Melitta France

Machine Purista livrée neuve mais non fonctionnelle par mon vendeur (Maxicoffee). Renvoyé vers le SAV Melitta qui répond de façon laconique tous les 2-3 jours sans jamais apporter de solution complète. Près d'un mois sans avancée concrète sur un simple diagnostic. SAV à revoir sérieusement.

Bonsoir, Mille mercis au service consommateurs de Melitta qui a su, avec célérité et professionnalisme, répondre au problème et proposer une solution.

Dommage que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile, je déconseille vraiment cette marque pour machine à café à grains, et un SAV catastrophique. Ma barista TS smart qui n'a que 4 mois fait un bruit effroyable constaté par un professsionnel, on me l'a déjà changé, donc surement un problème de série, malgré cela Melitta me l'a fait envoyé chez leur réparateur agréer , je la nettoie nickel, comme neuve, plus un grains de café, 3 jours après on me la retourne dans un état déplorable, la chambre d'éxtraction n'avait pas était nettoyée, (j'ai appelé le réparateur il me dit qu'il a oublié) et du coup plein de café de partout, je n'ai même pas encore osé la mettre en route, Je vous envoie un mail (enfin au SAV) et là quelle plaisanterie, on me dit que cela peut arriver et on me dit de la nettoyer, d'en faire un nettoyage en m'envoyant des tutos.... Mais vous rigoler ou quoi. C'est un coup que je fasse appel à ma PJ et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone dans cette entreprise, je n'ai jamais vu ça. Fuyez ette marque.

Sav par mail, dommage de ne pas avoir une interlocuteur ou interlocutrice. Malgres cela, très réactif et commerçant. Les produits sont de bonne qualité et le service aussi

J’ai passé commande le 28 septembre 2025 .Ayant demandé une livraison à un point relais, ma machine à café a tout de même été livrée pendant mon absence et déposée sur une poubelle accessible de la voie publique. Heureusement un voisin à récupérer le colis. Melitta se décharge sur Colissimo, alors que selon le Code de la consommation, c’est bien au vendeur d’assurer la livraison en main propre selon les CGV Art 7,6. Service client courtois, mais aucun geste commercial pour le préjudice subit. Colis sans emballage neutre .

Nous avons eu 2 problèmes successifs avec notre machine à café Melitta Passionne, renvoyée 2 fois au service réparation, soi-disant pour des problèmes de calcaire. Nous avons pourtant un filtre et réalisé les processus de decalc. À chaque fois nous avions les mêmes symptômes, sans explication réelle du service technique. Au 2e retour, la machine s'arrête à nouveau de fonctionner, c'est épuisant, le service client est tout à fait médiocre, ne propose pas de solution et n'explique pas pourquoi la machine dysfonctionne. Nous sommes très insatisfait de cette entreprise et de ses produits, nous partons à la concurrence

Un grand merci à toute l'équipe du service après vente de chez Melitta. Ayant eu un souci avec ma cafetière, j'ai pu faire l'expérience de leur service. Dans un premier temps,La personne que j'ai contactée au téléphone, a été très à l'écoute, d'une extrème gentillesse , et a fait preuve d'un professionnalisme fort agréable. Mon souci s'est réglé en quelques jours.TOUT a été parfait. Ce qui a été pour moi vraiment très appréciable!!! Encore un grand merci à toutes et tous. Très belle fin d'année .

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!! Service client catastrophique... Machine renvoyer plusieurs fois pour le même problème et toujours pareil. Ils ne peuvent pas changer la machine soit disant qu'il ont une politique de réparation mdr laisser moi rire. Pas professionnel du tout au bout du fil ou en réparation... Perte de temps à renvoyer à chaque fois notre machine mais je vois que sur les avis nous sommes pas les seuls à avoir ce problème catastrophique du service client. Pour une machine d'une marque que je ne citerai plus d'une valeur de 800e et qui tombe en panne à chaque fois. @melitta pas la peine de me répondre à cet avis et me dire nous allons tout mettre en œuvre. Je ne vous crois plus !

J'ai acheté en ligne une cafetière filtre avec verseuse isotherme 1litre Melitta. Ma mère utilisait ce modèle depuis des années mais elle avait fait son temps... Comme elle en était très satisfaite, je lui ai commandé le modèle plus grand (1.25l) et me suis décidée à m'en offrir une. Par ailleurs, j'ai eu besoin de contacter le service après-ventes et la personne que j'ai eu est très aimable, réactive... bref, au top! Je recommande sincèrement Melitta

Merci beaucoup pour le remplacement de ma verseuse défectueuse. C'est notre deuxième cafetière Melitta et nous en sommes content, mise à part qu'il faut changer de cafetière qui nous avais coûté 60€ car la résistance fusible est introuvable. Je ne retire pas d'étoile car le service client a fait le remplacement très rapidement et sans histoire. Merci