COACH

Merci a William et son collègue pour leurs professionnalisme ! Service sérieux et attentionné 👌🏻⭐️

J’ai acheté un sac Tabby en septembre 2025. En mars 2026, il était déjà abîmé sur le battant et sur tous les côtés. Je l’ai utilisé moins d’une dizaine de fois et, lorsque je le range, il est toujours dans son dust bag. J’ai contacté le service client, mais rien n’a été fait. Malgré le fait que cela fasse moins d’un an, rien n’est pris en garantie car, je cite, « c’est de l’usure naturelle ». Morale de l’histoire : si vous achetez un sac chez Coach, la durée de vie est de 7 mois maximum, et cela leur semble normal puisque rien n’est fait. L’entretien du sac a été effectué, mais cela n’a rien changé à la qualité médiocre du produit. Il va sans dire que je n’achèterai pas d’autres sacs de la marque et que je déconseillerai également cette enseigne à mes proches.

Vendeuse très sympathique, je recommande!

Très déçue ! Je déconseille fortement ! J'ai acheté récemment un sac, au bout d'un mois le sac n'a pas survécu à une simple pluie parisienne. Soit disant "testé" et imperméable, le cuir de mon sac a gondolé, un sac à 450€ ! Le service client est médiocre que ce soit au téléphone ou par mail, le personnel ne tient pas le même discours, et n'est apparemment pas au courant des services proposés indiqué sur le site internet Coach. À ce jour, cela fait un mois que je suis en litige avec eux : ils me proposent de renvoyer le sac pour toucher un remboursement et de me débrouiller pour en avoir un nouveau. Mon sac n'est plus en vente donc je me retrouve juste avec un produit ayant un défaut de fabrication et ils ne sont pas capable de faire un geste commercial. Les réponses apportées par mail sont de vulgaires copier-coller, cela est humiliant ! Il serait temps de revoir son service client et d'arrêter de prendre les clients pour des imbéciles. Visiblement cette marque ne connaît ni le sens du commerce ni la qualité, à fuir !!!

Merci de m'a accompagné madam paloma