Etam Lingerie

très déçue de ma visite en magasin. Hayet a été à la limite de la condescendance avec moi en se permettant de me tutoyer. de plus, elle a réussi à mal orthographier mon prénom que je lui avais épelé lettre par lettre. j'étais toute contente de me créer un compte fidélité mais je pense qu'il ne va pas me servir, je ne reviendrai plus .

Rien à dire sur les sous-vêtements, je connais la marque depuis tres longtemps, cependant l’expérience client laisse vraiment à désirer dans cet établissement. L’une des vendeuses fait manifestement preuve de tres peu de professionnalisme, en plus de ne pas savoir conseiller correctement, elle ne connaît que très peu les formules de politesse. Encore une qui devrait changer de métier… c’est dommage

Venue deux fois en 10 jours, première fois rien à dire, mais cet après midi la vendeuse était hyper agressive (je l’ai entendue avec une cliente) puis avec moi, j’étais tellement sidérée que je n’ai pas réagi. Entre ça et le fait qu’on entende les employées déblatérer sur leurs collègues, c’était ma dernière visite.

Je me suis fait avoir en achetant un joli pyjama en apparence, désespérée de ne pas trouver sur le marché un chaud pour l'hiver et joli: Chez Etam il n'y a rien de tel pour l'hiver et rarement beau: on nous propose principalement du coton pas chaud (même grate ça vaut rien), qui se froissé comme un chiffon (1er pyjama qui doit se repasser sinon hideux) soit 2-3 modèles pour le pôle nord et-10oC en polaire ou en coton épais pas féminin style jogging pour traîner à la maison, de 1-2cm d'épaisseur, et rien entre les deux, pas de polaire fine. Idem chez la concurrence jusqu'à présent, comme si tous les français chauffaient à bloc leur logements, stratégie creative irréaliste et inadaptée aux besoins de la clientèle.

Bonjour, je me suis rendue ce matin sur votre magasin, il y a bien longtemps que je n'avais pas eu un accueil et un service de qualité ou une personne nous conseille et nous rassure sur les coupes par rapport à notre morphologies. Merci beaucoup aux 2 vendeuses qui ont été très professionnelles.

Merci à l’équipe du magasin qui a été très sympa avec moi et a tout fait pour trouver une solution à mon problème pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible (alors qu’elles n’étaient pas du tout obligées), et avec le sourire. Encore merci :)

Super accueil et conseils de toutes les vendeuses lors de ma visite. J'avais des besoins précis et la vendeuse de l'étage a été très à l'écoute et pleine de bons conseils. C'était très agréable dans ce monde toujours tendu, des gens souriants et gentils, ça se valorise ^-^ Je reviendrai avec plaisir dès que besoin ! :)

J’avais mis un commentaire positif il y 1 an mais le service c’est vraiment degradé. Ca fait plusieurs fois que j’y vais et que les vendeuses sont plus occupé par leurs mises en rayon que le service client. Il faut les interpellé pour avoir quelque chose et après avoir répondu à une question ou avoir chercher une référence elles retournent vite en rayon faire leurs affaires… sûrement une pression hiérarchique ? Mais du coup on ne se sent pas du tout accompagné ou conseillé ce qui n’est pas le cas dans d’autres boutique de lingerie ou les vendeuses sont vraiment là pour vous aider dans vos choix

Belle présentation, marchandise de qualité et large choix de vêtements. Les vendeuses sont de bon conseil.

Après avoir lavé le sweat acheté dans la boutique de Grenoble des taches sont apparues …. Nous étions en déplacement dans la ville et j’ai dû acheté à ma fille de quoi se vêtir pour une balade au vu du temps …. Achat non prévu qui au final après un lavage des taches mystérieuses sont apparues … très décevant en qualité . Elles ressemblent à des taches de graisses incrustées dans les tissus le jour de l’achat elles étaient invisibles. Taches non visibles pour les vendeuses elles viennent de la fabrication du modèle . Bizarrement aucun autre vêtement ne présentaient des taches similaires , depuis longtemps je faisais confiance à la marque mais j’ai eu aussi des problèmes l’été dernier avec un maillot de bain dont la baleine partait systématiquement alors que lavé à la main .. et le dédommagement a été pour le prix du haut mais pas le bas car il était normal … et le pb de nouveau avec l’autre modèle échangé… bref au final j’ai rendu le modèle et j’ai du racheter un autre qui ne me plaisait pas et j’ai un bas que je n’ai pas pu me faire remboursé car il n’avait pas de défaut mais que je ne porterai pas . Donc Etam plus jamais . Pourtant depuis plus de 10ans j’étais cliente . La qualité est descendue très bas . Les prix ne justifient plus cette qualité bas de gamme autant aller chez Lidl…!!…. Au moins les prix sont justes . Les finissions sont mauvaises et les produits ont des défauts cachés . Très déçue . Jamais je n’ai posté d’avis négatif mais la c’est vraiment une grande déception .