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Avis clients (55)
Avis Google
4,1
55 avis
5★31
4★12
3★2
2★6
1★4
S
Sophie Fruitet Google
Bonjour j'adore ce magasin la responsable est toujours très très agréable souriante rien à dire depuis le nombre d'années par contre au niveau des vendeuses ce n'est plus du tout du tout du tout du tout la même chose j'ai connu des vendeuses au top toujours le sourire agréable mais là de dire à une cliente attendez 5 minutes alors moi je n'aurais jamais accepté ce genre de réflexion oui j'ai connu des vendeuses exceptionnelles et malheureusement dans l'obligation de partir par manque d'heure sinon c'est un très bon magasin que je connais depuis des années des années étant une vraie Parisienne l'essentiel la responsable est au top bonjour je n'ai aucun retour suite à mon compte qui a disparu de pylône donc obligé de refaire un nouveau compte mais je ne sais pas le nombre de points que j'avais j'ai demandé d'avoir un geste commercial à ce jour je n'ai toujours pas eu de retour de votre compréhension
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sophie pour votre fidélité et pour votre message. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez la boutique depuis de nombreuses années et que l’accueil de la responsable continue de vous satisfaire.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que vos dernières expériences avec certaines vendeuses n’ont pas été à la hauteur de celles que vous aviez connues auparavant. Votre ressenti est important pour nous et votre remarque sera partagée avec l’équipe afin de rester attentifs à la qualité de l’accueil réservé à chaque client.
Merci encore pour votre confiance au fil des années, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en boutique.
M
Minuit Compagnie Google
Ce vendredi 13 février, j’arrive à la boutique à 13h15, boutique fermée avec un panneau « je reviens à 13h45 », obligé d’attendre 30 minutes. La vendeuse arrive à 13h45 avec son sandwich et referme la porte derrière mois en me disant d’attendre encore 5 minutes sans excuser. Elle rouvre la boutique et j’achète ce que j’ai besoin. Très déçu entre la boutique fermée, la vendeuse mal aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et pour l’impression laissée lors de votre passage en boutique. Ce n’est évidemment pas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients.
Il peut arriver, de manière ponctuelle, que la boutique doive fermer quelques minutes, notamment lorsqu’une seule personne est présente, mais cela doit toujours se faire en veillant à rester disponible et courtois. Votre remarque a bien été transmise afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vos achats vous apportent entière satisfaction malgré ce contretemps et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, pour une visite plus agréable et fidèle à l’esprit de la marque.
V
Victoria Nuns Google
Super expérience au magasin Pylones de Reims !
Un grand merci à Marine pour son accueil chaleureux, ses conseils et sa disponibilité. Elle a su m’orienter avec beaucoup de goût et de professionnalisme, en prenant le temps de m’aider à trouver exactement ce que je cherchais.
Le magasin est magnifique, plein d’objets originaux et colorés, et l’expérience client est vraiment au rendez-vous grâce à une équipe souriante et attentive.
Je repars ravie de mes achats. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Victoria,
Un immense merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Reims ait été à la hauteur de vos attentes. Marine sera très touchée par vos mots sur son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Savoir que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez dans un univers coloré et original nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes chez Pylones Reims.
S
Stéphanie Almenara Google
Un peu déçue la veille de Noël de nous voir refuser l’entrée du magasin à 18h30 …. Dommage nous commanderont sur internet. Et on viendra nous dire qu’on tue le commerce …
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, d’autant plus à la veille de Noël. Les horaires d’ouverture du magasin sont affichés à l’entrée et en ligne, et 18h30 correspond effectivement à l’heure de fermeture ce jour-là, ce qui explique que l’accès n’ait malheureusement plus été possible. Nous comprenons votre frustration et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite en boutique.
C
Cristina Google
Très déçue
Me déplace pendant midi pour y aller et c'est fermé.
Réponse du professionnel : Bonjour Cristina, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé la boutique fermée pendant votre pause de midi. Il arrive que l’équipe doive exceptionnellement s’absenter pour des raisons d’organisation. Nous comprenons votre déception et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions et nous serons ravis de vous accueillir.
S
Stéphanie P Google
De passage ce jour à Reims, visite de cette boutique inévitable. Bien agencée, du choix, des couleurs, un plaisir. Un grand merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme. A très bientôt !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis si chaleureux et positif Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique à Reims. C'est toujours un plaisir de savoir que notre agencement, notre sélection et notre accueil ont pu vous satisfaire.
Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochain passage ! À très bientôt !
a
annie SJ Google
Belle découverte de cette boutique. Choix important et pour tout prix. Bon accueil et disponibilité de la vendeuse.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif annie SJ ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute et vous a bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt dans notre boutique de Reims ! 🛍️😊
J
Justine Ambroise Google
J'ai rencontré un problème SAV avec un gadget acheté dans le magasin. N'habitant pas la ville j'ai fait une réclamation en ligne et le service commercial a réglé mon problème d'une main de maître. Très surprise de leurs efforts pour un si petit article. Merci encore !
Réponse du professionnel : Chère Justine, notre équipe du SAV est là pour répondre rapidement à vos demandes et vous offrir une assistance efficace. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Votre commentaire nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Merci et à bientôt !
K
Kl Google
Magasin qui serait au top si la vendeuse était aimable et sympathique ce qui n'est pas le cas de celle de Reims le samedi en fin de journée (je précise date et moment car en principe il y a toujours du personnel aimable et accueillant, je ne veux surtout pas pénaliser toutes les vendeuses mais là ce n'était pas le cas). Avec une vendeuse comme ça au lieu de vous dirigez vers la caisse vous vous dirigez directement vers la sortie.
Réponse du professionnel : Cher KI. Nous regrettons d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'une de nos vendeuses à notre boutique de Reims. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Nous comprenons parfaitement que la sympathie et l'amabilité de notre personnel sont des critères importants pour nos clients et nous nous excusons que vous n'ayez pas reçu le traitement que vous méritiez. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite dans notre magasin.
M
M. Dllt Google
J'ai découvert ce magasin il y a peu mais je l'adore déjà! Il y a pleins de choses diverses et variées très colorées et qu'on ne retrouve pas ailleurs.
La vendeuse était hyper sympathique et dégageait de la gaieté et une grande gentillesse !
Je recommande fortement ce magasin dans lequel je retournerai à coup sûr !
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre expérience chez nous, en espérant vous revoir très vite !
T
Tatiana Herbillon Google
Très bon accueil au magasin de Reims. Très bien conseillée. Il y a toujours du choix et de belles idées cadeaux . J'adore cette boutique.
Réponse du professionnel : Merci Tatiana ! Notre équipe de Reims a pris un grand plaisir à vous accompagner dans votre visite 🤗A bientôt !
P
Pascale Champauzas Google
Très bon accueil.
Très belle boutique, lorsque l'on rentre, on en prend plein les yeux. Beaucoup de choix, des couleurs, de la gaité.
Si vous ne savez pas quoi offrir, vous trouverez à coup sûr.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre visite, et votre avis positif Pascale ! À très bientôt 🤗
s
stephanie faver Google
Un magasin agréable et coloré plein de petites bricoles. Le petit plus lors de ma visite, l'amabilité, et le dévouement d' Eléonore. Personne soucieuse du client et de son achat.
J'ai acheté un 🌂 pour offrir, elle m'a fait un joli paquet et n'a pas hésité à me l'emballer dans un grand sac plastique pour éviter l'humidité sur le papier cadeau, vu le beau temps du jour🌧. Un geste pas donné dans toutes les boutiques !!! MERCI beaucoup et au plaisir.
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis Stéphanie 🤗 Eléonore sera très touchée par votre témoignage. A très bientôt !
E
Evelyne Vanhee Google
Beaucoup de petites bricoles qui vous deviennent indispensables, à des prix très raisonnables ! Ressortir du magasin, sans n'avoir rien trouvé à acheter, je pense que ça relève de l'exploit ! 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne 🤗, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre expérience chez nous, en espérant vous revoir très vite !
C
C OP Google
Magasin sympas où l'on trouve de jolies idées cadeaux seul bémol déçue! j'achete un porte brosse a dent ventouse meme pas 24h et la ventouse s est déjà décollée du support en forme de lapin...cadeaux raté pour le coup
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, n’hésitez pas à venir en boutique, nous vous échangerons ce produit défectueux.
C
Catherine Charpentier Google
J'ai acheté un étui pour lunette super sympa beaucoup de choix pour des idées cadeaux de dernière minutes vendeuse très agréable.je ne connaissais pas cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine et merci pour cet avis ! Nous allons bientôt fêter nos 35 ans, et nous venons juste de faire connaissance, nous sommes très heureux de vous avoir fait découvrir notre univers ! A bientôt !
M
Maryline Monerris Google
J'adore pylône!!!!! C'est le royaume enchanté des objets de décoration pour toute la maison, "Hyper Design" et très colorés. Cette boutique est fantastique. Je vous la recommande vivement pour faire de jolis cadeaux.
Réponse du professionnel : Merci Marylne, merci pour votre enthousiasme, cela nous fait plaisir !
à très bientôt
s
sébastien dumont Google
Enseigne qui propose des objets originaux et sympa à des prix abordables dans l'ensemble.
Dommage que la boutique Remoise soit si petite, pas facile de se frayer un chemin !
M
Michele Pol Google
J adore cette boutique. On y trouve toujours des objets originaux, des cadeaux toujours sympa avec une touche d originalité , de fantaisie et tout cela avec de jolies couleurs
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