Hermès Strasbourg

Bonsoir Merci à l’équipe Hermes qui a reçu ma fille pour son cadeau d’anniversaire de ses 18 ans, de manière très professionnelle et très agréable. Elle était ravie Un grand merci À bientôt chez Hermès

Surtout, ne pas croire que la fidélité à la boutique et les achats fort chers sont pris en compte dans ce magasin si un moindre problème est constaté ! La directrice est intraitable. elle ne cache même pas de vous dire qu’elle vend de la camelote, si une petite protection plastique est ôtée, en 3 heures votre article est rayé !! 🤣 ou 😡 je préfère ne plus remettre les pieds dans ce temple « du luxe » et en rire !

Expérience très décevante chez Hermès Strasbourg. Hier, je me suis rendue en boutique pour essayer des sandales et j’ai dû attendre environ 20 minutes avant qu’une vendeuse vienne enfin s’occuper de moi. L’attente en soi peut se comprendre (même s’il n’y avait pas beaucoup d’affluence) mais ce qui m’a particulièrement choquée c’est le manque total d’attention et d’accueil. En pleine canicule, aucune proposition d’eau ou de boisson ne m’a été faite, alors qu’une cliente juste à côté a, elle, été prise en charge avec beaucoup plus d’égards par un autre vendeur. Cette différence de traitement était très désagréable à constater. Par ailleurs, le contact est resté très froid et impersonnel, ce qui m’a amené à écourter l’expérience alors que j’étais venue avec l’objectif d’acheter une paire de sandales Chypre. Aussi contrairement à ce qui se fait habituellement dans ce type de maison, la vendeuse ne s’est même pas présentée ni n’a laissé sa carte à la fin de l’échange. Je suis sincèrement déçue par cette expérience, surtout venant d’une enseigne de luxe où l’accueil et le service client devraient être irréprochables.

Bonjour je suis passée samedi pour faire briller ma jolie bague (pas terrible) Je suis repassée aujourd’hui pour refaire briller ma jolie bague (bien) Je suis un peu déçue on ne m a rien proposé à boire avec une canicule incroyable aujourd’hui J ai du demander à deux reprises de regarder les bagues dans un tiroir pour faire passer le temps Bref !! J arrête de râler ça ne va rien changer !!!

Toujours été très satisfait de l'accueil au sein de Hermès Strasbourg. Mention spéciale pour Pauline et Nilay pour leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils. C’est un vrai plaisir d’être guidé par des personnes aussi passionnées et à l’écoute.

Lors de notre visite à la Maison Hermès à Strasbourg, le 21 mars, mon compagnon et moi avons été accueillis par Noémie. Elle a été exceptionnelle du début à la fin : très à l’écoute, attentive à chaque détail, bienveillante et toujours avec le sourire. Ses conseils étaient précis et parfaitement adaptés, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. L’intérieur de la boutique est magnifique, élégant et raffiné, ce qui ajoute vraiment au plaisir de la visite. Nous avons également pu déguster un jus de pomme excellent, une délicate attention très appréciée. J’ai eu le plaisir d’acquérir le modèle Chypre, et je recommande vivement cette boutique ainsi que Noémie pour son professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter pour un prochain achat.

Que se passe-il chez Hermes à Strasbourg ? J'ai été très surprise d'être accueilli par une dame blonde à l'entrée, qui m'a demandé ce que je venais faire ici, sur un ton qui semblait peu sympathique. J'ai dû me justifier voir même d'insister pour découvrir la nouvelle boutique. Une drôle de manière d'accueillir les clients. Très étonnant.

Il m’arrive de faire des achats ici et je n’ai jamais été confrontée à un mauvais service. Tous les conseillers sont toujours polis et compétents. Juste avant Noël, je suis repassée pour acheter une crème et un gel douche. Malheureusement, la magie n’a pas opéré et j’attends toujours le Birkin de ma wish-list, mais j’ai reçu en cadeau une boîte de chocolats et un petit souvenir que j’utilise aujourd’hui comme marque-page. C’était très agréable🥰♥️

Nous avons récemment visité la boutique Hermès de Strasbourg et souhaitions souligner la qualité de l’accueil à l’intérieur de la boutique. Les hôtesses de vente ont été particulièrement agréables, professionnelles et attentives, ce qui rend l’expérience client très appréciable et conforme à l’image de la maison Hermès. En revanche, une petite remarque négative concernant l’agent à l’entrée de la boutique. À notre arrivée, celui-ci a regardé sa montre avant de nous laisser entrer, alors qu’il était seulement 18h et que la boutique ferme à 19h. Ce geste peut être perçu comme déplacé, voire dissuasif, donnant l’impression que les clients arrivant en fin de journée ne sont pas les bienvenus. Dans une maison de prestige où l’expérience client est primordiale, ce type d’attitude peut nuire à la première impression et à l’excellence attendue du service. Cela reste dommage, car l’accueil à l’intérieur était irréprochable et mérite d’être souligné.

Très belle expérience chez Hermès grâce à Karim. Accueil chaleureux, grande patience et conseils avisés. Il a su être à l’écoute et nous accompagner parfaitement dans notre choix. Service irréprochable 👍👍👍