LANCEL Lyon La Part Dieu

Un accueil au top et des produits de qualité

Super boutique le personnel est très sympathique et saura vous conseillez correctement !

Accueil chaleureux, je recommande !

Service impeccable chez Lancel, vendeurs très professionnels et à l’écoute. Je recommande !

Des conseils et un service précieux merci beaucoup

J’ai récemment visité la boutique Lancel et j’ai été ravi de mon expérience. Les vendeuses sont très agréable, une vendeuse, Valentine, s’est occupée de moi, elle était très accueillante, serviable et prenait le temps de répondre à mes questions et me conseiller. Il y a aussi beaucoup de sélection de produits. Je recommande vivement !

Vendeuses agréables et à l’écoute, les sacs sont de très bonne qualité je recommande !

Une boutique Lancel Lyon Part Dieu loin de l’image que souhaite donner la marque. Entre un conseiller qui ne connaît rien aux produits et une conseillère prête à mentir aux clients pour vendre il faut préférer une autre marque. Lancel s’éloigne de plus en plus de la marque qu’elle était. Il n’y a plus aucune valeur dans cette boutique autre que celle de vendre n’importe quoi à n’importe qui et à n’importe quel prix.

Service qualitatif, je recommande ! Rien à redire sur la qualité du cuir. Merci à la vendeuse pour ses précieux conseils.

Alors qu'un RDV avait été pris le 10.07 nous avons fait le trajet en TGV ce jour le 29.07 depuis Belfort pour un soins sur mes sacs Lancel. J'avais également pu acheter un nouveau sac le 10.07. Mais finalement il n'y avait aucune personne compétente pour honorer le RDV qui avait été confirmé 15 jours plus tôt. Aucun geste commercial, aucun service. Lancel c'est fini, ce n'est plus la grande maison que c'était auparavant.

Cloé est d'un conseil pertinent et agréable. J'ai apprécie son écoute, sa gentillesse et réactivité. Merci encore!

Très bien accueillie par les vendeuses ! J'ai eu un souci avec mon achat mais elles ont su rebondir et me trouver une solution ! Elles ont été patientes et à l'écoute ! Ravie de mon achat et j'espère à très vite !

Portefeuille réservé sur internet pour être certain de mon choix. J'arrive en avance sur l'horaire pour autant la réservation était bien faite et le portefeuille mis de côté. La vendeuse agréable me le montre et m'offre la possibilité si je le souhaite de la comparer avec d'autre modèles. Paquet cadeau, paiement le tout de façon rapide et efficace. Bravo et merci pour ce service digne de la Maison Lancel.

Sac acheté en avril, on me propose de le faire personnaliser gratuitement avec un marquage à chaud. Je récupère donc le sac une semaine plus tard. Et le marquage est de travers. C'est tellement évident que tous les gens à qui je l'ai montré l'ont vu de suite. Sauf la vendeuse (autaine et irrespectueuse lorsque je lui ai montré) qui m'a dit "c'est le responsable qui fait les marquages, il ne peut pas se tromper". J'ai eu le responsable au téléphone, à qui j'ai envoyé au préalable la photo du marquage, et qui m'a redit au téléphone que tout allait bien et qu'il n'avait rien vu. C'est pourtant tellement évident en le regardant. Donc face à tant de mauvaise foi et de mensonge (le patron "j'ai mesuré sur votre photo , il y a bien 0,6 cm..." On fait comment pour mesurer précisément sur une photo ???? Faudra m'expliquer), il me propose de repasser à l'occasion pour le rencontrer avec le sac ("je vous pas que je ferai quelque chose pour vous , mais au moins j'aurais vu le sac"). Donc si c'est pour perdre mon temps, c'est pas la peine, je vais trouver une solution avec le siège Lancel, ça ira plus vite. Au delà de ça le sac est de qualité. Mais les services et les qualités d'accueil de la vendeuse ne sont pas à la hauteur de la marque. Loin de la.

J ai été très déçue de l achat de mon sac à main à plus de 450 euros... Après 3 moisd utilisation la bandoulière s'était oxydée le cuir s était abîmé... quand j y suis retournée la vendeuse m avait répondu que c était normal !!!J en avais touché 2 mots à une vendeuse d une autre marque qui m a dit que ce n était pas normal et de le rapporter à nouveau chez Lancel .. je lui ai expliqué et elle m a dit qu elle allait faire fonctionner la garantie !!! Un Truc de fou !!! Au prix où je l avais acheté... le pire elle l a gardé 3 mois et soudain un message où je devais venir le récupérer Enfin sauf en me le rendant je m aperçois une griffe et je refuse de le reprendre !!! On m appelle pour me dire qu il avait récupérer ainsi c est archi faux...la vendeuse en le récupérant m avait remis un document avec aucun commentaire ...je trouve inadmissible de la part de la marque LANCEL de ne pas reconnaître ses torts. . Je l ai récupéré dans un sachet plastique alors que je l avais déposer dans leur sac tissu que l on m avait remis lors de l achat...plus jamais LANCEL.. je déconseille fortement cette marque !!!!