FURLA

Jamais déçue par ce magasin. Bon accueil, vendeurs sympathiques et de bon conseil. La vendeuse était au petit soin, la caissière également je ne peux que recommander la boutique. Belle expérience merci

Très déçue par la qualité du produit et par le service après-vente de Furla. J’ai acheté un sac dans la boutique Furla de La Vallée Village en novembre 2025. Moins d’un an plus tard, les éléments métalliques de la poignée présentent déjà une oxydation importante. Après examen des photos, le service client a estimé qu’il s’agissait d’une conséquence de « l’usage normal » et a refusé toute prise en charge, sans proposer ni réparation ni solution commerciale. Cliente de la marque depuis plusieurs années, je trouve cette réponse particulièrement décevante au regard du prix des sacs et du niveau de qualité attendu. Cette expérience m’a malheureusement retiré toute envie d’acheter de nouveau chez Furla.

Je ne mets d étoile .j ai acheté un sac Furla au magasin de la vallée Village. Quelques semaines àores la dragonne s est cassée. Je me suis rendu au magasin pour restituer le sac . J ai expliqué et une espèce de vendeuse n a cessé de rire et se moquer de moi. Elle n a nullement cherche a comprendre. Peut être c est difficile à comprendre pour elle avec son cerveau très très vide d intelligence et de compassion. J exige une enquête interne car cette vendeuse une honte. MAGASIN A FUIR. Je veux le remboursement intégral des excuses publiques. On se moque de qui Signe maître Fréderic amsallem

Excellente expérience dans la boutique, personnel très accueillant et avec de bons conseils. Merci aussi à la caissière qui a été d’une gentillesse remarquable, je recommande !

À fuir !!!! Expérience hallucinante : après avoir choisi un sac en vitrine et l’avoir en main, une vendeuse vient nous l’arracher pour nous expliquer qu’il est finalement “indisponible”… car réservé à une cliente jugée « plus importante ». Un sens du service et du respect du client tout simplement scandaleux. Être traité de cette manière est inacceptable. Je n’y remettrai clairement jamais les pieds. La réponse du magasin est très inquiétante. À aucun moment il ne nous a été proposé de vérifier le stock. À la place, le sac nous a été retiré pour être donné à une autre cliente, manifestement jugée « sûrement plus importante que nous ». Par ailleurs, votre réponse ne reflète absolument pas la mésaventure que nous avons vécue ce jour. Cela laisse penser que ce type de situation est non seulement réel, mais également récurrent dans votre magasin. Ce genre de comportement est inacceptable et dégrade clairement l’image de Furla, tout en offrant une expérience client déplorable !!!!

Superbe expérience comme d’habitude et aujourd’hui j’ai reçu les conseils d’Eva, encore merci pour l’accueil

Un très bon accueil et de très bon conseil. Un caissier très agréable et d’une grande gentillesse. Un grand merci à Sonora qui a été très professionnelle et de précieux conseil et qui s’est souvenu de nous et son service à fait qu’on a choisi furla pour le cadeau qu’on avait à offrir

Une expérience très décevante. Le seul point positif est l’amabilité générale du personnel, ce qui justifie les deux étoiles. En revanche, la qualité des sacs est catastrophique. J’ai acheté un premier modèle qui a présenté des défauts au bout de quelques semaines à peine. De retour en magasin, le problème a été reconnu mais le remboursement refusé : on m’a uniquement proposé un avoir valable un an. Presque contrainte, j’ai fini par utiliser ce bon juste avant son expiration, sans réelle satisfaction dans le choix. Résultat : le nouveau sac, acheté il y a seulement deux semaines, a déjà une fermeture cassée, alors même que j’entretiens mes sacs avec le plus grand soin. Refuser un remboursement dans de telles conditions est inadmissible, surtout face à une qualité aussi médiocre. Même des sacs bien moins chers sont infiniment plus résistants. Une marque à éviter absolument !!

Parfait ! Très bel accueil, service client professionnel et attentionnée. La vendeuse a de suite compris ce que je cherchais et m’a très bien conseillé ! Très jolie sac et qui tienne dans le temps ! Je recommande

Agréable expérience shopping. Brahim conseiller clientèle à l'enthousiasme et au sourire communicatif nous a prodigué de précieux conseils . Boutique alliant nouvelle collection et collections anciennes à des tarifs supers attractifs.