Undiz

Une expérience qui confirme malheureusement mon précédent avis concernant l’attitude de la responsable. Aujourd’hui, je me rends dans le magasin Undiz Toison d’Or pour récupérer un article destiné à ma sœur. Et quelle surprise : la responsable se permet de me faire une remarque sur le « mauvais commentaire » laissé concernant le magasin, le tout devant plusieurs clients présents dans la boutique. Toujours avec ce même ton hautain et cet aplomb assez incroyable. Petit détail qu’elle ignorait : nous sommes jumelles. Elle pensait donc s’adresser à ma sœur… mais elle s’est trompée de personne. Quand on ne sait pas à qui l’on s’adresse, on évite peut-être de prendre les clients à partie concernant un avis négatif, surtout devant toute une boutique. Un avis est fait pour exprimer une expérience client, pas pour être reproché ensuite au client en magasin. Le plus regrettable dans tout ça ? Plutôt que de remettre en question son attitude ou de chercher à comprendre pourquoi un avis négatif a été laissé, elle préfère venir faire des remarques à la cliente qu’elle pense avoir identifiée. Un minimum de professionnalisme et de respect aurait été largement apprécié. Je pense sincèrement que lorsqu’on représente une enseigne, la façon dont on s’adresse aux clients compte autant que les produits que l’on vend.

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience à la boutique Undiz de la Toison d’Or à Dijon. Je conteste formellement avoir crié sur l’employée qui m’a accueillie comme cela me l’a été dit La gérante m’a ensuite affirmé qu’elle était juste à côté et qu’elle avait entendu toute la conversation. Très bien… mais si j’avais réellement crié sur son employée, pourquoi n’est-elle pas intervenue sur le moment ? Je lui ai simplement demandé l’application d’un bon d’anniversaire, qui apparaissait pourtant sur mon compte Undiz. Le lendemain, lorsque j’ai appelé la responsable pour lui demander des explications, celle-ci m’a accusée de l’avoir « engueulée », ce que je démens Je regrette surtout le manque d’écoute et de professionnalisme dont j’ai été victime. Les remarques de la responsable ont été formulées à voix haute dans un magasin bondé, devant les autres clients, alors qu’un échange discret et respectueux aurait été préférable. Lorsque nous communiquons nos coordonnées au service fidélité, il est légitime d’attendre que les offres associées à notre compte puissent être vérifiées, notamment lorsque notre téléphone n’a plus de batterie.

Joli magasin qui propose pleins de modèles et couleurs différentes. Mais les sous vêtements sont trop serrés et difficile de les remettre. Seuls les ensembles pyjama ou bodys restent accessibles. Pour le coin soldes, c'est pire. Totalement serré, on a eu du mal à trouver les tailles, dommage. Et pour terminer, en cette période de soldes, je me demande si c'est la marque où la qualité que l'on paye car ça reste cher.

le magasin est très sympa cependant avec les soldes il y avait beaucoup de monde donc compliqué de bien se déplacer. de plus, même si ce n'est pas la faute de la boutique il n'y a que 2 cabines d'essayages ce qui faisait que l'attente était plutôt longue. en revanche les caissières étaient très sympa !

Je viens régulièrement chez Undiz avec mon copain, et nous sommes toujours extrêmement bien accueillis. À chaque visite, je bénéficie de conseils pertinents et d’une aide précieuse pour trouver ce dont j’ai besoin. Le passage en caisse est toujours fluide et agréable, et toute l’équipe est souriante, avenante et professionnelle. Une mention toute particulière à Angélique. Grâce à elle, revenir chez Undiz est bien plus qu’un simple acte d’achat : c’est une véritable expérience joyeuse. C’est une personne solaire, dont la bonne humeur est sincèrement contagieuse. Elle prend le temps de s’intéresser aux clients, de comprendre leurs besoins et de les accompagner avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. C’est toujours un plaisir de revenir dans cette boutique, notamment grâce à des personnes comme Angélique qui font toute la différence. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre énergie positive !

Personnel très agréable et accueillant Bons conseils Dommage que le magasin soit petit, il n'y a que 2 cabines et peu d'intimité pour essayer les dessous, peut-être réfléchir sur un autre agencement qui permettrait qu'on ne voit pas les cabines de l'extérieur du magasin. Musique un peu forte

C’est vraiment médiocre car on ne peux meme pas entrer et sortir en boucle car selon la vendeuse " cela fausses les statistiques" et on ne peux meme pas essayer beuacoup d'habit et carrément la vendeuse a trier les habits que je pouvais essayer et m'as littéralement dis "vous pouvez les essayer a la maison" mais on est ou la plus jamais je reviens ici , je déconseille vraiment

Je m’y suis rendu pour des maillots de bain , très bien conseillé et gentiment aidée par Charline l’une des vendeuses ! Adorable je vous remercie encore !! A bientot ! Maïssane

J’ai été prise en charge du début à la fin part angélique ( si j’ai bien retenu le prénom) elle a été au top! A l’écoute et m’a aider à trouver ma taille. Je vous la recommande ! Aimable, souriante, à l’écoute et rassurante! Je ne peux que la remercier! Au plaisir de la revoir

Staff vraiment au top . Agréable, souriant, très pro. J’adore allez dans cette boutique, des articles très sympa et a un prix raisonnable.😀