Victoria's Secret

Un accueil chaleureux, avec une équipe bienveillante et mimi ! En plus d’être super souriante l’une des vendeuses ( Jenahe), a pris vraiment son temps avec moi en plus d’être super bon délire :) Très belle expérience !

Victoria secret vous donnez quoi à manger à vos vendeuses ? Souriantes, polies, une énergie comparable au soleil. Je suis venue deux fois à cause d'un problème sur la lingerie que j'avais acheté dans la même journée (entièrement ma faute 🫩), et les deux fois j'ai été agréablement surprise par l'accueil. Je n'ai malheureusement pas retenu le prénom de la première vendeuse qui m'a accueille, bien qu'elle ait été plus que souriante et adorable Mais svp l'accueil de Colombine mérite d'être souligné. 20/10 du début à la fin en plus d'avoir de l'humour Un magasin où on se sent belles et vrm à l'aise finalement

Je souhaite vous faire part de ma très grande déception à la suite de ma visite du jour en compagnie de ma fille. Attirées par l’offre de vente privée affichant très visiblement une remise de -40 %, nous avons pris le temps de réaliser plusieurs essayages avec l’aide d’une conseillère en cabine particulièrement professionnelle et attentionnée. Pendant près d’une heure, celle-ci nous a accompagnées dans la recherche des tailles adaptées et nous avons sélectionné volontairement plusieurs articles concernés par cette opération. Au moment du passage en caisse, il nous a pourtant été indiqué que la remise n’était applicable qu’aux clientes disposant d’un compte fidélité créé en boutique. J’ai alors précisé que j’étais déjà inscrite sur votre site internet et cliente boutique outlet puisque je reçois régulièrement vos e-mails promotionnels. Malgré cela, la remise m’a été refusée au motif qu’une inscription en ligne ne suffisait pas et qu’il fallait être enregistrée spécifiquement en boutique avant les ventes privées, ce qui ne m’avait jamais été clairement indiqué. Le plus incompréhensible est que, même après avoir accepté de m’inscrire immédiatement en magasin afin de recevoir les prochaines invitations aux ventes privées, il m’a été précisé que cette inscription ne permettait pas non plus de bénéficier de l’offre en cours. Après avoir consacré autant de temps à nos achats, cette situation a été particulièrement frustrante et nous a donné le sentiment d’un manque de transparence dans la communication de l’offre. J’ai également été déçue par l’absence totale de geste commercial de la part de la responsable présente, malgré les circonstances. Une autre cliente a aussi eu le même traitement… Par ailleurs, l’attitude de la caissière a fortement contribué à rendre cette expérience désagréable. Alors que ma fille et moi sommes restées calmes et courtoises tout au long de l’échange, elle s’est montrée visiblement agacée. Pour le seul article finalement acheté, un gloss destiné à faire plaisir à ma fille (je n’ai pas acheté les 3 soutiens gorges soldes car je devais payer le prix fort) aucun sac ni papier de soie ne nous ont été proposés. J’ai dû en faire la demande et me servir moi-même, ce qui ne correspond pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne de votre renommée. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme exemplaire de la conseillère en cabine d’essayage, dont la patience, la disponibilité et la qualité des conseils méritent d’être reconnues. Son accompagnement a été irréprochable et contraste malheureusement avec le reste de l’expérience vécue ce jour-là. Cette sortie devait être un moment agréable partagé avec ma fille. Malheureusement, nous sommes reparties avec un fort sentiment de déception, qui ne reflète pas l'image que nous avions de votre enseigne. J’espère que vous prendrez en considération ce retour et que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres clientes ne vivent une situation similaire. Dans l’attente de votre retour,

Si vous êtes timide indécis ayant des appréhensions je vous invite a consulter deux vendeuses qui vous mettrons en confiance,qui vous trouveront les modèles à vôtres taille. Elles sont très professionnelles Merci a Lucie ( jeune embauché en période d'essai) pour ses conseils et sont écoute et aussi a kamelia pour les même qualités Nous reviendrons vous voir a bientôt

J’ai hésité à me rendre en boutique car j’ai vu de nombreux commentaires négatifs. N’étant pas de la région j’ai voulu tout de même profiter de l’occasion, et quelle ne fut pas la surprise de l’expérience que j’ai pu avoir. Un grand merci à Bano pour la qualité de son accueil et de son service, c’est très grandement appréciable et se fait rare de nos jours ! Obligée de laisser un avis pour souligner cela, c’est mérité

Superbe expérience du début à la fin ! Sarah, grande aux cheveux bouclés, nous a accompagnés de A à Z avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Toute l’équipe est incroyable, même en cabine le service est au top. Une expérience vraiment digne, je recommande sans hésiter !

Je suis passée récemment chez Victoria’s Secret et j’ai eu une très belle expérience. Une vendeuse Ruth, a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle m’a aidée à choisir des sous-vêtements adaptés, m’en a proposé plusieurs et m’a permis de trouver enfin ma bonne taille, ce qui n’est pas toujours évident. Je la remercie sincèrement pour son écoute, ses conseils et sa patience. C’est vraiment agréable d’être accompagnée de cette manière. Je recommande vivement ce magasin !

J’ai été extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique Victoria’s Secret. L’attitude du personnel était vraiment désagréable, et en particulier celle d’une vendeuse. On voyait clairement que mes questions l’ennuyaient. Lorsque je lui ai demandé où trouver un article, elle m’a indiqué l’endroit de manière très vague, sans vraiment prendre la peine de m’aider, ce qui fait que je n’ai finalement pas réussi à trouver l’article. De plus, la personne qui m’accompagnait et qui m’attendait près des cabines m’a rapporté un comportement très déplacé de la part de cette même vendeuse, qui semblait s’occuper des cabines à ce moment-là. Elle se serait permis d’essayer de regarder au-dessus de la cabine pour vérifier que j’essayais bien uniquement des soutiens-gorge et pas des culottes. J’ai trouvé cela particulièrement intrusif et très malaisant. Enfin, l’ambiance générale donnait l’impression d’un “café entre collègues” : plusieurs vendeuses étaient en train de rire et de discuter très fort entre elles au lieu de s’occuper des clients présents en magasin. C’est vraiment dommage pour une enseigne comme Victoria’s Secret, où l’on s’attend à un minimum de professionnalisme et de respect de la clientèle. Cette expérience m’a clairement donné une mauvaise image de la boutique.

A chaque visite une excellente expérience. Merci à Majda pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience face à mes hésitations (ma fille est ravie de la sélection). Merci à Julie (une compatriote sudiste 😉) pour son accueil et son sourire. A bientôt 😀

Je suis venue au Victoria’s Secret de Châtelet et malheureusement l’accueil n’a pas été agréable. Une vendeuse (cheveux blonds bouclés) nous a regardées de manière très hautaine du début à la fin. Son attitude était froide et peu professionnelle, ce qui met vraiment mal à l’aise. On a eu l’impression d’être jugées sans raison. Quand on travaille dans la vente, le respect et la bienveillance sont essentiels. C’est dommage, car cela donne une mauvaise image du magasin.