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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

Cap Contention

Boutique de santé et beauté · Lyon (69)

2,1 14 avis Google Fermé
Cap Contention — Boutique de santé et beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Cap Contention

Cap Contention est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 17:00
Mardi 09:30 – 17:00
Mercredi 09:30 – 17:00
Jeudi 09:30 – 17:00
Vendredi 09:30 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

Avis Google
2,1
14 avis
5★3
4★1
3★0
2★0
1★10
C
Cati Radion Google

Très mauvais expérience.commande passé le 19-04-2026 avec nr. de référence 105796 jamais reçu. Et le pire c'est que il y a aucune moyen les avoir, aucune contact valable. Formulaire rempli sans réponse et ou numéro de téléphone affiché personne à répondre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de bien vouloir prendre contact avec notre service clien via l adresse mail suivante [email protected]. Je viens de vérifier et je ne trouve aucune trace de vos réclamations. Bien a vous,
C
Cindy Grisonnet Google

Commande réalisé le 9/07 pour un montant très élevé déjà prélevé sur le compte le 11/07 cependant la commande est toujours en attente, pas de préparation de commande ni rien. J'ai envoyé l'ordonnance en même temps que la commande à été réalisé pas de feuille de soin envoyé donc pas de possibilité de remboursement secu Le 15/07 je me connecte pour voir l'état de la commande et la je vois qu'ils sont en vacances. J'ai envoyé un mail pour avoir ma commande et le feuille de soin sans réponse... Ils promettent sur le site un envoi en 48h encore une pub mensongère pour attirer le client. N'oubliez pas que l'on ne commande pas des bas de contention par plaisir mais pas nécessité... Nous sommes avant tout des patients. Service client injouable des voleurs une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message, que je me permets de clarifier afin que chacun puisse s’exprimer de manière équitable. Vous avez passé commande le 9 juillet ( veille de week-end férié), incluant notamment un legging Juzo. Sur la fiche produit, il est bien précisé que le délai moyen d’expédition est de 5 à 7 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée le 17 juillet, soit 5 jours ouvrés plus tard, dans le respect du délai annoncé. Concernant la feuille de soins, la réglementation liée à la vente en ligne ne nous permet pas de la délivrer tant que la commande n’est pas expédiée dans sa totalité. Il s’agit là d’une exigence légale pour éviter toute utilisation frauduleuse vis-à-vis de la Sécurité sociale. Nous n'étions pas en congés, mais nous avons informé notre clientèle — dans son immense majorité compréhensive — que les délais pouvaient être allongés en raison des congés d'été (fabricants, services postaux, etc.). Si vous recherchez un service immédiat, il est en effet préférable de vous orienter vers une pharmacie de proximité. Cela dit, les prix y seront différents, et les délais également. Nous ne sommes pas Amazon, et ne prétendons pas l’être, mais nous faisons le maximum pour concilier qualité, prix et délai. Enfin, si notre service ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons cordialement à vous tourner vers d’autres prestataires plus adaptés à vos exigences. Bien à vous,
T
Tortue 1997 Google

J'ai très facilement réussi à joindre par téléphone l'entreprise pour demander l'annulation d'une commande.Ma demande a été acceptée sans problème => Gage de sérieux, je recommande cap contention

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L’équipe Cap Contention
V
Vanda Jiftijian Google

Très insatisfait de la façon dont les choses se sont déroulées ! Pourquoi avez-vous un numéro de téléphone répertorié si vous n’y répondez jamais ? J'ai passé ma commande le 4 janvier et nous sommes le 14 février et je n'ai pas encore reçu de réponse aux nombreux e-mails que j'ai envoyés avec le suivi de ma commande ! Je n'ai même pas reçu de remboursement ni reçu ma commande et c'est comme si votre entreprise avait disparu ! Ne pensez même pas à donner des excuses en disant que vous n'avez pas de commande à cette date ou autre sinon je publie publiquement la facture et les communications ! Réglez ma commande MAINTENANT - Soit l'envoyer, soit la rembourser, plus d'affaires louches ! Numero de commande #98987!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable. Après vérification, il s'avère effectivement qu'une erreur de traitement s’est produite concernant votre commande n°#98987, et que vos messages n'ont pas été traités comme ils auraient dû l’être. C’est une maladresse de notre part, que nous reconnaissons pleinement. Soyez assuré(e) que cela ne reflète ni nos standards habituels, ni l’attention que nous portons à nos clients. Votre dossier est désormais pris en charge en priorité absolue, et nous allons vous contacter dans les plus brefs délais (si ce n’est déjà fait) pour vous proposer immédiatement soit l’expédition, soit le remboursement intégral de votre commande, selon votre choix. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite. Merci pour votre patience, L'équipe Cap Contention
N
Nadine Biolley Google

Très satisfaite. Relation commerciale sympathique et efficace. Chaussettes contention, pour voyage avion : j'apprécie la forme pour les mollets, contrairement à des chaussettes droites, difficiles à enfiler.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos chaussettes de contention vous apportent confort et praticité, notamment pour vos voyages en avion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la forme adaptée aux mollets vous facilite l’enfilage. Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
P
PATRICIA PATRICIA Google

Commande pas arrivée dans les temps. Impossible de les avoir au téléphone. Suite avis défavorable. J’ai fini par être remboursée.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Après vérification nous n’avons aucune commande de 85 euros passée le 25 octobre. Au lieu de mettre un avis négatif via Google en mode anonyme je vous prierai de bien vouloir nous contacter par mail à l adresse figurant sur votre commande. Vous verrez c est bien plus bienveillant et nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos demandes. Les retards de livraison peuvent arriver indépendamment de notre volonté mais nos clients sont toujours avertis.. Je vous laisse vous rapprocher de notre service client et vous demande de bien vouloir cesser ce genre de commentaire totalement contre-productif. Bien à vous
M
Maryline Le pabic Google

Il refuse tout remboursement pour des articles de sport (même dans les délais, même non utilisée et dans leur emballage). Je vous déconseille de passer par ce site. Précision au 13/10 : à ce jour, je n'ai aucun avoir. Cette situation n'existerait pas si les conditions inscrites sur le site internet étaient exactes, ce qui n'est pas le cas. Peut-être pouvez-vous les mettre à jour pour vos futurs clients ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous comprenons votre mécontentement mais la transparence est nécessaire. Nous vous avons accordé à titre exceptionnel un retour possible et avons crédité votre compte du montant de votre commande sous forme d’avoir. Le produit étant trop petit nous vous avons proposé un échange ou un avoir. Les produits ayant été essayés nous ne sommes pas dans l’obligation de vous rembourser selon les réglementations d’hygiène concernant les dispositifs médicaux. Nous ne reprenons, en effet aucun produit sorti de son emballage d’origine par mesure d’hygiène. Paypal ayant soldé le dossier en notre faveur, vous avez déjà obtenu ces informations, Vous pouvez utiliser votre avoir sans condition. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous. Le service client Capcontention.
M
Mariya Horishna Google

6 mois se sont écoulés , comment j'ai payé 115 e ( ils n'ont pas répondu pendant très longtemps , le colis semblait s'être perdu à la poste ) Ils m'ont donné des bons pour de futurs achats ( mais ils m'ont forcé à payer 22€ supplémentaires plus 8 pour l'expulsion ) Le colis a encore été perdu ! Ils ne répondent plus ! Ce n'est pas une entreprise , ce sont des voleurs .

Réponse du professionnel : Madame, nous espérons que les produits que vous avez finalement réceptionnés vous apportent entière satisfaction. Bien à vous.

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