Victoria's secret

Merci beaucoup à Mouslim pour ses bons conseils et sa bonne humeur, j’hésitais entre deux tailles et il a été capable à vu d’oeil de me donner la taille exacte qu’il me fallait. Merci beaucoup !😊

Alors je mets 2 étoiles car les venteuses et les conseillères sont top. Mais le reste très, très déçu. Lorsqu'on achète des sous-vêtements à ce prix-là. Car ce n'est pas des petites prix , qu'au bout de 5 lavages en machine l'article, se décolle😡 Ou que l'armature casse au bout de 3 mois 😡😡😤et que lorsqu'on demande le pourquoi du comment on nous répond, on peut rien y faire. Oui Il faut les laver avec un filet 🙄🙄🤣, Et sans oublier surtout, les comptes clients qui ne serve à rien à part prendre vos coordonnées et vous envoyer des pubs, on ne peut pas retrouver les achats sur de comptes . Car il ne sert qu'à faire des promotions soi-disant 🙄🙄🙄 très, très déçus. Surtout pour leur prix Merci

Je ne fais pas souvent d’avis lors de mes visites dans des enseignes. Ma première expérience avec Victoria Secret, à l’époque avec Françoise avait révolutionné la manière dont je me sentais dans mon corps. C’était la première fois qu’on prêtait autant attention à mes besoins et mes souhaits. Ensuite, lors de ma visite un peu plus récente et de la dernière hier, vendredi 29 mai, l’impression reste la même. Un personnel d’une gentillesse inouï qui saura rire et vous conseiller vous mettre à l’aise dans un magasin beau, propre, et accueillant. Moi qui faisait mes achats sur le site me retrouve à passer plus régulièrement en magasin. Je noterais surtout la personnalité pétillante de Mouslim qui a su me conseiller à la perfection sur les odeurs et les basiques, à Yassira (j’ai éclaté son prénom je m’en excuse) qui est allée au delà de ce qu’elle pourrait faire pour trouver les modèles qui me plaisaient et Jelissa pour sa gentillesse remarquable. Merci à tout leurs collègues tout aussi adorable. Et surtout merci à vous d’avoir rendu une expérience qui était toujours angoissante à un plaisir profond. On a besoin de plus de gens comme vous.

Un accueil remarquable de Françoise, une jeune conseillère au top qui a su guider ma fille dans ses premiers achats, lui a présenté les gammes de cosmétiques et l’a guidée dans ses choix. Elle a pris le temps pour accompagner ma fille et lui faire sa carte de fidélité avec beaucoup de gentillesse et de bonne humeur. Son sourire change vraiment tout ! Bravo et ne changez rien, ça fait tellement de bien de voir les gens souriants et disponibles ❤️❤️❤️. Nous reviendrons bientôt.

Jenna m’a aidée ; elle est incroyablement gentille, aimable. Je ne parle pas français et, justement ce jour-là, dans un autre magasin, j’ai été mal reçue parce que je ne parlais pas la langue. Mais quand je suis arrivée chez Victoria's Secret, Jenna a été d’une aide précieuse, même si l’anglais n’est pas sa langue maternelle. J’ai vraiment apprécié son aide et l’ambiance est fantastique ; j’y retournerai sans hésiter.♡

Accueil incroyable!! Françoise m’a été d’une très grande aide, entre humour est bienveillance je me suis sentie moi même au sein du magasin, je repasserai!!

Très mauvaise expérience, impossible d'essayer les culottes en cabine ce qui est inadmissible quand on voit les prix ... Comment savoir si la forme correspond à notre morphologie et même quelle taille prendre selon le modèle choisi ? La première vendeuse a été très agréable et nous a aidé à trouver ce que je recherchais, en revanche la vendeuse en cabine a été très désagréable et hautaine. Triste de voir à quel point la qualité de cette enseigne régresse au fur et à mesure.

Victoria est une excellente conseillère, elle est bienveillante et à l’écoute du client. Elle ne force pas à l’achat. Elle est tout de même force de proposition afin de trouver une alternative si l’article voulu n’est plus disponible.

J’ai été très bien accueilli et conseiller, et un très un grand merci à « Juju » qui a terminé parfaitement ce bel accueil à la caisse 😊 malgrès que devant nous il y avait deux clientes qui c’était montré désagréable et insultante gratuitement envers elle, elle est resté très professionnel et souriante 👍🏻 sortant moi même de 10 ans de commerce, la patience est un grand atout, j’espère que cette personne en sera récompensé un jour, et que lorsqu’un client désagréable est insistant la personne en charge de responsabilité défend ses conseillère, car par vécu on vend et conseille mieux lorsqu’on se sent soutenu. Le client est « roi » mais avec des limites 😉 Très belle équipe ! Je reviendrais 😊

Je suis passée la semaine dernière, je remercie le vendeur Mouslim pour sa bonne humeur et son amabilité. J’ai passée une excellente expérience et il m’a motivé à repasser rapidement. 🥰

Il faudrait changer vos horaires Google car vous refusez l’accessibilité de la boutique aux clientes à partir de 19h45 pour compter la caisse alors que vous êtes tenu de rester ouvert jusqu’à 20h comme les boutiques du centre. Manque de rentabilité pour vous et grosse déception ! D’autant plus avec la directrice présente sur place qui visiblement cautionne la pratique. Ce n’est pas la première fois.

Mouslim est juste incroyable: super sympa, à l’écoute et surtout de très on conseil. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il prend vraiment le temps de comprendre ce qu’on cherche. Mon copain et moi sommes venus plusieurs fois, il met direct à l’aise, ambiance détendue, on se sent vraiment bien accueilli ✨ On recommande les yeux fermés et nous reviendrons sans hésiter !♥️

Agréablement sursprise de la gentillesse et la bienveillance des deux vendeurs sur j’ai eu à la disposition je reviendrais sans hésitation très beau magasin personelle au top ma vendeuse (Jenna) un amour elle ma trop bien conseiller ❤️ et sans être offensante l’homme de type sud africain et vraiment mais vraiment un amour ❤️ je les remercie tout les deux énormément

Je recommande vivement MOUSLIM un conseiller professionnel ! Toujours à l’écoute, très accueillant et d’une énergie incroyable. Son approche à la fois sérieuse et pleine de bonne humeur rend chaque échange agréable et motivant. On se sent tout de suite en confiance, accompagné avec bienveillance et professionnalisme. Un vrai plaisir de collaborer avec une personne aussi fun et investie dans son travail. Merci encore pour cette excellente expérience ! À très vite!!

Attention ! Refus de vente au prix étiqueté et d'appliquer les formules remisées pour un achat groupé de plusieurs articles. Arrivé en caisse, c'est plus cher, on plaide l'erreur d'étiquetage mais des dizaines de produits sont pourtant concernés, dans plusieurs tiroirs différents... La responsable reste courtoisement sur sa position, sans solution possible, selon elle conformément aux consignes de sa direction. Très mauvaise expérience dans ce magasin.

Je suis venue avec ma maman pour lui faire découvrir ce magasin bon accueil Je ne sais pas quel es son nom mais le conseiller était hyper good vibe tres chaleureux il emmène le soleil dans le magasin son humour décalé était incroyable il met de la bonne ambiance cela donne envie de revenir ❤️ Ps:les brumes sont incroyables je n'oublierais pas de les mettre au frigo comme il me l'as dit (non ce n'est pas une blague 🤣)

Je suis venue acheter un pyjama à 94€… Une conseillère très désagréable qui voulait me vendre un pyjama tout déplié (Françoise)..pas un sourire, juste l’impression de la réveiller pendant sa sieste !!!A la caisse même scénario.. on me refuse un échantillon car mon achat n’est pas assez conséquent !!! lol.. Vraiment je recommande pas cette boutique. Mme HEMBERT

Bonsoir, j'aimerais partager mon agréable expérience à VICTORIA'S SECRET avec l'adorable FRANÇOISE qui s'est très bien passée. En effet, je suis en mission à Ferney-Voltaire et il me fallait impérativement faire des courses à Victoria's Secret et il n'y en avait qu'à Lyon. J'ai pris le train pour Lyon, je suis arrivée vers 16h00 après 2h de route, totalement épuisée et un peu sur les nerfs. Une fois à la boutique, j'avais l'intention d'acheter 4 soutiens-gorge, mais lorsque FRANÇOISE m'a installée dans la cabine, après un bref échange, j'ai retrouvé automatiquement le sourire et surtout j'ai retrouvé la confiance en moi et je suis au fait maintenant de mes vraies mensurations grâce à son professionnalisme et sa douceur. Je suis ressortie de la boutique avec 1300€ d'achats et 2h de shopping et surtout le sourire aux lèvres ! Je pense lui avoir fait au moins 4 câlins avant de repartir ! Je vous recommande vivement d'aller spécifiquement à cette boutique et de passer un moment sympathique et agréable de shopping avec elle ! FRANÇOISE, merci pour ce magnifique moment qui a agrémenté mon séjour ! Que le bon DIEU vous garde ♥️♥️♥️♥️♥️♥️ gros bisous 😘😘😘😘😘

Franchement pour une première fois dans ce magasin j’ai été super bien accueilli du début à la fin, je remercie beaucoup aleyna De m’avoir accompagné du début à la fin Je trouve que c’est une super salariée avec un cœur en or et très professionnel❤️

Accueil très agréable de la pars de Mouslim j’ai trop aimer il ma bien mis alaise je vous le conseille très fortement il attire trop de la bonne vibes il est super gentil et pour moi c’est un bon vendeur ! Continue comme ça Mouslim merci à toi !

Je suis passée mardi 3 mars à 19:45 et je remercie très personnellement Françoise qui, non seulement m'a mis très à l'aise, mais aussi a pris beaucoup de temps pour me conseiller et ce malgré l'heure tardive. Elle a su me trouver des pièces magnifiques pour me mettre en valeur, et m'a communiqué tous ses conseils que je me ferais un plaisir d'appliquer. Encore merci à elle pour son professionnalisme.

Un grand merci à Carmen qui s’est très bien occupé de moi tout en s’occupant d’autres clientes! un service au top souriante et chaleureuse et très polyvalente ça donne envie de revenir ❤️ je ne manquerai pas de la redemander pour mes prochains achats

Bonjour Carmen s'est bien occupé de ma fille. C'est une vendeuse très à l'écoute, professionnelle et attentive aux souhaits du client. Je la recommande sans problème,vendeuse au top.

Très déçue de mon passage chez Victoria’s Secret. L’accueil était vraiment désagréable. On avait clairement l’impression que les vendeuses n’avaient aucune envie d’être là ni de renseigner les clientes. Aucun sourire, aucune aide proposée, et une attitude froide du début à la fin. C’est dommage pour une enseigne de cette réputation. L’expérience en magasin est tout aussi importante que les produits, et malheureusement ce n’était pas du tout au rendez-vous.

Je suis très déçu de mon expérience, c’est bien dommage, la conseillère n’était pas très agréable … Il ne se rend pas compte mais la façon dont le conseiller nous traite compte énormément pour nous bien ! plus que le produit. bref je ne reviendrai pas. je ferai mes achats désormais, à l’aéroport comme d’habitude au moins là-bas, on est toujours bien accueilli bien servi et bien renseigné surtout

Excellente expérience chez Victoria’s Secret grâce à Carmen ! Vendeuse adorable, professionnelle et très à l’écoute, elle a su me conseiller parfaitement. Service au top, merci encore !

La vendeuse Aleyna est d’une grande gentillesse. Elle est très professionnelle et à l’écoute. J’ai beaucoup aimé la manière dont elle m’a aidée et conseillée. Merci à elle !

Service client déplorable et ambiance très malaisante. Manque flagrant de communication entre les vendeurs : l’impossibilité de prendre plus de trois articles en cabine n’est annoncée qu’au dernier moment, après une attente interminable. Trois vendeurs étaient présents aux cabines, mais une seule caissière, ce qui générait une attente excessive, d’autant plus incompréhensible face à leur manque total d’efficacité. Les vendeurs discutent entre eux, donnent clairement l’impression d’être dérangés par les clients : sommes-nous dans un commerce ou dans un bar ? J’ai été particulièrement choquée par le comportement d’un vendeur homme très jeune qui s’est permis de tenir des propos extrêmement déplacés et insultants à propos d’une cliente étrangère ayant des difficultés à comprendre le français (« elle est partie l’autre p*** ? »). Je précise que ces discussions sont parfaitement audibles depuis les cabines, ce qui rend l’expérience encore plus inconfortable. Résultat : je n’ai rien acheté. L’attitude du personnel rend le moment d’essayage très malaisant et donne une image profondément irrespectueuse de l’enseigne.

Un avis tardif pour moi mais avant de rentrer à la réunion il me fallait absolument laisser un avis positif ++ de mon expérience au victoria’s secret Lyon. J’ai été super bien accueillie bien accompagnée par Morgane très bonne conseillère je recommande, douce, gentille et vraiment à l’écoute de mes besoins elle m’a correctement orienté sur la lingerie qui me correspond donc foncer et demander Morgane ;). Si vous voulez de la fraîcheur bonne humeur et une expérience toute aussi agréable je vous recommande mooslim qui est juste génial lui aussi. Milles merci en tout cas et à bientôt 👋

Bonjour Parisienne je suis venu sur Lyon dans votre magasin ou j'ai une perle de vendeuse c'est Aleyna ,elle nous a conseillé ma fille et moi ,a pris du temps explications très claire. Vraiment au TOP ne laissé pas partir cette vendeuse. J'en ai eu pour 180e grâce a elle lol. Et je suis revenu 2 jours après avec mon cousin jai revu Aleyna qui nous a encore aidé avec son magnifique sourire. Et nous avons encore consommé grâce a elle... Expérience positive ++grâce a la gentillesse de cette vendeuse. Allez y les yeux fermés et demandez Aleyna🩵🩵 Donc me

Concernant ma première commande, dans cette enseigne, sur internet: Achats effectués en date du 1er décembre 2025: réception au 20 décembre avec la moitié de la commande. Aucune information sur le site ou par mail, on m’informe alors, après réclamation auprès du service client, que l’article non reçu a été annulé et sera remboursé. Pas de proposition de réexpédition (pourtant encore disponible sur le site), pas d’excuses, pas de geste commercial, pas de communication en amont de la situation, et le tout en répondant une plus d’une semaine plus tard. Il s’agirait de faire preuve de davantage de professionnalisme. Quelque peu décevant.

Merci à Mouslim pour sa bonne humeur , sa gentillesse , et sa disponibilité en magasin. C’est toujours un plaisir d’être accueillis avec le sourire et de la good vibe, ça rend l’expérience encore plus magique. Ne vous en séparez jamais ! D’excellent conseille en parfumerie par ailleurs, je vous souhaite d’exceller dans votre domaine 🌟

Excellente expérience grâce à Mouss ! Un vendeur exceptionnel, très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su me mettre à l’aise et m’aider parfaitement dans mes choix, sans jamais forcer la vente. Un vrai sens du service client, rare aujourd’hui. Merci encore Mouss pour ta gentillesse et ton professionnalisme !

Un grand merci à Françoise pour son accompagnement exceptionnel ! Du début à la fin, elle a été d’un professionnalisme irréprochable. À l’écoute, bienveillante et très compétente, elle a su trouver ma taille exacte et me donner des conseils parfaitement adaptés.Elle met en confiance dès le premier échange. Il faudrait une personnes comme elle dans tous les magasins ! Je recommande à 100 %, et je reviendrai. Merci encore à toi. 😊

Un grand merci à Mouslim, avec qui j’ai passé un agréable moment et qui m’a très bien conseillé ! Une vraie pépite ✨ Excellent vendeur, il nous ferait acheter toute la boutique ! Il à même été adorable avec ma fille. Merci 🙏 Visite du 5 décembre 🙂

Je tiens à laisser un avis absolument exceptionnel pour Morgane, vendeuse chez Victoria’s Secret. Dès mon arrivée en magasin, elle a su me mettre à l’aise avec son sourire, sa bienveillance et son professionnalisme incroyable. Elle a pris le temps de bien comprendre ce que je cherchais et m’a conseillé avec une grande douceur, sans jamais insister, tout en restant extrêmement attentive à mes besoins. Morgane connaît parfaitement ses produits, elle sait recommander les tailles, les coupes et les modèles qui correspondent vraiment à chaque cliente. Grâce à elle, mon expérience shopping a été non seulement efficace, mais aussi très agréable. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle tient sincèrement à la satisfaction des clientes. Des vendeuses comme Morgane sont rares : attentionnée, patiente, chaleureuse et ultra professionnelle. Elle représente parfaitement l’image de Victoria’s Secret. Si vous avez la chance de tomber sur elle, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Encore un immense merci à Morgane pour cette expérience parfaite 💖

Un grand merci à Françoise, la vendeuse qui m’a conseillé chez Victoria’s Secret. Elle a été vraiment professionnelle, à l’écoute et a pris le temps de me renseigner parfaitement. Ses conseils étaient précis et adaptés, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. Une personne chaleureuse et compétente comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore pour son excellent service !

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Françoise qui a su me guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je suis repartie ravie de mes achats ! Un grand merci, je reviendrai :)

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Mouslim, un vendeur vraiment professionnel, chaleureux et à l’écoute. Il a su me guider avec beaucoup de tact et de gentillesse, sans jamais être insistant. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je suis repartie ravie de mes achats. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi attentionné et respectueux, surtout dans ce type de boutique. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement la boutique de la Part-Dieu, notamment grâce à Mouslim. J’y retournerai avec plaisir !

Mooslim est un vendeur incroyable ! Il donne d’excellents conseils, est disponible et très professionnel. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais chez Victoria’s Secret. Service au top, rapide et efficace, avec une vraie gentillesse qui fait la différence. Je recommande les yeux fermés !