Etam

Trop trop bien🥹Genre c’est la meilleur boutique Etam à mes yeux🥰En plus Aurélia est SUPER ADORABLE!!!!!

Très mauvaise expérience. Alors que mon tour était arrivé, la vendeuse est partie faire autre chose sans aucune explication. Après avoir attendu un moment, j’ai dû demander à une autre employée ce qui se passait et c’est finalement elle qui m’a encaissée. La première vendeuse est revenue plus tard sans la moindre explication ni excuse. Un comportement que je trouve très peu professionnel.

Visite ce jour. Ni bonjour, ni au revoir, ni vous avez besoin d’aide. Les vendeuses en train de papoter au comptoir caisse. Une d’entre elle mangeant des chips !!! Triste accueil pour une marque comme Etam !!!

Expérience très décevante. Aucun bonjour en entrant dans la boutique, aucun conseil proposé, et une impression constante de déranger. Nous étions pourtant les seules clientes présentes. Les 2 vendeuses sont restées derrière le comptoir à discuter entre elles sans prêter attention à notre présence. Lorsque j’ai demandé de l’aide, j’ai dû insister pour obtenir une réponse, comme si je les dérangeais pendant leur pause. Le plus surprenant : voir les vendeuses manger des chips derrière le comptoir puis manipuler la lingerie. Pour un commerce de ce type, cela manque clairement de professionnalisme et d’hygiène. Dommage, car la qualité de l’accueil et du service est tout aussi importante que celle des produits.

J’ai généralement une très bonne expérience avec ce magasin ETAM : le personnel est d’habitude souriant et toujours prêt à aider. Cependant, ma visite d’hier a été une exception. La caissière, apparemment mal informée sur les conditions de remboursement d'un des articles, m’a affirmé qu’il était impossible de rembourser un seul article en disant que je devais rapporter tous les articles achetés pour obtenir ce remboursement. Cela m’a étonnée, étant une cliente régulière d’ETAM et connaissant plutôt bien leurs conditions d’échange et de remboursement. J’ai déjà effectué plusieurs retours sans aucun problème, et l’idée de devoir ramener tous les articles pour en rembourser un seul (qui n’était pas à la bonne taille) me paraît totalement absurde. Finalement, j’ai apporté le même article dans un autre magasin ETAM, où le remboursement a été effectué en moins de 5 minutes, sans difficulté. Je recommande donc à la direction de mieux informer son personnel sur les procédures de base. Même si la vendeuse m’avait simplement dit qu’elle ne savait pas comment procéder, cela aurait été plus compréhensible que de fournir des informations incorrectes.

Zoé est très aimable et vous mets tout de suite à l’aise ! De plus Le modèle que je voulais n’étais pas disponible sur place, elle a contacté le magasin au Westfield personnellement pour qu’ils me le mettent de côté.

Très bonne expérience chez Etam ! J’y suis allée récemment et j’ai été très bien conseillée par Morgane. Elle a été à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Merci !

J’ai pas l’habitude des noter les boutiques mais une jeune vendeuse était tellement agréable elle a ensoleillé ma journée donc au plaisir de revenir chez Etam

Un grand merci à Amelle pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils. Nous avons été ravies de notre passage et sommes reparties très satisfaites !

Merci à la responsable Fleur-Belle pour ses conseils précieux et son accueil irréprochable ! Je reviendrais sans hésiter acheter dans ce magasin.