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Fermé
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Avis clients (560)
Avis Google
4,3
560 avis
5★344
4★133
3★39
2★14
1★30
S
Stéphanie Durieux Google
Pas de remarque sur les produits, c'est une chaîne donc on aime ou aime pas... Côté commerce, alors là passez votre chemin. Ici le client paie l'incompétence des vendeuses.
La "conseillère" nous conseille une taille qu'on ne peut pas essayer, pas de cabine. Personne ne nous signale que l'article n'est pas repris. On achète et pour l'achat d'un haut dans un autre magasin, on essaie le produit bcp trop petit. Retour chez Undiz qui me répond que c'est la taille la plus grande (ce n'était pas la question.. si vous n'avez pas la taille qui correspond à votre client, vous lui dites, vous ne lui vendez pas à tout prix)... Je demande un remboursement ou au moins un avoir, on me repond que ce n' est pas possible.
Je ressors vraiment en ayant le sentiment qu'on se fout de moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception, notamment concernant les conseils qui vous ont été apportés, l'absence de cabine d'essayage, le manque d'information sur les conditions de retour et la solution qui vous a été proposée.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que cette situation puisse être analysée et que des améliorations soient apportées.
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe Undiz
E
El ouariachi Oumayma Google
Je suis très satisfaite de mes achats
Les produits confortable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de vos achats et que nos produits vous apportent tout le confort attendu.
L'équipe Undiz
C
Chloé Google
Pas de cabines d’essayages pour essayer différents maillots de bains afin de savoir quelle modèle nous vas le mieux, on me propose d’acheter et d’aller essayer dans les cabines d’une autre boutique du centre commercial et de revenir pour être remboursé si ça ne vas pas : nan mais où vas t on ??? Ne venant pas d’ici pas possible d’aller non plus dans un autre Undiz… autant ne pas avoir de boutique physique et acheter uniquement sur internet dans ce cas je ne comprend pas le concept… en tout cas ce n’est pas grave nous avons trouvé notre bonheur ailleurs et avons pu essayer (Etam et Calzedonia notamment).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour la solution qui vous a été proposée en boutique. L’accès aux cabines d’essayage et la possibilité d’essayer les articles sur place font normalement partie intégrante de l’expérience en magasin, et nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette proposition.
Votre remarque a bien été transmise à la direction afin qu’un point soit fait avec l’équipe concernée. Nous regrettons la gêne occasionnée lors de votre visite et le fait que vous n’ayez pas pu vivre une expérience satisfaisante chez nous.
Bonne journée,
L’équipe Undiz
G
GAELLE ARNAUD Google
Très bien, accueil agréable mais magasin sans cabine d'essayage.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de cabines d’essayage et vous remercions de l’avoir partagée avec nous.
L'équipe Undiz
M
Malvina F Google
Magasin très propre et agréable. Bon accueil et bonne ambiance. Accessibilité et circulation fluide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite dans l'une de nos boutiques Undiz !
L’équipe Undiz,
S
Sylvie Gueyraud Google
L’équipe est très agréable et de bon conseil. Le magasin est bien réassorti et une alternative m’a été proposé pour remplacer un produit qui n’était plus disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette note. Cela compte beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
L’équipe Undiz,
J
Julie Pardigon Google
Mon conjoint est venu aujourd'hui car je lui avais demandé de me prendre des culottes sans couture, et il s’est fait traité de pervers et mis dehors par la vendeuse... vraiment une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre la situation que vous décrivez, et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Votre retour est pris très au sérieux. Je transmets immédiatement votre message aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée auprès du magasin.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
L'équipe Undiz,
S
Sarah Grèze Google
Les vendeuses sont toujours polies, accueillantes, bienveillantes, respectueuses et agréables. L’expérience client ne peut pas être meilleure selon moi. La réactivité et la gentillesse des vendeuses fait de ce magasin un des plus agréable ! Les vendeuses se démènent pour combler toutes les demandes, que peut-on demander de mieux ? Je recommande ce magasin sans aucunes hésitations !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre expérience en magasin si agréable. Vos compliments sur leur politesse, leur bienveillance et leur réactivité leur feront très plaisir. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour nous !
À très bientôt en magasin,
L’équipe Undiz
B
Betty Cloutier Google
Je reviendrai rapidement dans ce magasin que je ne connaissais pas car on est très bien accueillie, les articles sont très variés et à des prix abordables.
Réponse du professionnel : Bonjour Betty,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil en boutique ainsi que la variété et les prix de nos articles.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Undiz.
L’équipe Undiz
A
Amélie Revel Google
Vendeuses très gentilles, magasin bien organisé. Il manque juste une cabine d’essayage
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques Undiz.
L’équipe Undiz,
S
Sandrine DeBB (Sardinette34) Google
Une boutique dans laquelle je me sens respectée en qualité de cliente : cela devient tellement rare que cela mérite d’être souligné
Un personnel accessible et bienveillant : merci les filles 😉 il s’agit de la boutique du polygone à Montpellier
J’ai oublié : à quelques mètres une autre enseigne de la même typologie avec un personnel revêche et peu pro dont le sourire est une option
En effet j’ai galéré pour un échange car je n’essaye jamais et chez undiz aucun souci et le tout avec le sourire
Bref top
Si demain il y avait un problème je le signalerai tout autant
Il est temps que les chaînes fassent preuve d’humanité et avec les clients mais aussi les personnels et undiz y parvient
Continuez ainsi 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie respectée et bien accueillie dans notre boutique ! Votre retour sur l’accessibilité et la bienveillance de notre équipe sera partagé avec elles avec grand plaisir 💖
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Undiz.
L’équipe Undiz,
L
Liza Loizeau Google
Un peu perdue, des vendeuses absolument adorables sont venues me conseiller. J’étais déçue de ne pas trouver de cabine d’essayage mais une vendeuse s’est proposé de calculer ma taille et elle a vue très juste ! Pas besoin d’échanger !
Merci les filles, c’était un plaisir :)
Réponse du professionnel : Bonjour Liza,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à l’écoute et vous accompagner avec bienveillance. Un grand bravo à notre vendeuse pour son œil expert !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. On espère vous revoir très vite en boutique !
À bientôt chez Undiz
L’équipe Undiz
E
Estelle Google
Beaucoup de choix, très jolies lingeries et prix attractifs. Boutique très belle.
Seulement, pas d'essayage, il faut donc bien connaitre sa taille en lingerie... Mais, possibilité de changer dans les 1 mois. Plus, de caissière, paiement uniquement par carte, là, aussi une personne surveille
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 💛
Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de lingerie et notre boutique. Nous comprenons que l’absence d’essayage puisse être un point à noter, et c’est pour cela que nous proposons un échange possible dans le mois suivant votre achat, afin de vous permettre de trouver la taille parfaite.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le paiement et l’accueil en caisse afin de continuer à améliorer votre expérience en magasin.
Belle journée à vous ✨
L'équipe Undiz
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