Villeroy & Boch

Merci à Lauria pour son accueil téléphonique puis en boutique nous avons été très bien renseigné sur les produits. Nous reviendrons pour compléter la collection des couverts piedmont. Très très bonne expérience.

Je suis passé la semaine dernière, j'ai été surprise par l'accueil que j'ai pu recevoir, qui était chaleureux, la jeune femme Elissaya si je ne me trompe pas, était vraiment très sympathique et souriante. Elle a pu m’aider à faire un choix

Très beau magasin et personnel très aimable. Merci pour votre gentillesse.

Je me suis retourné pour cette dame, Louisa (j’espère avoir bien retenu son prénom et son orthographe). Je lui remercie sincèrement pour sa gentillesse et son service tout en douceur. Elle connaît vraiment ce magasin sur le bout des doigts, et j’en garde un très joli souvenir. Quand on a la chance d’être servi par des personnes comme elle, on ne regrette pas de payer un peu plus. Merci encore !

Je suis particulièrement étonné des derniers avis, d’où le fait que je mette un avis (je ne le fais jamais) je recherchais un vieux service que j ai trouvé en brocante et je voulais savoir si on pouvait le compléter, mon entrée fut accueilli par un bonjour chaleureux de la part de chaque vendeur croisé! La personne qui s’est occupé de moi ne connaissait pas le modèle mais m’a tout de suite dirigé vers sa responsable qui a pris le temps de regarder ma photo et fait des recherches dans d’anciens catalogue pour me donner le nom de la collection, il y avait du monde mais elle a pris ma demande au sérieux même si je n’avais rien à acheté ce jour là, le service ne se faisant plus, j’étais ravi et ai apprécié le service client je reviendrais

Personnelles absolument pas professionnel, ne connaissant pas les produits et absolument pas chaleureux. Quelles différences avec la boutique de Toulouse ou les deux personnes sont si charmantes et sympathiques. J'ai presque honte d'être parisienne, si les touristes sont accueillis comme ça... Au final juste un petit achat au moins c'est économique pour le client.

Une très belle boutique et une équipe adorable et serviable malgré le monde en cette période de Noël, ils prennent le temps avec chaque client (j’ai eu le temps d’observer en faisant la queue) belle organisation bravo.. Petit bémol pour tous ces cartons en magasin on se serait cru en point relais!

Expérience déplorable ce jour dans la boutique où je venais retirer une commande passée sur internet. Accueil méprisant, refus de m’emballer mes achats de Noël et refus de me fournir un sac pour transporter mes achats. Ou est passée la qualité de service de cette belle maison ?

Une antipathie qui ferait rougir les vendeuses de Zara! Très mauvais accueil, et mauvaise volonté pour chercher le colis dans la boutique. On m’a tout de suite mise en tord en me disant que le colis n’était pas arrivé : j’ai dû montrer le suivi colissimo pour obtenir que la vendeuse cherche un peu plus loin le colis, qui bien sûr était bien arrivé.

Belle boutique parisienne, les produits proposés sont vraiment magnifiques malgré des prix relativement festifs. Profitez de promotions comme celles du moment avec du moins 25 %, ça sera toujours ça comme économie, et de nos jours c'est bon à pendre 👍🇫🇷👌.

Très satisfaite de mes achats, j'ai acheté un nouveau service qui fait son petit effet. Personnel serviable et de bon conseils. Je dirai qu'il s'agit de mon enseigne préféré concernant l'art de la table

Le 31 mars 2024, je suis allée récupérer une commande passée sur la boutique en ligne (2 flûtes à Champagne Boston de couleur blanche). La vendeuse présente ce jour là a vérifié la commande. En juillet et le 27 août je suis allée, récupérer une autre commande rue Royale, et là la vendeuse présente n'a pas voulu vérifié la commande, simplement voir si les produits n'étaient pas cassés au motif qu'en cas de soucis, la commande devra être renvoyée à l'expéditeur, bon... La vendeuse n'était pas débordée du tout, il n'y avait qu'une seule personne dans la boutique. Dommage que le click and collect ne soit pas mieux considéré rue Royale. J'irai acheté mes prochains produits chez un revendeur, Bhv, produitligne et là la vendeuse présente dans la boutique n'a pas voulu vérifier ma commande, bon

Trés belle boutique personnel aux petits soinstres accueillants je recommande cette boutique.

Ils n’ont jamais répondu à mon e-mail ? Alors que nous avions communiqué par téléphone quelques minutes avant alors no comment.

Service impeccable : rapide et soignée. Jolis produits comme toujours.

Magnifique boutique et personnel très sympathique ! Je suis passé récupérer un colis commander sur Internet puis me suis laisser séduire par d’autres produits de la collection de Noël ! Très avenant, ils ont accepté d’emballer mon produit du colis ! Merci ! Toujours souriant malgré la ruée avant les fêtes ;)

J'habite à l'étranger et j étais hors délais pour une commande en ligne . En appelant la boutique, Nesrine, mon interlocutrice, a été d'une efficacité incroyable et a fait livrer le cadeau dans les temps.

Nous avons fait un magnifique achat de noël et une personne professionnelle de l’emballage (probablement grâce à une expérience à la grande recrée) nous a admirablement servi ! Merci à vous pour cet expérience 😊

Généralement, j’aime bien cette marque. Mais dans ce magasin, l’accueil est très désagréable et personnel est très froid.

Vendeuses très sympathiques ; je regrette cependant que les prix ne soient plus affichés. J’irai donc dans d’autres boutiques

Je suis allée dans ce magasin pour un cadeau de Noël, très beau magasin il y a beaucoup de choix. Le personnel est souriant mais pas forcément toujours disponible pour avoir une information.

Produit de très mauvaise qualité au prix de luxe et service client désinvolte. J’ai acheté des toilettes lavantes à 2 000€ qui ont arrêté de fonctionner en moins de 8 mois. Je me retrouve avec des toilettes standard qui valent 300€, c’est un bel écart de prix. Le produit est encore sous garanti mais après plus d’un mois il n’y a toujours aucune intervention de la part du service client. Il faut compter une semaine entre chaque échange avec le service client. Beaucoup d’argent et de temps gâché avec une entreprise qui se moque du service client.

Vieux Luxembourg j'adore !!!! Très bon accueil de la part des vendeuses qui sont vraiment à votre disposition.

Excellente expérience d'achat avec le vendeur qui a su me conseiller pour un cadeau 🎁 avec la fête de Pâques à venir, merci beaucoup...

Villeroy & Boch sont des arnaques. Effectué un achat au mois de novembre via leur site et j'ai reçu deux commandes au lieu d'une. J'ai retourné une et depuis 3 mois je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. SAV sont des robots qui répondent toujours là même chose, il n'y a pas de Manager ni personne qui peut aider. 249€ personne veut rembourser.. Honteux pour la marque comme Villeroy&Boch... P. S. Merci social media team, j'ai bien mon remboursement grâce à vous !

J'adore, c est manifique, excellent qualité...bc de choix pour chez nous ou pour cadeaux.

Un vendeur charmant et très à l'écoute de ma demande par contre une dame (responsable du magasin ??) ne donnant qu une envie, c est de partir...

Très belle boutique pour les arts de la table avec une équipe sympathique à l'écoute du client.

Commande click and collect faite sur site internet Villeroy et boch avec retrait boutique Villeroy et Boch rue Royale. Livraison faite selon livreur, bon livraison signé par destinataire. Or, on me répond rue Royale que le colis n ' est pas arrivé... Donc où est mon colis ???

Une équipe chaleureuse et efficace, produits de super qualité. Je recommande sans hésitation.

Pour du matériel dit haut de gamme on ne peut que s'étonner de ne plus trouver de joint pour cabine de douche vendue il y a 12 ans. Et bien évidement il n'y a aucune compatibilité avec d'autres marque. Même le SAV Villeroy et Boch dit ne rien pouvoir faire. Donc pour bien faire il faut prévoir de changer à neuf tous les 10 ans. Il faut en être conscient avant d'acheter cette marque.

Certes, les produits Villeroy & Boch sont d'excellente qualité. Mais de 1. cette boutique n'a pas autant de stock et de choix que celle de Montparnasse. Et de 2. nous avons attendu extrêmement longtemps afin qu'un vendeur aille chercher des articles en réserve puis encore très longtemps avant de passer en caisse. Il faudrait sérieusement revoir l'accueil de la clientèle.

Ravi de mon passage dans cette boutique, je m'étais déjà rendu dans celle du boulevard Montparnass, l'accueil n'avait rien n'à voir. Je savais précisément ce que je voulais, la vendeuse m'a pris en charge rapidement et avec le sourire, elle m'a présenté une coloris qui ne figurait pas sur le site internet, et jackpot, c'était encore mieux que ce que voulais, un grand merci. En partant toute l'équipe me salut avec le sourire. Rapide, efficace, courtois. La prochaine fois je reviens sans hésité !

Jolie boutique, avec des bons produits de vaisselle, arte de la table. Tres bonne accueil.

Très bel assortiment de porcelaines et arts de la table en ce moment plein de petits objets pittoresques pour les fêtes et pour les cadeaux.

Boutique agréable et plein de belles choses ! Personnel serviable et souriant, n'hésitez pas à faire vos achats à la boutique Royale quand ce sera à nouveau possible bien sûr, ils auront besoin de revoir leurs clients

Personnel de qualité très respectueux du lieu et de l'enseigne. Produits de qualité

J'ai rarement vu des vendeuses aussi charmantes, gentilles, attentionnées et disponibles, pourtant je n'y suis allé que pour prendre des photos pour un concours. C'est vraiment un service 5 étoiles. Bravo ! 🤩🤩🤩

Lamentable ! Je n ai jamais vu ni eu un accueil aussi minable ! Redescendez mesdames les vendeuses ... ! Vous étés chez Villeroy & Boch pas chez Saint Louis ou Baccarat (bien que la bas l accueil y est parfait ! ) donc un conseil ... Faites vos achat sur la boutique en ligne au moins pas de mauvaises surprises !

Accueil agressif et détestable de la part de la gérante du magasin sur ma mère qui est une personne à mobilité réduite. Cette personne a de très mauvaise grâce, porté les cartons volumineux à la voiture de ma mère en ce 24 décembre alors qu'il n'y avait personne et qu'ils étaient 4 à servir. Heureusement un jeune stagiaire s'est montré très serviable et très réconfortant. Je déconseille donc vivement ce magasin.