Van Den Casteele est un établissement de la catégorie « Boutique de desserts » situé à Béthune (62400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (203)
Avis Google
4,4
203 avis
5★140
4★40
3★9
2★2
1★12
J
Jean-Charles Delgado Google
De passage, trouvé par hasard en passant devant, excellent accueil, des produits magnifiques et au gout topissimes !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce super avis ! Nous sommes ravis que notre boutique ait croisé votre chemin et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la beauté de nos créations et la gourmandise de nos glaces.
A
Anaïs Gueudré Google
Le catalogue m’a donné envie de me rendre en magasin pour commander pour un anniversaire, malheureusement je suis repartie et je suis allée chez Picard à côté. Vendeur et pas du tout commercial… n’avait pas envie de vendre ses produits ni de s’embêter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés et très déçus de lire votre message. L'accueil et le sens du service sont normalement nos plus grandes priorités, et la réaction du vendeur que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs.
On regrette vraiment que vous soyez partie chez la concurrence suite à cet incident. Sachez que nous faisons un point immédiat avec l'équipe de Béthune afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'occasion de vous faire oublier ce mauvais souvenir lors d'un futur passage.
C
C L Google
J’ai pris la bretonne dessus aucun goût de caramel pour le prix d’autre marque beaucoup moins cher meilleur 😡 ils l’ont goûté avant de la vendre 🤔
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la bûche Bretonne n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur le goût de caramel.
Il s’agit d’une bûche que nous réalisons régulièrement et qui est très plébiscitée par nos clients. Pour en apprécier pleinement les saveurs, nous conseillons de la laisser 20 minutes au réfrigérateur avant dégustation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous proposer prochainement un dessert qui vous fera pleinement plaisir.
j
jennifer boufflers Google
De très bon produits, mais le personnel est pas très agréable .. on a l'impression de déranger lorsque l'on demande quelque chose !!! C'est dommage
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de nos desserts vous ait plu, mais sincèrement désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En cette période de fêtes, l’affluence est particulièrement importante en boutique, ce qui peut parfois rendre le service plus intense pour nos équipes, sans que cela ne doive impacter la qualité de l’accueil.
Votre remarque a bien été transmise et nous y serons particulièrement attentifs.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
J
Jordan Rousseaux Google
Superbe magasin !!
Du choix, un accueil chaleureux, des produits de qualité... que dire, tout ce qu'il faut pour donner envie de revenir 😁
Mention spéciale pour Maxence qui est un vrai professionnel !
Ne manque que les glaces à l'italienne pour parfaire mon bonheur 😃
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce bel avis !
Nous sommes ravis que la qualité de nos desserts, le choix proposé et l’accueil vous aient plu. Maxence appréciera sincèrement votre attention. Au Plaisir de vous régaler de nouveau
D
Dana Vallee Google
Je recommande à 100%
De la qualité du goût de la beauté, un travail exceptionnel.
Des réalisations sur mesure.
Chère oui, mais pour avoir de la qualité et en avoir plein la vue n’hésitez pas !
Conditionnement parfait pour le transport et la conservation.
Un grand merci à Van den casteele Bethune.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour ! Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous mettons tout notre cœur dans la qualité, la créativité et le soin de nos desserts, alors savoir que vous l’avez ressenti nous fait vraiment plaisir. Merci aussi à vous d’avoir choisi notre boutique de Béthune. À très bientôt pour de nouvelles gourmandises glacées
b
bruno declercq Google
Je voudrais vous remercier pour avoir fait la pièce comme je le désirais MAGNIFIQUE 🥰😍
Merci merci aux glaciers et à l'accueil très agréable et bien conseillé
MERCI 😍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour ! Nos glaciers et conseillers de vente travaillent avec passion, et lire vos retours est la plus belle des récompenses. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous conseiller et de vous régaler de nouveau !
c
christine C. (“Kristina”) Google
Choix des produits, services rapides sur place et via site Web, bon accueil et disponibilité du personnel, bon conseil...j''y retournerai. Merci
Réponse du professionnel : Merci Christine pour ce retour et au plaisir de vous régaler de nouveau :)
H
Hime XXI Google
Nous avons acheté 2 bûches cette année, sur les 2 bûches l’une s’est affaissée et elle est devenue toute môle.
A contrario de l’autre qui était bien congelée.
Ça fait 2 ans d’affilée que ça nous arrive. Au vu des précédents commentaires, on peut lire que notre cas n’est pas unique. Une odeur en ouvrant la bûche, assez désagréable.
Je pense que la bûche n’était plus bonne lors de l’achat ou qu’elle était déjà douteuse. C’est très bizarre…
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour le soucis rencontrés. Il est impossible que la bûche soit affaissée à la sortie de la boutique, nous respectons la chaîne du froid et nous réalisons des analyses. De plus nous aurions le même soucis sur une majorité de nos desserts ce qui n'est pas le cas. Sur les 184 avis il y a deux personnes qui ont eu ce soucis suite à une mauvaise conservation de leur dessert qui n'est pas de notre ressort. Je vous invite d'ailleurs à le vérifier en ouvrant votre dessert à la sortie du magasin.
J
Jade Google
Nous sommes venus chercher notre commande samedi dernier pour l'anniversaire de notre fille, pièce montée sur le thème "Stitch".
Quel étonnement en ouvrant la boite : la glace était magnifiquement réalisée, correspondant tout à fait à la photo envoyée, que ce soit dans les couleurs, les détails décoratifs, la réalisation du personnage...
Nous tenions à remercier très chaleureusement l'équipe d'artisans glaciers, véritables artistes, véritables orfèvres.
Merci pour tout le bonheur offert, pour les yeux et pour les papilles !
La pièce montée a fait sensation auprès de nos invités et de notre fille (qui n'avait pas vu le modèle envoyé) et, outre l'aspect visuel, la glace était succulente.
Depuis plusieurs années, nous vous faisons confiance et ne sommes jamais déçus. Encore merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric et merci pour ce retour :) C'est un plaisir d'avoir participé à l'anniversaire de Jade avec le dessert. Nos artisans et nos conseillers de vente travaillent avec passion et lire vos retours sont leur plus belle récompense. Encore merci pour eux et au plaisir de vous régaler de nouveau.
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Van Den Casteele
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