Nature & Découvertes Lyon Part Dieu

le personnel est très agréable et aide sans hésiter, merci beaucoup pour la bonne humeur ! 😊

Je souhaite féliciter et remercier toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et sa grande qualité de service. Je remercie tout particulièrement Damien, le directeur du magasin, qui n'a pas hésité une seconde pour échanger un très grand terrarium acheté quelques jours plus tôt. Un geste commercial vraiment apprécié, digne d'une grande enseigne. Un grand merci à vous tous ! Je recommande vivement.

Le service client n’est pas bon. Premièrement, la conseillère de vente me donne des fausses informations pour l’entretien de la plante que j’ai souhaitée acheter. De plus, c’est seulement en arrivant en caisse que j’apprends que la carte fidélité coûte 6e alors que la conseillère m’a seulement dit « vous pouvez la faire en caisse sans problème ». Deuxièmement, je décide de changer de plante et l’hôte de caisse ne reprend pas mon ticket en attente mais fait passer un autre client avant moi alors que j’attendais. Ainsi, je lui ai fait une critique constructive pour lui expliquer que l’expérience que j’avais vu n’était pas bonne. Sa réponse : pleins de magasins font comme ça.

Des carnets illustrés avec l’IA, des produits ultra transformés, des prix exorbitants pour du made in china… tout ce qu’il y a de gentrifié dans le bien être et le greenwashing est dans l’assortiment de n&d. Ça n’a plus rien à voir avec le concept d’origine.

J’adore cette boutique ! Dès qu’on entre, on quitte l’agitation du centre commercial pour une ambiance apaisante, avec des senteurs naturelles, une musique douce, et une équipe toujours très accueillante. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil, sans être envahissant. J’y trouve toujours de belles idées de cadeaux : thés bio, diffuseurs d’huiles essentielles, jeux éducatifs, livres, objets bien-être… tout est soigneusement sélectionné. Mention spéciale pour les produits écoresponsables et le coin librairie, toujours bien fourni. C’est devenu un passage obligé à chaque visite à la Part-Dieu.

Toujours de très belles expériences dans cette enseigne. L'atmosphère qui y règne est toujours particulière et agréable. J'ai été très bien renseigné dans ce magasin.

Je remercie fortement l’équipe de nature et découvertes pour son accueil, j’ai eu Rodolphe en tant que conseiller et il m’a donné des conseils pour mes idées cadeaux, il était vraiment gentil, très professionnel et très à l’écoute ! Encore merci à vous et merci à lui ! ☺️

Je ne vais pas souvent dans ce genre de magasin mais ma mère est complètement gaga de Nature et découverte et c’est vrai que quand on y rentre, on n’a aucune envie de ressortir, le personnel et très gentil et en ce moment (pour les fêtes de noël qui approche) ils se sont tous bien apprêté dans le thème et ont le smile, ça fait plaisir d’avoir du personnel qui est serviable et en même temps semble à l’aise avec nous et se permettent des blagues.

Magasin trop chouette avec des conseils tout aussi chouette ! Merci Max pour ta bonne humeur et ton accueil aux petits oignons ✨ Je recommande vivement ce magasin !

Une équipe au top, des gens superbes, agréable, accueillant. Avec de super produits. On a eu un échange avec Maxime qui est vraiment super cool, petit cœur sur lui pour ce moment bien marrant !!!

Toujours un réel plaisir de déambuler dans les rayons de ce magasin. L’équipe est toujours aussi bienveillante, accueillante et professionnelle. À recommander !

Aucun effort sur le service client et aucune reconnaissance malgré de gros achats (on doit être à plus de 1000 euros depuis les nombreuses années où je suis adhérent) Achat samedi dernier d'une ceinture chauffante électrique, complément d'un gros achat fais en novembre plus quelques accessoires en crème. Après un seul test long à la maison, je me rends comte que cela ne me convient pas. La boutique part dieu me refuse catégoriquement le remboursement car il y a un ou deux poils de ma minette. Furax avant de me plaindre au service client, je vois avec la boutique de Bellecour qui ne me pause aucun souci, j'en profite donc pour acheter autre chose. Honnêtement, si vous voulez être tranquille acheter sur le site internet et retirer le produit en magasin. Vous aurez beaucoup moins de souci et le droit de tester 15j plus un renvoi possible pendant 15 autres jours. On me verra juste pour faire les retraits.Peut être qu'alors la boutique reverra les choses

Belle boutique. Tout le monde y trouve son bonheur entre les huiles essentielles, le matériel pour la relaxation, les livres divers et variés et un rayon enfant, sans oublier le jardinage et les espaces extérieurs (hamacs, chaises longues...) Les employés sont disponibles et serviables. C'est toujours un vrai plaisir de franchir le seuil de ce magasin

Je les contacte samedi 06/01 pour mettre un article de côté que je devais retirer dans la journée. Malheureusement un souci personnel m en empêche,je les recontacte pour leur dire que je passerai le lendemain au vu sur la page internet de l ouverture du magasin le dimanche de 10h à ,19h. La personne me dit ok pas de souci. Mon conjoint y va le dimanche à 11h et la rideau baissé magasin fermé !! On y retourne ce matin et en expliquant ceci la personne nous dit un ah bon c est bizarre et part...aucune compensation et excuses . Pour un magasin d une telle envergureje ne trouve pas les employés bien impliqués. Sans compter la perte de temps,d essence et le paiement du parking

Super équipe ! Je suis arrivée un peu énervée pour un échange d'une serre qui a été livrée cassée chez moi et que le Nature & découverte de Bellecour avait refusé de reprendre. Je me suis vite calmée parce que les vendeurs qui m'ont pris en charge étaient très gentils et compréhensifs (malgré la foule de clients présents un samedi avant les fêtes de fin d'année). Ils ont été très sympas, rapides et efficaces. On a vérifié ensemble la nouvelle serre et elle était parfaite. Ils ont vraiment été supers. Rien à voir avec le manager de Bellecour.

De passage dans votre boutique hier, ma fille de 10 ans a touché à une lampe à plasma exposée au public. Elle a été électrocuté avec entrée de l’électricité au bout du doigt et la sortie dans le bras. A suivi un malaise et un état de choc (enfant souffrant déjà d’un souffle au cœur). Aucune réaction du magasin. Quand on a un minimum d’intelligence, on expose cette lampe sur un support en bois mais à pas en métal comme se fut le cas (c’est conducteur). Plusieurs heures après, elle avait encore du mal a bougé son bras. Vous avez une boutique très bien décoré et fournit. Mais niveau sécurité vous avez beaucoup à revoir. Cette visite dans votre boutique aurait pu être dramatique

Très belle boutique ! Tout le monde peut y trouver son bonheur ! Les petits comme les grands ! Ce magasin vend des produits qui permettent de se rapprocher de la nature, de la science mais aussi de soi-même ! Je recommande les yeux fermés

Toujours une très bonne expérience client au magasin Nature & Découverte, où l'on y trouve toujours son bonheur, lorsque comme moi, on est passionnée par la nature, le bien-être.. Je trouve également de jolis cadeaux à offrir. Il y a une ambiance très apaisante et des vendeurs très sympathiques, toujours là pour vous renseigner au mieux. C'est une enseigne qui n'a que des belles valeurs à transmettre et qui a un véritable engagement pour l'environnement. Je ne peux que vous encourager à y aller.

Très bonne expérience, vendeuse très à l’écoute de mes attentes et achats de qualité.

Personnel au top, magasin très bien organisé et sympa. La seule remarque que je pourrais faire c'est l'encens qui sentait beaucoup trop fort.. Vous y retrouverez un large choix de produits à découvrir.

Super magasin, les univers sont clairs. Le personnel est présent et disponible pour répondre aux questions sur les produits. Adapté à tous les budgets. On y trouve des cadeaux originaux, à visiter seul, accompagné ou en famille.

Suite à un retour de produit (terrarium en verre cassée dans le transport). Le directeur de cette boutique s’est montré très désagréable lors de notre venu ( aucun relationnel client, soufflement, dis à son employé «  d’ouvrir une nouvelle caisse » avec air agacé du fait que l’on monopolise une de ses caisses). En effet nous avions acheté pour un anniversaire un terrarium en verre avec une plante qui s’est malheureusement fissuré sur la partie supérieur dans le transport (car très fragile). Ce monsieur nous réponds alors qu’il ne peut rien faire que c’est entièrement de notre faute à partir du moment où le produit a été vendu en bon état, qu’il n’y a pas d’assurance sur ses produits. Or selon un autre magasin vendant les mêmes produits: un produit en verre aussi fragile n’aurait jamais dû être vendu sans protection ni emballage.Le directeur, toujours avec son air méprisant nous a expliqué que c’était pour l’écologie le fait qu’il n’y avait pas d’emballage mais ne s’est pas remis une seul seconde en question sur le conditionnement de son produit. ( en effet il n’y a rien d’écologique non plus à devoir se déplacer pour changer le produit cassé qui finira à la poubelle). Après nous avoir fait sortir de son magasin en nous répétant que même si il avait vendu son produit sans emballage ça restait de notre faute. Ainsi nous avons décidé de nous rendre au NatureetDecouvertes de Bellecour ou la une vrai relation client est présente. Nous avons été accueillis avec sympathie par plusieurs vendeurs, ils ont été très compréhensifs de la situation, et notre produit a été échangé immédiatement comme il l’aurait dû l’être mais cette fois ci sans « air aigris ». Bref je ne recommande vraiment pas le nature et découvertes de la part Dieu

On m'a offert une maquette de gramophone que j'ai montée. Celui-ci ne faisait que des grésillements lors de sa mise en route. Le problème venant donc d'un composant électrique défectueux, je suis retourné en magasin (magasin de Lyon Part Dieu) pour me le faire changer ou obtenir un avoir. Cependant, la vendeuse, après avoir demandé au responsable du magasin, m'a dit qu'il ne servait à rien de l'échanger car le neuf ne fonctionnerait pas non plus et a refusé de me faire un avoir ou un échange, disant qu'il était normal que cela ne fonctionne pas alors que le défaut vient d'un composant électrique et non pas d'une erreur de montage (la vendeuse a attesté qu'il était bien monté). Pour une maquette indiquant "un gramophone qui FONCTIONNE VRAIMENT" (voir la description sur leur site internet et au dos de la boîte d'achat : "capable de lire le vinyle fourni"), j'ai trouvé cela très osé et déplacé de la part du magasin de ne rien proposer en contrepartie sachant que le produit était encore sous garantie et avait un composant électrique défectueux. On se doute bien que ce n'est pas un réel tourne-disque, mais là le problème vient d'un composant électrique et entre donc dans la garantie légale. Le magasin se doit de faire quelque chose et la marque aussi. A 100€ le gramophone, il est honteux d'être traité ainsi par le responsable du magasin qui n'a même pas daigné venir nous voir et de dire au client qu'il est normal d'avoir acheté quelque chose ne fonctionnant pas, surtout quand une maquette de démonstration fonctionnelle est visible par tous dans le magasin, faisant ainsi de la publicité mensongère ! J'estime donc qu'il est normal que l'on me fasse un geste commercial, que ce soit un échange ou un avoir. Au lieu de cela, un vulgaire "désole on ne peut rien faire" m'a été dit. J'ai le sentiment de m'être fait avoir et arnaqué par de la publicité mensongère et un sav client plus que négligent et ne se sentant pas concerné.

Employé(e)s très sympathiques et à l’écoute des clients, toujours de bon conseil et réellement passionné par leurs métiers. J’ai eu un soucis avec un produit acheté, on m’a tout de suite proposé un échange ou un remboursement. Une réactivité au top ! Boutique où vous trouverez une large variété de produits Nature et découverte. Situé au 3eme étage du centre commercial, accessible en voiture par un parking intérieur mais aussi par bus, métro et tramway.

J'aime beaucoup trop ce magasin, quand on y entre il y a une douce odeur de brumisateur mhhh vraiment ça met dans l'ambiance, je trouve que c'est l'endroit idéal pour acheter un petit cadeau à quelqu'un, comme un petit terrarium par exemple ✨

Hier, je n'est jamais vu un accueil théatrale. J'ais trouver cela agréable comme une discussion café thé et gateaux. Cela donne vraiment envie de revenir et d'acheter leur nouveau produits. Le merchandising est top rien a redire, cela nous permets de voir le large choix de produits.

Service en magasin condescendant de la part d’un vendeur, enfantin avec ses collègues, nous obliger d’acheter un article car « utilisé » pourtant 0 testeur de disponible sur ce produit… Même au bureau de tabac le vendeur teste la pierre à feux des briquets avant de les vendres. Service en caisse très agréable néanmoins

L'accueil reste à désirer, j'ai voulu commander juste le capuchon d'un diffuseur que j'ai acheté depuis quelques années chez eux, c'est la deuxième fois qu'il ce casse. La vendeuse ne veut rien entendre, elle cherche à me faire acheté l'appareil complète, soit disant que ce n'est pas possible, la maison ne fait jamais des pièces détachées(c'est faux) J'ai voulu voir avec un autre vendeur, elle m'a suivi en disant non non aux autres vendeurs, la vendeuse était limite agressif ( Apparemment c'était la chef). Pourtant j'ai commandé le même capuchon au même magasin deux ans avant, ça m'a coûter 5€ et sans problème . Ça fait 15 ans que j'achète des choses chez eux, maintenant c'est fini, j'ai trouvé d'autre magasin qui propose les mêmes articles, les mêmes produits, et les mêmes marques mais moins cher beaucoup moins chers. Fortement déconseiller Je comprend les gens qui préfèrent de passer commande sur internet.

Comment couper l'envie de revenir...Caissière peu aimable. Le produit indiqué à 14 € 95 passe à 30 € en caisse. Quand je proteste la caissière ne cherche pas pourquoi et le met de côté comme si je ne voulais plus du produit. Il faut insister pour que quelqu'un aille vérifier en rayon et revienne en disant que l'erreur vient en effet du magasin et de la caisse. Ensuite mon chèque cadeau étant déchiré, son code barre ne passe pas. Le responsable présent le saisi manuellement en m'indiquant qu'une telle prestation (de quelques secondes) devrait m'être facturée !!!! C'était sûrement une blague !!!

Nous avons acheté notre diffuseur d'huile essentiel dans le magasin avec les huiles qui étaient censées correspondre au produit sur les conseils de deux vendeurs. Résultat le diffuseur ne fonctionne plus au bout de la 2ème utilisation, sans ticket aucun geste de la part du magasin qui reconnait tout de même que c'était un mauvais conseil...

J'adore. J'y vais des que je veux faire mes cadeaux de Noël car je trouve toujours des trucs sympas et originaux. Le personnel est très gentil et pro. Toujours souriant. Magasin propre et très bien agencé. Les enfants adorent y aller pour fureter partout.

Je suis venue pour acheter un cadeau. Et jai trouvé ce qu'il me fallait. C'est agréable de ce balader dans les allées de ce magasin qui sent bon les huiles essentielles.

Je suis allée pour faire un cadeau mais je ne connaissais pas vraiment en huiles essentiel mais un vendeur m'a beaucoup aidé, et en plus il a bien été attentif à ce que je cherchais et m'a bien conseiller. De plus le cadeau a beaucoup plu ! Alors merci à ce vendeur de très bon conseil

Ce message s'adresse à une des vendeuses de ce magasin, prénommée Edwige, et non au reste du magasin de qualité. Madame, je suis venue ce jour pour acheter un terrarium. Votre collègue à la caisse m'a dit que je pouvais prendre un terrarium sur lequel il n'y avait pas de prix, qui me semblait être décoratif et non à la vente, comme je lui ai signalé. Elle vous a donc appelée pour vous demander si il était à la vente. En arrivant près de nous vous nous avez signifié sur un ton assez peu commercial et en revanche très condescendant que le terrarium: "n'est pas à la vente, s'il est placé à cet endroit c'est pour une bonne raison, c'est qu'il est vers la sortie". Non contente de me l'avoir dit une fois, vous m'avez répété sur le même ton de reproche à 3 reprises "c'est pour une bonne raison". Je vous remercie de la sollicitude que vous portez à mes oreilles ainsi qu'à mes neurones, mais je ne suis ni sourde ni sénile, je comprends parfaitement les choses quand elles me sont expliquées une fois, et je comprends même mieux quand le ton est apaisé. Si cette critique vous est adressée c'est pour "une bonne raison" comme vous aimez visiblement à le répéter. Bien que je puisse comprendre la fatigue à laquelle nous devons tous faire face dans nos divers métiers, il me semble que plus de communication avec vos collègues et un ton plus respectueux et plus commercial avec vos clients seraient les bienvenus (communication non violente, il doit exister des ouvrages à ce sujet dans votre magasin). J'espère être l'exception, et que vous ne vous adressez pas à tous vos clients et collègues sur ce ton, car sinon j'ai bien peur que tout comme votre terrarium, vous ne soyez vous aussi, "proche de la sortie". Je reste à votre disposition pour discuter de ce que j'espère être un simple malentendu. Cordialement

Trop bien ce magasin. Pleins de petites choses à tout les prix. De l'astronomie,de l'écologie, un univers autour du camping et de la randonnée, on trouve aussi des jeux pour enfants, produits de beauté, des encens, des accessoires de cuisine et des kits pour fabriquer des produits maison. Un moment de détente garanti.

Petite boutique discrète qui regorgent de bonnes surprises, personnel à l'écoute et très aimable. J’ai pu y trouver mon bonheur à un prix très abordable. Petit conseil tout de même : soyez un peu plus présents pour accueillir vos clients, celui-ci était quasi inexistant lorsque je suis arrivé dans la boutique. Au plaisir de revenir dans votre boutique.

Toujours un plaisir de flâner dans les rayons. Astronomie, camping, yoga, moment de relaxation, cuisine ou jouet pédagogique pour enfant, la gamme de produits est varié et de très bonne qualité. Les jouets sont résistant. Seul petit bémol les rayons très étroit pour les poussettes ou les fauteuils roulants. Gros plus des produits inédits parfait pour se faire plaisir ou faire un cadeau original. Pour les cadeaux de naissance je recommande la veilleuse tortue. Son et lumière très relaxant.

Excellent accueil et lieu en période de semaine au calme. Dès l'entrée dans le magasin les odeurs (parfois un peu fortes) vous ennivrent. Tout est bien zen et on aime s'y laisser bercer au gré des fauteuil de massage et autres vapeurs et ondes bienfaisantes.

Félicitations au personnel (en particulier Maria et Edwige) qui, outre leurs très bons conseils pour un choix de jumelles, ont pris le temps qu’il fallait pour nous assister dans des démarches d’échange et de nouvelles commandes internet. Leur patience et leur sourire ont permis de résoudre nos soucis en un tour de main et de réaliser en plus une économie sur notre achat. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sens du commerce. Je recommande vivement ce magasin.

J'aime beaucoup aller dans ce magasin dans lequel je découvre toujours de nouveaux objets, de nouvelles senteurs, ou livres. La taille du magasin permet de présenter vraiment une grande variété de produits. On y trouve toujours de quoi faire un cadeau intéressant. Le staff est toujours accueillant, serviable et à l'ecoute. Il y a l'air d'y avoir une bonne ambiance d'equipe.