Etam Lingerie

Un grand merci à toute l’équipe qui m’a accueilli chaleureusement en ce passage à la boutique ! Des conseils pertinents et bienveillants même quand nous sommes tenues par des horaires de train 👌 Merci à vous les girls !!

Excellente expérience à la boutique Etam de la Gare de Lyon ! Un immense merci à la conseillère Tanya, qui a été absolument parfaite : très à l’écoute, de précieux conseils et d’une grande gentillesse. Elle a su comprendre exactement mes besoins et m’accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Un service client comme on aimerait en voir partout ! Je recommande les yeux fermés.

Mille mercis à Tanya qui a fait son possible pour me conseiller et m’apporter son service au mieux ; dans une situation particulière où j'étais sans mes bagages. Ses conseils avisés et son expertise m’ont permis de trouver ce dont j'avais besoin rapidement. Ne changez rien !

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce Etam, les vendeuses étaient toutes deux absolument adorables et très présentes pour répondre à toutes les questions sans être pour autant pesantes. L'une d'elle m'a mesurée pour vérifier la taille de soutien gorge et m'a suggéré un bonnet plus grand que ce que j'aurais pris, et elle avait raison, l'aurez m'a facturée en deux fois pour me faire profiter de toutes les réductions possibles, car tout ne se panache pas. Elles étaient en outre extrêmement souriantes et très bonnes vendeuses. Je recommande vivement cette boutique même s'il n'y a pas de cabine d'essayage

Merci a Melina de m’avoir servi ce jour. Elle est de très bon conseils et a pris le temps de mesurer ma poitrine pour que je puisse choisir le bon sous-vêtements. Le passage en caisse a été agréable aussi, Je vous recommande Melina Merci à toi Melina

Permettez-moi de partager mon expérience de ce soir. Je suis arrivé à la boutique pressé, car je n'avais que quelques minutes avant le départ de mon TGV. Je l'ai précisé à la vendeuse qui m'a accueilli (grande brune aux cheveux longs). Elle m'a aidé à choisir mes chaussons. Une dame adorable et attentionnée , Qui m'a proposé un compte fidélité pour bénéficier 5€ de remise . En caisse, sa collègue a pris le relais (dame aux cheveux courts), J'ai remarqué un manque de cordialité et de politesse de la part de cette personne. Elle ne m'a pas saluée ni remerciée, ce qui est inacceptable dans un contexte professionnel. Au vu du temps qu'elle prenait à m'encaisser, la gentille vendeuse lui a proposé son aide et la vendeuse au cheveux courts se énervé ( cependant Il n'y avait aucune raison valable) et s'est montrée très agressive envers sa collègue en lui parlant de manière inappropriée devant tout le monde. La cliente derrière moi et moi-même avons été choquées par la réaction de cette femme aux cheveux courts. Malgré le silence de l'autre vendeuse, elle n'a pas réussi à se calmer et a délibérément pris plus de temps pour encaisser mon paiement . En conséquence, j'ai dû courir pour attraper mon train. C'était très décevant. J'ai eu de la peine pour la vendeuse qui a fait preuve de gentillesse. Il est regrettable que de tels comportements existent. Il existe des manières plus appropriées de communiquer, principalement dans le secteur du commerce.

Accueil très désagréable aujourd’hui 27/11124. Aucun bonjour, vendeuse qui vient à la caisse prendre quelque chose et qui repart sans un sourire en disant « je reviens ». De plus , j’étais venue pour échanger des collants filés comme ça m’est déjà arrivé et on m’a bien confirmé lors de mes derniers achats que c’était toujours faisable. Certes je n’ai plus le packaging mais ayant un compte à étam, je pensais qu’elle retrouverait mes achats. A refusé de les reprendre alors que j’avais aussi prévu d’acheter un ensemble pyjama ,en limite, me « disputant » qu’elle a toujours travaillé là et qu’elle n’a jamais repris de collants filés. Je suis partie sans rien acheter. Je l’ai entendu se plaindre de moi à la cliente suivante. Je ne reviendrai plus jamais dans ce étam…. Et je crois que je vais bouder la marque un certain temps grâce à elle. Mon étoile ne va qu’au vigile présent ce jour qui était très courtois. Pourant j’aurais recommandé chaudement le etam de cette gare avant pour la gentillesse des vendeuses mais cette personne me fait revoir mes recommandations.

Accueil très moyen, pas de bonjour quand on arrive. Je venais récupérer une commande faite en ligne : la vendeuse ne m’a même pas proposé d’ouvrir le colis pour vérifier le contenu, ni un sac pour le transporter, comme c’est le cas dans les autres boutiques de l’enseigne. De surcroit, le magasin est très mal indiqué. Je ne recommande pas cette boutique.

Un achat a été effectué hier dans cette boutique, avec mon compte, en utilisant la totalité de mes points. J'ai essayé de contacter la boutique aujourd'hui vers 18h30 pour avoir plus d'informations, de les alerter et d'avoir la démarche à suivre pour réclamer mes points. La dame au téléphone me dit qu'il n'y a rien a faire et que rien ne prouve que ce n'était pas moi. En essayant d'insister et lui faire comprendre que, mes points je les gagne en achetant beaucoup de choses en parallèle, et que ce n'est pas normal d'avoir une faille comme ça dans leur système, elle m'interrompt en me disant que personne ne me forçait a acheter. L'interlocutrice a été tellement désagréable qu'etam viennent de perdre une fidèle cliente.