LANCEL La Vallée Village

Magasin très bien agencé avec du choix et du personnel qui s’est se rendre disponible sans pour autant être envahissant. Très bon conseil et professionnalisme

Vendeur à l’entrée extrêmement désagréable , qui ne dit pas bonjour et qui s’incruste de manière très irrespectueuse au sein des conversations entre clients et qui se permet de lever les sourcils . Il faudrait apprendre à être davantage sociable auprès de potentiels acheteurs qui par un manque de respect se détourne d’un achat …

Je suis très satisfaite de mon expérience ! Elena m’a très bien conseillée dans le choix de mon sac. Elle a été à l’écoute, patiente et très professionnelle. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé le modèle qui correspond parfaitement à mes besoins. Un grand merci à Elena pour son accueil et son expertise, je recommande sans hésiter

Je suis passée en magasin vendredi soir et j’ai été accueillie par un monsieur et une dame particulièrement attentionnés. Ils ont pris le temps de trouver une solution simple et rapide pour me faire parvenir l’article que je souhaitais dans les meilleurs délais. Un accueil chaleureux, un service efficace et très agréable. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

On a été accueilli chaleureusement et servi par une gentille dame. Qui a su parfaitement nous conseiller jusqu’à la fin. En revanche son collègue s’est montré désagréable et pas du tout professionnel envers elle, ce qui n’est pas acceptable surtout devant la clientèle ! Ce qui contrastait fortement avec la qualité du service qu’on a reçu même si cela ne nous concernait pas directement.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre visite chez Lancel. La gentillesse et le professionnalisme des vendeurs sont à souligner. Un grand merci à toute l’équipe.

Un immense merci aux deux personnes qui se sont occupé de moi à distance pour l’achat de mon sac à main premier flirt léopard. Tout était parfait malgré la distance, l’accueil, le conseil et surtout la livraison. Ces deux personnes sont d’une gentillesse et d’une disponibilité sans faille ! Merci pour celle belle expérience que je renouvellerais sûrement 🙂

Betty nous a très bien accompagnées, ma mère et moi. Elle a été professionnelle, patiente et vraiment agréable. Nous sommes super contentes de notre achat. 5 étoiles pour elle, largement méritées !

J'ai tendance à laisser des avis lorsque je suis mécontent, mais je suis obligé de souligner à quel point je suis satisfait de la manière dont j'ai été reçu lors de mes achats au Lancel de la Vallée Village ! De passage dans le 77, je me suis rendu dans la boutique afin d'effectuer un achat pour ma femme. Une de vos vendeuses du nom de Carina s'est occupé de moi lors de ma visite. Non seulement ma femme a été très contente de mon cadeau (que j'ai fait sur la base de ses recommandations), mais j'ai également passé un excellent moment tant cette vendeuse est souriante, aimable, et à l'écoute. Je reviendrai sans aucun doute lors de mon prochain passage à Serris si jamais tout le personnel est aussi chaleureux ! Amicalement,

Très mauvaise expérience et manque de professionnalisme Je me suis rendue ce jour à la boutique Lancel de La Vallée Village, un peu avant midi. J’ai repéré un sac affiché à -50 % et ai précisé à la vendeuse que j’étais intéressée, en indiquant que je repasserais certainement après manger pour l’acheter. En revenant moins de deux heures plus tard, le même sac était soudainement affiché à -30 %. J’ai signalé la situation à la vendeuse, en expliquant que le prix avait changé entre mon passage du matin et celui de l’après-midi. Malheureusement, elle n’a rien voulu entendre, sans aucune tentative de geste commercial ou d’explication valable, et son attitude a été très désagréable. Je trouve cela particulièrement décevant pour une enseigne comme Lancel. Un tel manque de considération pour le client et une gestion aussi floue des prix nuisent clairement à l’image de la marque. Expérience très décevante. PS : vous répondez à l’avis totalement à côté de la plaque (ce pour quoi je me permets d’ajouter cela) pour vous défaussez mais non, il ne s’agit pas d’une promotion de 50% annoncée oralement mais bien d’une étiquette rouge qui était présente sur ce sac et plein d’autres. Ils ont juste omis de m’informer que la promotion changée 2h après (inacceptable) et quand je suis revenue c’était à 30%. Ce qui est quand même hallucinant venant d’une maison comme vous, c’est le fait d’être aussi braqué et de ne proposer aucun geste commercial face à cette situation ou alors simplement de maintenir l’offre initialement proposée. C’est des promotions mensongères et du retournement de situation !