Parfois

Très bon magasin, équipé très sympa. Seul point négatif la température dans le magasin, surtout en été c’est insupportable

Je suis passée aujourd’hui pour chercher un modèle qui été sencer être disponible sur le site je demande a la vendeuse métisse avec cheveux long si elle peut me l’apporter elle répond de manière sèche et désagréable qu’il ne l’ont plus elle part alors que j’ai même pas finis de parler extrêmement hautaine et irrespectueuse , je lui redemande conseil concernant des solaire pour connaître le tarif et pareil elle répond mais en partant sans prendre le temps de s’arrêter de regarder le client et de l’écouter parler jusqu’à la fin , très très mauvaise expérience je ne reviendrais plus dans ce magasin, quand on aime pas son métier on se réoriente mais on ne met pas son malaitre sur les client sa empiète sur l’image de la marque et c’est un grand manque de professionnalisme

Aujourd’hui, le 10/04/2026 à 15h, j’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai choisi un sac en bon état, mais au moment de payer, la vendeuse m’a donné un autre sac qui semblait identique, mais qui était en réalité abîmé et froissé. Je soupçonne que le sac a été échangé sous le comptoir sans me prévenir. Après avoir payé, j’ai vérifié et j’ai constaté qu’il ne s’agissait pas du sac que j’avais choisi. Quand j’ai demandé un échange pour obtenir le sac original, le service n’a pas été satisfaisant. Ce comportement est inacceptable. Le manager devrait vraiment intervenir et améliorer ce type de pratique. Très déçue 😡

Je venais donner mon avis quand j'ai vu qu'il y en avais pleins de ce type. J'ai eu une expérience très désagréable aujourd'hui, la vendeuse s'est montrée insolente et condescendante du début à la fin. Au moment de passer en caisse, j’ai simplement demandé s’il existait le même sac dans son emballage d’origine, plutôt que le modèle d’exposition. La vendeuse m’a répondu immédiatement sur un ton très froid : « Non, non, non, on n’a pas ça ici. » Je lui ai expliqué calmement que dans une autre boutique de l’enseigne, on m’avait déjà proposé un article dans son emballage d’origine. Elle a insisté en me répondant sèchement : « Non, on ne fait pas ça ici. » Quelques instants plus tard, elle a finalement regardé sur l’ordinateur pour vérifier le stock, puis m’a indiqué qu’il n’y en avait pas. Je lui ai simplement répondu que ce n’était pas grave. Malgré son attitude déjà très froide et peu aimable, j’étais prête à payer. Lorsqu’elle m’a demandé mon mode de paiement, j’ai répondu que je paierais par carte. À ce moment-là, elle a balancé le terminal de paiement sur le comptoir de manière brusque, sans un mot. Le geste était franchement irrespectueux. J’ai regardé ma carte, le terminal, puis j’ai décidé de ne finalement rien acheter. Ma cousine non plus n’a rien pris et nous sommes parties. C’est dommage, car le produit me plaisait, mais le respect du client devrait rester la base dans un commerce.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Les deux vendeuses présentes étaient particulièrement désagréables et semblaient clairement dérangées lorsque je leur ai demandé un renseignement. L’accueil était froid, voire limite impoli. Je trouve cela d’autant plus surprenant que je suis repartie avec un achat à 39 €. Quand on travaille dans le commerce, la base reste tout de même l’amabilité et le sens du service. Si le contact avec les clients est une contrainte, il serait peut-être temps d’envisager un autre métier.

De passage ce 16/01 vers 18h et expérience très décevante. L’accueil était désagréable : la vendeuse est restée sur son ordinateur sans même me regarder pendant que je lui parlais. Elle m’a ensuite interrompue pour encaisser une cliente derrière moi, sans me répondre, alors que j’étais intéressée par la commande d’un article. Je suis repartie sans rien acheter. Une chose est sûre j’y reviendrai pas et je recommande surtout pas !

Une boutique avec un personnel peu agréable. En incapacité de répondre aux appels soit disant parce qu'il y a trop de monde. Je tiens à préciser que même la direction de Westfield, qui a été mise au courant de cette difficulté à contacter cette boutique ne parvient pas à joindre cette enseigne). Des informations sur les stocks frelatées et non mis à jour. Un déplacement de plusieurs kilomètres (près de 2h de route) pour rien (car il m'a été indiqué par une autre boutique qu'un produit était disponible à Châtelet). Dans l'impossibilité de confirmer auprès de Parfois Forum des Halles j'ai fait le déplacement de 2h de route. Lorsque j'ai reproché ce manque de service, c'était presque de ma faute. Il était, d'après la vendeuse normal de ne pas pouvoir joindre une boutique depuis 2 jours. Un manque de sérieux considérable avec une considération pour les clients plus que discutable. Vraiment décevant et absolument honteux lorsqu'une l'on fait un métier de service. Heureusement pour eux qu'il y a du tourisme pour faire du chiffre d'affaire car pour les habitués et les locaux, c'est à fuir. À éviter !!! Et que fait la direction générale de l'enseigne Parfois quant à la surveillance de la qualité de service.

Je voulais payer en liquide et la caissière a refusé soit disant elle n'a pas assez d'argent pour me rendre la monnaie. heureusement que sa collègue a intervenu et elle lui a demandé de me rendre la monnaie et d'accepter le billet que je lui donnais elle avait bien la somme pour me rendre la monnaie mais ne voulait pas c'est honteux !!!

La vendeuse n’était pas du tout professionnelle. Elle répondait de manière froide et ne prenait même pas la peine de répondre clairement aux questions, donnant l’impression d’éviter toute discussion. Son attitude et ses regards étaient déplacés. De plus, elle ne propose pas l’impression du ticket, alors même que le magasin ne propose pas de tickets électroniques. Cette expérience a été très désagréable.

Très mauvaise expérience Je me suis rendue une première fois au magasin à 20h pour faire ajuster une montre achetée chez Parfois en Espagne (bracelet trop grand). On m’a demandé de sortir en disant que le magasin était fermé, alors qu’il était encore ouvert et que les horaires Google indiquaient une fermeture à 20h30. Aucun problème de mon côté : j’ai simplement demandé si je pouvais repasser le lendemain. On m’a clairement confirmé que oui. Le lendemain, je reviens comme prévu. Et là, changement total de discours. La responsable (ou manager) me demande de manière très désagréable le ticket de caisse pour ajuster le bracelet. Je précise que : • la montre vient bien de chez Parfois (achetée à l’étranger), • on ne m’avait jamais demandé de ticket auparavant, • j’ai déjà fait ajuster ce bracelet dans une autre boutique Parfois sans aucun souci. Malgré cela, on me demande de contacter le service client pour un simple ajustement de bracelet, ce qui est totalement absurde. Une vendeuse, très gentille et professionnelle, souhaitait m’aider, mais sa responsable l’en a empêchée sous prétexte de l’absence de ticket. Résultat : 20 minutes d’attente pour rien. Quand on lit les nombreux avis négatifs déjà présents sur Google, on se dit qu’il serait peut-être temps de les lire, d’en tenir compte et surtout de trouver des solutions, notamment en ce qui concerne l’attitude et la gestion de la manager. C’est dommage, car le problème ne vient clairement pas de l’équipe, mais du management. Expérience très décevante et image de marque ternie