Etam Lingerie

Aucun sens du commerce... Je me suis présentée ce midi pour échanger un cadeau que l'on m'avait offert. La vendeuse m'a expliqué que j'avais dépassé le délai autorisé (un mois). Je me suis excusée, et lui ai expliqué que je n'avais pas réussi à m'organisé dans le mois, que je n'avais pu trouver un moment que le mois suivant, dépassant de fait la date autorisée. Je lui ai demandé si éventuellement il était possible de voir avec sa responsable pour faire un geste et m'autoriser l'échange malgré tout. Celle-ci était absente, elle a pris avis auprès d'une autre vendeuse qui m'a prise de haut, pleine de condescendance : "Malheureusement vous arrivez un mois trop tard madame, c'est dommage". Je lui ai réexpliqué très gentiment que pour des raisons personnelles il m'avait été très compliqué de revenir au cours du mois autorisé et elle m'a répondu : "ça ce n'est pas mon problème ça Madame". Je lui ai fait part de mon étonnement, mentionnant qu'étant moi-même dans le commerce ce n'était pas très commerçant de leur part, et qu'en agissant ainsi ils perdaient tout simplement une cliente... sa réponse : "alors là ça m'est complètement égal de perde une cliente, ce n'est pas le magasin de mes parents vous savez !" Il n'est pas du tout dans mes habitudes de laisser un avis négatif sur un commerce ou autre, il s'agit même du premier. Mais je ne comprends pas que l'on puisse s'adresser à une cliente qui s'excuse et qui ne dépasse pas non plus la date autorisé de 3 mois ou +... avec autant de condescendance... Et que l'on puisse avoir si peu d'intérêt pour la Marque / la Responsable pour lesquelles on travaille, sans parler du sens du commerce... Je ne remettrai jamais les pieds dans cette Boutique où j'avais pourtant mes habitudes. Effet boule de neige, je travaille juste à côté, donc une grande partie de mes collègues non +.

Très bonne expérience en boutique, toujours un très bon accueil Kloe est toujours très accueillante et souriante toujours un plaisir de passer chez Etam Colombia.

Passage a la boutique ce midi. Accueil souriant des hôtesses. Petit doute sur ma taille.. Margaux a pris la mesure et m'a trouvé le style de SG qui me convenait parfaitement. Les cabines sont propres et jolies. Le magasin bien complété de belles lingeries et vêtements du soir. .On y trouve tout ! du coton a la soie en passant par la dentelle. Je recommande vivement . Top 👍

Très mauvaise expérience chez Etam au colombier.La responsable Maelys est extrêmement désagréable et hautaine,sans aucune considération pour les clients. C est honteux d avoir une telle responsable en magasin. Heureusement que Candice et ses collègues relèvent le niveau par leur grand professionnalisme et leur vraie gentillesse. Merci à elles pour sauver l accueil en boutique !

J’ai été agréablement surprise de l’accueil. Des vendeuses agréables, souriantes, professionnels et de bons conseils. J’y retournerai avec grand plaisir !!

Je suis passée ce lundi matin Une température dans le magasin inadmissible, la vendeuse était gelée. Et par la même occasion je n’ai rien achetée puisqu’avec cette température on ne peut pas essayer. Bon courage aux vendeuses qui ont bien du courage de rester dans ces conditions!!

Je m'étonne des commentaires précédents car pour ma part je n'ai pas pu bénéficier des précieux conseils des vendeuses. Jeudi après midi, 15h30, 4 vendeuses présentes et très faible affluence. Juste un bonjour, personne ne vient me voir alors que je reste de longues minutes en rayon. De plus le rayon culottes menstruelles est totalement désorganisé et personne ne semble s'en inquiéter alors qu'en essayant de chercher mon modèle, je fais tomber des articles à plusieurs reprises (avec un bras immobilisé par un bandage). C'est dommage, j'ai fait plus de 100e d'achats mais j'aurais pu en faire plus si j'avais été conseillée. Quand je me permets de faire poliment part de mon étonnement à la caisse, la responsable lève les yeux au ciel et ne sort pas un mot. L'envie m'a traversé l'esprit de demander le remboursement de mes achats devant tant de dédain. Je ne suis pas prête de me rendre à nouveau dans cette boutique, et je déconseille si vous souhaitez vivre une expérience client agréable.

Visite étonnante aujourd’hui, un accueil très chaleureux et respectueux de A à Z, c’est rare d’être reçu avec autant d’attention et de gentillesse. Les vendeuses ont été souriantes et agréables, sans pousser à l’achat mais de très bons conseils, je sors avec le sourire et de supers produits que j’ai prit plaisir à acheter sans compter. Mention spéciale à Lucille qui s’est occupé de nous à la perfection, avoir affaire à une bienveillance comme ça est rare et précieux. Merci beaucoup nous reviendrons régulièrement !