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Fermé
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Avis clients (392)
Avis Google
4,2
392 avis
5★243
4★64
3★37
2★12
1★36
K
Kassandra Michel Google
Passé en magasin aujourd’hui pour reprendre des caleçons à mon conjoint, je choisis également de reprendre des culottes (3 achetés, 1 offert pour les caleçons et les culottes), en passant à la caisse, je découvre que j’ai le droit à un cadeau suite à mon anniversaire le 24/07 (à hauteur de 9,99€ qu’elle ne me mentionne pas tout de suite)..
la vendeuse me dit que je peux choisir soit une culotte ou un caleçon en plus, je pars donc choisir, la vendeuse semble assez pressé au moment de mon choix, essaye de clôturer la vente rapidement, je décide finalement de prendre un caleçon, elle m’aide, je lui stipule bien que les caleçons synthétiques ne vont pas pour mon conjoint, je choisis finalement un caleçon rose avec des cerises en coton à 9,99€, sans faire attention, la vendeuse me le change en me mettant un caleçon synthétique à 12,99€, je ne m’en suis pas rendue compte avant de les offrir le soir même à mon conjoint.. je suis assez énervée car au final de 1: j’ai payé plus chère car j’avais 3 caleçons achetés pour 1 offert (j’en avais pris 4 au même prix) et de 2: un caleçon que je vais devoir ramener en magasin.. je trouve pas ça professionnel du tout.. est-ce que cela est simplement est une erreur ou alors fait exprès pour pouvoir faire plus de ventes?…
Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Il est regrettable que l'article offert n'ait pas correspondu à celui que vous aviez choisi, d'autant plus après avoir précisé vos préférences. Nous comprenons également votre frustration de devoir retourner en magasin pour effectuer un échange.
Soyez assurée que ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Il ne nous est pas possible de déterminer s'il s'agit d'une erreur, mais votre retour sera transmis au responsable du magasin afin que cette situation soit étudiée avec l'équipe concernée.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos remarques, qui nous permettent d'améliorer continuellement notre accueil et notre accompagnement en magasin.
L'équipe Undiz
I
Isabelle Vauthier Google
Magasin offrant du choix et un bon rapport qualité prix, avec des vendeuses très sympathiques .
J'y retournerai...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le choix proposé dans notre boutique ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits.
Vos compliments concernant la sympathie de nos vendeuses leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau prochainement !
Belle journée,
L’équipe Undiz
M
MorganeBeauty Google
Une honte, la responsable parle comme un chien à ses employés qui en viennent à pleurer dans le magasin!!!! En 2026 voir des responsables comme ça ne devrait plus exister, bon courage à cette pauvre vendeuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux valeurs que nous souhaitons porter. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin qu'il puisse être étudié avec toute l'attention nécessaire.
L'équipe Undiz
N
Nathalie Marot Google
La responsable est incompétente,ne répond pas aux besoin du client. Elle ne fait aucun effort .
Bref elle ne tient pas du tout sa place de responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin qu'il puisse être étudié avec toute l'attention nécessaire.
L'équipe Undiz
L
Lucie Charpentier Google
La responsable du magasin n’eus pas accueillante ! Faut changé de métier à ce point là..
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Je suis vraiment désolée que votre passage en boutique ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Je vais remonter ce point au service dédié afin qu’il soit amélioré.
J’espère que votre prochaine expérience sera meilleure.
Bonne journée,
L’équipe Undiz,
J
Jade Dupret Google
Produits au top, merci à Emilie pour ça gentillesse et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette note. Cela compte beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
L’équipe Undiz,
L
Laure Tarek Google
Très bon accueil de Virginie :compétente, serviable, aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Virginie vous ait réservé un si bel accueil. Votre commentaire sur sa compétence, sa serviabilité et son amabilité lui sera transmis avec plaisir.
L’équipe Undiz.
C
Cam Sngt Google
Atmosphère oppressante. Les vendeuse sur nos côtes, toutes les deux secondes nous proposent un sac pour mettre nos articles (une culotte) qu’on décline à chaque fois. Parle de l’offre qui est affiché en gros juste devant nos yeux x3. En cabine une horreur, toutes les deux secondes même pas le temps de se changer qu’on nous demande si ça va, si on veut un avis ? On essaye un pyjama ça devrait aller… littéralement 10 fois pendant mon essayage « ça va ? Vous voulez un avis ? » c’est pas du tout une façon de procéder. La caissière une jeune, hautaine et expéditive qui ne répond pas au question et nous dit d’aller voir sur le site Undiz pour les offres fidélité qu’elle ne les connaît pas toutes, là pour les conseils sollicités il n’y avait plus personne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés que votre passage en boutique n’ait pas été agréable. L’accueil, le respect du rythme en cabine et la qualité de l’accompagnement sont des points essentiels pour nous, et votre ressenti ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Vos remarques ont été transmises à la direction afin de sensibiliser l’équipe et d’améliorer nos pratiques en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
L’équipe Undiz
S
Stecy Bertin Google
L’expérience chez undiz était superbe pour moi, les conseillères à l’écoute et donne vraiment des conseils, elles ont fais attention à moi et cela devient très rare, merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en boutique a été si agréable et que nos conseillères ont su vous écouter et vous guider avec attention. Vos compliments seront partagés avec elles, cela leur fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bonne journée,
L’équipe Undiz
A
Audrey et Flo Bienaimé Google
Accueil chaleureux et les vendeuses ont sûrement parfaitement me guider en me mesurant afin que je sache exactement ma taille de soutiens gorge. Je recommande vivement ce magasin, en plus grand choix de lingeries aussi bien confortable que sexy, et disponible en grande taille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravies que l’accueil en boutique et l’accompagnement de nos vendeuses vous aient permis de trouver votre taille de soutien-gorge avec précision. Nous sommes également heureuses que notre large choix de lingerie, confortable, sexy et disponible en grandes tailles, ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Undiz.
L’équipe Undiz
M
Maude Tr Google
La boutique est très agréable, le personnel est formidable, à l'écoute et souriant. Très bonne expérience, je conseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Maude,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience et que notre personnel ait su être à l’écoute et souriant. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Undiz,
L’équipe Undiz
J
Julie Hudeley Google
Des personnes très réactives, une adjointe au top , qui sait garder le sourire et l'amabilité en toutes circonstances. Je recommande et remercie
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci pour votre note et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt,
L’équipe Undiz,
K
Kimberly C.G Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes allés au UNDIZ du centre Saint-Sébastien à Nancy pour des cadeaux de Noël. Malgré le rush à l’approche des fêtes, un immense merci aux trois vendeuses présentes : elles ont été adorables, patientes et très professionnelles. Même sous le stress, elles ont su garder le sourire et le calme, avec un excellent service client.
Nous avons adoré l’ambiance, c’était vraiment hyper cool, et en plus nous sommes ravis de nos achats. Une super expérience, merci encore !🩷
Réponse du professionnel : Bonjour Kim,
Un grand merci pour votre superbe retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite au Undiz du centre Saint-Sébastien à Nancy a été une si belle expérience, surtout en cette période intense des fêtes. Vos compliments envers nos vendeuses, leur professionnalisme, leur patience et leur sourire malgré le rush nous touchent énormément et leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes également heureux que l’ambiance et vos achats aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt en boutique,
L’équipe Undiz
L
Lou Deom Google
Déçue de mon passage en boutique aujourd’hui. Plusieurs modèles n’étaient pas disponibles dans ma taille. Lorsque je me suis renseignée sur la disponibilité d’une taille en magasin sur un certain modèle, on m’a indiqué qu’elle était bien présente, mais rangée dans un carton, avec pour réponse qu’il valait mieux repasser le lendemain car cela prendrait trop de temps.
Habitante à une heure du magasin, cette réponse a été particulièrement décevante et m’a donné le sentiment qu’aucun effort n’était fait pour conclure la vente. J’ai donc reposé les articles que j’avais sélectionnés.
C’est regrettable… Peut-être vaudrait-il mieux indiquer clairement aux clientes qu’un article n’est pas disponible lorsque la recherche en réserve n’est pas possible ? …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en boutique. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir fait le déplacement et constaté que certains articles n’étaient pas disponibles. Votre remarque concernant la disponibilité des modèles en réserve est très pertinente : il est important que nos clientes aient une information claire pour éviter ce type de déception.
Je transmets votre retour à l’équipe du magasin afin que des améliorations soient mises en place et qu’un meilleur accompagnement soit proposé à l’avenir.
Merci encore pour votre retour et votre franchise.
La team Undiz,
C
Chris Schoc Google
Très bon accueil dans ce magasin où je n'ai pas l'habitude de me rendre. Le choix est vaste et s'il manque une taille, la commande est très rapide à venir.
J'aime beaucoup le nouvel agencement. Les conseillères sont disponibles sans être intrusives, je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Chris,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite dans l'une de nos boutiques Undiz !
L’équipe Undiz,
B
Beatrice Wolff Google
Ce que j’aime dans ce magasin c’est que le personnelle est vraiment professionnelle j’aime énormément, elle ne font aucune préférence quand t’elle voient une cliente habite en survêtement ou Classic ou professionnelle. C’est ce que j’aime beaucoup dans ce magasin. Accueil au top le grand sourire malgré que sa ne dois pas être facile tous les jours. Je n’est jamais était déçu, toujours bien accueilli avec la joie et la bonne humeur. Ps les cliente qui vienne dans ce magasin merci de respecté le personnelle, si vous avez un soucis ce n’est pas de leur faute merci de votre compréhension. A très vite mes dame vous êtes au top ne changer rien 🫱🏽🫲🏾
Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice,
Un immense merci pour votre adorable retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre équipe et son accueil, quel que soit le style ou le look de nos clientes. Vos encouragements et votre bienveillance nous vont droit au cœur !
À très bientôt chez Undiz 💖
L’équipe Undiz
L
Le r Google
Vendeuse au top! Très gentille et accueillante, mais il faut dire que la « responsable » mérite pas son titre. Condescendante envers les vendeuses, limite méchante, devant les clientes, ça ne donne pas du temps envie d’acheter ou de revenir, en tout cas bon courage au vendeuses !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre vendeuse ait su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme.
Nous regrettons toutefois que le comportement de notre responsable ait pu vous mettre mal à l’aise. Votre retour est très précieux et sera transmis à notre équipe afin de nous améliorer et garantir un accueil respectueux et agréable pour toutes nos clientes.
Merci encore pour votre franchise, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L’équipe Undiz
N
Nathan Genini Google
Horrible expérience au sein de votre magasin : j'y suis venue en compagnie de ma compagne. Nous avons été accostées trois fois de suite par des vendeuses rien qu'en entrant, dont une qui n'a pas arrêté de venir nous voir, nous mettant presque mal à l'aise, même pendant que l'on se changeait. Anxiogène à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente à l’aise et respecté, et votre ressenti concernant l’attention de nos vendeuses est pris très au sérieux.
Nous remontons votre retour à la direction du magasin afin de rappeler à nos équipes l’importance de respecter l’intimité et le confort de chacun lors de la visite en boutique.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Undiz
J
Juliette Hajjar Google
Juste de passage, Undiz m’a agréablement surprise par son aspect épuré, presque minimaliste. Aucun mal à s’y retrouver, tout est clair et saute aux yeux très simplement ! 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques Undiz.
L’équipe Undiz,
L
Lyscia Vinted Google
Le magasin est refait à neuf et du coup devient très agréable. On a plus de facilité pour se déplacer dans le magasin. Malheureusement la température est toujours trop chaude et on ne parvient pas à toujours trouver sa taille.
Réponse du professionnel : Bonjour Lyscia,
Merci d’avoir partagé votre avis 💜
Nous sommes ravis de savoir que les aménagements récents du magasin rendent vos visites plus agréables et facilitent vos déplacements.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la température et la disponibilité des tailles, afin d’améliorer encore l’expérience en boutique pour tous nos clients.
Merci pour votre retour constructif, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ✨
Belle journée à vous,
La team Undiz 💜
M
Malvina Bockhorni Google
Je suis venue le mardi 29 avril pour un ensemble de sous vêtements, je ne connaissais pas ma taille de soutien gorge ce qui étais compliqué pour moi mais la vendeuse m’a tout de suite aider et conseiller plusieurs taille en prenant le temps de me proposer plusieurs taille différente pour voir la qu’elle me correspond le mieux et en me donnant un avis constructif. Moi qui de base et une personne assez pudique et qui n’ose pas pas me montrer elle a su me mettre à l’aise tout en étant très respectueuse. J’ai eu une très bonne expérience et je reviendrai très probablement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Malvina,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous mettre à l'aise et vous offrir une expérience agréable lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe Undiz,
L
Lee P Google
Undiz au centre commercial Saint Sébastien propose une sélection intéressante de sous-vêtements et de vêtements de nuit à des prix abordables.
Cependant, la qualité des produits peut parfois être inégale.
Le service client est généralement correct, mais peut manquer de dynamisme.
Dans l'ensemble, un bon choix pour des articles tendance à petit prix, mais avec quelques réserves.
G
Gaelle Google
Acheté en janvier 2020 donc moins de 6 mois et déjà troué. Qualité plus que médiocre... Et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai ce genre d'expérience avec des vêtements venant de chez undiz.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis sur nos produits.
La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations. De nombreux essais sont réalisés par nos équipes et fournisseurs avant qu'ils ne soient commercialisés. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit apportée.
Bonne journée,
La team undiz,
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