Boutique hors taxes · Nice (06)
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Aelia Duty Free - Aéroport Nice Côte d'Azur Terminal 1 est un établissement de la catégorie « Boutique hors taxes » situé à Nice (06000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 06:00 – 23:00 |
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| Mardi | 06:00 – 23:00 |
| Mercredi | 06:00 – 23:00 |
| Jeudi | 06:00 – 23:00 |
| Vendredi | 06:00 – 23:00 |
| Samedi | 06:00 – 23:00 |
| Dimanche | 06:00 – 23:00 |
Plein de promotions sur le site internet qui n'existe pas en magasin. Comme par hasard tous les articles en promo sont de "l'ancienne collection". Et quand j'ai trouvé un article qui correspond, comme par hasard ce n'est pas le bon code bare. Et bien sûr, impossible d'appliquer la promotion. A dénoncer a 100 million de consommateurs
J'ai vécu une expérience très désagréable à la boutique Aelia Duty Free de l'aéroport de Nice. Alors que je testais un sérum visage Dior sur ma main, une vendeuse d'âge mûr s'est approchée de moi et m'a répété à plusieurs reprises en français que je n'avais pas le droit d'utiliser l'échantillon. J'étais pourtant en pleine conversation téléphonique importante, mais elle n'arrêtait pas de m'interrompre et a tenté à plusieurs reprises de couper court à ma conversation pour que je l'écoute. Ce qui a rendu la situation particulièrement gênante, c'est qu'elle a insisté sur le prix élevé du sérum, sous-entendant que, de ce fait, je ne devais pas utiliser l'échantillon. Je comprends parfaitement qu'il puisse exister des règles concernant les testeurs, mais la manière dont cela a été communiqué était inutile et irrespectueuse. Elle aurait simplement pu m'expliquer la politique du magasin une seule fois, poliment, au lieu de m'interrompre sans cesse pendant ma conversation téléphonique importante. Cette expérience a été extrêmement désagréable et m'a profondément gênée. J'espère que la direction du magasin prendra ce commentaire au sérieux et veillera à ce que les clients soient traités avec plus de professionnalisme et de courtoisie à l'avenir.
J'ai acheté une crème au Duty Free. Son prix était clairement affiché, et plusieurs unités étaient proposées au même prix. Pourtant, à la caisse, on m'a annoncé que le produit coûtait beaucoup plus cher. J'ai expliqué avoir vu le prix affiché et j'avais même une photo pour le prouver. On m'a simplement répondu qu'il s'agissait d'une erreur et que si je voulais le produit, je devais payer le prix fort. Je trouve regrettable qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités face à ce genre d'erreur et que le client finisse par payer le prix fort pour une information erronée. Ce genre de situation engendre confusion et frustration lors de l'achat et, franchement, gâche l'expérience. J'espère qu'ils vérifieront plus attentivement les prix affichés afin d'éviter que cela ne se reproduise.
J'ai acheté un lot de trois tablettes de chocolat le 2 août 2026. Bien que la boîte mentionnât clairement une réduction de 50 %, j'ai payé le prix initial. De plus, une fois rentré chez moi, j'ai constaté que l'une des tablettes était périmée depuis le 31 juillet 2026.
Cher et aucun service. Les vendeurs sont introuvables et, si par chance vous en croisez un, il semble agacé par votre présence ! Je souhaitais acheter des produits cosmétiques La Mer, mais tous les testeurs étaient vides et le personnel n'était absolument pas disposé à m'aider. Je ne recommande pas cet endroit.
J'achetais du maquillage et il n'y avait personne en vue. Une vendeuse est finalement venue me voir et m'a réprimandée parce que je cherchais les produits pour tester, affirmant qu'il y avait plein de personnel, puis elle est repartie après m'avoir tendu le produit, alors que je regardais encore les produits. J'ai dû attendre une minute pour attirer l'attention du personnel. On m'a dit qu'ils n'avaient plus le produit pour tester et qu'ils n'avaient pas non plus d'échantillon pour un autre produit. Un service absolument déplorable, et nous n'avons même pas pu nous servir nous-mêmes.
C’est avec un grand sourire que Marjorie Pierre sinan et Mathias m’on accueilli et nous avons pu échanger plusieurs minutes sans pour autant être venu pour acheter au final je me suis laisser tenter par quelques produits locaux, mais c’était de belles minute passer à leur côté au lieu d’attendre sur mon siège pour embarquer, et aussi toutes l’équipe bien sûr avais l’air superbe.
Agréablement surpris par l’accueil et l’aide au caisse automatique de Matias que j’ai pu rencontrer et de l’ambiance de l’équipe, ça donne le sourire
Expérience décevante. Un dimanche après-midi, une dizaine de vendeurs présents mais peu attentifs : on se sent plus spectateur qu’accueilli. Pour l’achat d’un parfum, impossible d’obtenir une facture, aucun packaging ni échantillon. Dommage pour une enseigne qui devrait offrir un service à la hauteur.On se sent comme un client de passage dont on n’a que faire.
N'achetez pas. Les produits (huile d'olive d'Alziari et du Domaine Ott) sont 100 % plus chers qu'en magasin à Nice.
Une vendeuse au rayon maroquinerie Longchamp, avec un trait d'eye-liner prononcé, s'est montrée très impolie le 23/08/25 vers 18h. J'avais acheté des sacs Longchamp et j'attendais le remboursement de la TVA auprès d'un autre vendeur. Elle est venue à la caisse et a parlé en français à un autre vendeur qui s'occupait de moi. Puis, elle a arraché le passeport de ma mère des mains, l'a jeté sur le comptoir et est partie. Madame, quel comportement inadmissible ! Sans même s'excuser ! Je ne comprends pas pourquoi vous employez une personne aussi désagréable. Les autres employés étaient corrects, mais elle a terni l'image de votre magasin. Quelqu'un pourrait-il lui rappeler son rôle : le service client !
Achat hors taxes. En réalité, ils facturent quand même 20 % sur un seul produit. Le passager aurait dû payer seulement 143,33 €, mais non, la facture inclut une taxe de 20 %. J'espère qu'ils verront cela et régleront le problème ou fourniront une explication satisfaisante.
Personnel très désagréable au rayon parfumerie (j'étais spécifiquement au rayon Kenzo). Je vérifiais simplement le prix et, comme il était quasiment identique (voire un peu moins cher) à Bâle, en Suisse, j'ai décidé de ne pas l'acheter, car cela n'aurait pas été pratique de le transporter. La vendeuse qui s'est occupée de moi a semblé offensée et m'a lancé une remarque désobligeante, insinuant que je ne l'achetais pas parce qu'il était cher. Voyons, quelqu'un qui voyage à Nice n'a pas les moyens de s'offrir un parfum à seulement 70 CHF ! Sa remarque était une tentative de me rabaisser. J'aurais pu lui montrer le miroir, mais j'ai préféré ne pas le faire. Si c'est le genre de personnel que la direction du rayon recrute, votre réputation ne risque pas de s'améliorer, et vous pouvez oublier l'idée d'attirer des clients. En tout cas, je n'y remettrai plus les pieds ! C'est inadmissible !
Les prix sont exorbitants, parfois le double de ceux pratiqués en magasin. Le gin Engine, habituellement à moins de 40 € en France, était à 81 €, et les autres bouteilles étaient tout aussi chères. La marge est tellement importante que je parlerais d'arnaque, même si les prix sont affichés. Auparavant, les prix étaient corrects (légèrement supérieurs à ceux pratiqués en magasin), mais ils ont récemment subi une forte augmentation.
Tout est très bien, mais le choix aurait pu être plus varié...
À éviter absolument ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Ma bouteille de brandy, achetée à Heathrow, a été confisquée car elle n'était pas dans un sac scellé. J'ai appelé la boutique depuis le Royaume-Uni et on m'a assuré que je serais remboursé car on aurait dû me demander si j'avais des correspondances. Malgré mes nombreuses tentatives (formulaires en ligne, messages WhatsApp, e-mails et appels), je n'ai toujours reçu aucune réponse, aucun accusé de réception et surtout aucun remboursement. Ils proposent un service hors taxes, mais semblent totalement incompétents. Au final, la sécurité à Heathrow a confisqué ma bouteille et l'a jetée. Attention aux arnaques !
On y trouve quasiment tout ce qu'il faut, même du chocolat Lindt en sachet. J'ai adoré le service, le personnel est vraiment très sympa !
Prix exorbitants, c'est quasiment du duty free. Un piège à touristes.
J'ai récemment acheté le miel à la lavande « La Manufacture du Miel » de HEXAGON GROUP, impatiente de vivre une expérience délicieuse imprégnée de l'essence aromatique de la lavande. Malheureusement, le résultat fut bien loin de mes attentes. À l'ouverture du pot, la première impression fut celle d'un miel ordinaire, sans les notes florales distinctives associées à la lavande. J'espérais que la saveur révélerait sa véritable identité, mais à la dégustation, ce fut une immense déception. Le miel avait un profil sucré et générique, facilement confondable avec un miel de tous les jours, sans la moindre trace de lavande. Je me suis demandée si j'avais reçu un produit mal étiqueté. Si vous recherchez un miel véritablement infusé à la lavande qui vous transporte dans des champs de lavande en fleurs, je vous conseille de chercher ailleurs. L'offre de HEXAGON GROUP ressemble davantage à un argument marketing qu'à une véritable tentative de créer une expérience gustative unique. Malheureusement, ce produit n'a pas tenu ses promesses, ni en termes de goût. Je ne le rachèterai pas.
Rien de spécial Accueil glacial
Personnel très désagréable. Et puis proposer un sac sans préciser le fait qu'il soit payant, une pratique bien malhonnête!
Aelia, la principale boutique hors taxes de l'aéroport de Nice, est idéale pour faire quelques achats avant votre vol. Des caisses automatiques sont également disponibles. Si vous payez en espèces, vous devrez utiliser la caisse traditionnelle, qui n'est pas toujours ouverte.
Idéal pour les achats de dernière minute
Personnels désagréables ,mal gérer et mal élevées ,elles et ils représentés mal l aéroport et la ville de Nice quoi que j ai oublié nous sommes sur la côte d azur plus de racistes et avec des cocottes mal lunes on me dit c normal ,ils peuvent redescendre sur terre c juste un duty free et non une boutique Louis Vuitton
Un très grand choix de produits hors taxes avant le départ de Nice. Au rayon confiserie, vous trouverez des articles introuvables en Allemagne. Le personnel en caisse est très aimable, mais les prix sont vraiment très élevés.
Achat de dernière minute pour tous les produits locaux. J'aime beaucoup cette boutique hors taxes car les prix y sont bien moins exorbitants que dans les boutiques d'aéroport !
Grand choix d'articles ! Le personnel est très aimable et efficace. Sylvie s'est occupée de moi et elle était très professionnelle. Un service client excellent.
La dame de la caisse a 5 am le 3/10/22 une grosiere. Elle m'a levé la voix pour sortir des insultes par rapport à la monnaie. UN HONTE METTRE DES GENS COMME CA AU PUBLIQUE
Boutique hors taxes agréable, bon choix de produits. Idéal pour acheter des souvenirs et des produits du terroir français. Je recommande d'y faire un tour.
Très bel espace pour profiter de faire quelques derniers achats avant embarquement Prix concurrentiels De très belles enseignes comme Hermès Des produits régionaux Et les délicieux macarons Ladurée
J'ai acheté un bracelet ici pour ma femme. Elle a l'air de l'aimer.
J'ai un avion qui part d'ici 😀😀😀
Plus cher qu'ailleurs. Pas de détaxe.
23 mai 2019 un exemple de gentillesse et de professionnalisme . Si rare de nos jour.
Prix usuriers!!! Marque rapace.
Grand choix avec un personnel agréable
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