Michael Kors

Très mauvaise expérience au rayon chaussures. Nous avons demandé une paire de sandales en taille 36 et avons attendu un long moment. Pendant ce temps, un couple arrivé après nous a demandé exactement le même modèle et la même pointure. Lorsque la vendeuse est revenue avec la paire, elle l’a donnée directement à ce couple alors que nous attendions déjà depuis longtemps. Cette situation nous a profondément choqués et nous a donné le sentiment d’être traités différemment. En tant que clients d’origine asiatique, nous ne pouvons nous empêcher de nous interroger sur l’existence d’un traitement discriminatoire. Nous espérons que la direction examinera sérieusement ce type de comportement afin que tous les clients soient traités avec le même respect.

Super expérience dans ce magasin et agréablement conseillé par Jade qui une caissière vendeuse très professionnelle et super aimable , bravo encore 👏

Je souhaite partager mon expérience avec Michael Kors afin d'informer les futurs acheteurs. J'ai acheté un sac Michael Kors le 14 juillet 2023 à La Vallée Village. En retrouvant l'étiquette d'origine du produit, j'ai constaté que le prix conseillé affiché par la marque était de 545 €. Moins de trois ans plus tard, les poignées du sac sont fortement dégradées. La matière se décolle sur une grande partie de leur longueur, rendant l'usure particulièrement visible et difficilement acceptable pour un article présenté comme un produit de qualité. Le plus surprenant est que le reste du sac demeure dans un état général satisfaisant, ce qui montre que le problème concerne essentiellement les poignées. Face à cette situation, je me suis rapprochée du service client Michael Kors. J'ai constitué un dossier complet comprenant : * les photographies du sac dans son ensemble ; * les photographies détaillées des poignées abîmées ; * les références et étiquettes du produit ; * la preuve d'achat ; * le ticket de caisse retrouvé à leur demande. Je m'attendais à une véritable étude de mon dossier, à une expertise du produit, à une proposition de réparation ou, à défaut, à un geste commercial. La réponse obtenue a été extrêmement décevante. Aucune analyse de la dégradation constatée n'a été réalisée. Aucune solution n'a été proposée. Aucun intérêt n'a semblé être porté à la qualité du produit ou à la satisfaction du client. La seule réponse apportée a consisté à rappeler que la garantie contractuelle de deux ans était expirée. Je trouve cette position particulièrement regrettable pour une marque qui communique sur la qualité, le savoir-faire et le positionnement haut de gamme de ses produits. Lorsqu'un sac affiché à un prix conseillé de 545 € présente une telle dégradation après moins de trois ans, il est légitime de s'interroger sur la durabilité réelle du produit. Plus encore, il est décevant de constater qu'une fois la période de garantie dépassée, aucune considération ne semble être accordée à la qualité attendue d'un article de cette catégorie. Cette expérience m'a laissée avec le sentiment que l'image de qualité véhiculée par la marque ne correspond pas à la réalité que j'ai personnellement constatée, ni à la manière dont mon dossier a été traité. Je laisse chacun se faire sa propre opinion, mais pour ma part, au regard de la qualité constatée et de la réponse apportée par le service client, je suis profondément déçue de mon expérience avec Michael Kors et je ne le recommande pas.

Bonjour, Je souhaite faire une réclamation concernant mon expérience dans la boutique Michael Kors de La Vallée Village le 25/05/26 Lors de ma visite, une vendeuse a eu une attitude très désagréable et irrespectueuse envers moi Elle me tutoie, pendant que j’essayais des sandales dans l’intention d’acheter. Elle m’a demandé de ranger les chaussures et de les remettre à leur place d’une manière impolie alors que j’étais encore en train de regarder les modèles. Elle refusait également de me proposer d’autres modèles ou ma pointure, en répétant qu’il n’y avait pas ma taille, sans réellement vérifier. Finalement, j’ai quand même acheté deux paires de sandales ce jour-là. J’avais aussi l’intention d’acheter d’autres chaussures, mais son attitude et son refus de m’aider m’en ont empêchée. C’est une femme noire et je suis aussi noire je dis ça juste pour précisée la personne, la dame de la caisse et la gérante elle étaient gentils sauf elle, et elle m’avait changée l’une des sandales que j’avais choisie heureusement que j’avais vérifié la boîte à la caisse. Je suis pourtant une cliente fidèle de votre magasin.C’est pourquoi cette expérience m’a particulièrement choquée et déçue. J’ai déjà signalé cette situation à la gérante du magasin, mais je souhaite également faire une réclamation officielle afin que cela soit pris en considération. Cordialement,

Je me suis rendu hier dans votre boutique afin d’acheter mon parfum, mais malheureusement je n’ai pas trouvé le produit recherché. Cependant, une solution adaptée m’a été proposée. Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme, et tout particulièrement Laura pour le temps qu’elle m’a accordé, ainsi que pour son écoute et son aide précieuse. Merci encore pour la qualité de votre service.

Très bonne expérience lors de ma venue au Michael kors de la Vallée Village Un grand merci à Morane qui a été plus qu’adorable avec nous et surtout sa bonne humeur

Rien a dire parfait , personnellement, j'ai été bien accueillie par les vendeurs et vendeuses, de très bon conseils, avec un service irréprochable pour le suivie de mes articles. Ainsi très bien accueilli également par l'hôtesse de caisse , souriante et courtois. Un grand merci à toute l'équipe de MK

Cela fait plusieurs fois que nous venons et je tiens à souligner le professionnalisme de Morane, merci de son sourire, sa patience et surtout sa personne. Je vous recommande fortement cette enseigne, nous sommes entièrement satisfaits. Warren

Merci a Mauranne et Lylia ! Elle mérite bien plus que cinq étoiles ⭐️ ! Étant une cliente depuis de nombreuses années je tiens à préciser que je prends toujours un vrai plaisir à faire mes achats dans ce magasin, grâce à elles. Leurs conseils, leurs écoute et leur service sont irréprochables, elles sont d’une serviabilité et d’un sérieux remarquable. Je me suis permise de leur demander leur prénom afin de pouvoir souligner leur professionnalisme dont elles font toujours preuve. Un grand merci à Maurane et Lylia pour rendre chacune de mes visites chacuns de mes achats si agréable. 🙂

Énormément deçue !!!! J’étais à la caisse pour payer mon article je lui demande donc un sac ce que j’ai achetée et elle me répond d’une façon très hautaine qu’elle n’en a pas et que mes sac sont réservés uniquement au clients qui achètent des chaussures et que ce n’est pas de sa faute , en lui expliquant que c’est pour un cadeau , elle part dans sa reserve très énerver en me ramenant un sac en papier tout froisé . SERVICE MEDIOCRE ET À FUIR !!!!