E.Leclerc Parapharmacie

J’ai toujours aimé venir ici pour les bons produits et les tarifs corrects. En revanche, l’accueil aujourd’hui était décevant : conseillères occupées à discuter entre elles, peu à l’écoute, 0 conseil, et une attitude sèche et hautaine. Il serait peut-être utile de revoir la qualité de l’accueil de certains membres du personnel.

Une superbe première expérience avec une dame qui conseille vraiment bien, fort accueillante et très professionnelle =) je ne peux que recommander et féliciter cette dame pour sa gentillesse malgré que j'étais arrivé à 15 min de la fermeture =)

Je me suis rendue en magasin cette semaine afin d’acheter un produit qui n’était visiblement plus disponible en rayon. J’ai donc demandé aux vendeuses s’il était en stock ou s’il était possible de le commander. Deux jeunes vendeuses m’ont répondu sur un ton froid et hautin qu’il n’était pas disponible, tout en regardant les rayons, alors que je venais justement d’indiquer ne pas l’avoir vu. Aucune solution ne m’a été proposée, ni information sur une éventuelle date de remise en rayon. Cette attitude ne donne absolument pas l’impression d’avoir affaire à des professionnels et témoigne d’un manque d’empathie envers la clientèle. Un rappel des bases du savoir-être et de l’accueil client serait plus que nécessaire!

Rien à redire tous est parfait l’accueil, le rangement et la propreté, quand j’ai besoin d’un renseignement je demande et on me renseigne tous de suite peut importe le personnel. Sinon je flâne dans les rayon pour trouver se que je cherche sans problème.

Erreur en caisse découverte immédiatement 2 produits identiques achetés 3 facturés. On réclame sans sortir de la parapharmacie. Surprise la caissière nous refuse notre réclamation avec un aplomb phénoménale !!! 10€ d'erreur et la demoiselle ne s'excuse même pas !! En fin de compte elle nous a remboursée après sa "bourde" car nous allions avertir la direction. Toujours aucune excuse ... On nous prend pour des demeurés dans cette boutique. INCROYABLE!!! Verifiez et demandez toujours votre ticket de caisse!!!

Je suis passée il y a 15jours et encore cette semaine Le personnel laisse vraiment à désirer , ont peut tourner 1hr dans le magasin, personne ne vient Il faut aller les chercher dans leur réserve ,,, mais , on les ennuis dans leurs bavardages La personne que je trouve la plus insupportable , c’est celle avec son chignon de grand mère et sa voix Reconnaissable… n’a pas peur de vous faire des réflexion désobligeantes. J’ai eu une demoiselle vraiment très gentille , très à l’écoute très très bonne conseillère, qui n’a pas eu peur de me donner des échantillons qui m’ont été bénéfique ,car j’ai pu trouver ce qui me convenait Maintenant , je n’irais plus , il y a d’autres parapharmacies dans la région

Je mets 5 étoiles car je ne veut pas dénigrer le travail que certe personnes font ,mais ce soir ce fut une expérience nul, 2 conseillère en magasin, des clients dans le magasin aucune au service des clients alors que je tournais en rond dans le magasin une a été pressé de partir en réserve pour partir, Ha oui il été 19h pile, l autre personne ete prise a déballer ces colis j ai du appeler au téléphone une vendeuse qui travail ici pour qu elle me dise ou trouver les produit merci a elle d ailleur car elle ete en congé, j estime qu il faudrait quand meme faire plus attention au client

Large gamme de produits avec des prix très corrects Le personnel est toujours de bon conseil

très déçue par mon expérience dans votre parapharmacie. La jeune vendeuse avec des lunettes a eu un comportement clairement non professionnel. Elle m’a répondu de manière froide et semblait agacée dès que je lui posais une question. À la caisse, son attitude était carrément arrogante au moment du paiement. Un minimum de courtoisie et de sens du service serait attendu dans ce type de commerce. Il serait judicieux de lui proposer une formation sur la relation client, je n’achèterai plus chez vous !

Nous venons d’être servis par Eva, elle m’a conseillé pour une BB Crème et à retourne tous les testeurs pour trouver la teinte afin de me faire tester le produit avant l’achat. Douce, calme et agréable, elle m’a même donné des échantillons pour tester d’autres marques. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi dévouées ce qui est rare de nos jours. Encore merci Eva.