Boutique Nespresso Mundolsheim

Bonjour J'avais un abonnement avec eux et aujourd'hui je reçois un carton mentionnant que je suis au statut ambassador car j'ai commandé plus de 1200 capsules cette année et que je peux prétendre à différents cadeaux. Or après entretien téléphonique, il s'avère qu'on en profite pas car j'ai un abonnement. On me dit que je dois passer une nouvelle commande pour en bénéficier ce que j'ai fait. Mais surprise, cela ne concerne que les nouveaux clients. Ils privilégient les nouveaux clients par rapport aux anciens qui sont clients depuis de longues années. Vraiment déçue !!!

Mon copain est venue avec moi chercher du café samedi 19/09 à 17h30. Il a pu tester un nouveau café à base de citrouille qu’il a beaucoup aimé. Il y avait énormément de monde j’ai précisé que j’étais enceinte de 7 mois et demi, on ne m’a pas proposé de m’asseoir, ni même de passer en priorité. Je ne demandais pas à passer en priorité mais au moins un tabouret pour m’asseoir aurait était correcte. J’ai donc attendu 15 minutes jusqu’à que je trouve un tabouret sous une table et je l’ai pris mais c’était presque à notre tour. Nous avons était reçu par un monsieur, mon copain a précisé qu’il souhaitait comme café celui à base de citrouille. Le vendeur l’a donc cherché (on a fait confiance) et il nous a précisé que mon copain pouvait recevoir en cadeau avec ses points (du café, des gâteaux ou un kit de détartrage). Arriver à la maison le kit de détartrage n’était pas présent, et le café est celui à base de noix de pécan et sirop d’érable. 2 erreurs. On a jamais eu ce problème au nespresso de Strasbourg, on trouve cela décevant au niveau du service et de ne pas avoir était écouter.

Très déçu de mon passage dans cette boutique Nespresso. La vendeuse en caisse a été particulièrement désagréable, pas souriante et donnait clairement l’impression que ma présence la dérangeait. Quand on vient acheter un produit premium et dépenser une somme importante en café, on s’attend au minimum à un accueil chaleureux et à un sourire. C’est dommage, car ce manque de professionnalisme ne correspond pas du tout à l’image que la marque souhaite véhiculer. J’espère que l’accueil des clients sera davantage pris en considération à l’avenir.

Le jeune homme à l’entrée était très accueillant et souriant, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, l’accueil de la caissière ce jour-là a été tout autre. Lors de ma commande de cafés, je l’ai trouvée peu souriante, assez sèche dans sa manière de s’adresser aux clients et peu commerçante. Elle n’a donné aucune explication lorsque cela aurait été utile, ce qui a rendu l’échange peu agréable. Enfin, au moment du paiement, elle est passée au client suivant sans même un « au revoir ». C’est dommage, car un simple sourire et quelques mots de politesse font toute la différence dans la relation avec la clientèle.

Excellent point de vente, où vous êtes toujours agréablement accueilli et servi avec professionnalisme, particulièrement en ce qui concerne la vendeuse Sakine. Merci car chaque passage est un moment convivial et donne envie de revenir.

Service de très très bonne qualité l’amabilité du personnel est incroyable merci à Stephan et Noémie pour ce beau moment et cette très belle dégustation

Je suis passée chez Nespresso et j’ai eu la chance de recevoir un grand café goût vanille gratuit, il était vraiment délicieux ! Un grand merci à la femme qui s’est occupée de moi, elle était adorable, accueillante et très professionnelle. Ça fait vraiment plaisir d’être aussi bien reçue. Je repasserai avec grand plaisir !

Je suis ravie de mon expérience chez Nespresso ! ☕️ L’accueil a été vraiment chaleureux, les vendeuses sont d’une grande amabilité et prennent le temps de bien conseiller selon nos goûts et nos habitudes. Grâce à leurs précieux conseils, j’ai pu faire un choix parfaitement adapté et découvrir de nouvelles saveurs que j’adore déjà. Un vrai plaisir de passer en boutique, autant pour la qualité des produits que pour le professionnalisme de l’équipe. Je recommande sans hésiter !

Plusieurs visites en boutiques effectuées, et toujours un plaisir. Un accueil parfait, des vendeuses et vendeurs souriants et à l'écoute de leurs clients ! Un petit plus pour Elise, qui accueille toujours avec le sourire et qui m'a vendu une machine qui me convient parfaitement ! Je conseille ++++

Elise et Maria m’ont fait découvrir la nouveauté de printemps. Pas fan de lavande à la base, j’ai adoré. Le mélange est vraiment subtil. On me l’a proposé en version frappée avec une magnifique mousse de lait. Merci pour la découverte, pour l’acceuil et les conseils.