Valentino

Achat de mon gendre pour ma fille de chaussures chez Valentino avenue Montaigne pour un cadeau (10 ans de mariage). Défaut du cuir après quelques mètres seulement sur moquette. Refus total de prise en charge en boutique malgré notre démarche amiable. Très déçu pour un produit à plus de 2 000 €. Service client inexistant. c’est un scandale pour cette maison, j’ai demandé à mon gendre de prévenir la Direction générale de répression contre la fraude en Île-de-France France directement afin de saisir la juridiction pour qu’ils interviennent, et qu’il fasse un contrôle sur ses pratiques douteuses de non application de la garantie malgré notre bonne volonté, nous avons été pour trouver une médiation ça a été refusé par le directeur Aujourd’hui.

Je suis actuellement à la boutique Valentino avenue Montaigne avec le directeur, Oussama. J’ai acheté cette paire de chaussures ici, et on m’a vendu un modèle abîmé sans que je m’en rende compte au moment de l’achat. Je suis revenu aujourd’hui pour demander un échange, qui m’a été refusé. C’est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette marque, et encore moins cette boutique, dont le responsable est Oussama.

Expérience client nulle : plusieurs achats effectués sans aucun suivi. Aucune communication entre les équipes des différentes boutiques. Une seule conseillère de vente a pris le temps de m’expliquer qu’il y avait d’autres urgences avant moi… 4 000 € d’achats, et pas capables de gérer un simple ourlet.

Super service j'avais acheté un bracelet qui c'est cassé le service après est très bien il propose des beau articles. Le personnel est très gentil . Le défaut je trouve que la boutique manque de bijoux de haute qualité.

Cette note est du à la sympathie et la gentillesse de Valérie qui s’est démené pour avoir notre bracelet Valentino, après l’indifférence de nombreuses boutiques. Deux mots : Merci Valérie !

Vérifiez bien vos sacs et l’intérieur de vos boites à chaussures avant de quitter le magasin. On m’a fourni une boîte vide et je n’ai jamais pu avoir gain de cause même après réclamation auprès de la maison mère. Rupture de confiance avec cette maison dite de luxe, dont le SAV est déplorable par ailleurs.

Magasin totalement nul qui mérite la note négative -5/20 . Je déteste ce magasin , j'ai commandé un bracelet sur internet pour ma soeur , qui devait etre livré dans le magasin Valentino . On me dit des paroles douteuses , comme quoi , ils ont recu un autre colis que le mien , alors que sur internet , on me dit que mon colis est pret pour l'enlèvement . J'ai détesté la facon dont on m'a traité lors de mes appels téléphoniques vers ce magasin. J'ai appelé plusieurs fois le magasin , et j'ai subi un manque de respect total . Ce magasin est ignoble et abominable . Le dernier monsieur que j'ai eu me dit qu'il va me contacter plus tard concernant ma commande , pour me dire si il est livré ou pas , mais je n'ai jamais été recontacté . Ce magasin est dégoutant , c'est à fuir absolument .

J’adore cette marque mais cette boutique est pas vraiment top. Les vendeuses n’ont pas très accueillant Mais un vendeur jeune homme est très sympathique.

Alors une étoile c'est vraiment limite trop. Je rentre dans leur magasin, prise en charge LONGUE. J'ai demandé une paire homme pour un cadeau, la paire est sortie de nulle part boite déchirée pour un cadeau c'est limite. Je demande donc à la vendeuse de remplacer cette boite, elle m'affirme que cela sera fait en caisse finalement ouverture du cadeau à la maison, je me retrouve avec cette même boite déchirée. Franchement hyper déçue et on ne m'a même pas tenue la porte quand je suis sortie contrairement aux autres clients. L'habit ne fait pas le moine.

J’ai acheté une paire de basket chez eux j’ai pas pu les mettre !car il font très mal je suis allé à la boutique pour savoir comment je dois faire il y avait une dame là bas qu’il m’a répondu mettez les pensement! Je lui ai dit mais je paye pas 790€ pour être blessé Elle m’a répondu c’est pas parsque c’est un marque que vous deviez pas souffrir ! Je voudrais demander à la responsable du botique autant d’une clientèle fidèle Est ce que la réponse de votre employé (cheveux courts courts avec les yeux bleus ) c’est normal En plus elle m’a très mal traité elle m’a dit à part ça qu’est ce que vous voulez !