coup je demande à essayer pour pouvoir commander via le site. La magasin refuse les essayages , cabines fermées on ne sait même pas pourquoi . À fuir , vous n’avez aucun professionnalisme.

✨Sandrine et Amira✨ que dire à part PÉ-PI-TE ! Gentillesse, sourire, bienveillance, patience et supers conseils! Je suis super satisfaite de mon expérience boutique et de mon achat, milles merci

Les filles ont été adorables très accueillante rien à redire mais par contre la chaleur dans ce magasin est atroce, comment est ce possible de laisser des vendeuses dans de tel conditions de travail ? c’est inadmissible nous ne sommes qu’en avril imaginons en août ?? mettez leurs la clim par pitié

En soit mon expérience dans la boutique de calzedonia de cap 3000 était parfaite avec des bon vendeur/se mais le seul bémol de cette boutique c’est la CHALEUR ! Impossible de rester +de 10 minutes dans la boutique tellement il fait chaud, la clim ne marche pas, un ventilateur n’est pas assez pour la surface de vente et surtout en moment de rush dans la boutique. C’est très ennuyant autant pour eux que pour nous les clients car cela nous empêche littéralement de finir nos achats. En espérant que ce problème sera réglé au plus vite pour que je puisse y revenir avec grand plaisir !!

Je tenais à laisser un avis positif pour les vendeuses, notamment Briana, qui restent souriantes et efficaces malgré une chaleur étouffante en boutique. C'est vraiment dommage de voir une si bonne équipe travailler sans climatisation. Pour le respect des employés et le confort des clients, un geste de la direction est urgent !

Super accueil et super conseil. Je cherchais un maillot de bain, Amira a été très patiente et très à l'écoute. Je suis repartie avec le maillot parfait, et le sourire ! Très satisfaite, merci beaucoup !

Déplorable…. Ma femme souhaitait racheter un produit, au moment de passer en caisse, la conseillère lui indique que, basée sur son historique d’achat elle devrait changer de taille, ce qu’elle fait. Après essayage à la maison, la taille n’est pas la bonne, et l’article acheté dans le passé est bien d’une taille différente. Nous nous rendons au magasin pour faire l’échange la personne qui nous avait reçu refuse l’échange car l’emballage est abîmé. Nous essayons de lui expliquer que l’erreur vient de leur conseil et que l’historique d’achat doit être faux, on nous atteste que ça n’est pas le cas, que nous avons dû faire quelque chose car la taille est fausse et que personne n’aurait l’idée de reprendre un article bien que non porté dans un emballage abîmé. Devant notre indignation, la responsable nous intime de baisse le ton car elle peut crier si besoin et prend à témoin une vendeuse. Cette dernière nous invective, nous lui rappelons que nous sommes les clients et que nous méritons une écoute voire une solution, et elle nous répond “le client n’est pas roi”. Nous luis rappelons que ce sont les clients qui font fonctionner un commerce et on nous répond “ça n’est certainement pas vous qui faite fonctionner ce magasin”. Nous repartons donc avec un article neuf mais à la mauvaise taille en raison d’une erreur de traçabilités de Calzedonia, après avoir été invectivés par une employée qui n’a aucune idée de ce qu’est un commerce sans que sa responsable, qui refuse un retour en dépit de leurs conditions générales de ventes et du code de la consommation français, n’y trouve rien à redire. Nous ne reviendrons plus et n’achèterons plus rien de cette enseigne, mais ça n’a aucune importance puisque chez Clazedonia, le client n’est pas roi, et que le commerce fonctionne sans lui….