Etam Lingerie

L’équipe d’Etam Noyelles est une équipe formidable, toujours souriante, accueillante et à l’écoute. Chacune apporte son professionnalisme, sa gentillesse et son énergie au quotidien. Les clientes sont conseillées avec attention et bienveillance, ce qui rend chaque visite agréable. L’ambiance est chaleureuse et on ressent une vraie cohésion entre les membres de l’équipe. Leur implication, leur disponibilité et leur bonne humeur contribuent largement à la réussite du magasin. C’est une équipe investie, dynamique et humaine, qui mérite d’être félicitée pour la qualité de son travail et son excellent sens du service. 🌟😊

Je suis très satisfaite de mon passage chez Etam. 2 vendeuses ont été très accueillante, patientes et de très bon conseil (une brune moyenne de taille et une autre avec des lunettes ) .Elles m’ont aidé à trouver des modèles adaptés, tout en étant à l’écoute et professionnelle. Une expérience agréable du début à la fin, merci encore !

Après une très bonne première expérience, je suis revenue deux jours plus tard pour effectuer le retour d’un article défectueux. Malheureusement, j’ai été très mal accueillie. Je suis venue simplement demander s’il était possible de trouver une solution à mon problème, mais je me suis sentie prise de haut et pas du tout écoutée. Lorsque j’ai expliqué le défaut de mon produit, on m’a même laissé entendre que c’était de ma faute s’il était dans cet état, sans même chercher à comprendre la situation. J’ai trouvé cette réaction particulièrement déplacée, alors que le produit présentait bien un défaut. On m’a ensuite affirmé que le magasin ne gérait pas les retours de produits défectueux et que je devais contacter le service client, en me disant : " Ce n’est pas nous qui gérons ça, je ne peux rien faire pour vous ". J’ai alors demandé s’il était possible de contacter le service client ensemble, directement depuis le magasin, afin de régler la situation sur place. On m’a répondu que ce n’était pas possible car il y avait « beaucoup trop de monde ». Pourtant, je suis venue un jeudi matin, hors période de soldes et hors promotion, et il n’y avait tout au plus que deux clientes dans la boutique. Quelle n’a pas été ma surprise lorsque le service client m’a confirmé que c’était bien au magasin de procéder au retour et à l’échange du produit défectueux. J’ai donc dû revenir une seconde fois et ce n’est qu’après avoir expliqué ce que le service client m’avait indiqué que l’échange a finalement été effectué. Je peux comprendre qu’un retour de produit soit parfois contraignant, mais cela ne justifie pas un accueil aussi désagréable. J’aurais simplement apprécié être reçue avec un minimum de gentillesse et que l’on cherche à m’aider plutôt que de me renvoyer ailleurs sans même vérifier. Je trouve également regrettable d’avoir perdu du temps à appeler le service client puis à revenir en magasin, alors que le problème aurait pu être réglé immédiatement. Travaillant moi-même dans la vente, je n’aurais jamais accueilli une cliente de cette manière. Je me suis sentie perdue, humiliée et gênée alors que je venais simplement, de bonne foi, demander de l’aide pour un article défectueux. C’est vraiment dommage, car l’expérience dépend visiblement de la personne sur qui l’on tombe. Lors de mon premier passage, j’avais été accueillie par Océane, qui avait été très professionnelle et agréable. En revanche, cette seconde expérience m’a profondément déçue.

Magasin parfaitement tenu, vendeuses au top, merci Océane pour son sourire et son professionnalisme !

Merci beaucoup pour les précieux conseils de Ludivine ainsi que son agréable attitude !

Super expérience ! J’ai été accueillie par Emmy, Moryne, Ludivine et Océane, une équipe vraiment au top. J’ai rarement vécu une relation client aussi chaleureuse, proche et réactive. J’ai été conseillée très rapidement, et on a trouvé exactement ce que je cherchais en un rien de temps. Sans hésiter, l’un des meilleurs magasins de lingerie que j’ai testés. Merci encore !

Très beau magasin, vendeuses agréables qui m'ont rapidement aidées à trouver les articles que je cherchais 🙂 Je recommande

Une jolie boutique où l’on trouve son bonheur tout en étant bien conseillée! Merci à Emmy, Océane et Ludivine pour leur professionnalisme et leur bonne entente qui font que l’on se sent bien dans le magasin!

Fidèle cliente je trouve que c’est une très belle boutique, bien achalandée, on y trouve toujours quelque chose à acheter. Un grand merci à Sophie qui donne toujours de bons conseils, elle est très agréable, souriante et surtout soucieuse de vous satisfaire. Demander la suppression

Je suis ravie de mes achats chez Etam ! La boutique est toujours bien rangée, agréable et accueillante. Le personnel est très professionnel, souriant et de bon conseil, sans être insistant. J’ai trouvé des pièces à la fois élégantes, confortables et de qualité. Les collections sont modernes et féminines, j’adore leurs soutiens gorge en dentelle 😍C’est toujours un plaisir d’y retourner, je recommande vivement !