E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:00 – 20:30
Mardi
09:00 – 20:30
Mercredi
09:00 – 20:30
Jeudi
09:00 – 20:30
Vendredi
09:00 – 20:30
Samedi
09:00 – 20:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (65)
Avis Google
3,6
65 avis
5★32
4★11
3★4
2★2
1★16
S
Sylvie Descamps Google
Personnels à l écoute des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre boutique et je vous remercie fortement pour votre compliment à l'égard de notre personnel. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
V
Virginie Laval Google
Certains produits vraiment trop chers....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction générale vis-à-vis de notre boutique et je vous remercie pour cette note de 4 étoiles.
J'ai toutefois bien noté votre remarque.
Nous faisons notre maximum pour vous proposer nos produits aux meilleurs prix, tout en étant en adéquation avec nos prix d'achat qui peuvent parfois varier par rapport à d'autres plateformes. Si vous constatez une grosse différence de prix sur un produit par rapport à un concurrent, n'hésitez pas à le signaler à notre équipe afin que l'on puisse étudier cela plus en détails.
Nous restons également à votre disposition si vous souhaitez nous faire part d'autres remarques ou si vous avez besoin de renseignements.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
T
THOMAS DELSUC Google
Ferme 5min avant l’heure, n’a pas voulu me servir alors que mon fils a un gros mal de ventre. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre parapharmacie.
Cependant, votre message était peut-être plutôt destiné à la pharmacie de notre galerie marchande, puisque nous ne délivrons pas de médicaments, notamment pour le mal de ventre.
Si c'est bien le cas, la pharmacie ne nous appartient pas et nous vous invitons donc à publier votre avis sur leur propre page Google (La Grande Pharmacie de Poitiers).
Si toutefois votre message concernait bien notre boutique nous en sommes désolés, car nous accueillons normalement les clients jusqu'à la fermeture. Nous allons par précaution faire le point avec la personne ayant réalisé la fermeture hier soir.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
À bientôt au centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
S
Sylvie Lahai Google
Lieu très agréable et hôtesses , très dévouées, souriantes. Choix de produits très diversifiés et surtout prix défiants toute concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre boutique et je vous remercie fortement pour ces très beaux compliments. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
μ
μ Google
Ferme 30 minutes avant l’heure alors qu’il y a des clients devant. Si c’est que les horaires ne sont pas à jour ça serait bien de le faire pour éviter de faire déplacer les clients pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre parapharmacie. Toutefois, notre boutique ferme bien à 20h30, et nous accueillons les clients jusqu'à la fermeture.
Vous confondez probablement avec la pharmacie de notre galerie marchande, qui ferme quant à elle à 20h, comme indiqué sur sa propre page Google (La Grande Pharmacie de Poitiers).
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
À bientôt au centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
A
Anna G-M Google
J’aimais beaucoup la parapharmacie et ses vendeuses. La plupart sont d’une gentillesse incroyable. En revanche, aujourd’hui (12 novembre) j’achète un savon avec un prix affiché à 3€60. Je paie et me rends compte qu’il est passé à 5€90. Je retourne voir la vendeuse qui me dit qu’ils n’ont pas enlevé l’étiquette et la déchire. Je lui dis que j’ai vu ce prix et que c’est normal que je paie le prix affiché . Sa réponse « j’y suis pour rien faut vérifier les codes barre correspondant aux produits ! » La jeune dame ne m’a donc pas remboursé et elle m’a donc conseillé de vérifier les codes barre de chaque article. Honteux !!! Je suis vraiment en désaccord total avec cette décision. Je suis une cliente habituelle et bien je vais réfléchir à deux fois avant d’y remettre les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre compliment général à l'égard de notre personnel.
Je suis toutefois navré d'apprendre l'incident rencontré.
Lorsqu'il y a une erreur de prix sur l'étiquette d'un produit, nous procédons bien entendu à un remboursement de la différence entre le prix affiché pour le produit en question et le prix payé en caisse. Cependant, dans le cas présent l'étiquette ne correspondait pas au produit que vous aviez acheté, aussi bien au niveau de l'intitulé que du code-barres. Dans ces conditions, nous ne pouvions donc malheureusement pas procéder à un dédommagement de 2,30 €.
Nous sommes toutefois désolés de la confusion qui a pu être engendrée par cette situation. Si vous ne désirez pas conserver le produit à ce prix, vous pourrez bien sûr nous le rapporter afin d'être remboursée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Sensibles à votre confiance, nous espérons tout de même vous revoir prochainement à la Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
E
Elmi M Google
Bon accueil avec des renseignements et conseils si besoin. Bonne gestion des stocks, en tout cas pour mes produits habituels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre boutique et je vous remercie fortement pour vos beaux compliments. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
K
Kalaouma Google
A tendance à vendre des gélules de myrtilles complément alimentaire toutes désséchées. C'est très désagréable quand on ouvre la boîte et qu'elle sont toutes désséchées. A surveiller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre faible satisfaction vis-à-vis de notre parapharmacie et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Il est malheureusement compliqué de détecter que les gélules sont desséchées avant d'ouvrir le produit pour utilisation. Lorsque vous rencontrez un problème sur un produit, nous vous invitons à le ramener au magasin. Nous pourrons ainsi vous dédommager, et récupérer toutes les informations nécessaires pour transmettre l'anomalie au fournisseur, qui étudiera ainsi la situation de son côté.
Nous restons donc dans l'attente de votre retour pour poursuivre le traitement de cet incident.
Nous restons également à votre disposition si vous souhaitez nous faire part d'autres remarques.
Sensibles à votre confiance, nous espérons tout de même vous revoir prochainement à la Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
L
Laurence Kerstenner Google
Très bons produits cosmétiques et pour le bien être à prix très corrects , le personnel très professionnel et aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre boutique. Je vous remercie fortement pour ces très beaux compliments concernant nos produits et notre personnel. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
N
NAMI Google
Peut-être l’accueil désagréable à revoir en tout cas on sait que c’est la dernière fois qu’on y retourne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre équipe.
Nous faisons notre maximum pour avoir un personnel aimable, à votre écoute et à votre service, et je suis désolé si cela n'a pas été le cas. Je ne manquerai pas de faire part de votre ressenti à notre équipe, afin de travailler sur ce point.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Sensibles à votre confiance, nous espérons tout de même vous revoir prochainement au centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
D
Danielle Rumolo Google
Il est toujours possible de s'améliorer en particulier pour les reassortiments...si j'avais eu la possibilité la note aurait été quatre étoiles et demi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction générale vis-à-vis de notre boutique. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle.
Concernant l'assortiment, si vous avez des difficultés à trouver des références en particulier, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles puissent étudier plus en détails la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
X
Xavier Astha Google
Pensez à bien contrôler votre ticket lors du passage en caisse. Une fois on nous facture 2 fois le produit le plus cher. Obligé d'y retourner pour avoir le remboursement de l'erreur. Une autre où on ne trouve pas le code de l'article et où on le facture sur le code d'un autre article. On m'a fait payer l'article 8€ alors qu'en réalité il coûtait 3€.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
J'ai bien noté votre remarque sur une problématique de facturation avec une différence de prix ainsi que sur un prix manquant lors de votre passage en caisse.
Nous faisons notre maximum pour que cela ne se produise pas en réalisant des contrôles de prix en interne de manière très régulière. Le personnel en caisse est aussi sensibilisé pour minimiser les éventuelles erreurs. Notre souhait est bien de vous satisfaire à tous les niveaux.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Sensibles à votre confiance, nous espérons tout de même vous revoir prochainement au centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
M
Musa Reigne Google
Bon choix mais bon sang qu'il fait chaud chez eux... l'air conditionné est systématiquement éteint et ça se ressent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre offre de produits.
J'ai toutefois bien noté votre remarque. La température au sein de la Parapharmacie oscille entre 19 et 20°C, ce qui est bien la température prévue, et après vérification n'ont n'avons pas détecté de défaut au niveau de la climatisation réversible qui est en place.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
À bientôt dans votre centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
J
Jean-luc DELARBRE Google
Je suis content de la vendeuse (conseillère) qui m'a très bien guidé pour les produits BIODERMA que j'ai acheté pour ma petite fille qui fait de la natation, ses parents sont contents du choix qu'elle m'a conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de votre passage dans notre parapharmacie et des conseils qui vous ont été donnés. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos besoins et attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
À bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
C
Claudio Carpenter Google
Je suis un client fidèle, chez Édouard Leclerc depuis 1981 donc 43 ans, je fais mes courses tous les vendredi, et je vais aussi à la parapharmacie pour mes produits cosmétiques, je recommande à tous mes amis d'y allés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre centre E.Leclerc dans son ensemble, et je vous remercie fortement pour ce très beau message et votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
P
Pierre-Olivier MANCEAU Google
J'ai été très mal accueilli par le personnel qui a, à peine, pris le temps de me conseiller me renvoyant seul à chercher les produits dont j'avais besoin dans les rayons.
Les seuls conseils qui m'ont été apportés étaient relatifs au prix et non aux différences de compositions des différents produits ou de leurs avantages et/ou inconvénients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre Parapharmacie.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service pour vous apporter les renseignements dont vous avez besoin.
Je vais donc transmettre votre remarque à la responsable de la Parapharmacie, afin qu'elle échange avec ses équipes à ce sujet et veille à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Sensibles à votre confiance, nous espérons tout de même vous revoir prochainement à la Parapharmacie et au centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
C
Candice Alexandre Google
Prise de rendez-vous pour un test COVID19.
Très bon accueil et personnel très agréable. Pénétration douce et sans douleur, la jeune femme a été très patiente.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Toutefois, votre avis semblait plutôt destiné à la pharmacie de notre galerie marchande (La Grande Pharmacie de Poitiers sur Google) et non à notre parapharmacie, car nous n’effectuons pas de tests COVID.
À bientôt dans votre centre E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
E
Emilie G. Google
La vendeuse cheveux courts est plus que désagréable !! Elle parle mal, répond méchamment quand une dame lui pose juste une question pour s'informer. Aucune chaleur ni amabilité, pourtant la base dans son métier il me semble. Elle épie et prend tout le monde de haut. Il faut vraiment que les responsables réagissent. Ce n'est plus possible !
N
Nadege Petit Google
Cette parapharmacie a de très bons produits, en revanche la vendeuse, est plus que désagréable et antipathique, je l’écoutais donner un renseignement à une cliente elle lui a ni plus ni moins répondu que c’est marqué, elle n’a qu’à lire... ce n’est pas la première fois que je le constate, je pense que la prochaine fois je lui demanderai si le fait d’être antipathique au possible est une condition requise pour faire son travail et quand on voit les notes d’appréciation de cette boutique elle ferait bien de se remettre en question.
Donc le petit laïus de présentation pour moi serait plutôt :
Aucun conseil, pas professionnel, la formation des équipes a dû omettre la partie, être à l’écoute et le mot emphatique ne doit pas être dans le vocabulaire.
Il me semble que dans un tel service il faut être à disposition du client pour pouvoir apporter un vrai conseil adapté aux besoins.
Dommage, ce n’est pas le cas...
Boutique de santé et beauté dans les quartiers voisins
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