Nature et Découvertes Annecy

Nous sommes les premières à vouloir soutenir le commerce de proximité, mais cette expérience illustre malheureusement pourquoi tant de clients se tournent aujourd'hui vers le web. ​Venues spécialement dans votre magasin pour effectuer des achats et utiliser notre bon d'achat, nous avons été confrontées à une surveillance constante et étouffante. Un vendeur a suivi chacun de nos pas à travers les rayons, accourant à la moindre manipulation pour remettre immédiatement en place ce que nous touchions. Lui apprendre la discrétion (et notamment le fait d'attendre qu'un client quitte un rayon avant d'intervenir) ne serait pas de refus pour garantir une expérience minimale de sérénité. ​Ce manque de confiance et de liberté dans le parcours client nous a poussées à quitter l'établissement les mains vides, sans même utiliser notre bon. C'est une situation dommageable pour tout le monde : vous perdez une vente, et nous repartons avec le souvenir d'un moment particulièrement désagréable. Un accompagnement plus fluide et bienveillant permettrait pourtant de préserver ce qui fait la force du commerce physique : le plaisir du lien humain.

L'accueil est pitoyable. Nous sommes traités comme si nous étions des voleurs nous sommes suivis partout. SURTOUT par une vendeuse très hautaine très désagréable et qui nous a viré du magasin sous prétexte que l'on achetait rien. Je pense sérieusement qu'elle a besoin d'une formation pour apprendre a s'occuper d'un client. Le reste du personnel semble mort pas un Bonjour ni conseil ni au-revoir. Ils ont aussi très peu de connaissances sur leur produit peu de conseil et les prix sont exorbitants

les siège massant s’arrête au bout de 10 secondes, impossible de les rallumer. Bon magasin en ensemble.

Tous les articles sont de très bonne qualité, l'accueil est chaleureux et les caissières sont de bon conseil. Merci beaucoup.

Merci pour vos conseils qui m'ont grandement aidé

Acceuille très peu chaleureux la vendeuse me traite de trop gros pour essayer un siège (je fais 1,83 60 kilo)donc une remarque très déplacer

Expérience extrêmement décevante chez Nature et Découvertes à Annecy. Je suis ressorti avec un vrai sentiment de malaise et de frustration. Accueil froid, voire franchement désagréable. J’ai clairement eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Aucun conseil, aucune attention, alors que le concept du magasin repose justement sur l’accompagnement et la découverte… quelle ironie. Le magasin donne une impression de désorganisation, certains rayons sont mal rangés et les produits semblent manipulés sans soin. Pour une enseigne qui se veut qualitative et engagée, le contraste est assez choquant. Les prix sont déjà élevés, mais quand le service ne suit pas du tout, ça devient franchement difficile à accepter. On attend un minimum de professionnalisme et d’amabilité, ce qui n’était clairement pas au rendez-vous. Très déçu. Je ne recommande absolument pas ce magasin d’Annecy. Il y a d’autres endroits où l’on se sent réellement bienvenu et respecté en tant que client.

Très jolie marque devenue médiocre au fil des décennies Des fondateurs qui ne pensent qu'à leurs profits Un programme de fidélité beaucoup trop cher Nature et Découvertes racheté par le groupe Fnac-Darty qui va accepter l’offre d’un autre racheteur néerlandais ? Je crois En tout cas, le Nature & Découvertes d’Annecy est devenu une vraie "caverne d’Ali Baba " depuis 20 ans Marque en perte de vitesse et qui a perdue son esprit d’origine

Le magasin Nature et Découverte est toujours pleins de bons produits et bonnes idées. Merci à l’équipe pour leur disponibilité et leurs conseils !

Magasin accueillant et chaleureux avec une équipe soudé sympathique et à l’écoute pour répondre à toutes mes questions Je recommande ce magasin