Victoria's Secret

Vendeuse extrêmement désagréable. Dès mon passage en caisse, elle m’a regardée de haut en bas d’une façon très malaisante et a soufflé pendant toute la transaction, comme si ma présence l’agaçait. Au moment du paiement, elle a vu qu’il n’y avait presque que de la monnaie dans sa caisse, mais n’a rien dit. Elle a refusé la carte bancaire et voulait me rendre plus de 9€ uniquement en pièces. Puis, sous prétexte que « l’encaissement était fini », elle a refusé de corriger la situation, alors que le problème venait clairement de son manque d’information dès le départ. Quand j’ai simplement posé une question pour comprendre, elle a appelé sa manager en me faisant passer pour quelqu’un de problématique, alors que je suis restée polie. Elle s’est ensuite permise de mal me parler et même de me crier dessus. Comportement non professionnel, humiliant et inacceptable envers un client. Avec une équipe comme ça, je préfère largement commander en ligne plutôt que de remettre les pieds dans ce magasin.

la boutique est super bien , les vendeuses sont adorables et à fond dans leur travail surtout tania !!! elle est hyper gentille et donne des bons conseils on ne se sent pas jugée avec elle je recommande

Bonjour je suis passée hier comme a chaque fois où je vais a Strasbourg faire le pleins de produits mais hier j’ai ete demandée un renseignement a une vendeuse j’avais limite l’impression de la déranger pendant que je lui parlais elle ne sait pas donner la peine de me regardez et me tournai le dos un comportement inacceptable pour moi .Par contre la jeune fille a la caisse très souriante et très gentille .J’espère la prochaine fois que je serai de passage dans votre magasin ne plus avoir besoin de renseignements et surtout je ne lui demanderai plus aucun renseignement

Super expérience en magasin ! La vendeuse Eda qui s’est occupée de moi a été remarquable : souriante, patiente et professionnelle du début à la fin. Merci pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Je recommande vivement !

Je suis vraiment reconnaissante envers Dominique elle m'a vraiment aider à trouver le soutient parfait j'ai jamais mis un soutient aussi bien choisit , merci infiniment je ne met que ça maintenant !! ❤️

De passage au marché de Noël, on en a profité pour faire quelques achats chez Victoria’s Secret. Julie a été absolument géniale : accueillante, attentionnée et de très bons conseils. Merci pour ce moment. Une équipe au top qui change de certaines autres enseignes 😄

Merci à Dominique pour ses conseils et sa serviabilité ! Elle a sus me trouver la brume de mes rêves en un instant. De plus elle m’a extrêmement bien conseillé sur les autres produits dont j’avais besoin.

Je suis passé en boutique aujourd’hui juste pour regarder un peu la nouvelle collection et j’ai été chaleureusement accueilli par Dominique, qui avec, sa gentillesse, sa bonne humeur, son amabilité et son professionnalisme m’a aidé à choisir et à acheter de beaux sous-vêtements en deux temps trois mouvements. Je suis super contente de mes achats, moi qui suis très indécise. Un grand merci du fond du cœur à Dominique et je n’hésiterai pas à revenir faire d’autres achats à l’aide de ses conseils parfaits ainsi que son efficacité.

Un grand merci à Tania, elle a été absolument adorable et serviable du début à la fin. Contrairement à d’autres vendeuses qui nous ont simplement dit de “fouiller nous-mêmes”, Tania a vraiment pris le temps de nous accompagner et de nous conseiller avec le sourire. Ça fait toute la différence ! Un service au top, professionnel et attentionné. Merci encore à elle ! 💗✨

Je suis passée en boutique pour un échange suite à un petit souci dans un coffret que j’avais acheté. Toute l’équipe a été adorable, de l’accueil jusqu’à l’encaissement. La responsable a été particulièrement professionnelle et bienveillante. Je recommande cette boutique qui de plus, est magnifique, propre, et bien rangée !

Un grand merci a Julie 💜 pour sa disponibilite. Nous etions de passage avec ma fille a Strasbourg et souhaitions lui prendre son premier soutien gorge. Rares sont les avis que je laisse. Mais il etait important pour moi de souligner la douceur et les beaux mots utilises par Julie pour aider ma fille a accepter ses rondeurs et se sentir belle. En esperant vous recroiser a notre prochaine visite. (Et vous aviez raison, le rouge est son prefere lol).

Je suis venu avec ma grande fille et j'ai été accueilli par Dominique. Qui est souriante, dynamique et avec un excellent accueille clientèle. Cela fessait des mois que je souhaiterais me prendre un pyjama et que j'hésitais mais Dominique en quelques minutes à réussi à me le faire acheter et le professionnalisme de Dominique à fait que même ma fille c'est pris un pyjama. Dominique mérite vraiment d'evoluer dans l'entreprise.

Très bon accueil, une mention spéciale à Tania pour sa gentillesse et sa patience, elle a su me trouver ce qui me correspondait tout en me donnant ses conseils. Un professionnalisme et une douceur rares de nos jours, je reviendrai avec grand plaisir pour mes futurs achats chez VS 🤍

Aujourd’hui, j’étais là. Je voulais acheter quelque chose, mais j’ai eu un petit problème : je ne connaissais pas ma taille, car dans mon pays, les tailles sont différentes. Une jeune fille, Lania, m’a beaucoup aidée — elle a pris mes mesures et m’a montré plusieurs modèles dans les couleurs que je préfère. Elle était très gentille et polie. Je veux simplement dire que c’est une excellente employée chez Victoria’s Secret. Merci beaucoup ! 💖

Nous avons été accueilli par Dominique, une incroyable vendeuse qui a su nous guider dans nos choix pour qu’on puisse offrir les meilleurs lingeries à notre future mariée. Elle nous a offert des petits cadeaux pour l’occasion. Elle mérité d’être l’employé de l’année !

Un immense merci à Dominique de Victoria’s Secret ! 🌸 Elle nous a accueillis avec tellement de gentillesse et de professionnalisme, c’était un vrai plaisir. Elle est super sympa, à l’écoute, et en plus elle nous a fait un adorable petit cadeau 🎁. On l’adore, vraiment ! Gros bisous à elle 💖 et on espère la revoir très vite !

⸻ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Franchement, Dominique a été au top du top ! Une vendeuse adorable, un vrai bout de pain 😄. Hyper agréable, douce et attentionnée, elle a su super bien nous conseiller sans jamais forcer. En plus, elle nous a offert de jolis bracelets pour l’enterrement de vie de jeune fille de ma copine 🩷 — une petite attention qui fait toute la différence ! Dominique, c’est le genre de personne qui te fait passer un bon moment en boutique juste par sa bonne humeur et sa gentillesse. Merci encore à elle, une vraie perle chez Victoria’s Secret 💫 Ps: je n’ouvrirai plus les tiroirs 🤣

Personnel aigris, surtout la fille au cheveux long noir qui a failli me prendre 10e de plus, le produit était soldé à 29 et elle me fait passer 40e par carte. Elles m'ont rendu 10e après leur avoir fait la remarque seulement.

Lors de mes essayages, j'ai souhaité essayer une taille de soutien gorge au dessus. Personne à proximité des cabines pour m'aider, et l'impression de déranger lorsqu'on pose une question. Je suis fidèle à la marque depuis des années, ce qui fait que j'ai quand même acheté des articles, mais j'ai été très déçue de mon expérience magasin.

Cliente fidèle depuis un an, j’ai pour habitude de fréquenter régulièrement votre magasin seule et sans incident particulier. Cependant, lors de ma dernière visite ce jour, accompagnée de mes sœurs, j’ai été extrêmement déçue par l’accueil et le traitement que nous avons reçus. Dès notre arrivée, l’attitude de la vendeuse laissait clairement à désirer. Moins d’une minute après notre entrée, l’agent de sécurité a été appelé et s’est immédiatement mis à nous suivre à travers les rayons, sans raison apparente. Je tiens à souligner que je me rendais, comme à mon habitude, dans votre établissement avec l’intention d’y effectuer des achats. Je considère cette situation inacceptable et profondément irrespectueuse envers une cliente fidèle. Est-il normal, en 2025, de devoir subir un tel traitement ? À la suite de cet incident, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin.

Je n’ai jamais eu une expérience client aussi décevante. À peine un bonjour en entrant, et lorsque nous avons demandé des informations de manière polie, j’ai eu l’impression de déranger la vendeuse. Aucune aide, aucun sourire, juste une impression d’être de trop, on me parle avec un ton légèrement agressif, agacé et très sec. On a attendu 15 minutes pour pouvoir essayer un article, car il fallait soi-disant qu’une vendeuse nous accompagne en cabine. Pourtant, elle ne vérifie même pas le nombre de vêtements, donc à quoi bon faire patienter les clients aussi longtemps ? Quand je lui ai demandé comment fonctionnait leur système de cabine (avec des voyants lumineux qu’on ne comprenait pas), elle m’a répondu de manière hautaine en me disant que la cabine handicapée était ouverte — comme si j’étais stupide de vouloir en ouvrir une autre. Alors que justement, je voulais éviter d’utiliser cette cabine, par respect pour ceux qui en ont réellement besoin. Au final, je suis entrée dans cette cabine sans savoir comment la fermer, car on ne m’avait toujours pas expliqué ! C’est ma copine qui a dû rester devant pour tenir la porte… Merci d’écouter (ou pas) vos clients.

Super 👍 Victoria’s Secret enfin à Strasbourg ! Qualité et choix. Tout est très bien rangé. Conseils, recommandations, professionnalisme et gentillesse ! Le passage en caisse est rapide et efficace, même quand il y a du monde. Un petit mot spécial pour Solène - toujours adorable, souriante et attentionnée. Merci à toute l’équipe !

De passage aujourd’hui, je découvre quatre vendeuses en train de jouer aux cartes dans le magasin… Je n’ai jamais vu aussi peu de professionnalisme. Les clients sont complètement laissés de côté. Le personnel est loin d’être à la hauteur de la réputation de la marque. Pas même un bonjour. Elles sont trop occupées à discuter de leur vie personnelle ou à se plaindre du magasin. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. C’est à se demander pourquoi la marque emploie et rémunère des « vendeuses ».

Pas accueillant du tout, je suis rentré avec une bouteille d’Ice T fermée dans la main, on m’a dit que les boissons étaient Interdit dans le magasin quand j’ai répondu, que je n’étais pas en train de boire, je l’ai seulement dans la main car elle rentre pas dans mon sac il m’a dit que c’était interdit et que je devais alors sortir. Moi qui voulais faire des courses avant de partir en vacances c’est raté.

Magasin très bien entretenu bien rangé cependant Je ne sais pas s'il y a un manager mais être 7 personnes derrière les caisses a 11:50 sa ne fait pas hyper professionnel Une cliente s'est permise de leurs demander si une deuxième personne encaisse Ils l'ont envoyé chier en lui disant vous voyez bien que y a qu'une caisse On assisté à leurs débat de collègue qui demande un cadeau pour un anniversaire et d'arrêt maladie subitement d'un employé de la boutique ... pas ouf pour les clients d'entendre sa Dommage pour l'image de la marque De plus n'avez vous pas d'affiche pour indiquer votre promo sur les brumes c'est uniquement à la caisse qu'on m'en a fait part de la promo pour 3 brumes acheté c'est dommage

Vendeuses très agréables et bienveillantes, surtout Dominique et sa bonne humeur qui est de très bon conseil. Elle m’a mise très à l’aise, et je suis sortie de la boutique avec un grand sourire. Je recommande fortement!

J’ai voulu tester les nouveaux brillants à lèvres parfumés dont tout le monde parle sur les réseaux sociaux. J’en ai eu pour 30 euros, soit deux gloss à 15 euros l’unité, alors que sur leur site internet, le prix de base est de 10,99 euros et non 15 euros. 💀 Bande de voleurs ! Et vous osez pleurer quand des clientes se parfument par erreur avec des brumes qui ne sont pas des testeurs. Ça me fait bien rire.

Vendeuses vraiment malveillantes, j’y suis retourné pour échanger les crèmes que j’ai pas ouverte ! C’était pour un cadeau et à la caisse on m’as précisé que je pourrais échanger sous 30 jours les produits soldés mais lors de mon arrivé on m’as parler grave mal en disant que c’est même pas discutable que je ne pourrais pas échanger, ensuite on m’as dis peut être sous certaine condition que c’est pas ouvert, et ce n’était pas ouvert ! Mais après avoir discuté avec une collègue, la vendeuse me dit que les produits de la beauté ne sont ni remboursable ni échangeable même si ce n’est pas ouvert (les crèmes). Une expérience vraiment désagréable et blessant je me suis senti vraiment mal… on m’as dis ah vous avez profitez de l’offre 2 acheté 3 eme offert vous vouler échanger et garder le 3 eme article, ce n’est pas’ possible ? Mais je ne comprends pas les reproches !? Aucun geste commercial, rien, elles traitent les clients comme si c’étaient des chiens.

Vigil totalement abusif dans cette boutique ! Il me fixe dès mon entrée et me fait signe de baisser ma capuche, alors que d’autres clients avaient un bonnet sans être dérangés. Aucune règle n’interdit de porter une capuche tant que le visage est visible. Traitement injuste, limite discriminatoire. J’ai préféré partir direct plutôt que de donner mon argent à une enseigne qui laisse ce genre de comportement passer. À éviter si vous voulez faire du shopping tranquillement !

Moi et ma fille sommes allé dans le magasin victoria secrète à Strasbourg malheureusement nous voulions tester les brumes, ma fille a touché une des brume et une vendeuse nous a littéralement sauter dessus en nous disant qu’elle va devoir nous la facturer car ce n’est pas un testeur. En même temps dans un magasin tellement en bordel c’est dure de différencier les brumes et les testeurs . Cette vendeuse a étais effrontée et hautaine. Dommage d’avoir ce genre de personnels qui dégrade complètement l’image de la marque . Cette expérience ne me donne plus envie d’acheter cette marque . J’ai également vu sur les avis que faire payer les brumes était une pratique courante. Merci de remettre à niveau votre personnel car s’en ai désolant

Merci à Jeanne qui m’a bien conseillé lors de mon passage en magasin. C’était la première fois pour moi et je reviendrai. Les produits sont de bonne qualité et les soldes en valaient le coup. J’ai pu essayer sans problème, et tester également des parfums, encore une fois sans problème. L’hôtesse de caisse était également très agréable ! Rien à dire :)

Plus jamais je ne reviens dans ce magasin. Moi et mon ami étions en train de testé des brume, c'était vraiment le bordel, rien n'était ranger a sa place. Une vendeuse nous accoste en nous disant qu'on avait utilisé une Brume qui n'était pas testeur et qu'elle devait nous le fracturé, nous nous sommes disputer pendant plus d'une heure, elle était malpoli et hautaine. Comment pouvions nous savoir faire la différence entre testeur et brume si rien n'est a sa place ?! Au final on est ressorti du magasin avec une brume qui de plus ne sentait pas bon. Vraiment mauvais magasin, un désordre pas possible, des vendeuses arrogante. Je suis vraiment déçu.

Ma fille et son amie ont vécu une situation très embarrassante chez Victoria’s Secret et je me devais de l’écrire surtout en voyant des commentaires ressemblant fortement à l’histoire de ma fille. Elles se baladaient simplement dans ce magasin et ont voulu sentir une brume. Son amie a juste mis un spray ET PAS PLUS sur son bras pour bien sentir l’odeur, cependant une vendeuse est venu TRES AGRESSIVEMENT vers elles et leur a mal parlé et les forcé de payer la brume qui semblait être un testeur pour elles mais qui n’en était finalement pas un. Je rappelle que les testeurs sont compliqués à différencier des brumes qui sont en vente dans Victoria’s Secret. De là la vendeuse les menacer d’appeler leurs parents parce qu’elles n’avaient pas la somme nécessaire, elles avaient 20€ sur elles mais le prix de la brume était de 25€. Malgré le fait qu’elles avaient l’intention de donner l’argent qu’elles avaient sur elles même si elles leur manquer 5€, la vendeuse ne voulais rien entendre et voulais ABSOLUMENT SES 25€. Je précise qu’elles n’ont pas été les seules victimes de ce coup là et m’ont rapporté que plein d’autres clients ont subi la même chose et devait acheter la brume après l’avoir essayé pour le sentir. La vendeuse doit sûrement savoir que ces situations arrivent sans doute régulièrement et n’a prévenu PERSONNE à l’avance qui se trouver coté brume que si on tester une brume qui n’est pas un testeur, il fallait le payer et venait vers les clients SEULEMENT après avoir tester malencontreusement des brumes non testeurs. Ça ressemble à mon gout à une sorte d’arnaque pour les clients sachant que la vendeuse rôdait du côté des brumes et pouvait faire savoir aux clients que les brumes ne sont pas testeurs mais non faut faire de l’argent. Après ça ma fille et son amie ont vécu une situation très honteuse et ont dû demander aux clients la possibilité de donner 5€ qu’il leur rester pendant une heure mais personne ne les a aider. Il a fallu que le sécurité de cette boutique qui voyait leur détresse, leur donne les 5€ qui leur manqué et pour pouvoir finalement payer cette foutue brume pour avoir simplement sentie son odeur. Sans ça, elles auraient dormi dans cette boutique. Bref le 1 étoile est méritée, la vendeuse agressive et collante pour qu’elles payent ce truc leur a fait se sentir dans cette situation comme des voleuses, et ne voulaient pas qu’on soient mis au courant et je parle des parents. Ce n’est pas comme ça qu’on traître des clients, en tout cas , ma fille et son amie ne veulent plus jamais mettre les pieds dedans. Attention à vous car elles ne sont pas les seules à avoir vécu ça !!!

Remboursement non crédité, personnel déplorable et menteur. J’ai initialement acheté deux articles. Premier problème : on m’a dit que je recevrais le ticket de caisse par mail, mais je ne l’ai jamais reçu. Par la suite, j’ai voulu retourner un des articles, pensant que sans ticket cela poserait problème, mais à ma grande surprise, non. La caissière m’a tendu le terminal de paiement et a effectué le remboursement directement sur ma carte bancaire, sans me donner de ticket de preuve de remboursement. Plus tard, je constate que le remboursement n’a jamais été crédité sur mon compte. Je suis donc retournée en boutique pour expliquer la situation. Une autre caissière m’a alors informée que les remboursements ne se faisaient qu’en liquide. (Information contradictoire…) Ensemble, nous avons tenté de retrouver le moment exact du remboursement dans la base de données pour ensuite consulter les caméras (et pouvoir potentiellement me rembourser). Elle a finalement trouvé un remboursement dans la base de données, mais le montant ne correspondait pas (donc ce n’était pas le mien). Elle m’a affirmé que si, et que j’avais bien été remboursée en liquide et que les caméras montraient que c’était moi, sans toutefois vouloir me montrer ces images… Alors que je sais très bien que j’ai bel et bien été remboursée par TPE… C’est inadmissible ! Non seulement le personnel n’a pas su gérer correctement le remboursement, mais en plus, il m’a accusée que j’étais en tort tout en me mentant ouvertement. Ce n’est d’ailleurs pas le premier avis négatif sur leurs remboursements et retours… À éviter absolument !!

De passage aujourd’hui je tombe sur un ensemble magnifique que j’aimerais essayer. La première conseillère à qui je m’adresse m’explique brièvement comment comprendre les tailles mais elle préfère finir une discussion avec sa copine. La deuxième conseillère me dit que les cabines sont inaccessibles étant donné qu’elles ne « sont pas assez » Hors de question d’acheter un ensemble à plus de 100€ sans l’essayer c’est donc tout naturellement que je suis partie et je ne viendrais plus. Une boutique de ce « standing » si je puis dire car on connaît la fréquentation des Halles nécessite des conseillères à la hauteur.

J’ai eu une expérience décevante dans ce magasin. Les vendeuses donnaient des informations contradictoires sur les offres promotionnelles. D’abord, il s’agissait de 50€ d’achat pour toutes les crèmes sauf les pailletées, puis cela a changé pour une réduction de -50% sur une crème pour les mains. Ensuite, une vendeuse m’a dit qu’il fallait dépenser 59€ pour bénéficier de l’offre. J’ai demandé un remboursement, mais la responsable a été peu coopérative. Elle a refusé initialement, en disant que les produits de beauté n’étaient pas remboursables, et a tenté de me faire porter la responsabilité de la situation, bien que l’information sur l’offre n’était pas clairement affichée. Et que la responsable n’était pas ne gérait pas le marketing de l’affichage de l’offre. Le personnel semblait mal formé, ce qui est regrettable pour une marque de cette réputation. Il serait bénéfique que le magasin améliore la communication des offres et le service client pour mieux représenter la marque.

Je suis venu mardi 4 juin avec ma copine, la vendeuse blonde avec son pantalon similicuir nous a très mal regardé. Tout d’abord, une gérante très hautain vient me dire de pas prendre de photo des articles. Et sa collègue la blonde viens ensuite l’importuner dans mon shopping, elle vient me pousser du rayon sous prétexte qu’elle devait plier les strings, pas très professionnel. Je déconseille fortement ce magasin. Magasin malaisant.

A chacun de mes passages dans cette boutique je reste déçue et repars avec un goût amer. Les vendeuses ne sont là que pour parler sur les clients, aucun conseils de leur part, ni de formule de politesse ! Cela fait déjà 2 mois que c’est ouvert et les vendeuses sont toujours incompétentes que ce soit au niveau de la connaissance des produits mais SURTOUT à la caisse qu’elles ne savent pas utiliser. Si vous achetez un produit là-bas soyez sûr à 1000% que vous le garderiez car ils disent faire des retours mais croyez moi qu’ils m’en ont toujours refusé (que ce soit des trousses ou autres) C’est sans parler du vigile qui se prends pour un videur, on ne peut pas regarder les produits tranquillement, il ne se décale pas lorsqu’il gêne pour que le client passe. Je ne recommande absolument pas la boutique