Victoria's Secret

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Lison, de la boutique Victoria’s Secret au Forum des Halles à Châtelet ! 💗✨ Après une très mauvaise expérience dans la boutique de La Défense, où l’on m’a refusé un échange pour une brume dont le vaporisateur était défectueux, je me suis rendue à Châtelet, où j’ai été accueillie par Lison. Et franchement, quel changement ! Lison a été adorable, à l’écoute et très rassurante. Elle m’a expliqué qu’un échange était bien sûr possible dans cette situation et a su me redonner confiance grâce à son professionnalisme et sa gentillesse. C’est vraiment agréable de rencontrer une personne qui prend le temps d’écouter les clientes et de chercher à les rassurer ! 🩷 La différence de prise en charge entre les deux boutiques est frappante. Un grand merci à Lison pour son accueil et sa bienveillance, ça fait vraiment toute la différence ! C’est certain, je continuerai à aller chez Victoria’s Secret au Forum des Halles à Châtelet ! Grâce à cette expérience positive, je sais désormais vers quelle boutique me tourner. Une équipe accueillante et professionnelle comme celle-ci mérite d’être mise en avant. Merci encore à Lison ! 💕🫶🏼

Un accueil exceptionnel ! Un immense merci à Colombine de la boutique Victoria’s Secret de Châtelet. Elle a été tout simplement magnifique, pétillante et d'une attention rare. Grâce à ses précieux conseils, sa douceur et son énergie positive, ma visite a été un vrai moment de plaisir. C’est tellement agréable de tomber sur une vendeuse aussi passionnée et solaire. Encore merci à elle, je reviendrai sans hésiter !

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu une très bonne expérience chez Victoria’s Secret à Châtelet Les Halles. Je tiens particulièrement à remercier la conseillère Colombine pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et vraiment agréable tout au long de mon passage en magasin. Ça fait plaisir d’avoir une personne aussi souriante et attentionnée ! Je recommande vivement. 💕

Je suis venue accompagné de ma sœur quand une vendeuse (Columbine, si je me trompe pas) nous a accueilli avec un grand sourire en nous proposant d’essayer un parfum. J’étais retissante au début mais j’ai fini par adorer le parfum après l’avoir tester. Il sentait très bon et il tenait bien sur ma main se qui m’a vraiment surprise. Elle était très sympathique, enthousiaste et elle n’a pas hésité à discuter un peu avec nous. C’était ma première visite dans la boutique Victoria Secret et cette accueille m’a beaucoup satisfaite. Je n’hésiterai pas à revenir si je le peux.

Je suis passée aujourd’hui au magasin, et je tiens à souligner l’accueil de l’une des vendeuses elle s’appelait Colombine elle était adorable et elle dégageait vraiment une bonne vibe (en plus d’être super drôle) elle m’a conseillé sur un produit que je souhaitais acheter et je ne regrette pas du tout notre choix elle avait de très bon goût ☺️!! (Raphaëlle ❤️)

Une très belle expérience au Victoria's Secret de Châtelet–Les Halles 💕 Un grand merci à Colombine, qui est adorable, souriante, bienveillante et toujours très positive avec les clients. 🥰 Ses conseils sont vraiment au top, elle prend le temps d’écouter et de bien orienter. Une vendeuse au petit soin, ça fait vraiment plaisir ! Merci Colombine 💖✨

Un accueil chaleureux, avec une équipe bienveillante et mimi ! En plus d’être super souriante l’une des vendeuses ( Jenahe), a pris vraiment son temps avec moi en plus d’être super bon délire :) Très belle expérience !

Victoria secret vous donnez quoi à manger à vos vendeuses ? Souriantes, polies, une énergie comparable au soleil. Je suis venue deux fois à cause d'un problème sur la lingerie que j'avais acheté dans la même journée (entièrement ma faute 🫩), et les deux fois j'ai été agréablement surprise par l'accueil. Je n'ai malheureusement pas retenu le prénom de la première vendeuse qui m'a accueille, bien qu'elle ait été plus que souriante et adorable Mais svp l'accueil de Colombine mérite d'être souligné. 20/10 du début à la fin en plus d'avoir de l'humour Un magasin où on se sent belles et vrm à l'aise finalement

Super expérience grâce à la vendeuse colombine. Elle m'a bien conseillé, écouté c'est par ça cause que je suis devenue cliente. Je passerais régulièrement à la boutique pour ne rien manquer. Les vendeuses sont vraiment souriantes agréable. Elles prennent leurs temps même dans les cabines d'essayage... Je recommande a 1000%

Je souhaite vous faire part de ma très grande déception à la suite de ma visite du jour en compagnie de ma fille. Attirées par l’offre de vente privée affichant très visiblement une remise de -40 %, nous avons pris le temps de réaliser plusieurs essayages avec l’aide d’une conseillère en cabine particulièrement professionnelle et attentionnée. Pendant près d’une heure, celle-ci nous a accompagnées dans la recherche des tailles adaptées et nous avons sélectionné volontairement plusieurs articles concernés par cette opération. Au moment du passage en caisse, il nous a pourtant été indiqué que la remise n’était applicable qu’aux clientes disposant d’un compte fidélité créé en boutique. J’ai alors précisé que j’étais déjà inscrite sur votre site internet et cliente boutique outlet puisque je reçois régulièrement vos e-mails promotionnels. Malgré cela, la remise m’a été refusée au motif qu’une inscription en ligne ne suffisait pas et qu’il fallait être enregistrée spécifiquement en boutique avant les ventes privées, ce qui ne m’avait jamais été clairement indiqué. Le plus incompréhensible est que, même après avoir accepté de m’inscrire immédiatement en magasin afin de recevoir les prochaines invitations aux ventes privées, il m’a été précisé que cette inscription ne permettait pas non plus de bénéficier de l’offre en cours. Après avoir consacré autant de temps à nos achats, cette situation a été particulièrement frustrante et nous a donné le sentiment d’un manque de transparence dans la communication de l’offre. J’ai également été déçue par l’absence totale de geste commercial de la part de la responsable présente, malgré les circonstances. Une autre cliente a aussi eu le même traitement… Par ailleurs, l’attitude de la caissière a fortement contribué à rendre cette expérience désagréable. Alors que ma fille et moi sommes restées calmes et courtoises tout au long de l’échange, elle s’est montrée visiblement agacée. Pour le seul article finalement acheté, un gloss destiné à faire plaisir à ma fille (je n’ai pas acheté les 3 soutiens gorges soldes car je devais payer le prix fort) aucun sac ni papier de soie ne nous ont été proposés. J’ai dû en faire la demande et me servir moi-même, ce qui ne correspond pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne de votre renommée. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme exemplaire de la conseillère en cabine d’essayage, dont la patience, la disponibilité et la qualité des conseils méritent d’être reconnues. Son accompagnement a été irréprochable et contraste malheureusement avec le reste de l’expérience vécue ce jour-là. Cette sortie devait être un moment agréable partagé avec ma fille. Malheureusement, nous sommes reparties avec un fort sentiment de déception, qui ne reflète pas l'image que nous avions de votre enseigne. J’espère que vous prendrez en considération ce retour et que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres clientes ne vivent une situation similaire. Dans l’attente de votre retour,