Boutique · Paris (75)
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Smallable - Family Store est un établissement de la catégorie « Boutique » situé à Paris (75006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 11:00 – 19:00 |
| Jeudi | 11:00 – 19:00 |
| Vendredi | 11:00 – 19:00 |
| Samedi | 11:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Expérience très décevante. Retard de livraison, commande incomplète et service après-vente inefficace. Malgré plusieurs échanges avec le SAV, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.
20 jours après mon retour, et malgré deux relances, ma commmande toujours pas remboursée. Un manque de sérieux complet !!!!
Smallable est une boutique d’exception. L’accueil y est irréprochable et l’équipe prend réellement le temps d’écouter et de conseiller, avec beaucoup de goût et de bienveillance. Les recommandations sont toujours justes. Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Clélia et Jonathan pour la qualité de leurs conseils. À mes yeux, la plus belle boutique pour enfants de Paris, autant pour la sélection que pour l’attention portée aux clients
Une expérience absolument parfaite chez Smallable. L’accueil est exceptionnel et, surtout, on prend vraiment le temps de conseiller avec justesse et attention. Les choix sont toujours parfaits, on repart en confiance et avec le sourire. Merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Clélia et Jonathan pour leurs conseils précieux et leur professionnalisme. Sans hésitation, la plus belle boutique pour enfants de Paris, aussi bien pour la qualité des produits que pour l’humain.
Un immense merci à Jonathan de la boutique Smallable rue du cherche midi. Un accueil exceptionnel et un service d’une très grande qualité. Conseils parfaits et toujours avec le sourire. Il rend chaque visite juste géniale. Je recommande absolument ce concept store !
De notre côté l’expérience a été positive. Nous sommes passés par le magasin directement pour acheter le mobilier de notre enfant et malgré les problèmes de livraison dus au transporteur notre contact sur place s’est montré très réactif. Quand on passe directement par le site , ce serait bien que les frais de livraison et retour soient toujours offerts à partir d’un certain montant. Je conseille donc de passer par la boutique directement si vous souhaitez un suivi plus personnalisé pour une grosse commande !
J’ai commandé une robe depuis les États-Unis (envoi depuis la France) et ai dû payer 42,72 $ de frais de douane supplémentaires, dont 17 $ de “frais de dossier DHL”, sans aucune possibilité de les régler en amont ni avertissement clair au moment de la commande. Résultat : près de 30 % de surcoût sur un article à 140 €. Le service client se défausse entièrement sur DHL et ne propose aucune solution. C’est regrettable pour une marque qui prétend vendre à l’international, une expérience qui donne envie de ne plus jamais commander depuis l’étranger.
Super boutique en ligne ! Ma femme commande régulièrement des articles pour nos enfants, ce qui nous simplifie la vie. Il y a beaucoup de choix sur le site et elle adore cette boutique. Kugathas kirthana
Service client déplorable. J'habite en Suisse. J'ai retourné un article qui ne me convenait pas (à mes frais). Il a été réceptionné le 24 juin. Cela fait donc presque un mois que jattends d'être remboursée. J'ai fait un premier email où on m'a expliqué que le remboursement automatique avait été bloqué et on me proposait 2 autres moyens de règlement. Très bien. J'ai repondu le 15.07. Envoyé 2 rappels. Envoyé un nouvel email au service client. Toujours aucune nouvelle. Ce sera bien ma première et dernière commande sur leur site. Dommage, leur sélection est intéressante...
Très déçus par le service client de Smallable Nous avons passé commande en ligne en novembre 2024 pour un article de mobilier, avec une livraison prévue sous 6 semaines. Fin Mars 2025 soit 4 mois plus plus tard, nous n'avons toujours rien reçu et n’avons jamais été tenu informés d’un quelconque retard. C’est meme nous qui avons dû relancer Smallable à plusieurs reprises (4-5 fois déjà !). À chaque fois, on nous promet une livraison rapide, mais ce fait toujours attendre. D'autant plus que sur leur site il est noté Dernières pieces disponible aujourd'hui... C'est vraiment regrettable, surtout venant d'une enseigne dont nous apprécions les produits et chez qui nous avons déjà commandé l'ensemble de notre mobilier enfant... Malheureusement, à chaque achat de mobilier, il y a systématiquement du retard… Un tel manque de suivi et de communication est inacceptable. Nous espérons un retour rapide de leur part
C'est avec plaisir que je visite régulièrement le concept store pour la gentillesse et les bons conseils de son équipe. Principalement client de meubles et de déco, je me laisse séduire de temps en temps par de beaux produits Design , bien pensés et de qualité.
De passage dans notre belle capitale je suis tombé sur cette petite pépite de magasin concept store. Essentiellement destiné pour les enfants, accueil très agréable et pas agressif. Je recommande !
Vendeur très accueillant, aimable et serviable. Service de qualité. Délais et engagements respectés. Jeux et jouets originaux à des prix raisonnables. Vêtements originaux élégants, raffinés, qu'on ne voit pas partout. Ça vaut le déplacement.
Très belle boutique mais accueil... ah ba non pas d’accueil en fait. Vendeurs en ligne à notre arrivée, pas un mot pour nous lorsqu’ils ont raccroché mais ne se sont pas gênés pour parler bien fort du montant des commandes passées par leurs clients au téléphone. Pas d’au revoir non plus. Transparents!
Smallable c’est très joli. Mais le SAV est catastrophique. Commande passée en août 2023, nous sommes en novembre, l’adaptateur du lit de mon bébé n’est toujours pas expédiée. Aucune réponse du SAV aux mails, service injoignable par téléphone. Pas de remboursement. Je suis extrêmement déçue. Et je ne recommande pas du tout. Pas fiable.
Jeune vendeur patient gentil qui prend le temps de conseiller et comparer avec nous les produits. Par contre le responsable de la boutique exécrable ferait mieux de parler plus correctement à son équipe qui elle a le sourire et donne un service client agréable. Il faudrait songer à changer de métier surtout dans une boutique d’enfant / jeune parents
Bonjour, Très déçue par ce site marchant. La qualité des produits vendus, n’est en rien comparable à leur service déplorable. Nous avons commandé, une première fois, un pied de lampe en céramique que nous avons reçu en milles morceaux. Je n’ai pas été étonnée en ouvrant le colis, la lampe n’était absolument pas protégée, elle n’avait pour seul emballage que le carton du colis. Nous appelons immédiatement le service client pour les informer du problème, qui s’empresse de nous renvoyer un nouveau pied de lampe. Surprise ! Une nouvelle fois cassé et une nouvelle fois absolument pas protégé. Nous appelons une deuxième fois et à la demande d’un geste commercial, on nous répond qu’ils peuvent seulement nous rembourser et qu’ils n’ont plus de pied de lampe dans leur stock. Pas étonnant s’ils les cassent tous. Je ne commanderais plus sur ce site et ne le recommanderais à personne.
Expérience compliquée. Retard dans la livraison, livraison incomplète, service client devenu injoignable après plusieurs réclamations. C’est un site de puériculture, les clients sont donc particulièrement impatients et souhaitent recevoir les produits commandés sereinement. Je pense que quand on décide de vendre ce type de produit, on essaie d’être irréprochable. Ce n’est pas le cas. J’attends donc les tiroirs du chiffonnier oubliés en entrepôt. Je n’ai toujours pas de retour.
Superbe sélection, un de mes sites préférés. Mais pour les commandes en ligne : au secours! 3 eme fois en 3 ans que j’achète sur le site et les délais de livraison semblent de plus en plus long. A l’heure actuelle : 12 jours que j’attends mon colis, aucune réponse du service client à mon mail pour effectuer une tracabilite (car sur mon espace c’est toujours affiché « en préparation »)… livraison payante, surcroît, pour une commande de plus de 200 euros. Des prix pas forcément très compétitifs (un peu plus chers que les prix de vente conseillés)… ça devient un peu poussif là… la prochaine fois j’achèterai directement sur les sites des marques distribuées 🤷🏻♀️
Un lieu aussi magique qu'atypique. Difficile d'en extirper ma fille ( sans parler de ma femme ) tant elle y trouve son bonheur. Le personnel est toujours de bon conseil et la sélection est régulièrement renouvelée. J´y ai acheté les deux poussettes de ma fille et à chaque fois une vendeuse spécialisée s'est occupée de moi. Au top ! Il y a, certes, moins de produits que sur le site mais le personnel est toujours disposé à vous le commander sur l'instant. Pour en avoir essayé d'autres avant, je trouve que cette boutique est la meilleure de Paris dans l'univers de l'enfant.
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