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BOUTIQUE DE CAFÉ

La Brûlerie des Alpes Grenoble

Boutique de café · Grenoble (38)

4,7 155 avis Google Fermé
La Brûlerie des Alpes Grenoble — Boutique de café

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Itinéraire Site web

À propos de La Brûlerie des Alpes Grenoble

La Brûlerie des Alpes Grenoble est un établissement de la catégorie « Boutique de café » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (155)

Avis Google
4,7
155 avis
5★138
4★5
3★1
2★5
1★6
М
Мария Уклес Google

Excellent café-boutique ! Le café est vraiment délicieux. L’accueil est chaleureux, le personnel est très aimable et le service est excellent. Dans ce café, même les petits biscuits ont du style ! 😎 Merci beaucoup, je reviendrai avec plaisir ! ☕️♥️

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre café, l'accueil de notre équipe et l'ambiance de notre boutique. Votre remarque sur nos petits biscuits nous a particulièrement fait sourire : ce sont souvent les petits détails qui rendent un moment encore plus agréable. Toute l'équipe de la Brûlerie des Alpes vous remercie sincèrement pour votre confiance et sera très heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. A très bientôt autour d'un bon café ! ☕
L
Lauriane Audibert Google

Excellent chocolat frappé déguster en ces jours de canicules. Acceuil chaleureux et produits de qualité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable retour ☀️🍫 Nous sommes ravis que notre chocolat frappé ait pu vous apporter un peu de fraîcheur pendant ces journées de canicule ! Votre compliment sur l’accueil et la qualité de nos produits nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle pause gourmande 😊
B
Brigitte R Google

Nous sommes clients depuis quelques mois. Nous avons enfin trouvé les cafés qui nous conviennent. La vendeuse est très agréable, souriante et prévenante. En effet aujourd'hui en venant à la boutique, j’ai été victime d'un vol à l'arraché et cette dernière a fait preuve de beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre magnifique retour et pour votre fidélité depuis ces derniers mois. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les cafés qui vous conviennent parfaitement ☕ Un grand merci également pour vos mots concernant notre vendeuse. Nous sommes très touchés de savoir qu’elle a pu vous apporter un peu de soutien et de réconfort dans ce moment difficile. Votre bien-être et votre accueil en boutique sont très importants pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt et continuer à vous faire découvrir nos cafés et gourmandises. Prenez bien soin de vous. L'équipe de La Brûlerie des Alpes.
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Melissa AIT AMER Google

Accueil chaleureux ! Café délicieux ! Et plaquet de chocolaaaaat ! sans commentaire ! Miam miam

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable retour 🥰 Nous sommes ravis que l’accueil, le café 😋 Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment gourmand !
c
carjat nicolas Google

Excellent café avec une vraie qualité artisanale ! Accueil chaleureux, très bons conseils et ambiance agréable. Une super adresse pour les amateurs de café à Grenoble.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! ☺️ Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité artisanale de notre café. Au plaisir de vous revoir ✨
Y
Yash Bhatia Google

Café excellent, accueil chaleureux et personnel aimable ! Je le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci infiniment de votre retour ☺️ Nous sommes heureux que le café vous ait plu et que vous ayez apprécié notre boutique ! Votre satisfaction est notre plus belles récompenses ! À très bientôt ! ✨🫶
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Nathalie Kis Google

Merci infiniment 🙏 à Léa pour son accompagnement dans la réclamation de mon colis détourné. J'avais commandé un amour de cafetière italienne au design revisité et le colis a fait des envieux visiblement 😂 Réclamation aboutie auprès de mondial Relay, colis réexpédié avec de très belles attentions : une tablette de chocolat au café juste exceptionnelle et un paquet de café avec la mouture adaptée à ma cafetière. Très heureuse de cet achat et de cette très belle découverte d'une brûlerie bien loin de chez moi mais qui va vite devenir mon point de vente par correspondance 😍

Réponse du professionnel : Un immense merci Nathalie pour votre message qui me touche énormément 🥹 Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de ce petit contretemps et encore plus heureuse de savoir que votre colis est arrivé à bon port ! Votre retour me fait vraiment chaud au cœur ! C’était un vrai plaisir de préparer cette nouvelle commande avec quelques intentions pour vous 🍫 J’espère que vous vous régalez avec le café que nous avons sélectionné pour vous ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt à distance ! ☺️ Léa
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jihene mahjoubi Google

La vendeuse est incroyable à l’écoute de ses clients, souriante et très pro, réactive malgré le monde, elle connaît ses produits à la perfection, de plus les produits sont excellent ceux sont de loins les meilleurs de Grenoble et du Rhône-Alpes. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et la réactivité de notre vendeuse, même en période d’affluence. Votre reconnaissance concernant sa connaissance des produits lui fera extrêmement plaisir. Savoir que vous considérez nos produits parmi les meilleurs de Grenoble et de la région Rhône-Alpes est pour nous la plus belle des récompenses. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
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Khadidja Hamou Google

Je viens très souvent prendre le meilleur café qui existe à la Brûlerie des Alpes ! Et les thés aussi sont exquis ! La vendeuse est géniale, souriante, bienveillante et à l’écoute, on est toujours très bien accueilli ! Et l’équipe en général est top ! Je recommande :)

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe message ! ☕✨ Nous sommes ravis que vous considériez notre café comme le meilleur, et que nos thés vous plaisent tout autant. Votre enthousiasme fait chaud au cœur ! Toute l’équipe de La Brûlerie des Alpes, et en particulier notre vendeuse, sera très touchée par vos mots sur son sourire, sa bienveillance et son sens de l’accueil. Merci pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊
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Michelle Teysseire Google

J'aime beaucoup cette boutique où l'on est très bien accueilli par la vendeuse, toujours gracieuse. Les produits sont de qualité, cela fait plusieurs années que j'achète mon café et d'autres produits à la brûlerie des Alpes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ce si gentil commentaire 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits vous plaisent. C’est toujours un plaisir de vous recevoir à la Brûlerie des Alpes et de vous accompagner dans vos choix. À très bientôt en boutique !
C
Carla Google

Très bonne expérience ! Service vraiment au top, accueil super sympa et de très bons conseils. Le café est excellent. Super adresse à Grenoble.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le service et nos conseils, et encore plus que le café vous ait plu ☕️ Au plaisir de vous revoir très bientôt à Grenoble !
C
Christian G Google

La dame est sortie fumer une cigarette et a jeté son mégot à mes pieds, du trottoir, elle a réussi à le jeter sur la contre-allée. J’ai écrasé la cigarette encore fumante. Sinon je suis déjà venu dans ce magasin, il est très beau, il y a de bons produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir également souligné la qualité de notre magasin et de nos produits. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez observée devant notre boutique. Le geste que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de responsabilité que nous souhaitons porter, tant envers nos clients que l’espace public. Nous avons pris ce retour très au sérieux et avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement positive, à la hauteur de la qualité de nos produits et de l’accueil que nous souhaitons garantir à chacun. Bien cordialement, La direction
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Virginie D Google

De bons produits et toujours un excellent accueil, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre accueil vous plaisent. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Dzevad BOROGOVAC Google

Je suis très agréablement surpris de qualité, la torification et l'accueil. La livraison à domicile au lieu de Point de relais m'a encore plus surpris. Tout la famille est adepte de ce café (mélange maison)👍 Deux client à Lyon et à Grenoble.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre café, sa torréfaction ainsi que l’accueil vous plaisent autant. La livraison à domicile est un service que nous sommes heureux de pouvoir offrir, et savoir qu’il vous a agréablement surpris nous fait très plaisir. Un grand merci également à toute votre famille pour sa fidélité au mélange maison ! Au plaisir de vous servir encore longtemps ☕✨
S
Stars moon Google

Cecile est incroyable, un professionnalisme incroyable avec un tres bel accueil, j’aime beaucoup et que Dire de la qualité des produits qui sont vraiment high level merci à l’equipe, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Excellente journée,
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Lucas Viers Google

Je ne vais pas mettre un avis concernant la boutique mais plutôt concernant l’atelier torréfaction réalisé à Fontaine. Un atelier extrêmement intéressant et riche en information. L’accueil a été très amical et sympathique, et la visite très complète, en partant de l’histoire de la brûlerie jusqu’à la réalisation de torréfaction en direct, en passant bien sûr par un cours sur les différentes qualités de cafés. On repart de ce lieu en ayant envie de faire ce métier ! Merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur l'atelier de torréfaction, qui j'espère donnera envie à d'autres participants. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des interrogations. Excellente journée,
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Fredy Stanislas Google

J ai adoré cette boutique du contact téléphonique au passage en boutique l'équipe est aux petits soins et une sympathie comme celle la se fait rare de nos jours. Je ferai régulièrement une heure de route pour acheter mon café chez eux. Merci la team brulerie des alpes!

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis qui nous est très cher. Excellente journée,
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Emma DI PEDE Google

Café consommé sur place. Le service est agréable et le café est bon. Cependant, étant chez un torréfacteur, je m'attendais à un café avec plus de caractère. J'ai été un peu déçue, surtout au regard du prix, même si je ne doute pas de la qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, sachez que nous proposons plus de 20 cafés différents avec des saveurs totalement différents et des caractères différents aussi, je suis certaine que sur le reste des cafés proposés vous devriez trouver le type de café qui vous plaiera. Je vous invite à revenir pour discuter avec la personne sur place qui sera vous aider. Excellente journée,
C
Christopher Pourreaux Google

J'aime beaucoup cette boutique ou l'on peu boire un café et ce sustenter. Le service est impeccable, effectué par une très bonne vendeuse qui saura vous guider selon vos goûts. Elle fait preuve d'une très grande amabilité, gentillesse et patience pour vous trouver le produit suis vous faut. Une large gamme est disponible mais les prix sont un peu élevés à mon goût. Mais le fait d'avoir un accueil personnalisé quand on devient client régulier, me fait revenir et consommer également sur place. En tout cas votre vendeuse effectue un travail remarquable ce que je tiens a souligner.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis mais nous ne comprenons pas les 3 étoiles dans ce cas !
J
Jessica Orso-manzonetta Google

Un havre de paix pour les amateurs de café ! ☕ la brûlerie des Alpes propose des grains de qualité supérieure, torréfiés à la perfection. L'arôme envoûtant qui flotte dans l'air vous transporte dès l'entrée. ✨ Le personnel passionné saura vous conseiller et vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Un incontournable pour une pause gourmande et chaleureuse ! ☕😊

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Excellente journée,
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Pierrick Rassat Google

Le café est bon et le personnel accueillant mais toujours en rupture de stock donc difficile d'en profiter... Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver votre café préféré dans nos boutiques. Malheureusement, nous sommes tributaires des flux de ventes qui sont parfois difficiles à gérer.. Cependant, pour éviter ce genre de déconvenue, vous avez la possibilité de commander votre café en ligne labruleriedesalpes.fr et le récupérer à la boutique de votre choix dès reception de notre confirmation, ce qui vous évitera de subir une éventuelle rupture. Excellente journée.
A
Anas Google

Pépite ! Excellent accueil, excellents cafés avec beaucoup de choix et de bons conseils. C’est vraiment agréable d’avoir ce genre de commerçants professionnels !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis qui nous touche. Excellente journée.
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Hubert Bassaler Google

Leur différent café sont assez bon, par contre les prix sont très élevés par rapport au autres torréfacteurs, et en plus il sont au gramme près au moment du service: la dernière fois je commande 250g la personne qui me sert tombé sur 255 elle enlève 4 grains pour être précis. Bref pas très commerçant ! Ça fait vraiment action de radin pour rien. J’ai baissé d’une étoile après la réponse du propriétaire la capacité de remise en cause est difficile le gramme près je l’ai vécu encore hier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Suivant votre avis laissé à Monoprix concernant les tarifs de café trop cher, pourquoi êtes vous venus chez un MAITRE ARTISAN TORREFACTEUR. De plus, nous ne sommes pas au gramme près mais sachez que cela n'est pas un du pour autant. Nous vous souhaitons un bon week end.
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lili Google

J'y suis entrée pour attendre au chaud, je ne suis pas déçu, je n'avais pas de monnaie et ils m'ont offert le café, très poli et gentil. Je recommande ! 😝

Réponse du professionnel : Nous vous souhaitons un bon reveillon et au plaisir de vous revoir en 2024.
S
Sarah Boissinot Google

Une pépite à Grenoble. Des produits de très bonne qualité et la possibilité de passer un bon moment au salon de thé, ce qui permet de goûter les thés avant de les acheter. En plus le personnel est très sympa.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis, nous vous souhaitons une excellente journée.
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Lyli Peisson Google

Je n'ai pas pour habitude de donner un avis lorsque je ne vais qu'une fois dans un commerce, mais là je tenais absolument à écrire une appréciation. Avec mon mari nous nous sommes juste arrêté pour boire un café (très bon) et acheté un peu de thé. Le jeune vendeur très souriant et de bon conseil a été très gentil et d'une grande sollicitude face à mon problème de téléphone. C'est une personne qui aime certainement le contact avec la clientèle. Cette petite pause café fut un moment très agréable.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour cette exception, et je transmettrai cet avis positif à Dimitri.
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Marion Mokrane Google

Ne voulait pas me rembourser, impossible de rencontrer la patronne à ma demande. J’ai bien précisé en arrivant dans la boutique que je n’y connaissais rien en café. J’ai l’impression de m’être faite piégée et a aucun moment n’a été mentionné le fait que le remboursement n’était pas possible. Qu’aurions nous fait si j’avais acheté 2 cafetières pour demander à l’extérieur laquelle était la mieux adaptée ? Aucune ne m’aurait été remboursée une fois le bon modèle choisi ? Je ne reviendrais pas rien que pour ce service client peu fiable.

Réponse du professionnel : Chère Madame, je me permets de revenir sur vos remarques afin d’éclaircir votre avis qui ne reflète pas ce que vous avez pu vivre dans notre boutique. Vous êtes venues pour un achat qui vous a été clairement expliqué sur le fonctionnement d’une cafetière Italienne et vous l’avez validé avec un paquet de café moulu pour cet achat. Aussi, vous avez souhaité l’échanger contre un autre type de cafetière après votre règlement, ce qui était possible de faire puis vous avez exigé de voir la patronne et demander le remboursement total tout ça en l’espace de 10mn. Malheureusement, la direction n’est pas votre disposition à l’instant où vous l’exigez et de surcroît vous bénéficiez de bons d’achats, nous vous avons trouvé une solution que vous avez accepté. Il est donc facile d’accepter une chose et de la dénigrer ensuite sur les réseaux sociaux. A ce jour, notre service clients va bien au delà qu’une explication sur le fonctionnement d’une cafetière italienne qui pourrait être réalisée par n’importe quel enfant. Aussi nous vous conseillons de l’eau chaude et du café soluble pour l’avenir.
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antoine vidrequin Google

Très bons cafés, pour tous les goûts. Petite pâtisserie à 2 euros qui passe très bien en accompagnement. Top

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Bonne journée.
L
Lucie Deniau Google

Un accueil chaleureux, et de bons produits proposés. J'ai passé un agréable moment autour d'un bon café et d'un jus d'orange tout juste pressé... Parfait ! Merci à vous Inès

Réponse du professionnel : Merci pour elle, de votre commentaire qui fait plaisir à lire.
C
Caro line Google

J'ai vraiment apprecié l'accueil, j'ai été reçue cet après midi par une femme charmante qui m'a conseillé avec sourire et gentillesse pour un cadeau. Les produits sont variés et l'endroit est chaleureux. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message et ne manquerai pas d'en informer l'équipe sur place, ce qui leur fera plaisir.
j
just moi kelya Google

Un très bel endroit avec un large choix de produits (thé infusion café )et tous d'une grande qualité. Le personnels est attentionnés et souriants . Petite terrasse jolie et propre .j'adore cette endroit .

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience.
M
Marie-Christine GRUGEARD Google

Bel endroit chaleureux où l'on peut déguster un bon café et découvrir les différents crus de café grâce aux explications éclairantes de la jeune femme qui s'est occupée de moi. Un cocon de bien-être :) Belle collection de thé également.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et merci pour elle, je lui ferai part de votre message.
G
Guillaume F Google

Après avoir essayé 2 grains différents chiapas et karnataka qui n'étais pas possible de réglé correctement sur ma delonghi magnifica s j'y suis retourné ce jour pour d'autres conseillent qui fût un véritable bonheur après avoir opté pour le mélange maison 50/50 celui ci et tout juste super j'en testerais sûrement d'autres plus corsé mais pour le moment ça me va très très bien. Merci pour l'accueil les conseils et votre amabilité, vendeurs très sympa et très professionnels. Allez y les yeux fermés. A très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience chez nous. A très bientôt, Bon week end
H
Hamadi Aziri Google

Un café au goût excquis, torréfié sur place et qui change de ce que l’on trouve dans les bars classiques. Il y a un grand type de choix de cafés et pour tous les goûts: Amérique du Sud, Afrique, Asie, en grains, moulu ou en capsules c’est selon votre préférence. Et si vous ne savez pas quoi choisir, le personnel saura vous aiguiller et vous conseiller pour trouver ce qui vous convient le mieux. L’accueil est chaleureux et les prix raisonnables. C’est un plaisir de profiter d’un torréfacteur local qui fait de la qualité. Je recommande et reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre partage d'expérience. Excellente journée.
H
Héloïse Google

J'adore ce café. Le personnel est toujours hyper souriant et bienveillant, je suis bien reçue à chaque fois. Les cafés sont délicieux (j'en ai testé plusieurs) et à très bon prix. On aperçoit la chartreuse depuis la terrasse et en été les arbres sont magnifiques, à tester absolument !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience à nos cotés.
M
Marlène RENAUD Google

Un des meilleurs cafés à ce jour que j'ai pu goûter (sachant que je bois régulièrement du Rooibos et donc pour moi le café doit être excellent ou il n'est pas). Je recommande+++

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et votre recommandation
E
Emeline L Google

Très contente de mes achats toutes les fois où j'y suis allée. Café de qualité, personnel très aimable. J'ai même été très agréablement surprise une fois où je suis venue et qu'un des vendeurs arrivait à communiquer en langue des signes avec des clients : c'est top ! On reviendra

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, ça nous va droit au coeur
C
ChristeL Google

Un endroit exceptionnel pour lequel , évidemment , je fais volontiers un détour lors de mes visites. .. devenues rares sur la région. Que dire sinon que l accueil y demeure toujours impeccable , la qualité des produits ( thé et cafés rares ) constante...Et cette ambiance si chaleureuse contrastant souvent avec le climat rude de Grenoble un pur bonheur. Des odeurs , des parfums se mélangent subtilement créant cette atmosphère si particulière. Comme un retour au source, oui comme un doux souvenir dans lequel il est bon de se replonger .

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partager votre expérience par votre message qui nous touche.
E
Elisa Andreu Google

Une très bonne adresse à Grenoble pour boire de délicieuses boissons chaudes et froides préparées avec soins. Très bon tchai ! De plus, la boutique propose une très grande variété de café et de thé à l'achat, les produits sont de très bonnes qualités. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message.
M
Marion T. Google

J'ai commandé par internet et ils ont répondu à mes questions ont su bien me conseiller et ont fait en sorte de ne pas livrer le café trop tôt pour qu'il garde tous ses arômes. Je suis ravie de mon achat chez eux et même par internet ils ont un service client au top !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partager votre expérience chez nous, Excellentes fêtes de fin d'année
J
Jeremie Coupeau Google

Accueil agréable. De bons produits. Si vous voulez déguster un bon café n'hésitez pas.

Réponse du professionnel : Merci pour votre messsage, passez de bonnes fêtes de fin d'année.
R
Rita Barège Google

Olalalala torréfaction parfaite des grains et fraîcheur garantie! Découverte du fameux kopi luwak qui est juste excellent mais qui a un coût (l'un des meilleur café du monde) hâte de goûter le fameux blue mountain et le bourbon pointu. Merci pour les conseils en boutique ! J'ai ENFIN trouvé mon fournisseur 😃

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ;)
A
Anne Socquet Google

Un accueil déplorable - J'ai pris pour 54 euros de café. La vendeuse a pesé au gramme près. Au moment de payer j'ai demandé à prendre la carte fidélité qui permet notamment d'avoir 20% à l'inscription. La vendeuse m'explique qu'il faut payer par CB et indiquer son numéro de téléphone, ce que je fais. Je demande ensuite comment avoir les 20% de rabais, et là la vendeuse et le patron me disent que je viens de payer et que j'aurai 20% la prochaine fois, que je n'avais qu'à demander avant. Je leur mentionne que ce n'est pas très commercial et plutôt étonnant comme manière de traiter les clients, alors que cette réduction à l'entrée dans le programme est indiquée en gros sur leur porte. Et là le patron s'énerve d'une manière étonnamment violente. Me dit que je n'ai rien compris. Que j'aurais dû mieux lire les conditions particulières de leur programme (petite astérisque...), et me demande de prendre la porte. J'ai rarement été reçue dans un commerce de manière aussi désagréable. Je n'y mettrai plus les pieds. Et bien que non habituée des posts publics et vraiment pas fan des notations par internet, je ne m'en prive pas cette fois, car cet accueil est vraiment trop désastreux...

Réponse du professionnel : Chère Madame, De toute façon, vous avez tout dit, les personnes sur place vous ont mis à la porte, chose qu'ils ne font jamais !! Remettez en question votre comportement... Vous avez cru que vous pouviez vous comporter odieusement dans un magasin, arracher les affiches de notre porte et manquez de respect au personnel sans que nous réagissions, je vous invite effectivement à changer de boutique...
L
Lise Aulagnon Google

Déçue par l'accueil et la qualité des conseils, je souhaitais découvrir cet endroit tant vanté par les Grenoblois, le mélange maison est très amer et malgré mes questions peu d'orientation de la part de l'équipe. Malheureusement pour ce joli café, l'allongé a un goût de flotte, et ce n'est pas parce que c'est un allongé. C'est en soignant un peu ses petits clients qu'ils reviennent vous prendre un peu plus qu'un expresso. Peut-être un mauvais jour comme pour chacun, dommage. Et pour vous répondre (parce que je ne sais pas comment faire) : j'étais seule ce jour là, je ne vois pas a qui vous faites allusion. Cela montre bien la douce mentalité de cet endroit. Je vous avait fait part de mes remarques en direct d'ailleurs. Ne comptez pas sur moi pour revenir.

Réponse du professionnel : Désolée de votre expérience et très surprise aussi !! un café allongé reste un café allongé et non un expresso puisqu'il y a plus d'eau pour la même quantité de café !! j'espère que vous en êtes consciente... L'équipe est formé pour répondre à toutes les questions de ces clients, et en plus nous accueillons nos clients de la même façon que ce soit pour un expresso ou pour plus !! Vous avez pris la peine de mettre un commentaire, prenez la peine de venir un samedi que l'on puisse en discuter que je me rende compte aussi si votre post est bien réel !! Etonnant puisque la personne qui vous accompagnait à demander des renseignements pour pouvoir travailler avec nous !! C'est bien la preuve que votre post est faux puisqu'il n'y a pas une équipe mais une personne seul sauf le samedi ou nous sommes deux et personne jusqu'à maintenant est venue me faire un tel commentaire !! Ce n'est pas la peine de répondre car je ne vais pas régler mes comptes avec un fantôme, si vous souhaitez en discuter déplacez vous jusqu'à nous un samedi...
J
Jon F Google

Personnel mal formé , complément perdu . On me conseil un café et m'annonce un prix exorbitant une fois qu'il est trop tard car moulue.Mouture bien trop fine malgré m'a précision sur l'appareil que j'utilise . Le pauvre employé qui n'a pas l'air de s'en sortir obtient finalement de l'aide : pour l'encaissement ... Dommage le café avait l'air bon ...

Réponse du professionnel : Nous avons eu un stagiaire de 3ème qui a pris l’initiative de vous servir et vu son jeune âge vous auriez dû comprendre que ce n’était pas un membre du personnel. Les tarifs sont notés et visibles de tous. Je regrette que vous n’avez pas pris la peine d’envoyer un mail au lieu de publier un tel message car je vous aurez proposé un geste commercial! Mais sachez que les équipes de mon établissement sont formées et diplômées et très professionnels.. vous êtes venus au mauvais moment mais si vous étiez un habitué, vous auriez su qu’il y a toujours une solution à tout. Ce qui ne se reproduira pas, puisque je ne prend plus de stagiaire car nous ne pouvons pas toujours avoir l’œil dessus surtout lorsque l’on s’occupe déjà d’un client.
B
Benjamin CASTOR Google

Super boutique, super artisans. L'endroit est très agréable, l'équipe également, c'est familial, artisanal, on torréfie sur place, large choix de cafés et de thés, indispensable ! Prenez le temps de regarder le prix au kilo de votre café industriel actuel et regardez les prix pratiqués dans cette boutique, vous serez surpris. Niveau café, je recommande leur mélange maison, suffisamment fort, équilibré et très savoureux.

Réponse du professionnel : Merci
F
Franck R Google

Je pense avoir fait tous les torréfacteurs de Grenoble avant de prendre mon café ici un peu par hasard. Et bien dommage de ne pas avoir poussé la porte avant car c'est ici que j'ai trouvé le meilleur café! Je ne sais pas quel est leur secret mais le Sidamo est délicieusement fruité et avec une crema magique. C'est juste parfait et à chaque fois. Et en plus ils sont super accueillant!

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre commentaire, nous travaillons essentiellement avec de la qualité et nous remettons nos compétences en question régulièrement pour être au plus proche de la perfection.
A
Alxi Skaff Google

délicieux petit café à déguster, absolument! accueil chaleureux, et sympa. On peut même déguster un très bon gâteau ou un morceau de cake, fabrication artisanale. en plus plusieurs variétés de très bon thés. En gros ou au détail, à vous de décider. sur place ou à emporter. Et surtout demandez conseil.

Réponse du professionnel : Merci
S
Sam N. Google

Enfin des gens qui aiment leur métier et le font partager avec leurs clients. Si vous avez marre d'acheter un sachet sur une étagère, allez la bas. On prend le temps de servir et surtout d'expliquer et de vous faire découvrir.

Réponse du professionnel : Merci
O
Olie Wan, Google

Excellente boutique. La brûlerie des Alpes a un grand choix d'excellents cafés de qualité en grains. Torréfié et moulu si nécessaire, le prix reste contenu. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci

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