Au Grain De Café

Pour ma part, je vais là-bas pour déposer ou récupérer des colis, et cela s’est toujours déroulé de manière efficace et sérieuse. C’est un vrai avantage d’avoir un point relais comme celui-ci à proximité. Merci à ces commerçants pour leur disponibilité et leur implication. Je leur souhaite bien du courage 🍀

Je ne me prononcerai pas sur la qualité du café vendu dans cette boutique, car je n’ai jamais eu l’occasion d’y consommer quoi que ce soit. En revanche, je peux parler de l’accueil, qui est malheureusement déplorable. Cela fait des années que je dépose et récupère des colis ici. La boutique semble être tenue par une dame et son fils. Le fils est toujours correct et professionnel, rien à redire. En revanche, la dame a régulièrement une attitude désagréable avec les clients. Elle parle souvent de manière sèche, voire agressive, et donne parfois l’impression que les clients la dérangent. Il m’est arrivé de la voir demander à des personnes de revenir plus tard parce qu’elle ne retrouvait pas leur colis (car elle les as mal rangés). Pour les dépôts, elle demande parfois aux clients d’aller eux-mêmes mettre le colis dans le sac du transporteur plutôt que de s’en charger. Et parfois elle demande d’attendre 10 minutes pour déposer un colis parce qu’elle est en pause cigarette devant la boutique. (Cela prends quelques secondes de scanner un colis) Bien sûr, tout le monde a droit à une pause. Mais lorsqu’on est seul à gérer un commerce et un point relais pendant les heures d’ouverture, il me semble normal d’organiser ces pauses de manière à ne pas bloquer le service aux clients. Ce qui est dommage, c’est que je ne suis manifestement pas le seul à avoir eu cette expérience. Plusieurs avis mentionnent le même manque de courtoisie, sans que cela semble susciter la moindre remise en question. Je comprends parfaitement que gérer un point relais puisse être contraignant et parfois fatigant. Mais lorsque l’on choisit de proposer ce service, le minimum est d’accueillir les clients avec respect et professionnalisme.

L'enseigne récupère des colis ne leur étant pas destiné. Il est bien indiqué sur le colis l'adresse du point relais, et si le colis avait été déposé dans un point relais à proximité , j'aurais pu comprendre, mais là... C'est inadmissible !! Le livreur a déposé chez eux un colis qui devait être livré à 30 kms de chez eux. Et en plein Grenoble, super pratique de devoir prendre des congés pour aller récupérer un colis. Merci de contrôler plus rigoureusement les colis arrivant, et de refuser ceux qui ne vous sont pas destinés ! De plus,une fois sur place, le colis était mal rangé et difficilement retrouvé...

De super personne du café incroyable livraison expresse pour les professionnels bravo à vous. Merci à Adrien et sa maman 😉

Cherchant un mélange d'arabica et de robusta je suis tombé sur ce magasin Italien. Accueillis par une dame ou je lui ai expliqué ma recherche et de suite ma proposé les cafés avec les mélanges que je recherché. J'ai pris 3 paquets de 1kg force 7,8 et 9 et elle m'a demandé mon réglage de ma machine .très pro. Je vais y retourner les yeux fermés. Encore merci à vous .

Cela fait deux visites que je me rends chez Au Grain de Café, et c’est toujours un plaisir. Le personnel est chaleureux, attentif et offre de vrais conseils personnalisés selon vos goûts, ce qui est rare et précieux pour les amateurs de café. Le café Borbone, que j’achète chez eux, offre un excellent équilibre aromatique et un rapport qualité/prix très convaincant. Une adresse où l’on sent la passion du produit et le respect du client. Je recommande.

Je pense que cette dame n’a pas de formation accueil, il est vrai que les personnes présentes dans le magasin se regardaient et n’en pensaient pas moins sur son comportement. Peut-être y’a t’il trop de colis, peut-être n’était- ce pas son jour ?

On y trouve de bons cafés Italiens en grain à des prix très abordables (~15€/kg). Testé avec machine percolateur, au top ! Très bon accueil avec un petit café offert. Super magasin qui vaut le coup.