Paul Dequidt Torréfacteur SA

Étant cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours adorer ce café Ma grand mère qui m’a fait connaître. Par contre un peux plus D’amabilité Serait la bienvenue On a la pression d’avoir une IA au téléphone Zéro émotion le stricte minimum Mais je vous le conseille le café est excellent, la livraison rapide et jamais eu de problème

je suis très étonné par l'augmentation vertigineuse du prix ma dernière cde du 24.1125 48€ plus 3€ d port actuellement si je ne m'abuse le prix est passé à 60€ je vais dorénavant mieux comparer

Un avis sur Paul d'équid torréfacteur À fuir, refus du sav de prendre en compte l'échange ou le remboursement d'un paquet de soleil matinal anormalement tout gonflé et de plus sans date limite de consommation alors que les autres en possèdent. De plus l'accueil téléphonique à été très désagréable. Nous tournons donc vers un autre fournisseur

Très bon café mais la personne qui répond au téléphone n'est pas très commerciale, je m'explique j'ai passé une commande fin octobre reçue début novembre, étant cliente depuis quelques années je m'étonne de ne pas avoir eu l'agenda. Je commande mon colis gratuit en demandant de joindre l'agenda, on me répond non il faut payer l'agenda. De qui se moque t'on. Je peux comprendre que vous ayez du retard mais pas un tel comportement.... Très déçue.

Ma maman a commencé ses commandes par courrier pour nos offrir du café en grains, bien que nous l'apprécions beaucoup, je met seulement une étoile car il y a quelques mois j'ai voulu à mon tour devenir cliente avec l'offre promotionnelle à 20 € mais par internet. Bien que j'ai choisi café en grains, j'ai reçu du café moulu donc impossible à utiliser, étant certaine que j'avais bien choisi, j'ai fait une réclamation où l'on m'a répondu que c'était une erreur de ma part, ne pouvant rien prouver, j'en suis restée là. Dernièrement, je reçois une nouvelle offre par courrier, tentée par une nouvelle expérience, je vais sur le site pour passer ma commande en ligne et là je m'aperçois d'un gros bug car peu importe ce que je choisis, dans le récapitulatif, il est écrit que j'ai choisi du café moulu !!! J'ai pris une capture d'écran pour faire une nouvelle réclamation mais impossible de vous envoyer un mail par le formulaire de contact (ça ne fonctionne plus grrrrr...). Je réessaye de valider une nouvelle commande quelques jours plus tard et je constate que le bug a disparu !!! Votre site n'est absolument pas fiable et faire porter le chapeau aux clients n'est pas du tout commercial. Je précise que finalement je n'ai pas commandé et je ne le ferai plus à moins que vous ayez la franchise de le re connaître et de me rembourser mes 20 €. Client n° 259817196.

J’apprécie particulièrement ce café vendu à un prix raisonnable et concurrentiel. Néanmoins il est une fois de plus fâcheux que nous soyons mis devant le fait accompli concernant les variations de tarifs. Sans crier garde le colis vient de passer de 55€ à 60€ , soit près de 10% d’augmentation

Clients depuis 10 ans, ce mélange de cafés au goût rare est excellent. Aucun souci de réception de ma commande, ni pour commander par téléphone. La culture de ces cafés est-elle bio ou raisonnée ?

Mes parents, client depuis plus de 20 ans, il se retrouve, a leur grande surprise de recevoir la moitié de leur abonnement, pour le même prix. Toujours livré 20 x 18 dosettes, reçu 10 x 18 dosettes. Accueil nonchalant et non compréhensif du service client. Vous voulez faire faillite, avec cette politique commerciale, continuez, vous êtes en bonne voie 😡. Bravo !

Bonjour (j' écris sous mon pseudo Google), Je lis des avis négatifs. Il est vrai que le site pour les nouveaux clients peut être déroutant et pas tellement attractif (4 sachets pour 22 euros). Pour moi, comme ancienne cliente, je viens de recevoir une nouvelle offre (39 au lieu de 45 euros) pour 10 sachets de 250g. Par ailleurs, une offre à 5,50 euros / 250g pour les nouveaux clients peut paraître un peu cher mais comparée à celle de Voisin (boutique chocolat, confiserie et café) par exemple -en région lyonnaise et dans le sud- avec un café sans arôme pour le même prix, le café Dequidt a de la saveur et du caractère tout en étant doux. Bref, il est particulier mais délicat. Il était encore plus doux pour moi quand je le buvais avec ma mère née dans les Flandres. Mais la qualité n' a pas baissé, en tout cas en toute sincérité pour moi. Et le matin, c'est un vrai plaisir pour moi avec cette bonne odeur chaleureuse qui envahit ma cuisine. Cependant, je reviens au site internet. Bien sûr, cette entreprise est sans doute confrontée à la hausse des coûts mais le site n' est néanmoins pas assez lisible en terme d'offres ni assez attractif concernant les prix pour les nouveaux clients. Pour les deux paquets gratuits en plus, que je reçois bien en grains comme ma commande de base est en grains, ce serait bien que le client ait le choix. Car on peut aussi en offrir autour de soi et certains préfèrent en grains ou moulu.