Etam Lingerie et Prêt-à-porter

Si je n'avais pas besoin dune tenue en urgence pour le lendemain je ne serai même pas restée. Je suis sortie de la cabine de nature plutôt speed je me suis dirigée directement vers le rayon où j'avais trouvé la robe que j'avais essayé. Je me suis sentie observée suivie et humiliée. Experience pas très agréable sachant que jetais la seule femme voilée dans tout le magasin..une coïncidence peut-être me dira-t-on 🙃🙃🙃

Je tiens à laisser un avis, car après avoir effectué plusieurs achats chez Etam, je peux affirmer que la qualité des produits ainsi que le service proposé sont irréprochables. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l’écoute des clients. Une mention toute particulière à Yoana, qui est une vendeuse exceptionnelle. Toujours souriante, disponible et de bon conseil, elle sait parfaitement accompagner les clients et les orienter vers les meilleurs choix. Son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence et rendent chaque visite particulièrement agréable. Je recommande vivement cette boutique à toutes les personnes à la recherche de produits de qualité et d’un service client exemplaire. C’est un véritable plaisir d’y faire ses achats, et je n’hésiterai pas à revenir.

Je tiens absolument à remercier Eloise , conseillère chez Étam, qui a été tout simplement exceptionnelle.🙏🏻🙏🏻🙏🏻❤️❤️❤️ Dans un monde où la véritable bienveillance devient rare, cette jeune femme est un véritable rayon de soleil. Souriante, solaire, profondément gentille, d’un professionnalisme remarquable et dotée d’un sens du conseil absolument parfait. Elle m’a accompagnée avec une patience, une douceur et une justesse incroyables dans le choix de plusieurs maillots de bain, au point de donner envie d’acheter tant son accueil est chaleureux et sincère. Et pourtant, j’ai eu la tristesse d’assister à une scène injuste où une cliente s’est permise de l’insulter et de la traiter de “vulgaire”… alors qu’Eloise est tout l’inverse : l’élégance humaine incarnée. Une personne lumineuse, hyper souriante, respectueuse, et profondément professionnelle. Étam a une chance immense d’avoir une représentante de cette qualité!!! Ce genre de personne ne vend pas simplement des vêtements : elle donne envie de revenir, elle crée une expérience, elle honore l’image de la marque!!! Bravo Eloise vous nous donner du plaisir à dépenser notre argent. Des employés comme Eloïse sont précieux et méritent d’être reconnus à leur juste valeur. Merci infiniment à elle pour ce moment si agréable et pour cette gentillesse devenue si rare aujourd’hui. Etam vous avez une perle 🙏🏻❤️❤️❤️❤️ Stephanie A.

Expérience décevante. Je suis venue avec une problématique de taille, beaucoup de difficulté à trouver un modèle qui me va (taille fine / gros bonnet), prise en charge par ce qui m'a semblé être une responsable, qui commence à me poser des questions pour trouver une solution puis d'un coup me refile à une autre vendeuse (sans faire d'explications de la situation à celle ci, j'allais devoir tout expliquer à nouveau) celle ci était visiblement occupé mais pas désagréable, me donne deux articles et m'invite à aller en cabine. J'étais très étonné qu'elle ne continue pas le conseil au niveau de l'essayage comme n'importe quelle boutique de lingerie, surtout que ma problématique est la taille donc j'allais certainement avoir besoin d'ajuster.. mais selon elle "ma collègue en cabine pourra très bien vous renseigner" collègue qui n'a rien fait d'autre que me donner un panneau "2" pour mes articles, et qui n'a même pas chercher à savoir pourquoi je lui ai rendu les articles juste après (car BIEN ENTENDU ça n'allait pas). Visiblement c'est à nous même d'évaluer si un soutien gorge nous va vu la pancarte en cabine ... Bref si vous voulez du conseil passer votre chemin, boutique uniquement utile pour aller chercher du stock plus vite que sur le site internet.

Expérience exceptionnelle ! Une équipe aux petits soins, souriante et de très bons conseils. Mention spéciale au directeur : professionnel, efficace et d’une grande gentillesse. Un vrai plaisir de venir dans cette boutique !

Je suis venue hier avec mon amie, les vendeuses étaient absolument toutes très agréables et prévenantes. Merci à l'équipe du magasin qui réalise un travail formidable :)

ETAM mon enseigne favorite pendant des années. Des vêtements de qualité.Mon éloignement a fait que je n’ai plus de magasin etam à proximité. Venons- en aux faits. 🔸️Le magasin de Toulouse rue Alsace est très prisé...les caisses ne désemplissent pas....Mais. cela justifie-t-il qu’une jeune caissière balance à une dame âgée (moi): " vous ne voulez pas qu’on vous le donne non plus" ...tout cela parce que l’article acheté présentait un défaut constaté par une conseillère laquelle m’avait dit que l’on pouvait me faire une réduction...et, à la caisse, j’ai appris le taux de réduction et j’ai fait remarquer qu’une réduction de 10% était une bien piètre réduction. Conseil: un peu de courtoisie mademoiselle. c’est gratuit et ça peut illuminer la vie ...surtout lorsque le ciel est très bas et gris😁

J’ai passé un excellent moment dans ce magasin. Jérémy a été absolument remarquable : très à l’écoute, doux, gentil et bienveillant. Il a pris le temps de comprendre mes attentes, de répondre à mes questions avec patience et de me conseiller avec beaucoup de justesse. On sent un vrai souci de bien faire et d’accompagner le client avec sincérité, sans aucune pression. Une expérience très agréable que je recommande.

Une expérience vraiment très décevante, le début de l’expérience client se passe très bien avec un vendeur très agréable qui nous donne des paniers pour faciliter nos achats, mais tout s’est dégradé lors de notre passage en cabines, on nous demande le nombre d’articles et on nous installe avec seulement une partie des articles, je peux le comprendre pour vérifier qu’on rendent tout correctement, le long des essayages j’échange avec la suite des articles tout en communiquant les articles que je conserve pour éviter toute confusion. On rend plus d’articles qu’au départ car nous avons pris d’autres tailles en plus. Nous sommes dans la queue de la caisse qu’on vient nous interpeller deux vendeuses, une des cabines et l’autre était dans le magasin, pour nous suspecter de vol car elles ont trouvé une étiquette dans la cabine, qui au passage y était déjà quand nous sommes entrés dans cette dernière. Elles n’ont rien trouvé et pas une excuse pas un mot envers nous juste une interpellation. Cela est très décevant car je me rends beaucoup dans ce magasin, et surtout que ça montre un manque de travail de vérification et de professionnalisme. Je suis extrêmement déçue et je ne reviendrai pas dans ce magasin. Des simples excuses n’auraient pas été de trop. Merci pour cette expérience client désastreuse

Super expérience à ce Etam, un vendeur du prénom de Jérémie à conseiller extrêmement bien ma Femme sur une robe. L’accueil a été très chaleureux et professionnelle. Merci encore de cette expérience ! Nous reviendrons qu’à celui là pour revoir Jérémie.