Boutique Nespresso Lille Flandres

Une expérience très désagréable. Dans ce magasin, une employée nous a suivis partout, mon petit ami et moi. C'était extrêmement inconfortable. Rassurez-vous, on n'allait pas s'enfuir avec vos machines à café ! Un manque total de respect et de confiance envers les clients.

Membre ambassadeur depuis plus de cinq ans… Je me suis fait refuser une dégustation au prétexte qu’il s’agissait d’une boutique de proximité… Je n’avais jamais entamé cette démarche, mais là j’avais une heure à tuer et je me suis dit pourquoi pas bénéficier de mon statut… Eh bien non… Ça fait réfléchir avant de continuer à commander des capsules Nespresso, hors de prix.

Je tiens à féliciter votre conseillère de vente Mme Louise. Elle a été d’un professionnalisme exemplaire. Accueillante, souriante et de très bons conseils. Elle a su donner à votre marque et à votre boutique une magnifique image . Je suis de passage et de Paris et je tiens à vous dire que ce n’est pas le cas dans vos autres boutiques. Merci à elle qui représente vraiment les valeurs «premium ». Bravo

Je m'arrête dans la boutique Nespresso Gare des Flandres très régulièrement. J'apprécie le service rendu par Fred. Un salarié serviable, qui sait prendre le temps pour ses clients. Toujours une délicate attention apres mon achat. Je le remercie pour son accueil et sa sympathie.

Je tiens à partager un avis extrêmement positif sur cette boutique Nespresso, et tout particulièrement sur le vendeur qui m’a accueilli aujourd'hui. Son professionnalisme, son sens du service et sa gentillesse sont vraiment remarquables. Il a pris le temps de me conseiller avec beaucoup d’attention, de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que mon expérience en boutique soit la meilleure possible. On sent une vraie passion pour son travail et un réel souci de satisfaire le client. Ce type d’accueil fait toute la différence et mérite d’être souligné. Grâce à lui, ma perception de la boutique a complètement changé. Dorénavant, je prendrai un réel plaisir à venir dans cette boutique, contrairement à avant. Un grand merci à ce vendeur pour la qualité de son accueil, son écoute et son professionnalisme exemplaire.

Depuis plusieurs mois, j’essaie de modifier mon abonnement café que j’ai configuré au tout début de l’expérience. J’ai cherché à le faire par téléphone avec le SAV, j’ai cherché à le faire sur l’ application et j’ai cherché à le faire physiquement en boutique. En vain. En boutique, faut croire qu’ils n’ont malheureusement pas la main sur les commandes, on ne peut le faire que sur l’appli. Très étonnant, étant donné que cet abonnement café, nous l’avons bien souscrit et configuré en boutique. La tentative par téléphone a été catastrophique. Jugeant par la qualité de réception et le fait qu’on a été coupé à jamais après 20 minutes de communication fastidieuse, je suppose que le callcenter est situé quelque part sous terre en Ardèche. Dans cette situation ubuesque, j’ai mis beaucoup d’espoir dans l’application. Quel était mon soulagement quand j’ai réussi à changer la commande de capsules dès la première tentative. Ma déception de recevoir toujours la commande initiale même deux mois après la modification, a été d’autant plus importante. Je suppose donc que pour résilier mon abonnement ce qui est maintenant mon unique envie, il faudrait passer par un de ces canaux inefficaces. Il ne me reste donc qu’à clôturer mon compte en banque pour que le prélèvement automatique arrête de fonctionner et changer d’identité pour que Nespresso ne me trouve plus… Heureusement que pour soulager mon énervement, je n’avais pas besoin d’attendre autant de temps et j’ai pu jeter la cafetière par la fenêtre immédiatement.

Je fais régulièrement Lille-Paris et profite du passage pour prendre mes capsules Nespresso dans cette boutique. Le Monsieur vraiment sympathique m'accueille toujours avec un grand sourire et il est aux petits soins. Il prend le temps d'expliquer les différentes arômes et propose régulièrement un café. Toujours un plaisir de passer dans votre boutique. Merci!

Toujours très satisfaite quand je vais en boutique, l'équipe est super gentille et très accueillante, très accommodante aussi. Je n'ai jamais eu le moindre problème, toujours le sourire et le souci du client et de satisfaire. J'y vais depuis bientôt deux ans, presque tous les mois et franchement il n'y a jamais eu le moindre pépin. Un vrai plaisir à chaque visite.

Accueil inexistant.. J’ai passé une commande internet machine pixie+ 200capsules Je me suis dit que ça serait sympa d’aller voir en boutique s’il y a des exclus ou en boutique 1 : aucun accueil, 2 : je vois des capsules Statbucks by Nespresso, je demande si elle l’a en classique et là elle me dit « non et je ne peut pas parler des autres capsules que celles vendues dans ma boutique », elle me répète ça 3 fois sans explication Bref accueil 0 On m’a parlé d’accueil privilégié lorsqu’on entre dans une boutique Nespresso, à priori ce n’est pas le cas là-bas..

Plusieurs fois que j’achète des cafés Mais impossible de trouver le goût parfait. Pas de café suffisamment fort pour moi ! Lorsque j’avais la Machine vertuo Avec les grosses capsules, les goûts étaient plus prononcé, mais cette machine est vite tombée en panne. Donc je suis revenu au classique. Une conseillère En vente m’a montré ceux ci Et j’ai fait une commande en rentrant, J’espère cette fois-ci, ne pas être déçue.