Etam Lingerie

Leslie a été d’une très grande bienveillance à mon égard, d’une extrême efficacité et à trouver toutes les solutions pour que je puisse acheter les articles dont certains ont été commandés et nous seront livrés . Je reviendrai bien évidement dans ce magasin ou Leslie sait fidéliser les clients

Accueil très professionnel ! J’ai été accueilli par Leslie et Léa qui ont toutes deux été très patientes et de très bons conseils tout au long de notre échange pour le cadeau de ma compagne. 👍🏻

Un grand merci aux vendeuses pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Elles ont été adorables à l’écoute et de très bons conseils. Mais aussi avec une patience qui mérite d’être soulignée.. même quand les clientes les mettent à l’épreuve ! Je tiens quand même à souligner une situation dont nous avons étaient témoins : Le comportement d’une cliente envers ces vendeuses qui voulaient pourtant bien faire, à était profondément irrespectueux ! Être en désaccord, mécontente ou insatisfaite ne justifie en aucun cas de manquer de respect aux personnes qui travaillent et qui font simplement leur métier.. Malgrès cet échange elles sont restées courtoises pour nous servir ! Merci nous reviendrons à coup sûr dans ce magasin 👌🏽

⭐ Une expérience client déplorable du début à la fin. Dès mon premier passage pour acheter ces coques adhésives destinées à nos robes de mariée, l’accueil m’avait déjà interpellée : trois vendeuses, les bras croisés, aucun sourire, aucune approche, une ambiance franchement peu accueillante. Je m’étais simplement dit que je n’avais pas besoin de conseils, que je savais ce que je venais chercher, et j’étais repartie en disant à ma femme que je trouvais assez fou d’accueillir les clients de cette façon. Nous avions pourtant bien expliqué que ces coques étaient destinées à nos robes de mariée et que nous n’en aurions peut-être finalement pas l’utilité. À aucun moment lors de l’encaissement, très rapide au passage, on ne nous a indiqué que cet article était ni repris ni échangé. Je suis donc revenue une première fois avec les articles neufs, non utilisés et dans leur emballage. Réponse immédiate : « Ce n’est ni repris ni échangé, c’est indiqué sur le ticket. » J’ai alors expliqué que le ticket m’avait été remis après l’encaissement. On m’a répondu : « Ma collègue a forcément dû vous le dire. » Non. Et je l’ai expliqué très simplement : je n’aurais certainement pas fait une heure de route pour revenir si votre collègue m’avait prévenue au moment de l’achat ! Je suis retournée à ma voiture, mais cette réponse m’a travaillée. J’ai donc pris le temps de relire attentivement les conditions. Il est effectivement indiqué que les produits « Astuces de Pro » ne sont ni repris ni échangés. Encore faut-il savoir que des coques adhésives sont considérées comme une « Astuce de Pro », ce qui n’a rien d’évident pour un client. Je suis donc retournée une seconde fois dans le magasin et j’ai finalement confronté directement la vendeuse qui m’avait vendu les articles et qui était présente lors de mon achat. Je lui ai dit très simplement : « Vous étiez là lorsque j’ai acheté ces coques, vous savez donc que cette information ne m’a pas été donnée. L’erreur est humaine, je peux parfaitement l’entendre. Mais aujourd’hui, je me retrouve avec des articles non utilisés dont je n’ai pas besoin. » Après avoir insisté et expliqué une nouvelle fois la situation, j’ai finalement obtenu un avoir. Je remercie donc malgré tout le magasin d’avoir fini par trouver cette solution. Mais il est dommage d’avoir dû revenir deux fois, insister et confronter directement la personne présente lors de l’achat pour qu’une solution soit enfin proposée. Le problème n’était finalement pas tant la valeur des articles que la manière dont la situation a été gérée et le manque d’écoute et de considération envers le client. Une erreur ou un oubli peut arriver, je peux totalement l’entendre. En revanche, affirmer d’emblée que le client a forcément été prévenu plutôt que simplement reconnaître qu’une information a pu ne pas être donnée, c’est beaucoup plus regrettable. Un peu plus d’écoute, de sourire et de considération auraient évité toute cette situation. Achat effectué : 24/08/2026 À 14:38:08

Voilà une boutique où on est bien accueillie et bien conseillée. Caroline a été de bon conseil, patiente, le tout avec sourire et punch. Je reviendrai sans aucun doute pour mes prochains achats.

Bonjour Je tenais à remercier sincèrement Caroline pour son accueil, sa gentillesse et tous les précieux conseils qu'elle m'a donné. Elle as su prendre le temps de m'écouter et de m'orienter avec beaucoup de professionnalisme, ce qui est vraiment appréciable. C'est un vrai plaisir d'être conseillé par une personne aussi agréable, souriante et compétente. Merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur ! À bientôt.ú

Super accompagnement avec Lili-Rose, qui m’a parfaitement conseillé, a été à l’écoute et m’a permise de trouver mon bonheur. Un très bon magasin avec des vendeuses très compétente.

Accueil au top ! Agathe et Caroline 2 personnes formidables. Je recommande absolument ce magasin. Belle équipe ❤️

Je n'aurais pas cru laisser un avis un jour dans un magasin de lingerie, mais Caroline m'a fait changer d'avis. Elle a été patiente, elle a su me conseiller à la perfection et d'une gentillesse incroyable ! Merci beaucoup à elle !!

Super moment à la boutique étam Léa a su m’aider et me conseiller parfaitement .Ce jour là c’était la seule disposée à m’aider donc je la remercie doublement pour sont conseil même si je n’ai pas acheté cette fois ci je reviendrait et demanderais Léa à chaque fois