Cafés Rasco

Je pense sérieusement qu’il y a tromperie sur le café ´ A 10 euros les 250 g de café Je déteste me faire avoir par ces commerçants mal honnête.

Bonjour, Je suis allé 2x chez se torréfacteur et 2 personne différente. Les 2 ont prit le temps de m'expliquer comment faire du bon café car je ne savais plus quoi. Mon grain n'était pas moulu assez fin et je ne mettais pas la bonne dose pour en expresso. Les 2 vendeurs m'ont bien conseillé. Des mauvaises rumeur sont venu vers moi par après j'ai été surpris, c'est pour cela que je voulais mettte un commentaire. En tout cas pour ma part ils ont été très gentils, après je suis rentré dans le magasin j'ai souri et j'ai dit bonjour ça peut aussi jouer

Vendeur désagréable, un manque de politesse incroyable... pas de bonjour et reproche les clients qui ne le voient pas de ne pas dire bonjour. Juste honteux, un départ de la boutique le plus vite possible par se manque ouvert de professionnalisme.

On peut trouver le tenancier arrogant ou désagréable, mais il faut lui laisser que son café est excellent. Si vous montrez un intérêt pour ses produits il vous répondra et vous donnera de bon conseil.

Avis aux amateurs : le café est ici rehaussé avec l'amertume d'un imbuvable tenancier qui, en guise d'accueil, vous déverse un fiel d'une rare longueur en bouche. Surprenant !

Avant d’aller chez ce monsieur, veuillez prendre connaissance du règlement intérieur: - on se découvre (pas de bonnet, casque ou casquette) - on tient ses enfants en laisse et muselés. - on accepte les comportements misogynes. A fuir à tout prix.

Je mets une étoile parce qu’on peut en mettre 0 malheureusement. Entre le monsieur rouge qui était désagréable et soûlé et le soit disant garde du corps qui nous toise avec mépris : c’était une très mauvaise expérience N’Y ALLEZ PAS ça ne leur fait pas plaisir, vous n’êtes pas les bienvenus ! Vous n’en ressortirez pas vivant. Leurs produits ont intérêt d’être bon !

Nous venons pour acheter et nous faire conseiller, pour acheter un assortiment de café … pour une personne qui apprécie le café. Pas un expert ! Nous nous attendions: « je peux proposer…très corsé, et ….. plus doux mais Très goûteux…. » Le philosophe de comptoir a commencé à nous expliquer que lui connaissait ses cafés et qu’il les aimait tous, mais sans chercher à identifier nos critères de choix. Nous pensions avoir à faire à un humoriste à l’humour sarcastique. Une stratégie de vente ? Peut-être. tech de Co… je crois pas. A ses heures perdues il est maître de conférence à HEC.

Les quelques fois que je suis allée dans cette boutique je me suis dis que l’arrogance de ce monsieur était une sorte d’humour, heureusement que j’en ai ! J’y suis donc retournée, mais aujourd’hui je me suis rendue compte que ce n’est vraiment pas de l’humour mais de la méchanceté malsaine ! Je ne mets jamais d’avis mais là ......

J'ai été charmé par ce magasin et l'accompagnement dont j'ai bénéficié dans le choix de mes deux achats. Ce Monsieur est passionné par ses cafés et de bon conseil dans l'achat d'un Rhum que je n'ai pas regretté

La première fois que nous voulions acheter du café en grain. N’ayant pas la science infuse nous avions besoin d’explications. Nous avons été reçu par une dame très désagréable qui nous a pris de haut et s’est autorisée des réflexions désagréables. C’est la première et la dernière fois que nous mettons les pieds dans cet endroit.

Accueil froid et personne antipathique. On a juste l'impression de déranger et d'être des idiots. Aucun conseil sur les produits. Une mauvaise expérience en sortant de cette boutique

Aucun conseils, accueil froid et commentaires désagréables, aucune envie de transmettre son savoir (si savoir il y a ???) Le Pérou c’est du Pérou et le Papouasie du Papouasie… Boutique vide, ton désagréable voir méprisant, MONSIEUR n’a aucun sens de la courtoisie et du commerce. A fuire sans hésiter, mériterait moins qu’une étoile. Avec certitude ma plus mauvaise expérience client…

Cafés de qualité avec du choix pour tous les goûts, idem pour les amateurs de thés ou infusions. Ils m'ont appris beaucoup sur les différents cafés et sur la manière de les conserver au mieux. Une adresse que je recommande régulièrement autour de moi.

Boutique tenu par des gens irrespectueux, qui se permettent de juger les gens alors que nous venons pour apprendre sur de nouveau café, à croire que la science infuse existe. Surtout madame , soyez respectueuse des client et ne les envoyer pas balader en les agressant niaisement. Votre boutique ne jouie guère d'une belle réputation sur le secteur

Le service client d’une boutique en ligne est de meilleure qualité ! A l’avenir j’achèterai mon café sur internet ou chez un autre torréfacteur. Visite très désagréable.

Dernière visite dans cette boutique il y a 2 ans, j'avais déjà des réticences à l'époque connaissant le caractère désagréable du propriétaire mais cette fois ci avait été le pompom, aucun conseil ne m'a été donné au final j'ai du choisir seule mon café, monsieur était juste face à moi pour se moquer de mes questions et me pointer du doigt devant les autres clients espérant qu'ils s'ajoutent à sa moquerie. Un homme désagréable, aucune empathie, imbu de sa personne et j'en passe. Bref tout le contraire de ce que doit être un commerçant. Il est clair que je n'y ai plus mis les pieds et n'y retournerai pas.

Impossible de s’approvisionner en capsules à Strasbourg ! Manifestement un problème de distribution qui dure depuis plusieurs semaines. Lors de l’achat de la machine il nous a été dit par M. Rasco lui-même qu’un approvisionnement régulier était assuré...à quoi sert une machine sans capsules ? De plus, M. Rasco, joint par téléphone se permet de dire que ce n’est pas son problème et de façon très discourtoise raccroche au nez du client qui appelle... Étonnant comportement d’un commerçant dont les clients sont la source de ses revenus ! Où est le dialogue normal et respectueux que devrait avoir un commerçant avec ses clients ? J’invite M. Rasco à faire preuve de bon sens et à mieux s’organiser s’il veut continuer à avoir des clients et à les satisfaire , ce qui est la moindre des choses pour un commerçant !

Une petite boutique avec deux grand connaisseurs. J'étais réticente aux vues des commentaires précèdents, mais j'aime toujours me faire un avis personnel. Et la ! Je dis allez y les yeux fermés. Oui deux hommes avec une personnalitée affirmé ce qui à l'aire de repousser certaines personnes, mais il faut juste savoir écouter des personnes qui connaissent leurs métiers et ne répondent pas simplement oui pour faire plaisir et vendre un produit inadéquate. J'y suis allé pour une cafetière manuelle à piston et je suis reparti avec une cafetière italienne qui serait plus adapté à notre goût et deux sortes se café. Je suis sortie avec une histoire sur le café, les différents mode de préparations et leurs diffences lors de la dégustation. Un grand merci à vous, je reviendrais avec grand plaisir et je parlerais de vous autour de moi et à mon patron pour peut être déguster un bon café à une belle table du secteur. Continuez ainsi.

Très mauvais accueil. Artisan correct mais commerçant très médiocre. Aucun conseil.. pourtant "nous avons 30 variétés de cafés". Très déçue pourtant cliente de longue date

Odieux personnage, 0 proposition de cafés et commentaires très limites. Après avoir demandé comment était le café, le patron a osé dire « à mais oui elle est blonde c’est pour ça ». Visiblement la couleur de mes cheveux détermine ma capacité à apprécier son café. Je ne recommande pas cette boutique.

Mon expérience de ce jour : 1) Accueil froid 2) Etre traité de menteur après avoir demandé cordialement que le nom des cafés soit étiqueté sur les emballages (car lors de ma première visite, les emballages ne mentionnaient pas les variétés de café). 3) Remarques irrespectueuses et blagues narquoises de la Direction. Pour finir sur une note positive, leurs cafés sont néanmoins bons. Je n'irai plus dans cette boutique mais leur souhaite toutefois bonne continuation.

J'ai acheté un paquet de café Rasco "orfèvre"dans une épicerie d'obernai "le sourire du gourmet", or ce café a un goût acide et rance.Il est absolument imbuvable.Je ne remets pas en cause la qualité ni la réputation de vos cafés, mais je me demande s'il est opportun de confier la revente de vos produits à des épiciers qui n'ont peut-être pas la compétence nécessaire.

Bonsoir, Désagréable, sourire narquois, condescendant. Calomnies gratuites pour ce qui ne vient pas de Rasco. Aucun conseil pour le choix de cafés à offrir. Par contre, aime vomir ses "connaissances", son vocabulaire... Aucun respect pour conserver son masque pendant qu'on vous parle en face à face. Faites vous une affiche au comptoir pour vous même, pas que sur la porte pour les clients ! Cafés bons, mais voilà... Prenez une dose de savoir vivre et soyez un peu commercant...

Propriétaires insupportables, irrespectueux. Plusieurs visites et toujours le même scénario....prouver que vous n'y connaissez rien. Que ce soit monsieur ou madame!!! On ne dit pas : café fort, la machine ne marche pas (car elle n'a pas de pied), moi je parle français madame, café pour machine expresso ça n'existe pas. Etc. Il faut d'avaler ces couleuvres avant d'avoir enfin quelque chose. Le thé sent très bon mais est pauvre en goût

De bons conseils (conservation du café, réglage de la machine) et surtout un excellent café. Seul problème... je ne sais pas quoi faire des kilos de café que j'avais acheté avant de tester le sien. Le "dégustation" est une merveille.

Savoir-faire et produits de qualité au rdv... En revanche expérience client gâchée aujourd'hui par un accueil clivant, qui de mon point de vue, cache un manque de professionnalisme. C'est bien de promouvoir un concept local de capsule qui fait vivre les acteurs régionaux... Mais assumer quand il y'a un problème c'est mieux... Concrètement j'étais venu pour acheter une nouvelle machine à capsule car la mienne était défectueuse. Après une diatribe de la vendeuse de 10 min pour me dire à quel point ma machine était mal entretenue (il est vrai qu'elle n'était pas propre et non utilisée depuis des mois) ... En insistant, J’apprends que les machines ne sont plus vendues et que seul un échange est possible au bon vouloir du patron (qui n'était pas présent) ... Le ponpon c'est la justification de la vendeuse, "à mon âge on ne prend plus de gants, vous savez j'ai demandé à une dame il y'a quelques mois que vu l'état de sa machine si elle se brossait les dents ?" Je m'accommode assez bien des personnages "haut en couleur" mais là je dis NON. Comportement à la limite de l'irrespect, n’assume pas son SAV. On peut être un personnage "entier" et aussi ECOUTER le client (je n’étais pas venu pour réclamer une garantie mais simplement acheter une nouvelle machine et montrer la pièce qui était cassé). Dommage...

Amatrice de grands cafés mais non experte dans le domaine j'ai poussé pour la première fois- et la dernière- la porte de l'artisan torréfacteur Rasco en quête d'un café de qualité et d'un moment agréable . Bien mal m'en a pris : quel accueil !! non seulement mon interlocuteur n'a souri à aucun moment , mais de plus il s'est montré très désagréable , jugeant et méprisant !! Moi qui suis de nature joviale , simple et gentille, je peux dire que cette personne m'a choquée voire écoeurée . Mérite-t'on de subir une telle condescendance pour acheter un excellent café d'artisan ??? personnellement j'ai trouvé ma réponse !! Heureusement qu'il existe d'autres artisans torréfacteurs qui savent associer qualité du produit et qualités humaines !!

Le café est bon, le patron est ignoble, pas commerçant pour un sous. Il prends les gens de haut. Il ferait mieux de changer de métier où plutot de laisser la gérance de son échoppe à quelqu'un de compétent, sur agteagré et commerçant envers la clientèle. Bref un C...

Mal accueilli, aucuns conseils à part il fait tous les goûtés. Prends les gens de haut, personnage antipathique. Monsieur changé de métier, on vient chercher des conseils et non votre air froid et hautain.

On était de passage et on souhaitait découvrir les différentes sortes de café, peut-être pour en acheter. Nous avons été très mal reçus, on voulait simplement être conseillé mais au lieu de ça, cet homme froid au demeurant nous répond que la carte détaillée est affichée. Il nous dit qu'on ne va pas payer son loyer à la fin du mois et compare le café (un met qui se déguste) à un simple pack de lait qu'on achète en grande surface. Bref peut-être a-t'il de bons produits à vendre mais je déconseille fortement, cet homme ne devrait pas avoir un tel commerce s'il n'a aucun tact avec de potentiels clients.

Le savoir vivre est sérieusement à revoir. Aucun conseil, pas une question au client afin de demander ce qu'il recherche, gros blanc et à la limite de l'agacement lorsqu'un client rentre dans la boutique. Si c'est pour balancer : "Mais qu'est ce que vous êtes venu faire ici ? " Ce n'est pas la peine de travailler dans le commerce. Mauvaise experience client pour nous.. Dommage, mais moi je n'y mettrai plus les pieds !

Rasco est un passionné c'est sûr. Ses cafés sont torréfiés toujours avec énormément d'attention et de rigueur. S'il aime parler de sa passion, il est par contre moins commerçant et peut être quelques fois désagréable si le client pose des questions qu'il juge idiotes. Bref faut y aller pour acheter du bon café et faut pas s'attendre à plus.

Réponse pour Charline : D'après Thomas B. tu as simplement dû poser une question qu'il a jugé idiote alors fait attention la prochaine fois !!! Ancien avis : Mon avis a été effacé et comme j'étais VRAIMENT pas content je le re-plublie ! Mon avis : Les produits sont de première fraîcheur (belle mousse sur mes expressos) mais … L'accueil est plutôt particulier, c'est la troisième fois que je vais dans ce magasin en 4 ans (pour le bourbon jaune de Noël) et à chaque fois je sors avec un goût amer... A la question « qu'avez-vous comme café atypique » la réponse a été, je cite : « ATYPIQUE fait partie des 7,33 % des mots de la langue française qui ne servent à rien, c'est comme le mot BON, il ne sert à rien » ! Sur ce, j'ai reformulé (en essayant de rester conciliant après une telle réponse !) : « personnellement pour moi atypique veut dire ... »... et là il m'a coupé dans ma phrase et m'a dit, je cite : « … c'est déjà mieux de dire PERSONNELLEMENT » … Bref je n'ai plus osé poser la moindre question, j'ai acheté 6 paquets de café (étant dans le besoin immédiat) et je suis reparti très déçu de cette expérience ! Personnellement j'attends de ce type de magasin de proximité de la pédagogie sur la torréfaction, du partage de la passion du café ainsi que de voyager un peu à travers les différentes appellations et types d'arabicas. Au lieu de cela, j'ai eu droit à un espèce de corrigé philosophique sur ma façon de m'exprimer !!! En conclusion, C'est sûr c'était la dernière tentative! Je n'ai d'autre choix que de m'orienter vers un torréfacteur en ligne la prochaine fois… Le comble est que j'aurais aimé discuter café avec lui et que pour cela j'avais prévu dans la poche de ma veste de quoi se faire un Sliti de La Réunion …

Accueil très décevant, pas d'explication concernant les différents cafés proposés malgré nos questions et nos hésitations dans notre choix de cafés. Le patron était arrogant, à la limite de l'agressivité avec nous et les clientes avant nous... Dommage ! Par contre pour se faire mousser, là pas de souci!!!!

Un des derniers sinon le dernier artisan torréfacteur de la région. Excellents cafés grands crus, un conseil d'expert si l'on sait écouter. Et beaucoup d'autres produits aussi rares qu'extraordinaires

Je vous conseille fortement de ne mettre les pieds dans ce magasin uniquement si vous voyez une dame au service. Elle est super et vraiment passionnée par le métier. Elle vous conseillera gentiment, vous expliquera tout l'art de la torréfaction, bref un plaisir ! Si par contre vous voyez un gars au service passez votre chemin car il vous suffirai de poser une seule question pour vous faire remballer et vous traiter comme un inculte... Une horreur ! Peut-être attend-il l'ouverture d'un torréfacteur à proximité pour se remettre en question.

Dans cette boutique specialisee dans Le cafe et le the, vous serez accueilli dans un univers particulier ou se melange savoir faire tres pointu, humour corse ou doux selon votre gout. C'est encore un des derniers lieux atypiques ou l'on peut apprendre en achetant. Venez partager cette experience devenue tellement rare dans ce monde si aseptise.

Excellent café. .. heureusement. Car ce n'est certainement pas pour l'accueil qu'on y va et qu'on y retourne. Je pensais faire un saut express pour acheter quelques sachets de café à découvrir (je bois du café depuis peu et c'était ma première machine à grain) et je me suis pris un cours magistral sur ton sec, apparemment seuls Ceux-Qui-Ont-Les-Connaissances ont le droit de franchir le pas de cette boutique. J'en suis sortie avec 4 cafés à découvrir et l'impression d'être bête comme mes pieds vu qu'à chaque fois que j'ouvrais la bouche on me reprenais. Je pense qu'ils fonctionnent avec une clientèle d'habitués et que cela ne les intéressent pas de la développer. Dommage ! Nb : Comme le café était très bon et que j'ai même finit par penser que c'était moi qui avais dis un truc idiot (j'ai eu le malheur de dire que je n'avais jamais remarqué la boutique avant aie aie aie) j'ai recommandé ce torréfacteur à une personne. .. et pareil elle a eu le droit à un échange verbal des plus bizarres. Donc à priori c'est monnaie courante. Par contre j'insiste là dessus : le café vaut le détour lui :)