LANCEL Galeries Lafayette Dijon

J’ai été extrêmement bien renseigné par Rose à la boutique qui a bien prit le temps de m’expliquer tout ce qu’il y avait à savoir sur leurs fabuleux produits pour pouvoir offrir le meilleur cadeaux possible, extrêmement à l’écoute et de très bon conseils je recommande vivement

Catastrophique !!! Je ne sais pas ce qui s’est passé sur le stand mais il n’y a rien qui va. On est mal reçu, jamais de nouveautés et l’ambiance est très bizarre. Dommage pour une marque que j’appréciais tant.

Conseillère cliente, au top, Céline plus précisément, très souriante et agréable, une vente plus que parfaite. Merci

J’ai été accueillie par Séline au magasin Lancel des Galeries Lafayette de Dijon, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours souriante, chaleureuse et d’excellent conseil, elle a su m’accompagner avec beaucoup d’écoute et d’attention. Son énergie solaire rend l’expérience d’achat vraiment agréable. Une vendeuse adorable qui donne envie de revenir ! De la part d’une Belge ☺️☺️

Une équipe vraiment au top. Les filles sont très accueillantes et prennent bien le temps de vous expliquer le produit. A la suite d’une erreur d’achat, je suis revenue pour faire l’échange et tout s’est très bien passée. On sent le professionnalisme de ces jeunes femmes qui travaillent et elles transmettent à travers leur écoute et leur conseils avec briot les valeurs de la marque. La qualité du cuir est exceptionnel. Je suis ravie. Merci infiniment !!!

Ma mère s est rendue dimanche dernier au rayon Lancel des galeries Lafayettes de Dijon pour l achat d un cadeau d anniversaire ( une valise rouge), elle a été conquise par la manière dont Céline l a accompagné et conseillé avec une vraie gentillesse et bonne humeur . Ma mère qui à 72 ans et qui n est pas très à l aise lui à demandé de l' aide pour envoyer des photos à ses enfants et ainsi décider ce qu elle à fait. Elle à insisté pour que je la félicite. Bravo et merci Céline.

Très bel accueil , agréable très souriante prends le temps je vous recommande à 100% le stand lancel situé au galerie lafayette de dijon (mention spéciale pour la responsable du stand)

Je souhaite remercier chaleureusement Lisbeth car à chaque fois elle fait preuve de gentillesse. Toujours souriante et aimable, elle sait mettre en avant la marque Lancel qu'elle représente à merveille depuis des années. J'espère à bientôt. A.D de Nîmes

Très mal reçu sur le corner des galeries Lafayette(il s'agit pourtant de la responsable du stand).Mon sac d'une valeur de 800€ acheté il y a 1mois et demi avait,un défaut,malgré le fait qu'il soit neuf il a été envoyé en SAV et non remplacé. Quand je suis venue le chercher la vendeuse a été méprisante car elle n'était pas contente que j'exprime le fait de ne pas trouver normal qu'un sac à ce prix soit de si mauvaise qualité,elle a vraiment été audieuse,totalement détaché et ne sait pas, qui plus est, géré ce genre de problème.Elle aurait dû me dire qu'elle comprenait,que la marque s'excusait pour le désagrément...Au lieu de ça elle m'a envoyé boulé plusieurs fois en me disant que c'était bon et qua mon sac était reparé.Celle ci préfère critiquer les clientes avec sa collègue du stand d'en face.De plus elle ne trouve pas normal que je vérifie si la répartition à été faite correctement alors que c'est tout à fait normal. Bref,marque et vendeuse a FUIR !!!!!

Le stand est toujours vide, je viens pour la 3ème fois en quelques semaines, il n'y a jamais personne pour me conseiller ni pour finaliser un achat (dernière visite le 15/09/2021, entre 17 et 19h) Je me suis finalement rabattu sur un produit Longchamp, une conseillère est présente et disponible. Je ne comprends pas comment Lancel peut ainsi délaisser un point de vente ! Ma femme est une fidèle cliente de la marque, c'est très décevant