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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

E.Leclerc Parapharmacie

Boutique de santé et beauté · Vandœuvre-lès-Nancy (54)

3,5 76 avis Google Fermé
E.Leclerc Parapharmacie — Boutique de santé et beauté

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Parapharmacie

E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Vandœuvre-lès-Nancy (54500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (76)

Avis Google
3,5
76 avis
5★37
4★9
3★3
2★8
1★19
J
Jean Paul Pereira Google

J'ai vu beaucoup d'avis négatif concernant le personnel. J'ai eu à 2 reprises Anna très pro qui m'a très bien renseigné et en plus avec le sourire. Globalement j'ai toujours eu un bon accueil de l'ensemble du personnel donc je souhaite à toute l'équipe une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Anna et l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
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ouiame kaziz Google

Personnel très désagréable je parle surtout de la dame qui porte des lunettes, c’est juste horrible ça donne pas envie de retourner ! C’est dommage surtout que c’est un grand magasin mais quand y’a un soucis de personnel a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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luc Gbx Google

j'ai acheté une brosse à dent Sonic daily Gum en promo dans cette parapharmacie. Pas de bol j'avais acheté la même la veille à la parapharmacie de Leclerc Frouard. 10.90€ à vandoeuvre et 7.55€ à Frouard. Prix départ avant remise de 30% produit identique. Bien sûr preuve sur ticket de caisse. Je n'irais plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la différence de prix entre nos magasins. Afin de mieux vous satisfaire, nous nous alignons généralement sur les prix du marché, et à titre commercial, nous vous proposons de vous faire bénéficier du prix de Frouard pour cet article, soit 7,55€, en prenant en compte votre ticket de caisse comme preuve. Avant de mettre un avis sur Google, nous vous invitons à venir directement voir nos conseillères en parapharmacie. Elles pourront vous aider sur place et trouver une solution qui vous conviendra. Nous espérons que cela pourra vous convaincre de revenir chez nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bonne journée à vous et à très bientôt, nous l’espérons !
J
Julien Meyer Google

Prix plus élevés que sur le site internet… Je suis vraiment déçu par la parapharmacie de ce Leclerc. D’habitude, les parapharmacies Leclerc se distinguent par leurs prix attractifs, mais ici ce n’est pas du tout le cas. Les produits sont plus chers qu’en ligne sur leur propre site internet, et la différence est assez importante. Quand j’ai demandé à une vendeuse pourquoi, elle m’a répondu que c’était “pour payer le conseil”. Je me demande vraiment de quel conseil il s’agit, car il n’y a ni pharmacien ni professionnel de santé capable de donner un vrai avis, et les rares fois où j’ai demandé quelque chose, j’ai été très mal accueilli. Au vu des prix et de l’absence de conseils fiables, on est finalement mieux loti dans une vraie pharmacie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les prix peuvent différer de ceux du site internet national, chaque magasin appliquant sa propre politique tarifaire. Ces différences peuvent également refléter le service et le conseil personnalisé proposés par notre équipe en magasin. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’accueil et le conseil et continuerons à former notre équipe pour améliorer l’expérience client. Pour votre information, un pharmacien est présent sur site. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service plus satisfaisant. Pour toutes informations complémentaires nous vous invitons à nous contacter 03.83.54.86.14 Belle journée à vous
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Emma Google

Décevant, aujourd'hui j'ai voulu acheter un démaquillant et un gel nettoyant de la marque "la roche posay" ceux-ci était a -30% chacun avec la carte E Leclerc. J'ai utiliser la carte de mes parents mais la "pharmacienne" m'a dit que je devais acheter un autre produit en plus pour avoir un panier supérieur a 20€ car il y avait une offre anniversaire, sans me laisser le choix de l'utiliser et en m'obligeant a reprendre un article. J'ai donc refusé de prendre un 3ème article pour augmenter mon panier et celle-ci m'a donc dit que je ne pouvais pas utiliser la carte fidélité si je ne prenais pas l'offre anniversaire, car en refusant aujourd'hui l'offre, elle ne serait plus disponible après. Je trouve ça lamentable qu'on nous laisse pas le choix de prendre ceux qu'on veut, de nous obliger a acheter plus et que je n'ai même pas pu acheter mes articles. Au final, je voulais juste avoir la remise des produits qui était de -30% mais ca m'a été interdit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension lors de votre passage en parapharmacie. Notre intention était de vous proposer un produit supplémentaire afin que vous puissiez bénéficier à la fois de la remise anniversaire de 10% (valable automatiquement dès 20€ d’achat pendant le mois de votre anniversaire) et de la promotion de la journée parapharmacie. En aucun cas nous ne souhaitions vous empêcher de profiter de la réduction sur vos produits La Roche-Posay. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et nous allons veiller à mieux expliquer ces offres à l’avenir, afin que chacun puisse faire ses choix librement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus claire et agréable. Pour compléments d'informations, je vous suggère de nous contacter au 03.83.54.86.14 Belle journée à vous
L
L’achevé Google

Ça fait plusieurs années que je vient faire mes dans cette parapharmacie mais le personnel est toujours aussi détestable, à part envoyer des messages d’excuses sur les avis Google, vous ne faites rien pour remédier à ces réels problèmes. Réveillé vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre des mesures pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
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Miss B Google

Attention, il faut acheter les produits testés !!! Je suis une habituée de cette boutique. Aujourd'hui j'ouvre machinalement un flacon de sérum Nuxe, sans boite, sans sécurité et la vendeuse me tombe dessus en disant que ce n'est pas un testeur et que donc je dois régler le produit ! A croire qu'elle attendait cela car sinon, pourquoi ne pas l'avoir fait remarqué avant. Bref, un mauvais moment ! Pas prête d'y retourner !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, il est important de rappeler que l’ouverture d’un produit destiné à la vente le rend automatiquement invendable. C’est une règle de base que nous expliquons à tous nos clients, et dans tout commerce. Nos testeurs sont mis à votre disposition, et nos conseillères sont là pour vous guider. Ouvrir un produit qui n’est pas un testeur implique en effet de devoir l’acheter, car il ne peut plus être proposé à la vente. Nous regrettons que cette situation ait terni votre expérience, mais nous veillons à appliquer des règles équitables pour tous nos clients. Belle journée à vous
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Pierre Tache Google

Parapharmacie dans laquelle on trouve une gamme de produits de qualité très importante. Personnels disponibles et donnant toujours de bons conseils. Ce matin encore, Estelle (docteure en pharmacie) m'a mis en garde concernant une interaction possible entre certains produits que j'achète régulièrement (avec des explications claires), et le traitement que je suis pour une pathologie chronique ... Merci Madame et bravo pour votre professionnalisme ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis détaillé et positif. La rigueur scientifique et le sens de l'écoute de nos docteurs en pharmacie sont essentiels pour assurer un accompagnement en toute sécurité, notamment en cas de traitement chronique. Vos compliments sur la gamme de produits et sur l'intervention d'Estelle ont été partagés avec toute l'équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée et serons ravis de vous revoir prochainement. Belle journée à vous