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Nature et Découvertes Annecy

Boutique de cadeaux · Annecy (74)

4,3 866 avis Google Fermé
Nature et Découvertes Annecy — Boutique de cadeaux

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À propos de Nature et Découvertes Annecy

Chaîne nature à l'offre diversifiée : jardinage, randonnée, maison, beauté, jeux d’éveil et bijoux ethniques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (866)

Avis Google
4,3
866 avis
5★472
4★279
3★72
2★15
1★28
J
Jeanne Ausseur Google

Tous les articles sont de très bonne qualité, l'accueil est chaleureux et les caissières sont de bon conseil. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne Merci d'avoir le temps de rédiger ce joli commentaire. Au plaisir de vous retrouver au magasin. Passez un bel été ! L'équipe d'Annecy
D
Didier Biermans Google

Merci pour vos conseils qui m'ont grandement aidé

Réponse du professionnel : Bonjour Didier. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe Nature et découvertes d'Annecy
P
Pierrick Dijoud Bocquet Google

Acceuille très peu chaleureux la vendeuse me traite de trop gros pour essayer un siège (je fais 1,83 60 kilo)donc une remarque très déplacer

Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick, Comme annoncé ce matin lors de votre visite avec vos amis, le magasin n'est pas une cour de récréation, c'est pourquoi on vous demande d'être accompagné d'un parent. Merci pour votre compréhension L'équipe nature et découvertes d'Annecy
N
Nokke _aka Google

Expérience extrêmement décevante chez Nature et Découvertes à Annecy. Je suis ressorti avec un vrai sentiment de malaise et de frustration. Accueil froid, voire franchement désagréable. J’ai clairement eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Aucun conseil, aucune attention, alors que le concept du magasin repose justement sur l’accompagnement et la découverte… quelle ironie. Le magasin donne une impression de désorganisation, certains rayons sont mal rangés et les produits semblent manipulés sans soin. Pour une enseigne qui se veut qualitative et engagée, le contraste est assez choquant. Les prix sont déjà élevés, mais quand le service ne suit pas du tout, ça devient franchement difficile à accepter. On attend un minimum de professionnalisme et d’amabilité, ce qui n’était clairement pas au rendez-vous. Très déçu. Je ne recommande absolument pas ce magasin d’Annecy. Il y a d’autres endroits où l’on se sent réellement bienvenu et respecté en tant que client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Chez Nature & Découvertes Annecy, l’accueil, le conseil et la qualité d’expérience sont au cœur de notre engagement quotidien. Nous accordons une attention particulière à l’accompagnement de chaque client ainsi qu’à la tenue du magasin. Votre message reste toutefois très général et ne nous permet pas de comprendre précisément ce qui aurait pu provoquer ce ressenti. Nous sommes bien entendu ouverts, en magasin ou par téléphone, à un échange plus détaillé afin de mieux comprendre la situation et, si nécessaire, nous améliorer. Notre équipe reste mobilisée chaque jour pour offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et fidèle aux valeurs de l’enseigne. Bien cordialement, L’équipe Nature & Découvertes Annecy
m
mnv Google

Très jolie marque devenue médiocre au fil des décennies Des fondateurs qui ne pensent qu'à leurs profits Un programme de fidélité beaucoup trop cher Nature et Découvertes racheté par le groupe Fnac-Darty qui va accepter l’offre d’un autre racheteur néerlandais ? Je crois En tout cas, le Nature & Découvertes d’Annecy est devenu une vraie "caverne d’Ali Baba " depuis 20 ans Marque en perte de vitesse et qui a perdue son esprit d’origine

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Toutefois, les propos tenus relèvent d’opinions générales et d’informations inexactes qui ne sont pas fondées sur une expérience concrète vécue dans notre magasin d’Annecy. Les avis Google ont pour vocation de partager un retour client sur une visite, un accueil ou un service précis. Ce n’est pas le lieu approprié pour diffuser des jugements ou des suppositions concernant la stratégie, les actionnaires ou l’histoire de la marque. Nature & Découvertes reste profondément attachée à ses valeurs depuis plus de 30ans : la découverte, l’engagement pour le vivant et l’expérience client en magasin. L’intégration au groupe Fnac-Darty n’a pas remis en cause cet ADN. Concernant notre magasin d’Annecy, nous nous efforçons chaque jour de proposer une offre variée, inspirante et un accueil de qualité, tout en évoluant avec les attentes de nos clients. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive sur une expérience réelle en magasin. L’équipe Nature & Découvertes Annecy
A
Aude Toussaint Google

Le magasin Nature et Découverte est toujours pleins de bons produits et bonnes idées. Merci à l’équipe pour leur disponibilité et leurs conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message et votre note de 5 étoiles ✨ Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, et surtout que vous ayez apprécié la disponibilité et les conseils de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! L’équipe Nature & Découvertes Annecy 🌿
M
Manon Guery Google

Magasin accueillant et chaleureux avec une équipe soudé sympathique et à l’écoute pour répondre à toutes mes questions Je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Merci Manon, au plaisir de vous revoir en magasin ! L'équipe Nature et découvertes d'Annecy
A
Antoine B Google

Très belle endroit avec énormément de choix et beaucoup de clients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, la diversité de nos produits et son ambiance. Malgré l’affluence, nous espérons que votre visite a été agréable. :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Nature & Découvertes Annecy 🌿
T
Thierry Dazon Google

Très bien conseillé, droit au but, malgré l'affluence , j'ai été orienté, conseillé, et j'ai payé, comme si j'étais seul dans le magasin....qui sent bon 👍

Réponse du professionnel : n grand merci pour votre superbe retour et votre note ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez été bien orienté et conseillé, même en période d’affluence. Offrir une expérience fluide et agréable à chacun de nos clients est essentiel pour nous… sans oublier l’ambiance et les bonnes odeurs 🌿😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Nature & Découvertes Annecy.
A
Alexandre Bernard Google

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Très mauvais service client, incompétence du personnel, aucune écoute du client. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous présentons nos excuses si votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et de l’écoute fait partie de nos priorités, et votre retour est pris très au sérieux. Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et d’améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou via notre service client. L’équipe Nature & Découvertes Annecy
S
Spider Mike Google

Ce magasin est plus une garderie qu'autre chose. Impossible d'essayer un siège massant trop de gamins mal élevés qui squattent... Tant pis, si ça vous amuse de rater des ventes à 350 euros à cause de ça... Personnel qui tourne en rond plutôt que de faire la police !

Réponse du professionnel : Bonjour Spider Mike. N'hésitez pas à solliciter un guide conseil pour essayer un siège de massage. Surtout si celui-cil est disponible. Très belle journée L'équipe Nature et découvertes d'Annecy
B
Benjamin Alouane Google

Accueil déplorable. Nous testions un siège massant depuis à peine 10 minutes avec l’intention d’en acheter un à plus de 300 €. Un peu de bière a été renversée par terre, pas sur les fauteuils, et nous avions déjà commencé à tout essuyer en attendant qu’elle revienne avec une serpillière pour finir le nettoyage. Sa réponse ? Nous virer du magasin en nous lançant : “ça fait un moment que vous êtes là et vous n’avez rien acheté”. En clair : aucune considération, aucun sens du commerce et un profond manque de respect. Résultat : une vente perdue et une réputation ternie. Bravo à vous Julie, vendeuse déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Alouane. Nous sommes désolés si votre visite de vous a pas laissée une bonne impression mais sachez que nous sommes plus tisane que bière comme désaltérant à boire en magasin. Belle journée
A
ARNAUD DELLAMONICA Google

ALORS LA JE COMPRENDS PLUS RIEN ! Y AURAIT IL DE MAUVAISES LANGUES ? ACCUEUIL SYMPA, COMMERÇANTES AVENANTES ET EFFICACES ET SUPER CONTENT DE CE QUE J AI PU DENICHER DANS CE MAGASIN.... ON SENT QUE LES COMMERCANTS AIMENT LEUR METIER... " AD "

Réponse du professionnel : Un grand merci mr Dellamonica pour ce message qui donne du sens à notre motivation et implication. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bonne journée
A
Antoine MAILLET Google

Si par bon magasin vous entendez bon accueil, bon conseil et personnel sympa et pro, alors vous pouvez considérer ce magasin comme excellent ! Merci pour votre accompagnement dans l'achat de ma draisienne (parole de professionnel) 😉

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Maillet. Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin. Très belle journée L'équipe Nature et découvertes d'Annecy
r
romuald mestre Google

Le vendeur n'a pas été capable de nous expliquer en prenant la carte de fidélité on ne paierait pas les frais de port sur un article qu'il n'avait pas en stock magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Mestre. Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire. L'équipe sera mieux informée lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous appeler au magasin pour tout complément d'information. Très belle journée L'équipe d'Annecy
F
Flora Posiere Google

Quand tu cherches un cadeau de Noël tranquillement, que tu ne vois rien d'intéressant ici, une femme viens t'aggresser te traitant de voleur, demandant violemment d'ouvrir ton sac et ta veste! Elle t'as confondu avec quelqu'un mais ne s'excusera pas. Je n'y retournerai plus jamais. Et au vu des prix je me demande bien qui est le voleur ...

Réponse du professionnel : Bonjour Flora, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil, de respect et de convivialité qui nous tiennent à cœur chez Nature & Découvertes. Ce malentendu a manifestement été très désagréable, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons partager cet incident avec notre équipe afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes à l’avenir. Avec toutes nos excuses, L’équipe de Nature & Découvertes Annecy
L
L G Google

Merci aux deux dames qui se sont occupées de moi pour un problème de réveil (un peut trop complexe pour un enfant de 10ans), j’ai pu en trouver un très bien grâce à leurs conseils et au passage j’ai trouvé un super cadeau pour un anniversaire. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le produit parfait pour vous ! En espérant vous revoir très vite dans notre magasin ! :) L'équipe de Nature & Découvertes Annecy :)
B
BLACK SNAKE Google

2 articles achetés le même jour. Demande de remboursement faite pour 1, ils ont gardé le ticket de caisse pour je ne sais quelle raison, de ce fait, si l'autre comporte 1 défectuosité quelconque, je n'ai PLUS aucune preuve d'achat. Sympa, cette façon de procéder qui n'est pas légale !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Black Snake, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. C'est une erreur de notre part de ne pas vous fait un duplicata. Si vous en souhaitez un, contactez nous. Belle journée
L
Lucile Peulson Google

Juste un grand "whaouuuuuu" , j'ai découvert aujourd'hui ce magasin et j'ai adoré. Soin du corps, livres, jouets enfants, cuisine etc.... Essentiellement basé sur des produits naturels. Le personnel a été très accueillant et très agréable . Les senteurs d'huiles essentielles embaumait le magasin, j'ai vraiment adoré. Comme son nom l'indique "Nature et Découverte" pour moi !

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