Etam Lingerie

Je suis passée chez Etam ce jeudi 20 Aout, début d’après-midi et malgré le monde en magasin, les deux vendeuses qui géraient à la fois les caisses et les cabines ont été vraiment au top ! 😊 Elles ont été adorables, souriantes, très sympathiques et surtout de très bonnes conseillères. Elles ont vraiment pris le temps de s’occuper des clientes et ont parfaitement géré la situation malgré l’affluence. Je n’ai malheureusement pas retenu leurs prénoms, et je le regrette, car elles méritent vraiment d’être félicitées ! Un grand merci à elles pour leur accueil et leur professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir d’avoir des personnes aussi agréables en magasin. ❤️

Les 2 stagiaires ont été sympathiques et avenantes Par contre à la caisse, la jeune fille pas souriante, coincée sur sa tablette, je devais déranger. Elle n’a jamais levé les yeux, même pas pour me saluer ou me remercier.... Autant acheter sur le net dans ce cas!

Je suis très déçue de mon expérience chez Etam. Lors de ma visite, j’ai été accueillie de manière froide par deux vendeuses, Nathalie et Jonaida. Leur attitude m’a mise mal à l’aise dès le départ. J’étais venue chercher un soutien-gorge à ma taille, mais je n’ai reçu aucune aide. Malgré mes demandes, elles ne se sont pas montrées disponibles ni intéressées pour m’accompagner dans ma recherche. Je me suis sentie ignorée et pas du tout considérée en tant que cliente. C’est vraiment dommage, car on s’attend à un minimum de conseils et de bienveillance dans ce type de magasin. Je repars donc sans achat et avec une très mauvaise impression.

Excellente expérience, j'ai eu l'honneur d'être servi par Nadine, qui a pris le temps de nous conseiller avec patience et à répondre à toute nos questions avec le sourire, elle apporte un réel accompagnement et met à l'aise les clientes. Un service de qualité, humain et attentionné qui donne vraiment envie de revenir, merci encore pour votre professionnalisme et votre douceur ! PS: ne changer surtout pas 😝

Généralement bien accueillie, je suis restée très surprise par l’expérience d’aujourd’hui (22/01, 19h30) : Je me présente clairement à la caisse, sac contenant mon retour posé sur le comptoir, en attente d’un remboursement. La vendeuse m’avait vue entrer et se positionner à la caisse. Malgré cela, une autre cliente est autorisée à passer devant moi sans la moindre vérification ni remarque, comme si ma présence n’existait pas, et son temps plus important que celui des autres. Aucune excuse, aucune prise de conscience, aucune tentative de rétablir un de respect de la part de la vendeuse. Faire passer un client devant un autre sans motif est un manque de professionnalisme. J’avais jusque-là une bonne image de ce magasin mais ce genre de manque de considération me dégoûte.