URBAN OUTFITTERS

Expérience de vente super agréable, rien à redire !

Super magasin, il y a un très très large choix ! Merci énormément à Eva et Camille qui ont été formidable !!

le personnel est toujours adorable ! les vêtements sont de super qualité , je recommande

Bonne boutique, petite mention à Hugo et Elena qui ont était au top pour des conseils. Merci !!

Inadmissible qu’une enseigne de cette ampleur affiche des horaires qui ne correspondent pas à la réalité. Le magasin est indiqué comme fermant à 20h sur Google. Nous nous sommes rendus de Nice jusqu’à Saint-Laurent-du-Var avec un ami en scooter, par un froid glacial, pour constater qu’à 19h, le magasin était déjà fermé.

Merci à Hugo pour l’aceuile vraiment super

Expérience parfaite avec Camille, souriante, investit, et des conseils précieux en matière de mode ! Elle a su me comprendre sans que j’ai besoin de trop en dire ! Peut être une voyante finalement ou dotée d’une intuition fine ! Je recommande !

Une vendeuse merveilleuse ! Celia est très accueillante, souriante et très professionnelle, elle a su me conseiller parfaitement en prenant le temps de comprendre mes besoins. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été vraiment agréable. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle met tout en œuvre pour satisfaire les clients. Je reviendrai sans hésiter et je la recommande vivement

Personnel très agréable 👍☺️c'est toujours un plaisir de faire du shopping j'adore ce magasin ♥️♥️♥️

Bien pour apprendre la kama sutra

Top, original mais stop La CLIM gelée !!! L’été, l’automne… On n’en peut plus de ce froid Faites comme les autres magasins s’il vous plaît 😇

Bien mais très chère 😒

To Urban Outfitters Management,😔 À l’attention de la direction d’Urban Outfitters, Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à l’expérience client inacceptable que j’ai vécue aujourd’hui dans l’un de vos magasins. Après plus de 30 ans de fidélité à votre enseigne — depuis mes débuts à Costa Mesa, dans le comté d’Orange en Californie — c’est avec regret que je mets fin à ma relation avec votre marque. La caissière qui m’a servi a fait preuve d’un comportement irrespectueux, agressif et condescendant. Lorsque j’ai demandé si je pouvais bénéficier d’une réduction de 10 %, elle m’a répondu sèchement que son responsable lui avait interdit de proposer ou d’appliquer cette remise. Pourtant, j’ai personnellement vu d’autres caissiers demander aux clients, avant leur passage en caisse, s’ils souhaitaient bénéficier de cette réduction. Cette incohérence dans le traitement des clients m’a donné un fort sentiment de discrimination, d’autant plus que je ne parle pas bien le français. J’ai clairement eu l’impression d’être traité différemment à cause de cela, ce qui est inacceptable dans un environnement professionnel et inclusif. Pour aggraver la situation, on m’a fait attendre plus d’une heure pour obtenir un remboursement, car le responsable était en pause. Pour une enseigne de votre envergure, ce genre de désorganisation est inadmissible. Je vous demande de bien vouloir examiner les enregistrements vidéo de cette journée et d’évaluer le comportement de votre personnel, ainsi que le manque de cohérence dans l’application de vos promotions. Vos équipes doivent être formées à traiter chaque client avec le même respect, quelle que soit sa langue ou son origine. Urban Outfitters représentait pour moi une marque créative, accueillante et fidèle à ses clients. Aujourd’hui, j’ai ressenti un profond manque de respect. J’espère sincèrement que vous prendrez cette plainte au sérieux et que des mesures concrètes seront mises en place pour corriger cette dérive. .. To Urban Outfitters Management, I am writing to file a serious complaint regarding the appalling customer service I received at your store today—an experience that has ultimately ended my 30-year relationship with your brand. I’ve been a loyal Urban Outfitters customer since the early days in Costa Mesa, Orange County, California. Over the years, I’ve introduced my children to your stores, and we’ve continued to support your brand faithfully. Unfortunately, today’s experience was beyond disappointing—it was disrespectful, discriminatory, and completely unacceptable. The cashier who assisted me had an aggressive, dismissive attitude. When I inquired about a 10% discount—something I’ve routinely been offered at other Urban Outfitters locations—she responded rudely and refused to accommodate. She stated that her manager instructed her not to offer or process any 10% discounts. However, I personally witnessed other cashiers asking customers before checkout if they would like to apply the 10% discount. This inconsistency made me feel singled out and discriminated against, particularly because I don’t speak French fluently. It was clear that I was being treated differently, and that’s unacceptable in any professional or inclusive environment. To make matters worse, I was told I had to wait over an hour to process my refund because the manager was on break. For a company of your scale, this kind of operational delay is simply unprofessional. I strongly urge your management to review security footage of this incident and evaluate the cashier’s conduct, as well as the inconsistency in how your promotions are offered. Staff should be properly trained to treat every customer with the same level of respect—regardless of language, background, or circumstance. Urban Outfitters was once a brand I proudly supported. Today, it left me feeling insulted and unwelcome. I hope you take this feedback seriously and implement real changes to restore the integrity of your customer service. Sincerely,

Le personnel est très sympa, serviable, ils donnent des sacs gratuitement , ils emballent les objets fragiles, ils sont attentionnés. Merci car cela devient difficile dans les magasins d’avoir un aussi bon accueil.

heureusement que 0 n'existe pas.... debardeur acheté 50 euros à ma fille, mis 2 fois, les coutures lachent....on lui dit que l'on ne peut rien pour elle....tout ce que l'on trouve à lui dire et de lui donner un bon cadeau de 10 euros afin qu'elle aille chez une couturière pour faire la réparation ?!!!j'ai cru que c'était une blague quand elle est revenue dépitée !du jamais vu pour des vêtements à ce prix là !!!!

Plein de produits vraiment sympa et vendeuse à la caisse super souriante !

Service client au top !! 👌 Merci à ce jeune homme qui se trouvait en caisse le mercredi 07 Mai à 18h30 , je sais qu'il se reconnaîtra 😌 merci pour cet accueil chaleureux, super expérience shopping

Superbe boutique, de beaux vêtements qui sorte de l’ordinaire par rapport au reste des enseignes de cap 3000, merci à Juliette et camille pour leur conseils et leurs expertise qui ont su conseillé ma fille

Super Marque ! Vendeur à l'étage, très sympa. 🙏 Soldes extraordinaires...

Très mauvaise expérience. Lorsque que je me baladais dans les rayons j'observe l'endroit des cabines sans aucune vendeuses. Elles s'étaient éloigné de leur poste. Il y a perssone donc une cliente entre dans la cabine pour essayer les habille. Ce qui est tout a fait normal. Et peut être cinq minutes après une vendeuse arrive en courant et tappe super fort sur la porte. Elle l'oblige à sortir pour qu'elle compte le nombre d'articles qu'elle a. C'était son erreur mais met une perssone étrangère qui nous comprenait rien à ce qui se passaient dans une situation très délicate. C'était mardi 1 octobre, vers 16h. En plus a chaque fois les vendeurs/ vendeuse vous traitent comme si vous êtes des voleurs, vous parle de façon hautaine comme si qu'on est stupide et qu'on ne comprends pas. Vous voyez le cliché comme quoi les vendeuses Zara font leur boulot à la dégoûte ? Bah comparer aux vendeurs et vendeuses de urban outfiters elle rayonne de joie, de respect.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais… un vendeur en particulier m’a énormément outré un jeune a lunette avec un tatouage sur le bras très agaçant dans sa manière d’être et dans son langage à fuir absolument !!!! J’ai bien précisé que je voulais du l il m’a répondu en rigolant « faudrait du xl la » je me sens outré d’une tel phrase il m’a même conseillé d’aller voir dans un autre magasin au vu de ma corpulence et m’a dit d’aller à la salle de sport si je n’étais pas content… après s'être moqué de moi avec son collègue

Pour les jeunes de tous les âges ! Merci Juliette et Hugo pour votre accueil super sympa ! Cabines d'essayage extra spacieuses. Une approche nord-américaine du contact et service client. Un plaisir. Best wishes !

Super jeune homme à la caisse le vendredi 24 Mai ! Merci :)

Superbe accueil dans le magasin par Lina, c’est agréable d’être accueillie dans ces conditions, à bientôt !

Magasin super la personne qui s occupe des vêtements hommes très sympathique et vous renseigne très bien

J'adore cet endroit. On y trouve toujours qqchose qu'il n'y a pas ailleurs 😉

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais… vendeuse qui ferme 20min avant donc pas possible d’essayer, encore du monde dans la boutique. Vendeuse désagréable, à fuir… je n’y mettrais plus les pieds

Beau magasin. Certains produits un peu chers étant donné la provenanc

Très beau magasin et personnel sympathique , adjacent au magasin Free people

Une boutique accueillante avec des produits de qualité. La politique tarifaire ne permet pas à toutes les bourses de s´y habiller :-(

Magasin sympa avec du choix sur divers articles de mode, décoration, prêt à porter mixte, produit d'hygiène et esthétique. Prix un peu élevé mais quand même accessible.

Meilleur magasin de prêt à porter. Toujours extrêmement propre et rangé , ça donne vraiment envie de tout prendre !!!

Equipe sympas très jolie produit Caissière super sympas Je recommande

Accueil sympa. Produits originaux et de bonne qualité.

J'adore ce magasin , un rassemblement de personnes Alt . Du choix avec tout les stylés. Prix plus élevé que d'autres magasins ( pimkie,Jennifer,berseka,pull&bear) Mais la qualité et présente donc je vous le recommande vivement !

Un boutique un peu hétéroclite, ça change, c'est cool, libraire anglophone.

Premiers fois très sympa je découvre la marque.. vendeuse a l image du magasin et restaurant cleaner et propre avec du choix

Boutique très épurée qui propose de beaux vêtements de qualité

Boutique de vêtements stylés, le concept est top : on y trouve des vêtements de marque très originaux pour hommes et femmes, de la déco, des collections capsules de produits de beauté et plein d'autres choses. Venu des USA, enfin chez nous.

Excellent magasin, beaucoup de choix, vendeurs.ses adorables ! Je suis venue un jour en semaine en fin de journée, l'impression d'être dans un showroom ! ;)