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BOUTIQUE DE CADEAUX

HEROES SANCTUARY

Boutique de cadeaux · Reims (51)

4,5 282 avis Google Fermé
HEROES SANCTUARY — Boutique de cadeaux

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Itinéraire Site web

À propos de HEROES SANCTUARY

HEROES SANCTUARY est un établissement de la catégorie « Boutique de cadeaux » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (282)

Avis Google
4,5
282 avis
5★193
4★57
3★21
2★2
1★9
d
dr4gonette Google

Bon magasin pour les figurines avec des prix abordables 😉

Réponse du professionnel : merci
E
Erman Ringuet Google

Le magasin sent le chat mouillé il sont pas respectueux il on pas d’éducation ni de bonjour ni de au revoir je recommande pas ni aller pas

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evan_5116 Google

Beaucoup beaucoup trop cher !!! Surtout pour les fan de cartes pokémon achetez jamais la bas les prix sont beaucoup trop élevés

R
Romain Villiers Google

Dimanche 1er février 2026 magasin ouvert sur Google j'habite a Troyes je monte à Reims avec les enfants et madame 1h30 de route et la arrivé devant la boutique c'est fermé. Changé vos horaires sur Google sa évitera au potentiel client de pas revenir

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes désolé nous avons oublier de changer les horaires.. après 1 étoiles pour ça... Mettez vous aussi à la place des commerçants qui se démènent pour leur boutique et qui voit leur note baisser pour un oubli On sort de Noël on enchaîne sur les soldes on a des absents des soucis persos comme tout le monde un peu de clemence Je suppose que vous n êtes pas venu sur Reims juste pour nous Je comprend que ça soit énervant surtout quand on est loin mais vraiment mettez vous à notre place aussi...
G
Gouvlax Google

J'ai eu l'impression de déranger à peine mis le pied dans la boutique : aucune réponse à mon bonjour ni à mon au revoir. Heureusement, deux jeunes femmes sont arrivées après moi et, comme par magie, le gérant s'est soudain souvenu qu'il savait accueillir les client(E)s. Un spectacle fascinant… dommage qu'il ne se déclenche pas pour tout le monde. Cette différence de traitement m'a laissé un sentiment désagréable. Petite modification de mon commentaire suite à la réponse du propriétaire : Je tiens à préciser que ma visite a eu lieu le 24 novembre 2025 dans l'après-midi, et je ne me suis absolument pas trompé de magasin. Il aurait d'ailleurs été difficile de me tromper de lieu, étant donné que la galerie Espace d'Erlon est devenue un véritable désert commercial. Contrairement à ce que le propriétaire affirme, il n'y avait pas "deux vendeuses", mais un homme chauve portant des lunettes (le gérant) accompagné d'un autre homme, de toute évidence un employé. Quant à l'accusation de mauvaise foi, il s'agit clairement d'une inversion accusatoire. Je me contente de rapporter des faits exacts. La clientèle à venir pourra constater par elle-même le manque flagrant d'amabilité dans cette boutique. Même certains commentaires pourtant favorables relèvent ce point.

Réponse du professionnel : Ce sont 2 vendeuses aujourd'hui qui s'occupent des clients... donc soit vous vous tromper de magasin soit vous êtes de mauvaises fois Édit Premièrement le gérant n est pas la personne à lunette ensuite je me souviens de votre passage il me semble vous avoir dis bonjour mais ca arrive qu on le zappe pour divers raison ça arrive aussi qu on ne nous le disent pas mais vous voyer on ne juge pas les gens comme vous des fois les gens parlent ou sont dans leur pensee etc... Et puis on s en remet c est pas si grave si? De plus la politique du magasin c est de ne pas sautez sur les gens on laisse les personnes faire le tour la plupart du temps l un de nous tourne en magasin pour renseigner Les demoiselles dont on s est plus occupés elles étaient au comptoir alors évidemment que si des gens hommes ou femmes viennent au comptoir pour nous demander des renseignements c est normal qu on leur répondent Vous seriez venu on vous aurait répondu mais vous n étiez pas très enclin à ce que ça se passe bien ce jour là malheureusement nous nous ne pouvons pas vous mettre 1 etoile n est ce pas Par contre nous accuser d avoir oublier un bonjour ou un au revoir admettons on est humain. Mais sous entendre qu on soit plus prompt avec des femmes qu avec des hommes la c est de la diffamation et facilement prouvable avec notre clientèle.
t
titi 50 Google

Une boutique incroyable conseil aux fan d'anime, de film , de dessin animé prévoir du budget vous aurez envie de toute acheter je recommande a 1000%

Réponse du professionnel : Merci Beaucoup !
A
Alexandra POITOUT Google

La boutique est géniale avec beaucoup de choix et des prix raisonnables. Par contre le vendeur / sûrement gérant n'est pas du tout aimable ni commerçant. C'est dommage...

Réponse du professionnel : Désolé pour ce désagrément en espérant vous revoir dans de meilleur condition.
R
Rodolphe Cargoet Google

LA boutique incontournable pour tous les passionnés de figurines et de collectibles ! Avec madame, c’est notre repaire absolu pour nos achats, et à chaque passage, c’est un vrai plaisir. Ils ont un choix immense, des licences ultra-connues aux plus pointues : Mass Effect, Power Rangers, Akira, Ghibli… et même des commandes spécifiques ! (Garfield pour moi, Hellsing, Nana et Black Butler pour madame). L’équipe est incroyable : toujours à l’écoute, super sympa, avec une bonne dose d’humour et une vraie passion. Et en plus, ils prennent soin de leurs clients fidèles : ils nous tiennent au courant des arrivages en fonction de nos achats passés, histoire de ne rien louper ! Toujours un accueil chaleureux, jamais un souci avec toute l’équipe, juste du plaisir et des belles trouvailles à chaque visite. Une boutique en or pour les collectionneurs ! 🏆✨ Foncez sans hésiter, vous ne serez pas déçus ! 🔥

Réponse du professionnel : Merci😉
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pierre guilmart Google

Superbe boutique ! Mais le petit hic le personnel peu aimable un sourire ne serait pas de refus surtout quand on achète des figurines assez onéreuses

Réponse du professionnel : L équipe est souvent au top mais aussi humaine et avec son lot de soucis personnels ou des fois juste du personnel de passage pas très investit...
J
John Lê Google

Chouette boutique avec un peu de tout. Des maquettes aux pvc jusqu'à la résine à 2000 euros. Il y a un peu de tout. Centre commercial oblige c est un peu plus chère que sur internet mais personnels sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour l avis on essaye de faire au mieux pour les prix mais effectivement les charges sont bien plus haute qu un hangar qui ne fait que de l expedition mais nous sommes toujours à essayer de nous améliorer sur ce point 😉
P
Philippe Google

Une boutique magnifique avec un choix dément.....seul petit hic la personne en magasin (un grand chauve avec des lunettes) puait littéralement la transpiration à 10h30 du matin . Allez un petit coup de déo serait sympa pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour je comprend le désagrément mais sachez que même si le magasin ouvre à 10h nous sommes la bien avant et des fois avec des réceptions à faire au plus vite cela dit la remarque est bien prise en compte et à été transmise pour éviter ce genre de chose je l avoue désagréable
E
Eva Bride-Duflot Google

J'y ai été récemment acheté une figurine de sakura miku, au début je voulais juste regarder mais comment ne pas craquer ? Il y a énormément de choix ( à mes yeux en tout cas) et l'accueil est super cool, fin bref je me dois d'y retourner haha !

Réponse du professionnel : Merci 😉
M
Mélanie Bodenschatz Google

Manque d’honnêteté. Je suis venue acheter une carte cadeau début août pour laquelle je m'étais assurée auprès du vendeur que les achats pouvaient être effectués en plusieurs fois, j'y ai donc mis une belle somme pour l'anniversaire de ma petite sœur. Ainsi, venue une nouvelle fois le 11/08 avec ma petite sœur ayant sa carte cadeau en poche, lors du passage en caisse, il a été maintenu par le vendeur qu'il fallait consommer la totalité de la somme sur la carte cadeau, c'est obligatoire. En ce sens, je lui évoque mon souhait de demander remboursement ou avoir, de cette carte, ce qui permettrait de fractionner les achats et ainsi, on résoudrait la problématique. Réponse : "oh non, on ne fait pas et cela ne nous arrangerait pas.". Un mélange de déception, d'incompréhension due au manque d'explications solides et de la fausseté du discours poussant à l'achat. Très dommage pour cette boutique physique manquant massivement de fidélisation des clients, mais surtout de bienveillance et de sincérité.

Réponse du professionnel : bonjour nous sommes désolé de cette mesentente vous pouvez effectivement utiliser vos cheques cadeaux comme bon vous semble. Nous avons toujours fonctionner ainsi. Le seul hic c 'est de ne pas perdre le bon d 'achat restant qu'on vous donne mais vous pouvez le garder en photos ca fonctionne aussi. Sincerement désolé de cet accro ça ne ressemble pas a la politique de notre magasin
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diddrella Google

Très belle boutique pour fan de geek. Accueil très sympathique. Boutique avec bon nombre de figurine, mangas, Gundam, peluche, sac, vêtements, cartes et j'en passe. Hâte d'y revenir mais en attendant j'ai de quoi m'occuper.

Réponse du professionnel : merci beaucoup
M
Maylis Noel Google

Vraiment top ! Toutes mes figurines viennent de chez Heroes Sanctuary. Elles sont vraiment pas chères pour la qualité ! Je recommande vraiment 😻

Réponse du professionnel : merci beaucoup
K
Kirbo 2.0 Google

J'aime bien ce magasin dans l'ensemble. Il est assez complet dans l'univers du manga le personnel est assez accueillant lorsqu'il s'agit de payer mais le reste du temps ils vous ignorent pas mal. Le magasin est trop fermé, et très sombre, complètement contraire à son voisin le Sakura Torii qui est très éclairé et ouvert mais je dois reconnaître que le Heroes sanctuary est plus grand et comporte plus d'objets dérivés comme des t shirts et des mugs de toute sorte

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes conscient des soucis que vous évoquez, c'est une des raisons qui nous as poussé à ouvrir une seconde boutique dans la galerie d'erlon, bien plus spacieuse et lumineuse.
K
Karina Lilibeth Google

Une expérience très désagréable. Je suis entré dans ce magasin pour acheter un mug mais je n'aimais pas les motifs et le prix était plus élevé qu'à Sakura torii (juste à côté), j'ai donc quitté le magasin et acheté le produit à Sakura. En sortant de Sakura (rue de Vesle), j'avais le mug à la main et soudain, un des vendeurs (le chauve) m'a arrêté dans la rue et m'a demandé de voir le ticket d'achat du mug car il pensait que je l'avais volé dans sa magasin !!!!. Une fois qu'il a vu le ticket d'achat, il ne s'est pas excusé, au contraire, avec une attitude très désagréable, il a essayé de dire que c'était ma faute pour la confusion. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes avec les voleurs mais il vaut mieux investir dans un système de sécurité et ne pas traiter les gens de manière désobligeante. Vous ne pouvez pas faire ce genre de spéculation avec chaque client qui entre dans votre magasin sans acheter un produit.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mésaventure, effectivement l'employé en question n'avait pas à agir de la sorte, cela ne correspond pas à nos critères d'accueil clientèle et nous allons faire le nécessaire afin que ce genre d'incidents ne se reproduise pas. - La Direction
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Cyril ODDIN Google

Superbe boutique, choix de produits très large ! Dommage que le vendeur ne dise pas bonjour et reste sur son téléphone quand on passe commande... PS : 70€ d'achats et aucune proposition de carte de fidélité proposée, dommage.

F
Fiorenzano Li Crapi Google

Un magasin idéal pour trouver des produits dérivés. De l'original comme du classique, les produits proposés vous donneront envie de repartir avec un achat. Les vendeurs sauront vous renseigner et vous aider à trouver votre bonheur. Avec la possibilité de gagner des points et de les utiliser (carte de fidélité pour récompenser les plus dépensiers), vous n'aurez pas à vous priver.

J
Justine Steph Google

Boutique riche de choix et très mignonne. Les vendeurs/propriétaires sont particulièrement gentils ! On ressent qu'ils aiment travailler ici et c'est vraiment agréable. De plus on ne vous saute pas dessus dès le premier pied mit dans la boutique ! On vous laisse faire votre petit tour, rien de plus plaisant.

Réponse du professionnel : merci

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