Undiz

Un 5 étoiles pour Undiz Cergy. Accueil et sourire des vendeuses, la responsable et la vendeuse très à l’écoute de sa clientèle et produit sympa.

J’attendais mon tour pour régler un article alors qu’il y avait un peu de monde. Une deuxième vendeuse est arrivée pour discuter avec sa collègue qui encaissait déjà les clients. Elle s’est ensuite installée à son poste sans même vraiment prêter attention aux personnes qui attendaient. Ne sachant pas si elle comptait m’encaisser, je reste polie et lui dis bonjour. Visiblement occupée à discuter, elle ne m’entend pas et me répète ensuite plusieurs fois “bonjour” sur un ton laissant entendre que j’étais impolie, alors que j’avais déjà salué. Situation franchement gênante et malaisante. L’encaissement s’est poursuivi avec une attitude froide et désagréable qui m’a mise très mal à l’aise. Et pour finir, en quittant le magasin, j’entends une réflexion du type : “C’est difficile de dire bonjour on dirait.” J’ai bien compris que cela m’était adressé. Un accueil pareil ne donne absolument pas envie de revenir dans ce magasin, ni même de soutenir une enseigne qui traite ses clients de cette manière. La prochaine fois, il serait peut-être préférable d’être attentive aux clients plutôt que de discuter entre collègues et faire des remarques déplacées.

Mes copines et moi nous sommes rendus dans ce magasin cet après-midi (11 avril 2026) et avons adoré notre expérience. Il y avait le nombre de vendeuse et conseillère normal, une collection vaste et le magasin était très bien rangé ! Je tiens à remercier la vendeuse (dommage je ne connais pas son nom) qui m’a conseillé sur la taille approprié de soutien gorge et qui a pris le temps de me trouver les modèles qui me conviennent le mieux ! De plus elle était très professionnel et a même rigoler avec nous ce qui donne la joie de vivre et nous donne envie de revenir acheter ! Merci à elle.

Madame, Monsieur, Je me suis rendu en boutique le 28 février 2026 aux alentours de 15h30, accompagné de mon épouse. Nous avons effectué un achat de deux articles pour un montant total de 19,98 € (ces informations pourront vous aider à identifier la transaction). Lors de notre passage en caisse, j’ai été particulièrement surpris par l’attitude peu professionnelle et désinvolte de la personne en charge de l’encaissement. Dans un premier temps, après une tentative de recherche client via la tablette qui n’a pas abouti, votre employé lui a répondu sur un ton exaspéré : « C’est simple, je vous ai dit de mettre votre mail. » Je peux comprendre qu’un samedi pendant les vacances scolaires soit un moment d’affluence. Cependant, au moment de notre passage, trois personnes étaient en caisse et seulement un groupe de trois clients attendait pour le paiement. Cette situation ne justifie en rien un manque de courtoisie. Dans un second temps, mon épouse a précisé qu’il s’agissait de son anniversaire et que la date renseignée sur son compte était peut-être erronée. Votre employé lui a répondu : « Ce n’est pas possible de changer votre date de naissance en magasin, donc je ne peux rien faire pour vous. » Le cadeau d'anniversaire n'était pas important en lui-même, même si elle n'a pu en bénéficier ce jour, nous lui avons signifié qu'à la différence Kiko avait pu faire le nécessaire sous présentation de son identité... jolie sens du commerce et de la fidélisation au passage ;) Si cette information est exacte, il est regrettable qu’un simple ajout ou une modification de date de naissance sur un compte client ne puisse être effectué en boutique. À l’heure où les outils numériques sont omniprésents et en constante évolution, cette limitation paraît étonnante. À défaut, une explication plus bienveillante aurait été appréciée. Je vous invite à revoir vos standards de service client, car l’expérience vécue ce jour ne reflète pas la qualité de service que l’on est en droit d’attendre. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Très bon accueil Magasin très propre et bien rangé un plaisir d'y aller

Super expérience chez Undiz Cergy Préfecture ! Merci à Audrey pour son accueil concernant des dessous pour ado, sa gentillesse et ses bons conseils. Souriante, pro et vraiment agréable, ça fait plaisir de tomber sur une vendeuse comme elle. Je reviendrai sans hésiter !

Un large choix de beau vêtements.Belle boutique bien agencé, des promos très intéressantes et des vendeuses agréables

Au top comme d’habitude. Le personnel est très gentil et ma fille étant fan de cette boutique nous y allons très régulièrement. Les nouveautés sont régulières et toujours originales. Merci à la jeune femme en caisse

Très bon magasin, accueil chaleureux et vêtements de qualité. Je recommande !

Je passe une première fois en magasin vers 11h : cabines fermées. Impossible d’essayer les articles. Je passe un autre jour à 18h30 : cabines fermées ! Il s’agirait de revoir votre mode de fonctionnement. Un magasin de lingerie qui ne propose pas l’essaye où va t’on ? Et pour couronner le tout, une vendeuse tout sauf agréable … je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin